Çok Kanallı E-Ticaret Markanızın İhtiyaç Duyduğu Rekabet Gücü Olabilir

E-ticaret artık ticaretin geleceği değil. Bugün, herhangi bir modern tüketicinin hayatının gerçeğidir. Amazon, niş bir müşteri segmentine hizmet veren mütevazi bir kitapçı olarak başladığı yerde, özellikle herhangi bir e-ticaret girişimcisi tarafından göz ardı edilemeyecek bir ev ismine dönüştü.

Bu, işiniz için ne anlama geliyor? Amazon'un en büyük olmasa da en büyük dağıtım kanallarından biri olduğu doğru olsa da, tek kanal olmaktan çok uzaktır.

Aslında, markanızın uzun vadeli başarısı, bugün her zamankinden daha fazla birden fazla kanala yayılma yeteneğinize bağlıdır. Bir iş olarak gelişmek veya önünüzde parlayan rakiplerinizin tozuna öksürmek arasındaki fark olabilir.

Kitapların tamamı çok kanallı bir stratejiyi benimsemenin önemine adanabilirken, büyük bir kısmı iki ana boyuta indirgenebilir.

Önce iki ana nedeni inceleyelim, ardından çok kanallı genişlemenizi kolaylaştırmak için benimsemeniz gereken bir numaralı ipucuyla konuyu kapatalım.

1. Müşterilerle Bulundukları Yerde Buluşmak

Herhangi bir pazarlama stratejisinin temel bileşenlerinden biri, müşterilerinizle bulundukları yerde buluşmaktır. Bunun nedeni, bir kişi markanıza ulaşmak için ne kadar çok çemberin üzerinden atlamak zorunda kalırsa, o kadar büyük olasılıkla zahmete bile girmez. Amazon'un ABD e-ticaretinin en büyük devi olmasına rağmen, hala milyonlarca sadık müşterisi olan birçok rakibin olmasının nedeni budur.

Çok kanallı bir e-ticaret stratejisinin büyük bir fark yaratabileceği yer burasıdır. Ürün yelpazenizi, her biri kendine ait sadık bir müşteri tabanına sahip çok çeşitli kanallara getirerek, mevcut ağlarından yararlanabilir ve bu tür bir yaklaşımla gelen ek gösterimin keyfini çıkarabilirsiniz.

Bu yaklaşımı özellikle çekici kılan şey, şaşırtıcı derecede düşük giriş engelidir. Amazon ve Walmart'tan Wish'e ve çok sayıda başka pazaryerine, mağazanızı çalışır duruma getirmek, bir hafta sonu için harcanan çabadan biraz daha fazlasını gerektirir. Bu kanallarda birçok marka teminatının çapraz olarak kullanılabileceğinden ve bu da genişleme maliyetini daha da düşürdüğünden bahsetmiyorum bile.

Daha düşük giriş maliyeti önemlidir, çünkü en iyi çabalarınıza ve umut verici tahminlerinize rağmen, bir kanalın markanız için en iyi sonuçları vereceğinin garantisi yoktur. Bu açıdan daha çok bir dart oyununa benziyor. Becerileriniz çok önemli olsa da, işin içinde yadsınamaz bir şans unsuru var. Markanızın kaderini mühürlemenin tek yolu, yapabildiğiniz kadar çok çekim yapmaktır.

E-ticaret ile, çok kanallı bir varlık oluşturmanın ne kadar uygun maliyetli olduğu için bugün her büyüklükteki işletme için bu çekimleri yapmak mümkün. Bir platformdaki yanıt aynı kalırsa, sermaye gereksinimleri en iyi ihtimalle minimum olduğu için kaybedecek çok az şeyiniz olur.

Bu nedenle, çok kanallı bir varlık, markanızı yalnızca daha önce erişilemeyen yeni kitlelere maruz bırakmakla kalmayacak, aynı zamanda sizi tek bir platformun tanıdık bölgelerinin ötesine geçemeyecek kadar esnek olmayan rakiplerin önüne geçirecektir.

