7 Tren E-niaga yang Harus Diikuti di 2022

E-niaga menciptakan lapangan bermain yang setara untuk bisnis yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Sebagai bisnis e-niaga, Anda dapat memberikan pengalaman online yang luar biasa untuk mendorong lebih banyak bisnis. Namun, kesuksesan tergantung pada seberapa konsisten Anda dengan layanan Anda dari waktu ke waktu. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk memanfaatkan berbagai tren e-niaga, terutama menjelang tahun 2022.

Menurut Insider Intelligence eMarketer, konsumen AS bersedia menghabiskan lebih dari $933 miliar untuk e-niaga pada akhir tahun ini. Ini menyumbang 15% dari total penjualan ritel dengan harapan mencapai sekitar 24% dari semua penjualan ritel pada tahun 2025, porsi yang cukup besar dari penjualan ritel!

Ada banyak saluran yang dapat Anda manfaatkan untuk meningkatkan visibilitas dan keterlibatan merek e-niaga Anda, mulai dari media sosial hingga pemasaran email dan bahkan pemasaran pesan di platform seperti WhatsApp dan Telegram. Perilaku pembelian yang didorong oleh pandemi mendorong keamanan dan kenyamanan menjadi prioritas utama konsumen.

Tetapi dengan tingkat kegagalan 80%, perusahaan e-niaga perlu sering menganalisis tren yang muncul di industri mereka dan memodifikasi strategi mereka agar tetap bertahan. Komunikasikan perubahan pendekatan Anda saat Anda mengikuti tren baru di tahun 2022 dengan mengikuti tips pemasaran email ini.

Tren eCommerce yang Harus Diwaspadai pada 2022

Di dunia yang terhubung secara global, tren datang dan pergi, tetapi jika Anda terlibat dengan bisnis eCommerce, Anda perlu memperhatikan beberapa tren untuk memberikan nilai yang tepat kepada pelanggan dengan alat yang tepat. Mari kita periksa tujuh tren e-niaga teratas yang dapat membantu Anda tetap diperbarui pada tahun 2022.

1. Asisten suara

Banyak bisnis e-niaga sudah merangkul kekuatan asisten suara. Misalnya, pertimbangkan Yandex Alice yang membantu pembeli melakukan pembelian barang dengan cepat di pasar Yandex.

Amazon adalah salah satu pasar internet paling populer di Amerika Serikat dan menyumbang 37,3% dari penjualan ritel online terkemuka di AS. Sekitar 10,8% pembeli digital menggunakan Amazon Alexa untuk belanja online tahun lalu. Ini adalah tren yang berkembang di Amerika Serikat, tetapi mungkin pada tahun 2022, lebih banyak orang akan memilih asisten virtual untuk melakukan pembelian cepat.

Untuk pembeli yang sedang bepergian, belanja suara identik dengan kemudahan. Proporsi pasar speaker pintar diperkirakan akan mencapai $17,85 miliar pada tahun 2025 dengan CAGR 26%. Dan ini tentu saja merupakan tren yang patut diikuti!

Mengoptimalkan platform untuk tren ini memerlukan pengoptimalan konten dan menempatkan premium pada volume pencarian. Jika memungkinkan, lakukan upaya pivot untuk membuat situs dan versi ponsel cerdas.
Langkah penting lainnya adalah memverifikasi bahwa instruksi suara berfungsi dengan benar. Pastikan melakukan tes komprehensif untuk memastikan bahwa pengguna akhir tidak mengalami kesulitan membeli barang yang menggunakan Asisten Suara.

Karena pencarian suara tidak menggunakan gambar, pembelian suara menghadirkan rintangan konsumen. Karena itu, pembeli cenderung menganut hal-hal yang lebih konvensional, seperti makanan, gadget murah, dan peralatan rumah tangga, yang tidak membutuhkan banyak referensi visual.

2. Belanja media sosial

Lebih dari 3 miliar orang menggunakan media sosial setiap hari, dengan hampir 54% dari mereka memanfaatkannya untuk menelusuri produk baru dan memutuskan pembelian. Ini telah melahirkan perdagangan sosial. Dan bisnis merangkul perdagangan sosial untuk memungkinkan konsumen membeli langsung dari platform media sosial, meniadakan kebutuhan akan pasar terpisah atau bahkan situs web (meskipun selalu disarankan untuk memilikinya).

