2022 年に追いつくべき 7 つの e コマースのトレンド

公開: 2021-12-13

2022 年の e コマースの動向

e コマースは、顧客と直接取引する企業に平等な競争の場をもたらします。 e コマースビジネスとして、優れたオンラインエクスペリエンスを提供して、より多くのビジネスを促進できます。ただし、成功は、長期にわたってサービスにどれだけ一貫性があるかにかかっています。これが、特に 2022 年に向けて、さまざまな e コマースのトレンドを活用することが重要である理由です。

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eMarketer の Insider Intelligence によると、米国の消費者は今年末までに e コマースに 9,330 億ドル以上を費やすつもりです。これは総小売売上高の 15% を占め、2025 年までに全小売売上高の約 24% に達すると予想されており、これは小売売上高のかなりの部分です!

ソーシャルメディアからメールマーケティング、さらには WhatsApp や Telegram などのプラットフォームでのメッセージマーケティングまで、e コマースブランドの認知度とエンゲージメントを高めるために活用できるチャネルはたくさんあります。パンデミックによる購買行動により、安全性と利便性が消費者の最優先事項になりました。

しかし、失敗率が 80% であるため、e コマース企業は、業界の新たなトレンドを頻繁に分析し、それに応じて戦略を修正して、生き残る必要があります。これらのメールマーケティングのヒントに従って、2022 年の新しいトレンドに従いながら、アプローチの変更を伝えてください。

2022 年に注目すべき e コマースのトレンド

グローバルに接続された世界では、トレンドは行き来しますが、e コマースビジネスに従事している場合は、適切なツールを使用して顧客に適切な価値を提供するために、いくつかのトレンドに注意を払う必要があります。 2022 年に最新情報を入手するのに役立つ、上位 7 つの e コマーストレンドを確認してみましょう。

1.音声アシスタント

多くの e コマースビジネスは、すでに音声アシスタントの機能を取り入れています。たとえば、買い手が Yandex マーケットで商品をすばやく購入できるようにする Yandex Alice について考えてみましょう。

Amazon は、米国で最も人気のあるインターネットマーケットプレイスの 1 つであり、米国のオンライン小売売上高の 37.3% を占めています。デジタルバイヤーの約 10.8% が昨年、オンラインショッピングに Amazon Alexa を使用しました。これは米国で増加傾向にありますが、2022 年までに、より多くの人がバーチャルアシスタントを使用して迅速に買い物をすることを選択する可能性があります。

外出先での購入者にとって、音声ショッピングは使いやすさの代名詞です。スマートスピーカー市場の割合は、2025 年には 26% の CAGR で 178 億 5000 万ドルに達すると予想されています。そして、これは確かにフォローする価値のあるトレンドです!

この傾向に合わせてプラットフォームを最適化するには、コンテンツを最適化し、検索ボリュームを重視する必要があります。できれば、サイトとスマホ版の両方を作る方向に力を入れてください。
もう 1 つの重要なステップは、音声指示が正しく機能していることを確認することです。包括的なテストを実施して、エンドユーザーが音声アシスタントを使用するものを購入するのに問題がないことを確認してください。

音声検索は写真を使用しないため、音声購入は消費者のハードルとなります。このため、購入者は、食品、低価格のガジェット、家庭用品など、多くの視覚的な参照を必要としない、より一般的なものに固執する傾向があります.

2. ソーシャルメディアショッピング

30 億人を超える人々が毎日ソーシャルメディアを使用しており、そのほぼ 54% がソーシャルメディアを活用して新製品を閲覧し、購入を決定しています。これにより、ソーシャルコマースが生まれました。また、企業はソーシャルコマースを採用して、消費者がソーシャルメディアプラットフォームから直接購入できるようにし、別のマーケットプレイスやウェブサイトさえも必要としません (ただし、ウェブサイトを持つことは常に推奨されます)。

最近、Instagram もそのチェックアウト機能で時流に加わり、企業が潜在的な売り手と有意義につながるのを支援しています。最終的に、ユーザーが製品を閲覧してアイテムを購入したい場合、ソーシャルネットワーキングプラットフォームを離れる必要はありません。

3. 製品のカスタマイズ

製品のカスタマイズは、購入の独自性により、顧客満足度を高めます。

たとえば、Nike の Lunarglide を購入すると、ペアをカスタマイズして好きな色を選択できます。今後このアプローチを採用する企業が増えるにつれて、競合他社よりも先にこのトレンドから始めることができます。カスタマイズにより、購入体験が簡素化され、長期的にはブランドロイヤルティが向上します。

4. 拡張現実 (AR)

AR を e コマースショップに組み込むと、比類のない利点が得られます。 2022 年までに、米国の消費者の 17% が毎月 AR を使用すると推定されています。ゴールドマンサックスは、小売における拡張現実と仮想現実の市場が 2025 年までに 16 億ドルに達すると推定しています。

同じレポートによると、インターネットユーザーの 3 分の 2 は AR に熱心であり、63% はそのようなテクノロジーがショッピングの習慣を変えると考えています。

このようなテクノロジーにより、顧客は店内での体験をシミュレートして、購入したい商品をよりよくイメージすることができます。

AR ベースの e コマースストアを設定すると、競合他社よりも優位に立つことができます。 2022 年に仮想ショッピングアシスタンスの提供を開始すると、ほとんどの顧客に対応できるようになります。さらに、買い物客の 71% は、このテクノロジーを使用して商品とやり取りするために、その店舗でより多くのお金を使うでしょう。

