7 اتجاهات التجارة الإلكترونية لمواكبة الاتجاهات في عام 2022

تخلق التجارة الإلكترونية مجالًا متكافئًا للشركات التي تتعامل مباشرة مع العملاء. بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، يمكنك توفير تجربة استثنائية عبر الإنترنت لدفع المزيد من الأعمال. لكن النجاح يعتمد على مدى اتساقك مع خدماتك بمرور الوقت. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان الاستفادة من اتجاهات التجارة الإلكترونية المختلفة ، خاصة مع التحرك نحو عام 2022.

وفقًا لـ eMarketer Insider Intelligence ، يرغب المستهلكون الأمريكيون في إنفاق أكثر من 933 مليار دولار على التجارة الإلكترونية بحلول نهاية هذا العام. يمثل هذا 15 ٪ من إجمالي مبيعات التجزئة مع توقع الوصول إلى ما يقرب من 24 ٪ من جميع مبيعات التجزئة بحلول عام 2025 ، وهو جزء كبير من مبيعات التجزئة!

هناك الكثير من القنوات التي يمكنك الاستفادة منها لتعزيز الرؤية والمشاركة لعلامتك التجارية الإلكترونية ، من وسائل التواصل الاجتماعي إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني وحتى التسويق عبر الرسائل على منصات مثل WhatsApp و Telegram. دفع سلوك الشراء المدفوع بالوباء السلامة والراحة لتصبحا على رأس أولويات المستهلك.

ولكن مع معدل فشل يبلغ 80 ٪ ، تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى تحليل الاتجاهات الناشئة في صناعتها بشكل متكرر وتعديل استراتيجيتها وفقًا لذلك للبقاء واقفة على قدميها. قم بالإبلاغ عن التغيير في النهج الخاص بك وأنت تتبع الاتجاهات الجديدة في عام 2022 باتباع نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني.

اتجاهات التجارة الإلكترونية التي يجب مراقبتها في عام 2022

في عالم متصل عالميًا ، تأتي الاتجاهات وتذهب ، ولكن إذا كنت منخرطًا في مجال التجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى الانتباه إلى بعض الاتجاهات لتقديم القيمة الصحيحة للعملاء باستخدام الأداة المناسبة. دعنا نتحقق من أهم سبعة اتجاهات للتجارة الإلكترونية يمكن أن تساعدك على البقاء محدثًا في عام 2022.

1. مساعدين صوت

تتبنى العديد من شركات التجارة الإلكترونية بالفعل قوة المساعدين الصوتيين. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك Yandex Alice الذي يساعد المشترين على إجراء عمليات شراء سريعة للعناصر في سوق Yandex.

تعد أمازون واحدة من أكثر أسواق الإنترنت شعبية في الولايات المتحدة وتمثل 37.3٪ من مبيعات التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة. استخدم حوالي 10.8٪ من المشترين الرقميين Amazon Alexa للتسوق عبر الإنترنت العام الماضي. هذا اتجاه متزايد في الولايات المتحدة ، ولكن من المحتمل أنه بحلول عام 2022 ، سيختار عدد أكبر من الأشخاص المساعدين الافتراضيين لإجراء عمليات شراء سريعة.

بالنسبة للمشترين أثناء التنقل ، يعد التسوق الصوتي مرادفًا للسهولة. من المتوقع أن تصل نسبة سوق السماعات الذكية إلى 17.85 مليار دولار في عام 2025 بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 26٪. وهذا بالتأكيد اتجاه يستحق المتابعة!

يتطلب تحسين النظام الأساسي لهذا الاتجاه تحسين المحتوى ووضع علاوة على حجم البحث. إذا كان ذلك ممكنًا ، فقم بتركيز الجهود لإنشاء كل من الموقع وإصدار الهاتف الذكي.
خطوة مهمة أخرى هي التحقق من أن التعليمات الصوتية تعمل بشكل صحيح. تأكد من إجراء اختبار شامل للتأكد من أن المستخدم النهائي لا يواجه صعوبة في شراء الأشياء التي تستخدم مساعد الصوت.

نظرًا لأن عمليات البحث الصوتي لا تستخدم الصور ، فإن عمليات الشراء الصوتية تمثل عقبة أمام المستهلك. لهذا السبب ، يميل المشترون إلى الالتزام بأشياء أكثر تقليدية ، مثل الطعام ، والأدوات منخفضة التكلفة ، والأدوات المنزلية ، التي لا تحتاج إلى العديد من المراجع المرئية.

2. التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يستخدم أكثر من 3 مليارات شخص وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم ، ويستفيد منها ما يقرب من 54٪ لتصفح منتجات جديدة وتحديد عمليات الشراء. أدى هذا إلى ظهور التجارة الاجتماعية. تتبنى الشركات التجارة الاجتماعية لتمكين المستهلكين من الشراء مباشرة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يلغي الحاجة إلى أي سوق منفصل أو حتى موقع ويب (على الرغم من أنه من المستحسن دائمًا أن يكون لديك واحد).

