7 тенденций электронной коммерции, за которыми нужно следить в 2022 году

Электронная торговля создает равные условия для предприятий, имеющих дело непосредственно с клиентами. Как бизнес электронной коммерции, вы можете предоставить исключительный онлайн-опыт для развития бизнеса. Но успех зависит от того, насколько последовательно вы предоставляете свои услуги с течением времени. Вот почему так важно использовать различные тенденции электронной коммерции, особенно в преддверии 2022 года.

По данным Insider Intelligence от eMarketer, к концу этого года потребители в США готовы потратить на электронную коммерцию более 933 миллиардов долларов. Это составляет 15% от общего объема розничных продаж, и ожидается, что к 2025 году он достигнет примерно 24% всех розничных продаж, что является значительной частью розничных продаж!

Существует множество каналов, которые вы можете использовать для повышения узнаваемости и вовлеченности вашего бренда электронной коммерции, от социальных сетей до маркетинга по электронной почте и даже маркетинга сообщений на таких платформах, как WhatsApp и Telegram. Покупательское поведение, вызванное пандемией, сделало безопасность и удобство главными потребительскими приоритетами.

Но с показателем отказов 80% компаниям электронной коммерции необходимо часто анализировать новые тенденции в своей отрасли и соответствующим образом изменять свою стратегию, чтобы оставаться на плаву. Сообщите об изменении своего подхода, следуя новым тенденциям в 2022 году, следуя этим советам по маркетингу по электронной почте.

Тенденции электронной коммерции, за которыми стоит следить в 2022 году

В глобальном мире тенденции приходят и уходят, но если вы занимаетесь электронной коммерцией, вам нужно обратить внимание на некоторые тенденции, чтобы предоставить клиентам правильную ценность с помощью правильного инструмента. Давайте рассмотрим семь основных тенденций электронной коммерции, которые помогут вам оставаться в курсе событий в 2022 году.

1. Голосовые помощники

Многие предприятия электронной коммерции уже используют возможности голосовых помощников. Например, рассмотрим Яндекс Алису, которая помогает покупателям быстро покупать товары на Яндекс Маркете.

Amazon является одним из самых популярных интернет-рынков в Соединенных Штатах, и на его долю приходится 37,3% розничных онлайн-продаж в США. Около 10,8% цифровых покупателей использовали Amazon Alexa для онлайн-покупок в прошлом году. Это растущая тенденция в Соединенных Штатах, но вполне возможно, что к 2022 году большее количество людей выберет виртуальных помощников для совершения быстрых покупок.

Для мобильных покупателей голосовой шоппинг является синонимом простоты. Ожидается, что доля рынка умных динамиков достигнет 17,85 млрд долларов в 2025 году при среднегодовом темпе роста 26%. И это, безусловно, тренд, которому стоит следовать!

Оптимизация платформы для этой тенденции требует оптимизации контента и увеличения объема поиска. Если возможно, сосредоточьте усилия на создании как сайта, так и версии для смартфонов.
Еще один важный шаг — убедиться, что голосовые инструкции работают правильно. Обязательно проведите всесторонний тест, чтобы убедиться, что у конечного пользователя не возникнет проблем с покупкой вещей, использующих Voice Assistant.

Поскольку в голосовом поиске не используются изображения, голосовые покупки представляют собой препятствие для потребителей. Из-за этого покупатели склонны придерживаться более традиционных вещей, таких как еда, недорогие гаджеты и товары для дома, которые не нуждаются во множестве визуальных ориентиров.

2. Покупки в социальных сетях

Более 3 миллиардов человек используют социальные сети каждый день, причем почти 54% из них используют их для просмотра новых продуктов и принятия решений о покупках. Это привело к социальной коммерции. А предприятия используют социальную коммерцию, чтобы позволить потребителям покупать прямо с платформ социальных сетей, что устраняет необходимость в каком-либо отдельном рынке или даже веб-сайте (хотя всегда желательно иметь его).

