7 tendências de comércio eletrônico para acompanhar em 2022

O comércio eletrônico cria condições equitativas para as empresas que lidam diretamente com os clientes. Como uma empresa de comércio eletrônico, você pode fornecer uma experiência on-line excepcional para gerar mais negócios. Mas, o sucesso depende de quão consistente você é com seus serviços ao longo do tempo. É por isso que é crucial explorar várias tendências de comércio eletrônico, especialmente à medida que avançamos para 2022.

De acordo com a Insider Intelligence da eMarketer, os consumidores dos EUA estão dispostos a gastar mais de US$ 933 bilhões em comércio eletrônico até o final deste ano. Isso representa 15% do total de vendas no varejo, com a expectativa de atingir cerca de 24% de todas as vendas no varejo até 2025, uma parcela considerável das vendas no varejo!

Existem muitos canais que você pode aproveitar para aumentar a visibilidade e o engajamento da sua marca de comércio eletrônico, desde mídias sociais até email marketing e até mesmo marketing de mensagens em plataformas como WhatsApp e Telegram. O comportamento de compra impulsionado pela pandemia levou a segurança e a conveniência a se tornarem as principais prioridades do consumidor.

Mas com uma taxa de falha de 80%, as empresas de comércio eletrônico precisam analisar com frequência as tendências emergentes em seu setor e modificar sua estratégia de acordo para se manter à tona. Comunique sua mudança de abordagem ao seguir as novas tendências em 2022 seguindo estas dicas de marketing por e-mail.

Tendências de comércio eletrônico a serem observadas em 2022

Em um mundo conectado globalmente, as tendências vêm e vão, mas se você está envolvido com o negócio de comércio eletrônico, precisa prestar atenção a algumas tendências para entregar o valor certo aos clientes com a ferramenta certa. Vamos verificar as sete principais tendências de comércio eletrônico que podem ajudá-lo a se manter atualizado em 2022.

1. Assistentes de voz

Muitas empresas de comércio eletrônico já estão adotando o poder dos assistentes de voz. Por exemplo, considere o Yandex Alice, que ajuda os compradores a fazer compras rápidas no mercado Yandex.

A Amazon é um dos mercados de internet mais populares nos Estados Unidos e é responsável por 37,3% das vendas de varejo online nos EUA. Cerca de 10,8% dos compradores digitais usaram o Amazon Alexa para compras online no ano passado. Essa é uma tendência crescente nos Estados Unidos, mas é possível que, até 2022, um número maior de pessoas opte por assistentes virtuais para fazer compras rápidas.

Para os compradores em movimento, a compra por voz é sinônimo de facilidade. Espera-se que a proporção do mercado de alto-falantes inteligentes atinja US$ 17,85 bilhões em 2025, com um CAGR de 26%. E esta é certamente uma tendência que vale a pena seguir!

Otimizar a plataforma para essa tendência requer otimizar o conteúdo e valorizar o volume de pesquisa. Se possível, gire os esforços para criar o site e a versão para smartphone.
Outra etapa crítica é verificar se as instruções de voz estão funcionando corretamente. Certifique-se de realizar um teste abrangente para garantir que o usuário final não tenha dificuldade em comprar coisas que usem o Voice Assistant.

Como as pesquisas por voz não empregam imagens, as compras por voz representam um obstáculo ao consumidor. Por isso, os compradores tendem a aderir a coisas mais convencionais, como alimentação, gadgets de baixo custo e utensílios domésticos, que não precisam de muitas referências visuais.

2. Compras nas redes sociais

Mais de 3 bilhões de pessoas usam as mídias sociais todos os dias, com quase 54% delas aproveitando-as para navegar por novos produtos e decidir compras. Isso deu origem ao comércio social. E as empresas adotam o comércio social para permitir que os consumidores comprem diretamente das plataformas de mídia social, negando a necessidade de qualquer mercado separado ou até mesmo de um site (embora seja sempre aconselhável ter um).