في الآونة الأخيرة ، انضم Instagram أيضًا إلى العربة بميزة الخروج الخاصة به ، مما يساعد الشركات على التواصل بشكل هادف مع البائعين المحتملين. في النهاية ، إذا أراد المستخدمون تصفح المنتجات وشراء العناصر ، فلن يحتاجوا إلى ترك منصات الشبكات الاجتماعية.

3. المنتج التخصيص

يعزز تخصيص المنتج رضا العملاء نظرًا لتميز الشراء.

على سبيل المثال ، يتيح لك شراء زوج من Lunarglide من Nike تخصيص زوجك واختيار الألوان المفضلة لديك. نظرًا لأن المزيد من الشركات تتبنى هذا النهج في الوقت المناسب ، يمكنك البدء بهذا الاتجاه قبل منافسيك. يعمل التخصيص على تبسيط تجربة الشراء وتعزيز ولاء العلامة التجارية على المدى الطويل.

4. الواقع المعزز (AR)

يوفر لك دمج الواقع المعزز في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ميزة لا مثيل لها. تشير التقديرات إلى أن 17٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة سيستخدمون الواقع المعزز شهريًا بحلول عام 2022. ويقدر Goldman Sachs أن سوق الواقع المعزز والافتراضي في تجارة التجزئة سيصل إلى 1.6 مليار دولار بحلول عام 2025.

يشير نفس التقرير إلى أن ثلثي مستخدمي الإنترنت متحمسون للواقع المعزز ، ويعتقد 63٪ أن هذه التكنولوجيا ستغير عادات التسوق لديهم.

تمكن هذه التكنولوجيا العملاء من تصوير البضائع التي يرغبون في شرائها بشكل أفضل ، ومحاكاة التجربة داخل المتجر.

يمكن أن يؤدي إنشاء متجر للتجارة الإلكترونية على أساس الواقع المعزز إلى منح عملك التفوق على منافسيك. ابدأ في تقديم مساعدة التسوق الافتراضية في عام 2022 ، مما سيفتح الطريق لتلبية احتياجات معظم العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، فإن 71٪ من المتسوقين سينفقون المزيد من الأموال في هذا المتجر للتفاعل مع العناصر من خلال هذه التقنية.

5. التجارة الإلكترونية مقطوعة الرأس

التجارة الإلكترونية بدون رأس تترك الواجهة الأمامية (رأس) المتجر فارغة. بمعنى أنه لن يكون هناك موضوع أو قالب ليتفاعل معه المستخدمون. يمكنك اختيار التحكم الكامل في بنية الواجهة الأمامية والتخطيط لتوفير تجربة مستخدم أكثر تخصيصًا وسلسة.

ومع ذلك ، يمكنك استخدام الواجهة الأمامية المصممة مسبقًا والمصممة حسب الطلب حيث يتم إنشاء جميع التخطيطات في السوق بما يتماشى مع تصميم منصة التجارة الإلكترونية.

الواجهة الأمامية والخلفية لمنصة التجارة الإلكترونية بدون رأس مستقلتان. هذا يعني أن التعديل الخلفي لا يحتاج إلى اتباع أي تغييرات تم إجراؤها على الواجهة الأمامية لمظهر متجرك.

الصورة: (المصدر)

يمكنك الحصول على البيانات الخلفية من خلال طلبات واجهة برمجة التطبيقات التي لا يمكن الوصول إليها من الواجهة الأمامية. بالنسبة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فإن هذا يعني التحكم الكامل في UX / UI لموقع الويب الخاص بك عبر العديد من القنوات (سطح المكتب ، وسائل التواصل الاجتماعي ، الهاتف المحمول). تحتاج إلى تخطيط كل شيء حول جمهورك المستهدف وإنشاء تصميم يمثل العلامة التجارية.

تتيح البنية الخالية من الرأس لمهندس التجارة الإلكترونية المعروف المزيد من التحكم في المحتوى وتجربة أكثر سلاسة للمستهلك حتى عملية الدفع. في الواقع ، من شأنه أن يساعد في التحقيق في عمليات التكامل بدون رأس للاستفادة من هذا الاتجاه بشكل كامل.

يوصى باختيار اتجاهات التجارة الإلكترونية هذه في عام 2022 لأنك ، بصفتك مالك متجر ، تريد التحكم في تصميم الواجهة الأمامية وتخطيط موقع الويب تمامًا. ومع ذلك ، تتوفر منصات التجارة الإلكترونية في السوق بتصميم معدة مسبقًا حيث يمكنك تغيير السمات وهيكل جميع المخططات الأخرى وفقًا لهيكل النظام الأساسي.

6. التخصيص متعدد القنوات

تتمثل إحدى أفضل الطرق للاستفادة من تخصيص تفاعلات المستهلك في الاندماج في عملية البيع. تستخدم شركات التجارة الإلكترونية أكثر من قناة لإنشاء مسار مبيعات يضمن تجربة عملاء شاملة عبر جميع القنوات.

قد يتلخص الكثير في تحديد جمهورك عند اختيار استراتيجية التخصيص متعدد القنوات. نظرًا لأن 72٪ من المستهلكين يتعاملون مع الرسائل التسويقية المصممة وفقًا لاهتماماتهم ، فإن التخصيص على مستوى القناة هو المفتاح.