Bu gerçeklerin ışığında, erişiminizi tek bir kanalla sınırlamak için hiçbir neden yok.

2. Risk Profilinizi Düşürmek

Ev sahipleriyle genellikle uzun süreli kiralama anlaşmaları olan gerçek perakendecilerin aksine, e-ticaret dünyası çok daha kararsız. Bir platformdaki başarınız, tahmin edilmesi zor ve henüz tutarlı bir şekilde tahmin edilmesi daha zor olan algoritmasının insafına kalmıştır.

İnternet, Amazon gibi bir platformda çılgın bir başarı elde eden ve bunların hepsinin gözlerinin önünde uçup gittiğini gören işletmelerin korku hikayeleriyle dolu. Hepsi, farkında bile olmadıkları bazı karanlık kuralları çiğnedikleri için.

Bu, tüm gelirinizi tek bir otoritenin elinde toplamanın en büyük dezavantajlarından biridir. Bu üçüncü taraf platformlar, imparatorluklarının büyüklüğü ve bununla birlikte gelen yasal zorluklar nedeniyle bir satıcıyla bağları koparma konusunda hiçbir sorun yaşamazlar. Genel olarak bakıldığında, platformlarından haksız yere atılan bir avuç satıcı, alt satırlarında bir çentik bile oluşturmayacaktır.

Başka bir deyişle, işiniz onlar için tali zarardan biraz daha fazlası olacaktır.

Dijital ayak izinizi birden çok kanalda genişleterek risk profilinizi düşürebilir ve markanızın ömrünü uzatabilirsiniz. Tüm yumurtaları bir sepete koymama şeklindeki eski atasözü, buradaki motivasyonu mükemmel bir şekilde anlatıyor.

Başarılı Çok Kanallı Genişletmenin Anahtarı

Çok kanallı bir stratejinin tüm avantajlarına ve vaatlerine rağmen, birçok işletme bu adımı atmakta başarısız oluyor ve çoğu bundan anlamlı bir etki yaratmak için mücadele ediyor.

Tek bir nedeni saptamak kolay olmasa da, önde gelen sorun kuşkusuz tüm bunların karmaşıklığıdır. Tek bir varlığı yönetmek, birçok beceri setinin hokkabazlığını gerektirir. Karışıma birden fazla pazar yeri ekleyin ve işlerin nasıl kontrolden çıkabileceğini hayal edebilirsiniz.

Bu nedenle, birleşik çözümleri benimsemek, birden çok kanala yayılmanın anahtarıdır.

Örneğin Helium10 Chrome Uzantısı, başarılı bir e-ticaret işi başlatmanın ve büyütmenin tüm alanlarını kapsayan güçlü bir uçtan uca çözüm sunar. Pazar araştırmasından listeleme optimizasyonlarına kadar her şey tek bir arayüz üzerinden yapılabilir. Aynı arayüzü Walmart'taki varlığınızı genişletmek için de kullanabileceğinizi söylemeye gerek yok.

Benzer şekilde Valet Seller, 20'den fazla çevrimiçi pazaryerinde girişimlerinizi birbirine bağlayabilen birleşik bir gösterge panosu sunabilir. Pratik anlamda, tek bir raporlama sistemi aracılığıyla listelemelerinizi birleştirebileceğiniz, siparişleri yönetip yerine getirebileceğiniz ve tüm bu kanallardaki operasyonlarınızın canlı ritmini ayarlayabileceğiniz anlamına gelir.

İşletmenizin her yönünü tek bir arayüz üzerinden ele almak mümkün olmasa da, bunu rahatça takip edebileceğiniz iki veya üç önemli arayüze indirgemek yine de mümkündür. Bunu yapmak, çok kanallı e-ticaretin çalkantılı sularında gezinirken deneyiminizi önemli ölçüde iyileştirecektir.