Недавно Instagram также присоединился к победе со своей функцией оформления заказа, помогая предприятиям осмысленно общаться с потенциальными продавцами. В конечном счете, если пользователи хотят просматривать продукты и покупать товары, им не нужно покидать платформы социальных сетей.

3. Настройка продукта

Персонализация продукта повышает удовлетворенность клиентов за счет уникальности покупки.

Например, купив пару кроссовок Nike Lunarglide, вы сможете персонализировать свою пару и выбрать свои любимые цвета. Поскольку со временем все больше компаний примут этот подход, вы сможете начать использовать эту тенденцию раньше, чем ваши конкуренты. Персонализация упрощает процесс покупки и повышает лояльность к бренду в долгосрочной перспективе.

4. Дополненная реальность (AR)

Внедрение дополненной реальности в ваш интернет-магазин дает вам непревзойденное преимущество. По оценкам, к 2022 году 17% потребителей в США будут ежемесячно использовать дополненную реальность. По оценкам Goldman Sachs, рынок дополненной и виртуальной реальности в розничной торговле к 2025 году достигнет 1,6 миллиарда долларов.

В том же отчете говорится, что две трети интернет-пользователей с энтузиазмом относятся к AR, а 63% считают, что такая технология изменит их покупательские привычки.

Такая технология позволяет покупателям лучше представлять себе товары, которые они хотят приобрести, имитируя работу в магазине.

Создание магазина электронной коммерции на основе AR может дать вашему бизнесу преимущество перед конкурентами. Начните оказывать виртуальную помощь в покупках в 2022 году, что откроет путь для обслуживания большинства клиентов. Кроме того, 71% покупателей потратят больше денег в этом магазине, чтобы взаимодействовать с товарами с помощью этой технологии.

5. Безголовая электронная коммерция

Безголовая электронная коммерция оставляет ваш интерфейс (голову) магазина пустым. Это означает, что у пользователей не будет темы или шаблона, с которыми они могли бы взаимодействовать. Вы можете получить полный контроль над структурой внешнего интерфейса и запланировать предоставление более индивидуального и удобного взаимодействия с пользователем.

Однако вы можете использовать предварительно разработанный, сделанный на заказ внешний интерфейс, поскольку все макеты на рынке созданы в соответствии с дизайном платформы электронной коммерции.

Интерфейс и серверная часть безголовой платформы электронной коммерции независимы. Это означает, что внутренняя модификация не обязательно должна следовать за какими-либо изменениями, внесенными во внешний вид вашего магазина.

Изображение: (Источник)

Вы можете получить внутренние данные через запросы API, которые недоступны для внешнего интерфейса. Для вашего бизнеса электронной коммерции это будет означать полный контроль над UX / UI вашего веб-сайта по многим каналам (рабочий стол, социальные сети, мобильные устройства). Вам нужно спланировать все вокруг своей целевой аудитории и создать дизайн, который представляет бренд.

Безголовая архитектура известного архитектора электронной коммерции обеспечивает больший контроль над контентом и более плавный пользовательский опыт до процесса оформления заказа. Действительно, это помогло бы исследовать безголовые интеграции, чтобы полностью извлечь выгоду из этой тенденции.

Рекомендуется выбрать эти тенденции электронной коммерции в 2022 году, потому что, как владелец магазина, вы хотите полностью управлять дизайном интерфейса и макетом веб-сайта. Тем не менее, платформы электронной коммерции доступны на рынке с готовым дизайном, где вы можете менять темы и структурировать все остальные макеты в соответствии с архитектурой платформы.

6. Многоканальная персонализация

Один из лучших способов персонализировать взаимодействие с потребителем — интегрироваться в процесс продажи. Предприятия электронной коммерции используют более одного канала для создания воронки продаж, которая обеспечивает комплексное обслуживание клиентов по всем каналам.