Baru-baru ini, Instagram juga bergabung dengan fitur checkout, membantu bisnis terhubung secara bermakna dengan penjual potensial. Pada akhirnya, jika pengguna ingin menelusuri produk dan membeli barang, mereka tidak perlu meninggalkan platform jejaring sosial.

3. Kustomisasi produk

Kustomisasi produk meningkatkan kepuasan pelanggan karena kekhasan pembelian.

Misalnya, membeli sepasang Nike's Lunarglide memungkinkan Anda untuk menyesuaikan pasangan Anda dan memilih warna favorit Anda. Karena semakin banyak perusahaan yang menerapkan pendekatan ini di masa mendatang, Anda dapat memulai dengan tren ini sebelum pesaing Anda. Kustomisasi menyederhanakan pengalaman pembelian dan meningkatkan loyalitas merek dalam jangka panjang.

4. Realitas Tertambah (AR)

Memasukkan AR ke dalam toko e-niaga Anda menawarkan keuntungan yang tak tertandingi. Diperkirakan 17% konsumen di AS akan menggunakan AR setiap bulan pada tahun 2022. Goldman Sachs memperkirakan bahwa pasar untuk augmented reality dan virtual reality di ritel akan mencapai $1,6 miliar pada tahun 2025.

Laporan yang sama menyatakan bahwa dua pertiga pengguna internet antusias dengan AR, dan 63% percaya bahwa teknologi tersebut akan mengubah kebiasaan belanja mereka.

Teknologi semacam itu memungkinkan pelanggan untuk membayangkan dengan lebih baik barang yang ingin mereka beli, mensimulasikan pengalaman di dalam toko.

Menyiapkan toko e-niaga berbasis AR dapat memberi bisnis Anda keunggulan atas pesaing Anda. Mulai berikan bantuan belanja virtual pada tahun 2022, yang akan membuka jalan untuk melayani sebagian besar pelanggan. Selain itu, 71% pembeli akan menghabiskan lebih banyak uang di toko itu untuk berinteraksi dengan barang melalui teknologi ini.

5. E-niaga tanpa kepala

E-niaga tanpa kepala membuat front-end (kepala) toko Anda kosong. Artinya tidak akan ada tema atau template untuk berinteraksi dengan pengguna. Anda dapat memilih untuk memiliki kontrol penuh atas struktur front-end dan berencana untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih disesuaikan dan mulus.

Namun, Anda dapat menggunakan front-end yang telah dirancang sebelumnya dan dipesan lebih dahulu karena semua tata letak di pasar dibuat sesuai dengan desain platform e-niaga.

Front-end dan back-end platform e-niaga tanpa kepala bersifat independen. Ini menyiratkan bahwa modifikasi back-end tidak perlu mengikuti perubahan apa pun yang dilakukan pada tampilan front-end toko Anda.

Gambar: (Sumber)

Anda dapat memperoleh data back-end melalui permintaan API yang tidak dapat diakses oleh front-end. Untuk bisnis e-niaga Anda, ini berarti memiliki kontrol penuh atas UX/UI situs web Anda di banyak saluran (desktop, media sosial, seluler). Anda perlu merencanakan segala sesuatu di sekitar audiens target Anda dan membuat desain yang mewakili merek.

Arsitektur tanpa kepala dari arsitek e-niaga terkenal memungkinkan kontrol lebih besar atas konten dan pengalaman konsumen yang lebih lancar hingga proses pembayaran. Memang, ini akan membantu menyelidiki integrasi tanpa kepala untuk memanfaatkan tren ini sepenuhnya.

Disarankan untuk memilih tren e-niaga ini pada tahun 2022 karena, sebagai pemilik toko, Anda ingin mengatur desain front-end dan tata letak situs web Anda sepenuhnya. Namun, platform e-niaga tersedia di pasar dengan desain premade di mana Anda dapat mengubah tema dan menyusun semua tata letak lainnya sesuai arsitektur platform.

