2022 年要跟上的 7 個電子商務趨勢

電子商務為直接與客戶打交道的企業創造了一個公平的競爭環境。 作為電子商務企業，您可以提供卓越的在線體驗來推動更多業務。 但是，成功取決於隨著時間的推移您對服務的一致性。 這就是為什麼利用各種電子商務趨勢至關重要的原因，尤其是在邁向 2022 年的時候。

根據 eMarketer 的 Insider Intelligence 的數據，到今年年底，美國消費者願意在電子商務上花費超過 9330 億美元。 這佔零售總額的 15%，預計到 2025 年將達到零售總額的 24%，佔零售總額的很大一部分！

您可以利用許多渠道來提高您的電子商務品牌的知名度和參與度，從社交媒體到電子郵件營銷，甚至是 WhatsApp 和 Telegram 等平台上的消息營銷。 大流行驅動的購買行為推動安全和便利成為消費者的首要任務。

但由於失敗率高達 80%，電子商務公司需要經常分析其行業的新興趨勢並相應地修改其戰略以維持生計。 通過遵循這些電子郵件營銷技巧，在您跟隨 2022 年的新趨勢時，傳達您的方法變化。

2022 年值得關注的電子商務趨勢

在全球互聯的世界中，趨勢來來去去，但如果您從事電子商務業務，則需要關註一些趨勢，以使用正確的工具為客戶提供正確的價值。 讓我們來看看可以幫助您在 2022 年保持最新狀態的七大電子商務趨勢。

1.語音助手

許多電子商務企業已經在擁抱語音助手的力量。 例如，考慮幫助買家在 Yandex 市場上快速購買商品的 Yandex Alice。

亞馬遜是美國最受歡迎的互聯網市場之一，占美國在線零售額的 37.3%，去年約有 10.8% 的數字買家使用亞馬遜 Alexa 進行在線購物。 這在美國是一種增長趨勢，但到 2022 年，可能會有更多人選擇虛擬助手進行快速購物。

對於忙碌的買家來說，語音購物是輕鬆的代名詞。 到 2025 年，智能音箱市場的份額預計將達到 178.5 億美元，複合年增長率為 26%。 這當然是一個值得追隨的趨勢！

針對這一趨勢優化平台需要優化內容並重視搜索量。 如果可能的話，集中精力創建網站和智能手機版本。
另一個關鍵步驟是驗證語音指令是否正常運行。 確保進行全面測試，以確保最終用戶在購買使用語音助手的東西時沒有困難。

由於語音搜索不使用圖片，因此語音購買是消費者的障礙。 正因為如此，買家傾向於堅持更傳統的東西，比如食物、低成本的小玩意和家居用品，這些東西不需要太多的視覺參考。

2. 社交媒體購物

每天有超過 30 億人使用社交媒體，其中近 54% 的人利用它瀏覽新產品並決定購買。 這催生了社交電商。 企業採用社交商務，使消費者能夠直接從社交媒體平台購買，無需任何單獨的市場甚至網站（儘管始終建議擁有一個）。

最近，Instagram 也加入了結賬功能的行列，幫助企業與潛在賣家建立有意義的聯繫。 最終，如果用戶想要瀏覽產品和購買商品，他們不需要離開社交網絡平台。

3.產品定制

由於購買的獨特性，產品定制提高了客戶滿意度。

例如，購買一雙耐克的 Lunarglide 可以讓您定制您的一雙並選擇您最喜歡的顏色。 隨著越來越多的公司及時採用這種方法，您可以在競爭對手之前從這種趨勢開始。 從長遠來看，定制化簡化了購買體驗並提高了品牌忠誠度。

4. 增強現實（AR）

將 AR 融入您的電子商務商店可為您提供無與倫比的優勢。 據估計，到 2022 年，美國將有 17% 的消費者每月使用 AR。高盛估計，到 2025 年，零售領域的增強現實和虛擬現實市場將達到 16 億美元。

同一份報告指出，三分之二的互聯網用戶對 AR 充滿熱情，63% 的人認為這種技術會改變他們的購物習慣。

這種技術使客戶能夠更好地描繪他們想要購買的商品，模擬店內體驗。

建立基於 AR 的電子商務商店可以讓您的企業在競爭中佔據優勢。 2022 年開始提供虛擬購物幫助，這將為迎合大多數客戶開闢道路。 此外，71% 的購物者會在該商店花更多的錢通過這項技術與商品進行互動。