Многое сводится к определению вашей аудитории при выборе многоканальной стратегии персонализации. Поскольку 72% потребителей взаимодействуют с маркетинговыми сообщениями, адаптированными к их интересам, ключом к успеху является персонализация в масштабах всего канала.

Каждый канал, который вы используете, должен быть совместим с вашей общей стратегией электронной коммерции, отраслью и целевой аудиторией. Например, вам нужно рассмотреть свою аудиторию, прежде чем рассматривать электронную почту или мобильный маркетинг. Задайте вопрос, предпочитают ли они, чтобы вы отправляли им текстовые сообщения или электронные письма?

Кроме того, сосредоточьте свои усилия на наиболее релевантных каналах для вашей целевой аудитории. Что касается активных пользователей, ни одна другая платформа социальных сетей не сравнится с глобальным доминированием Facebook, и это подходящая платформа для брендинга электронной коммерции B2C.

Однако, если вы являетесь платформой электронной коммерции B2B, вам может быть трудно привлечь свою аудиторию на таких платформах, как Facebook и Instagram. Использование LinkedIn и Twitter может оказаться лучшим выбором в этой ситуации.

7. Индивидуальная упаковка

Тенденция индивидуальной упаковки не нова. Но со временем его значение обязательно возрастет. Мы наблюдаем растущее число фирм, отказывающихся от простой или стандартной упаковки в результате экспоненциального роста покупок через Интернет. Коробки, тем временем, приобрели более художественное чутье, поскольку фирмы стремятся донести частичку себя до порога своих потребителей через свою упаковку.

Многие персонализированные косметические товары также используют имена клиентов на этикетках, чтобы гарантировать, что продукт создан исключительно для них. Это связано с тем, что многие люди теперь используют свой Instagram и другие каналы социальных сетей, чтобы показывать свои подарки и отмечать своих друзей, которые их подарили. Это означает, что все больше людей становятся более конкретными в своих требованиях, вынуждая бренды повышать уровень своей персонализированной упаковки.

Тенденция индивидуальной упаковки не нова. Но со временем его значение обязательно возрастет. Все большее число предприятий электронной коммерции отказываются от простой или стандартной упаковки из-за экспоненциального роста покупок в Интернете.

Коробки, тем временем, приобрели более художественное чутье, поскольку фирмы стремятся донести частичку себя до порога своих потребителей через свою упаковку.

Многие персонализированные косметические товары также используют имена клиентов на этикетках, чтобы гарантировать, что продукт создан исключительно для них. Сейчас многие люди используют свой Instagram и другие социальные сети, чтобы показывать свои подарки и отмечать друзей, которые их подарили.

Это означает, что все больше людей становятся более конкретными в своих требованиях, вынуждая бренды повышать уровень своей персонализированной упаковки.

Например, растет спрос на экологически чистую упаковку. И поскольку 62% потребителей рассматривают возможность покупки в компании, которая разделяет их ценности, это является важным соображением.

В связи с изменением демографических характеристик клиентов вопросы устойчивого развития, переработки и защиты окружающей среды приобрели все большее значение. Количество безотходной упаковки растет, как и других экологически чистых упаковочных материалов. Натуральные компоненты, включая грибы, сахарный тростник, кукурузный крахмал и бумагу на растительной основе, становятся все более популярными.

Современные технологии продолжают подпитывать тенденции электронной коммерции

Хотя многие из тенденций в нашем списке не являются совершенно новыми, их постоянная фундаментальная значимость для успеха электронной коммерции предполагает огромное пространство для развития в наступающем году. Эти тенденции уже показывают нам, как должны работать лучшие компании электронной коммерции в условиях растущей конкуренции.

Вышеупомянутые тенденции электронной коммерции, за которыми следует наблюдать в 2022 году, указывают на то, что есть много возможностей для роста за счет нарушения традиционных моделей. Сейчас самое подходящее время для внесения изменений, внедрения новых технологий и разработки стратегии, которая изменит положение вашего бизнеса в мире онлайн-торговли.