يجب أن تكون كل قناة تستخدمها متوافقة مع إستراتيجية التجارة الإلكترونية العامة ، والصناعة ، والجمهور المستهدف. على سبيل المثال ، تحتاج إلى التفكير في جمهورك قبل التفكير في التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول. اطرح السؤال عما إذا كانوا يفضلون أن ترسل لهم رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني؟

علاوة على ذلك ، ركز جهودك على القنوات الأكثر صلة بالديموغرافية المستهدفة. من حيث المستخدمين النشطين ، لا توجد منصة وسائط اجتماعية أخرى قريبة من منافسة هيمنة Facebook العالمية ، وهي منصة مناسبة للعلامة التجارية B2C للتجارة الإلكترونية.

ومع ذلك ، إذا كنت تمثل نظامًا أساسيًا للتجارة الإلكترونية B2B ، فقد تواجه صعوبة في الوصول إلى جمهورك على منصات مثل Facebook و Instagram. يمكن أن يكون استخدام LinkedIn و Twitter أفضل رهان في هذه الحالة.

7. تغليف حسب الطلب

اتجاه التعبئة المخصصة ليس جديدًا. لكن أهميتها لا بد أن تتحسن في الوقت القادم. لقد لاحظنا عددًا متزايدًا من الشركات التي تتخلى عن تغليف بسيط أو مخزون نتيجة للزيادة الهائلة في الشراء عبر الإنترنت. في هذه الأثناء ، اتخذت الصناديق أسلوبًا فنيًا خاصًا بها حيث تسعى الشركات جاهدة لنقل جزء صغير من نفسها إلى أبواب المستهلكين عبر عبواتها.

تستخدم العديد من منتجات التجميل الشخصية أيضًا أسماء العملاء على الملصقات للتأكد من أن المنتج مصمم خصيصًا لهم. هذا لأن العديد من الأشخاص يستخدمون الآن Instagram وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى لعرض هداياهم والإشارة إلى أصدقائهم الذين قدموا لهم الهدايا. هذا يعني أن المزيد من الأشخاص أصبحوا خاصين بمطالبهم ، مما يجبر العلامات التجارية على رفع مستوى لعبة التغليف المخصصة الخاصة بهم.

اتجاه التعبئة المخصصة ليس جديدًا. لكن أهميتها لا بد أن تتحسن في الوقت القادم. يتخلص عدد متزايد من شركات التجارة الإلكترونية من العبوات البسيطة أو المخزنة بسبب الزيادة الهائلة في الشراء عبر الإنترنت.

في هذه الأثناء ، اتخذت الصناديق أسلوبًا فنيًا خاصًا بها حيث تسعى الشركات جاهدة لنقل جزء صغير من نفسها إلى أبواب عملائها من خلال عبواتها.

تستخدم العديد من منتجات التجميل الشخصية أيضًا أسماء العملاء على الملصقات للتأكد من أن المنتج مصمم خصيصًا لهم. يستخدم العديد من الأشخاص الآن Instagram وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى لعرض هداياهم والإشارة إلى أصدقائهم الذين قدموا لهم الهدايا.

هذا يعني أن المزيد من الأشخاص أصبحوا مميزين في مطالبهم ، مما يجبر العلامات التجارية على رفع مستوى لعبة التغليف المخصصة الخاصة بهم.

على سبيل المثال ، هناك طلب متزايد على العبوات الصديقة للبيئة. وبما أن 62٪ من المستهلكين يفكرون في الشراء من شركة تشاركهم قيمهم ، فإن هذا يعد اعتبارًا رئيسيًا.

نظرًا لتغير التركيبة السكانية للعملاء ، اكتسبت الاستدامة وإعادة التدوير والمشاكل البيئية مكانة بارزة. تتزايد العبوات الخالية من النفايات ، وكذلك مواد التعبئة والتغليف الأخرى الصديقة للبيئة. تزداد شعبية المكونات الطبيعية بما في ذلك الفطر وقصب السكر ونشا الذرة والورق النباتي.

تستمر التكنولوجيا الحديثة في دعم اتجاهات التجارة الإلكترونية

في حين أن العديد من الاتجاهات في قائمتنا ليست جديدة تمامًا ، إلا أن أهميتها الأساسية المستمرة في نجاح التجارة الإلكترونية تشير إلى وجود مجال ضخم للتطوير في العام المقبل. توضح لنا هذه الاتجاهات بالفعل كيف يجب أن تعمل أفضل شركات التجارة الإلكترونية وسط المنافسة المتزايدة.

تشير اتجاهات التجارة الإلكترونية المذكورة أعلاه والتي يجب مراقبتها في عام 2022 إلى أن هناك العديد من المجالات التي يجب تطويرها من خلال كسر الأنماط التقليدية. الآن هو الوقت المناسب لإجراء تغييرات ، واعتماد تقنيات جديدة ، وصياغة إستراتيجية تعمل على تغيير وضع عملك في عالم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.