Как применить согласованность к вашему веб-сайту, чтобы получить больше потенциальных клиентов

В небольшом пригороде Калифорнии исследователи ходили по домам с абсурдной просьбой.

Они спрашивали домовладельцев, можно ли установить на лужайке перед их домом огромный знак «Двигайтесь безопасно». Как и следовало ожидать, почти никто не согласился.

Но на одной улице случилось странное — более 70% людей согласились. Причина, по которой они сказали «да», может быть одним из секретов увеличения продаж.

Что случилось?

Неделей ранее тех же домовладельцев спросили, можно ли повесить на их окно небольшую наклейку с тем же сообщением. Это была такая маленькая просьба, что почти все они согласились.

Когда через неделю тот же человек вернулся и попросил разместить огромную вывеску на их лужайке. Поскольку домовладельцу было намного сложнее уменьшить запрос, знак поднялся.

Принцип убеждения

В своей новаторской книге 1984 года «Влияние, психолог» Роберт Чалдини ¹ Узнайте больше о 6 принципах убеждения Роберта Чалдини. определили 6 принципов того, как заставить кого-то сказать «да» (преобразовать их). Они есть:

• Взаимность – мы хотим вернуть услугу
• Дефицит – мы покупаем, потому что это дефицит
• Авторитет – мы верим надежным и заслуживающим доверия экспертам
• Лайкинг – мы говорим «да» тем, кто нам нравится
• Консенсус – мы доверяем силе толпы, и
• Последовательность

В своем бестселлере «Влияние» психолог Роберт Чалдини определяет 6 принципов того, как заставить кого-то сказать «да» (конвертировать).

Принцип последовательности

Принцип последовательности гласит, что нам нравится быть последовательными в том, что мы сказали или сделали в прошлом. Скажите людям, что вам нравится Grande, обезжиренный, Caramel Macchiato, и в следующий раз, когда вы будете в Starbucks, вы с большей вероятностью закажете его (даже если вам будет лучше пить чай).

Последовательность также играет роль в маркетинге и продажах.

Ваша официантка подходит к вашему столу, чтобы спросить, как ваша еда. С набитым ртом вы останавливаетесь, думаете, какой вкусный бургер, бормочете, что он отличный. То, что кажется просто хорошим обслуживанием клиентов, также является принципом последовательности в действии.

Клиенты, которые согласны с тем, что им понравилась еда, с большей вероятностью закажут десерт. ² Существует множество исследований о влиянии поведения официанта на количество получаемых чаевых. Одно исследование показало, что если официантки добавляли смайлик в счет, это увеличивало чаевые (но не для официантов), а когда официантки ненадолго касались руки посетителя, спрашивая, не хотят ли они заказать напиток, чаевые увеличивались в среднем на 25%. , оставайтесь дольше и давайте чаевые более щедро.

Рекламное агентство хочет, чтобы вы думали, что новый грузовик, показанный в их рекламе, идеально подходит для такого человека, как вы (предприимчивого, выносливого и из тех, кто с радостью прицепит цепь к внедорожнику друга и вытащит его из машины). грязь).

Продавец автомобилей хочет, чтобы вы согласились с тем, что вам нравится цвет новой машины в автосалоне.

Мы реагируем на нашу потребность быть последовательными, даже не подозревая об этом. Применение принципа последовательности к вашему веб-сайту может мотивировать посетителей, которые в противном случае могли бы посетить его и уйти, остановиться и принять меры.

Чтобы сделать ваш контент более последовательным, ознакомьтесь с нашим БЕСПЛАТНЫМ Идеальный шаблон письма!

Во-первых, вам нужно иметь дело с высокой скоростью выхода.

Высокая скорость выхода

Цель вашего веб-сайта — продемонстрировать ваш бизнес потенциальным клиентам и заполнить воронку продаж. Конечно, ваш веб-сайт может помочь создать бренд или предложить членам доступ к членскому сайту, но основной целью являются продажи.

К сожалению, это не то, что происходит. Большинство посетителей приходят на ваш сайт, а затем уходят. Быстро.

К сожалению, большинство посетителей вашего сайта уходят, не пройдя первую страницу.

Представьте себе магазин, в котором покупатели входят в дверь, осматриваются, а затем уходят — в течение одной минуты. Это было бы катастрофой! Реальность такова, что одна минута — это среднее время, в течение которого люди будут оставаться на вашем сайте.

Хорошей новостью является то, что небольшой процент этих посетителей останется на сайте 3, 5 и даже 10 минут. Это ваши будущие клиенты.

Хитрость, позволяющая превратить посетителей вашего сайта, которые приходят на ваш сайт на короткое время, в постоянных, заключается в том, чтобы заставить их сделать один маленький шаг. Вот где вступает в силу принцип последовательности.

Точно так же, как вы соглашаетесь со своей официанткой, что вам нравится ваша еда, если вы можете заставить посетителя действовать в соответствии с тем, во что он верит, у вас есть хороший первый шаг.

Если вы хотите передать написание своего блога на аутсорсинг, записаться на консультацию с нами, чтобы узнать, как удвоить посещаемость вашего блога!

Один маленький шаг в правильном направлении

Лучше всего начать с ваших клиентов. Для начала спросите себя, что ваш идеальный клиент уже думает о себе?

Компания Брайана Кларка Copyblogger приглашает читателей, считающих себя «умнее», присоединиться к его списку и узнать больше от его компании.

Надпись Что ваш идеальный клиент думает о себе?

Как и многие компании-разработчики программного обеспечения, Convertkit предлагает посетителям сайта бесплатно протестировать свое программное обеспечение. То, что происходит дальше, — отличный пример того, как заставить потенциальных клиентов сделать один маленький шаг.

После того, как вы нажмете кнопку, чтобы воспользоваться бесплатной пробной версией, вам зададут простой вопрос: вы создаете новый список рассылки или переходите с конкурирующего продукта?

В зависимости от того, как вы ответите на этот вопрос, вам будет задан еще один вопрос о ваших целях, а затем вам будет предложено ввести свое имя и адрес электронной почты, чтобы открыть бесплатную пробную учетную запись.

Гениальность этого пошагового метода заключается в том, что потенциальных клиентов ведут по пути последовательности — каждый вопрос естественным образом следует тому, что вы указали в предыдущем вопросе.

Convertkit использует принцип последовательности, предлагая потенциальным клиентам ответить на вопросы, которые соответствуют предыдущему вопросу.

Начиная

Заставить потенциального клиента согласиться на продажу всегда будет легче, если он будет действовать в соответствии со своими убеждениями и так, как они действовали в прошлом. Использование принципа последовательности может стать секретным оружием для превращения вашего сайта в воронку продаж и превращения большего количества посетителей в клиентов.

Понравилась эта статья? Вот еще 3 о том, как заставить ваш блог работать:

Полное руководство: как использовать изображения, видео и скриншоты в сообщениях блога
Как создать идеальный дашборд производительности сайта всего за 5 минут
Как написать потрясающий пост со сводкой новостей