Recentemente, o Instagram também se juntou ao movimento com seu recurso de checkout, ajudando as empresas a se conectarem significativamente com potenciais vendedores. Em última análise, se os usuários quiserem navegar pelos produtos e comprar itens, eles não precisam sair das plataformas de redes sociais.

3. Personalização do produto

A personalização do produto aumenta a satisfação do cliente devido à distinção da compra.

Por exemplo, comprar um par de Lunarglide da Nike permite que você personalize seu par e escolha suas cores favoritas. À medida que mais empresas adotam essa abordagem no futuro, você pode começar com essa tendência antes de seus concorrentes. A personalização simplifica a experiência de compra e aumenta a fidelidade à marca a longo prazo.

4. Realidade Aumentada (AR)

A incorporação de AR em sua loja de comércio eletrônico oferece uma vantagem incomparável. Estima-se que 17% dos consumidores nos EUA usarão RA mensalmente até 2022. A Goldman Sachs estima que o mercado de realidade aumentada e virtual no varejo chegará a US$ 1,6 bilhão até 2025.

O mesmo relatório afirma que dois terços dos usuários de internet estão entusiasmados com a RA e 63% acreditam que tal tecnologia alteraria seus hábitos de compra.

Essa tecnologia permite que os clientes visualizem melhor os produtos que desejam adquirir, simulando a experiência na loja.

A configuração de uma loja de comércio eletrônico baseada em AR pode dar à sua empresa uma vantagem sobre a concorrência. Comece a fornecer assistência de compras virtuais em 2022, o que abrirá o caminho para atender a maioria dos clientes. Além disso, 71% dos compradores gastariam mais dinheiro naquela loja para interagir com os itens por meio dessa tecnologia.

5. Comércio eletrônico sem cabeça

O comércio eletrônico sem cabeça deixa seu front-end (cabeça) da loja vazio. O que significa que não haverá tema ou modelo para os usuários interagirem. Você pode optar por ter controle total sobre a estrutura de front-end e planejar fornecer uma experiência de usuário mais personalizada e perfeita.

No entanto, você pode usar o front-end pré-projetado e personalizado, pois todos os layouts do mercado são criados de acordo com o design da plataforma de comércio eletrônico.

O front-end e o back-end de uma plataforma de comércio eletrônico headless são independentes. Isso implica que uma modificação de back-end não precisa seguir nenhuma alteração feita no front-end da aparência da sua loja.

Imagem: (Fonte)

Você pode adquirir os dados de back-end por meio de solicitações de API que não são acessíveis ao front-end. Para o seu negócio de comércio eletrônico, isso significa ter controle total sobre a UX/UI do seu site em vários canais (computador, mídia social, celular). Você precisa planejar tudo em torno do seu público-alvo e criar um design que represente a marca.

A arquitetura headless de um conhecido arquiteto de comércio eletrônico permite mais controle sobre o conteúdo e uma experiência do consumidor mais perfeita até o processo de checkout. De fato, ajudaria a investigar integrações sem cabeça para capitalizar totalmente essa tendência.

Recomenda-se optar por essas tendências de comércio eletrônico em 2022 porque, como proprietário de uma loja, você deseja comandar completamente o design do front-end e o layout do site. No entanto, as plataformas de comércio eletrônico estão disponíveis no mercado com um design pré-fabricado onde você pode alterar temas e estruturar todos os outros layouts de acordo com a arquitetura da plataforma.

6. Personalização multicanal

Uma das melhores maneiras de alavancar a personalização das interações do consumidor é integrá-lo ao processo de venda. As empresas de comércio eletrônico usam mais de um canal para criar um funil de vendas que garante uma experiência abrangente do cliente em todos os canais.

Muito se resume a identificar seu público ao optar por uma estratégia de personalização multicanal. Como 72% dos consumidores se envolvem com mensagens de marketing adaptadas aos seus interesses, a personalização em todo o canal é a chave.