5. ヘッドレス e コマース

ヘッドレス e コマースでは、ストアのフロントエンド (ヘッド) が空のままになります。つまり、ユーザーが操作するテーマやテンプレートはありません。フロントエンド構造を完全に制御し、よりカスタマイズされたシームレスなユーザーエクスペリエンスを提供するように計画することもできます。

ただし、市場に出回っているすべてのレイアウトは e コマースプラットフォームのデザインに沿って作成されているため、事前に設計されたオーダーメイドのフロントエンドを使用できます。

ヘッドレス e コマースプラットフォームのフロントエンドとバックエンドは独立しています。これは、バックエンドの変更が、ストアの外観のフロントエンドに加えられた変更に従う必要がないことを意味します。

画像：（出典）

フロントエンドからアクセスできない API リクエストを介して、バックエンドデータを取得できます。 e コマースビジネスの場合、これは、多くのチャネル (デスクトップ、ソーシャルメディア、モバイル) にわたって Web サイトの UX/UI を完全に制御できることを意味します。ターゲットオーディエンスを中心にすべてを計画し、ブランドを表すデザインを作成する必要があります.

有名な e コマースアーキテクトのヘッドレスアーキテクチャにより、コンテンツをより詳細に制御し、チェックアウトプロセスまでよりシームレスな消費者体験を実現できます。実際、ヘッドレス統合を調査して、この傾向を十分に活用するのに役立ちます。

2022 年にこの e コマースのトレンドを選択することをお勧めします。店舗の所有者として、フロントエンドのデザインと Web サイトのレイアウトを完全に管理したいからです。ただし、e コマースプラットフォームは、テーマを変更し、プラットフォームアーキテクチャに従って他のすべてのレイアウトを構成できる既製のデザインで市場で入手できます。

6. マルチチャネルのパーソナライゼーション

パーソナライズされた消費者とのやり取りを活用する最善の方法の 1 つは、販売プロセスに統合することです。 e コマースビジネスは、複数のチャネルを使用して、すべてのチャネルで包括的なカスタマーエクスペリエンスを保証するセールスファネルを作成します。

マルチチャネルのパーソナライゼーション戦略を選択する場合、多くの場合、オーディエンスを特定する必要があります。消費者の 72% が自分の興味に合わせたマーケティングメッセージに関与しているため、チャネル全体のパーソナライゼーションが鍵となります。

使用する各チャネルは、全体的な e コマース戦略、業界、および対象ユーザーと互換性がある必要があります。たとえば、メールやモバイルマーケティングを検討する前に、オーディエンスを考慮する必要があります。テキストメッセージと電子メールのどちらを送信することを好むかについて質問します。

さらに、ターゲット層に最も関連性の高いチャネルに注力してください。アクティブユーザーに関しては、他のソーシャルメディアプラットフォームで Facebook の世界的支配に匹敵するものはなく、B2C e コマースブランディングに適したプラットフォームです。

ただし、B2B e コマースプラットフォームの場合、Facebook や Instagram などのプラットフォームでオーディエンスにリーチするのに苦労する可能性があります。このような状況では、LinkedIn と Twitter を使用する方が良いことがわかります。

7. カスタマイズされた包装

カスタマイズされたパッケージングの傾向は新しいものではありません。しかし、その重要性は今後改善されるに違いありません。インターネットでの購入が急増した結果、シンプルなパッケージや在庫のあるパッケージを放棄する企業が増えていることがわかりました。一方、企業がパッケージを通じて消費者の玄関先に自分自身のほんの少しを伝えようと努力するにつれて、ボックスは独自のより芸術的な才能を帯びてきました.

多くのパーソナライズされた美容製品は、ラベルに顧客の名前を使用して、製品が顧客専用に作られていることを確認しています. これは、現在、多くの人が Instagram やその他のソーシャルメディアチャネルを使用して、ギフトを表示したり、ギフトを贈った友人にタグを付けたりしているためです。これは、より多くの人々が自分の要求にこだわるようになり、ブランドがパーソナライズされたパッケージゲームをレベルアップすることを余儀なくされていることを意味します.

カスタマイズされたパッケージングの傾向は新しいものではありません。しかし、その重要性は今後改善されるに違いありません。インターネットでの購入が急増しているため、単純なパッケージや在庫のあるパッケージを廃止する e コマースビジネスが増えています。

一方、企業がパッケージを通じて消費者の玄関先に自分自身のほんの少しを伝えようと努力するにつれて、ボックスは独自のより芸術的な才能を帯びてきました.

多くのパーソナライズされた美容製品は、製品が顧客専用に作られていることを確認するために、ラベルに顧客の名前を使用しています. 現在、多くの人が Instagram やその他のソーシャルメディアチャネルを使用して、贈り物を見せたり、贈り物をした友人にタグを付けたりしています。

これは、より多くの人々が自分の要求にこだわるようになり、ブランドがパーソナライズされたパッケージゲームをレベルアップすることを余儀なくされていることを意味します.

たとえば、環境に配慮したパッケージに対する需要が高まっています。また、消費者の 62% が価値観を共有する企業からの購入を検討しているため、これは重要な考慮事項です。

顧客層の変化により、持続可能性、リサイクル、および環境問題が顕著になっています。他の環境に優しい包装材料と同様に、廃棄物ゼロの包装が増加しています。きのこ、サトウキビ、コーンスターチ、植物由来の紙などの天然成分の人気が高まっています。