5. 無頭電子商務

無頭電子商務使您的商店前端（頭部）空無一人。 這意味著用戶將沒有與之交互的主題或模板。 您可以選擇完全控制前端結構，併計劃提供更加定制和無縫的用戶體驗。

但是，您可以使用預先設計的定制前端，因為市場上的所有佈局都是根據電子商務平台的設計創建的。

無頭電商平台的前端和後端是獨立的。 這意味著後端修改不需要跟隨對商店外觀前端所做的任何更改。

圖片：（來源）

您可以通過前端無法訪問的 API 請求獲取後端數據。 對於您的電子商務業務，這意味著可以跨多個渠道（桌面、社交媒體、移動）完全控制您網站的 UX/UI。 您需要圍繞目標受眾規劃一切，並創建代表品牌的設計。

知名電子商務架構師的無頭架構可實現對內容的更多控制和更無縫的消費者體驗，直到結賬過程。 事實上，這將有助於研究無頭集成以充分利用這一趨勢。

建議選擇 2022 年的這種電子商務趨勢，因為作為店主，您希望完全掌控您的前端設計和網站佈局。 但是，市場上的電子商務平台具有預製設計，您可以在其中更改主題並根據平台架構構建所有其他佈局。

6.多渠道個性化

利用個性化消費者互動的最佳方法之一是整合到銷售過程中。 電子商務企業使用多個渠道來創建銷售渠道，以確保跨所有渠道的全面客戶體驗。

在選擇多渠道個性化策略時，很多事情都可以歸結為識別您的受眾。 由於 72% 的消費者會根據自己的興趣定制營銷信息，因此渠道範圍內的個性化是關鍵。

您使用的每個渠道都應與您的整體電子商務戰略、行業和目標受眾相兼容。 例如，在考慮電子郵件或移動營銷之前，您需要考慮您的受眾。 詢問他們是否更喜歡您向他們發送短信或電子郵件？

此外，將精力集中在與目標人群最相關的渠道上。 在活躍用戶方面，沒有其他社交媒體平台能與 Facebook 的全球主導地位相媲美，它是 B2C 電子商務品牌推廣的合適平台。

但是，如果您是 B2B 電子商務平台，您可能很難在 Facebook 和 Instagram 等平台上接觸到您的受眾。 在這種情況下，使用 LinkedIn 和 Twitter 可能是一個更好的選擇。

7. 定制包裝

定制包裝的趨勢並不新鮮。 但是，它的重要性必將隨著時間的推移而提高。 我們觀察到越來越多的公司放棄簡單或庫存包裝，因為互聯網購買呈指數級增長。 與此同時，隨著公司努力通過包裝將自己的一點點傳達給消費者的家門口，盒子也呈現出自己的藝術風格。

許多個性化的美容產品也在標籤上使用客戶的名字，以確保產品是專為他們製作的。 這是因為現在很多人都在使用他們的 Instagram 和其他社交媒體渠道來展示他們的禮物並標記他們的朋友。 這意味著，越來越多的人對他們的需求越來越挑剔，這迫使品牌升級他們的個性化包裝遊戲。

定制包裝的趨勢並不新鮮。 但是，它的重要性必將隨著時間的推移而提高。 由於互聯網購買呈指數級增長，越來越多的電子商務企業正在取消簡單或庫存包裝。

與此同時，隨著公司努力通過包裝將自己的一點點傳達給消費者的家門口，盒子也呈現出自己的藝術風格。

許多個性化的美容產品還在標籤上使用客戶的姓名，以確保產品專為他們製作。 現在，許多人都在使用他們的 Instagram 和其他社交媒體渠道來展示他們的禮物並標記送禮物的朋友。

這意味著越來越多的人對他們的需求越來越挑剔，這迫使品牌升級他們的個性化包裝遊戲。

例如，對環保包裝的需求不斷增長。 由於 62% 的消費者考慮從與其價值觀相同的公司購買，這是一個主要考慮因素。

由於不斷變化的客戶人口統計數據，可持續性、回收和環境問題變得越來越突出。 零廢物包裝正在增加，其他環保包裝材料也在增加。 包括蘑菇、甘蔗、玉米澱粉和植物紙在內的天然成分越來越受歡迎。

現代技術繼續推動電子商務趨勢

雖然我們列表中的許多趨勢並不是全新的，但它們與電子商務成功的持續基本相關性表明來年有巨大的發展空間。 這些趨勢已經向我們展示了最好的電子商務公司應該如何在日益激烈的競爭中發揮作用。

上述 2022 年值得關注的電子商務趨勢表明，打破傳統模式有很多增長空間。 現在正是做出改變、採用新技術並製定戰略以改變您在在線零售領域中的業務地位的最佳時機。