Cada canal que você usa deve ser compatível com sua estratégia geral de comércio eletrônico, setor e público-alvo. Por exemplo, você precisa considerar seu público antes de considerar e-mail ou marketing móvel. Faça a pergunta se eles preferem que você envie mensagens de texto ou e-mails?

Além disso, concentre seus esforços nos canais mais relevantes para seu público-alvo. Em termos de usuários ativos, nenhuma outra plataforma de mídia social chega perto de rivalizar com o domínio global do Facebook, e é uma plataforma adequada para a marca de comércio eletrônico B2C.

No entanto, se você é uma plataforma de comércio eletrônico B2B, pode ter dificuldade em alcançar seu público em plataformas como Facebook e Instagram. Usar o LinkedIn e o Twitter pode ser uma aposta melhor nessa situação.

7. Embalagem personalizada

A tendência das embalagens personalizadas não é nova. Mas, seu significado é obrigado a melhorar no futuro. Observamos um número crescente de empresas abandonando embalagens simples ou de estoque como resultado do aumento exponencial das compras pela Internet. As caixas, por sua vez, adquiriram um toque mais artístico próprio, à medida que as empresas se esforçam para transmitir um pouco de si mesmas às portas de seus consumidores por meio de suas embalagens.

Muitos produtos de beleza personalizados também estão usando os nomes dos clientes nos rótulos para garantir que o produto seja criado exclusivamente para eles. Isso ocorre porque muitas pessoas agora estão usando seu Instagram e outros canais de mídia social para mostrar seus presentes e marcar seus amigos que os presentearam. Isso significa que mais pessoas estão se tornando específicas em suas demandas, forçando as marcas a aprimorar seu jogo de embalagens personalizadas.

A tendência das embalagens personalizadas não é nova. Mas, seu significado é obrigado a melhorar no futuro. Um número crescente de empresas de comércio eletrônico está eliminando as embalagens simples ou de estoque devido ao aumento exponencial das compras pela Internet.

As caixas, por sua vez, adquiriram um toque mais artístico próprio, à medida que as empresas se esforçam para transmitir um pouco de si mesmas às portas de seus consumidores por meio de suas embalagens.

Muitos produtos de beleza personalizados também usam os nomes dos clientes nos rótulos para garantir que o produto seja criado exclusivamente para eles. Muitas pessoas agora estão usando seu Instagram e outros canais de mídia social para mostrar seus presentes e marcar seus amigos que os presentearam.

Isso significa que mais pessoas estão se tornando específicas em suas demandas, forçando as marcas a aprimorar seu jogo de embalagens personalizadas.

Por exemplo, há uma demanda crescente por embalagens ecológicas. E como 62% dos consumidores consideram comprar de uma empresa que compartilha seus valores, essa é uma consideração importante.

Devido às mudanças na demografia dos clientes, a sustentabilidade, a reciclagem e os problemas ambientais ganharam destaque. As embalagens com zero resíduos estão aumentando, assim como outros materiais de embalagem ecologicamente corretos. Componentes naturais, incluindo cogumelos, cana-de-açúcar, amido de milho e papel à base de plantas, estão se tornando populares.

A tecnologia moderna continua a impulsionar as tendências do comércio eletrônico

Embora muitas das tendências em nossa lista não sejam totalmente novas, sua relevância fundamental contínua para o sucesso do comércio eletrônico sugere um enorme espaço para se desenvolver no próximo ano. Essas tendências já estão nos mostrando como as melhores empresas de comércio eletrônico devem funcionar em meio à crescente concorrência.

As tendências de comércio eletrônico acima mencionadas a serem observadas em 2022 indicam que há muitos escopos para crescer quebrando os padrões convencionais. Agora é o momento certo para fazer mudanças, adotar novas tecnologias e elaborar uma estratégia que transforme sua posição de negócios no mundo do varejo online.