6. Personalisasi multisaluran

Salah satu cara terbaik untuk memanfaatkan interaksi konsumen yang dipersonalisasi adalah dengan mengintegrasikannya ke dalam proses penjualan. Bisnis e-niaga menggunakan lebih dari satu saluran untuk membuat saluran penjualan yang memastikan pengalaman pelanggan yang komprehensif di semua saluran.

Banyak yang akan bermuara pada mengidentifikasi audiens Anda saat memilih strategi personalisasi multisaluran. Karena 72% konsumen terlibat dengan pesan pemasaran yang disesuaikan dengan minat mereka, personalisasi di seluruh saluran adalah kuncinya.

Setiap saluran yang Anda gunakan harus kompatibel dengan keseluruhan strategi e-niaga, industri, dan pemirsa yang Anda tuju. Misalnya, Anda perlu mempertimbangkan audiens Anda sebelum mempertimbangkan email atau pemasaran seluler. Ajukan pertanyaan apakah mereka lebih suka Anda mengirimi mereka pesan teks atau email?

Selain itu, fokuskan upaya Anda pada saluran yang paling relevan dengan demografi target Anda. Dalam hal pengguna aktif, tidak ada platform media sosial lain yang bisa menandingi dominasi global Facebook, dan ini adalah platform yang cocok untuk branding e-niaga B2C.

Namun, jika Anda adalah platform e-niaga B2B, Anda mungkin kesulitan menjangkau audiens Anda di platform seperti Facebook dan Instagram. Menggunakan LinkedIn dan Twitter dapat terbukti menjadi taruhan yang lebih baik dalam situasi ini.

7. Kemasan yang disesuaikan

Tren kemasan yang disesuaikan bukanlah hal baru. Namun, signifikansinya pasti akan meningkat di masa mendatang. Kami telah mengamati semakin banyak perusahaan yang meninggalkan kemasan sederhana atau kemasan stok sebagai akibat dari lonjakan eksponensial dalam pembelian melalui internet. Kotak, sementara itu, telah mengambil bakat yang lebih artistik dari mereka sendiri sebagai perusahaan berusaha untuk menyampaikan sedikit dari diri mereka sendiri ke depan pintu konsumen mereka melalui kemasan mereka.

Banyak produk kecantikan yang dipersonalisasi juga menggunakan nama pelanggan pada label untuk memastikan bahwa produk tersebut dibuat khusus untuk mereka. Ini karena banyak orang sekarang menggunakan Instagram dan saluran media sosial lainnya untuk menunjukkan hadiah mereka dan menandai teman-teman mereka yang memberi mereka hadiah. Ini berarti, semakin banyak orang menjadi khusus dalam tuntutan mereka, memaksa merek untuk meningkatkan permainan pengemasan yang dipersonalisasi.

Tren kemasan yang disesuaikan bukanlah hal baru. Namun, signifikansinya pasti akan meningkat di masa mendatang. Semakin banyak bisnis e-niaga yang menghilangkan kemasan sederhana atau stok karena lonjakan eksponensial dalam pembelian internet.

Kotak, sementara itu, telah mengambil bakat yang lebih artistik dari mereka sendiri sebagai perusahaan berusaha untuk menyampaikan sedikit dari diri mereka sendiri ke depan pintu konsumen mereka melalui kemasan mereka.

Banyak produk kecantikan yang dipersonalisasi juga menggunakan nama pelanggan pada label untuk memastikan bahwa produk tersebut dibuat khusus untuk mereka. Banyak orang sekarang menggunakan Instagram dan saluran media sosial lainnya untuk menunjukkan hadiah mereka dan menandai teman mereka yang memberi mereka hadiah.

Ini berarti lebih banyak orang menjadi khusus dalam tuntutan mereka, memaksa merek untuk meningkatkan permainan pengemasan yang dipersonalisasi.

Misalnya, ada permintaan yang meningkat untuk kemasan ramah lingkungan. Dan karena 62% konsumen mempertimbangkan untuk membeli dari perusahaan yang memiliki nilai yang sama, ini adalah pertimbangan utama.

Karena perubahan demografi pelanggan, keberlanjutan, daur ulang, dan masalah lingkungan menjadi menonjol. Pengemasan tanpa limbah semakin meningkat, begitu pula bahan pengemas ramah lingkungan lainnya. Komponen alami termasuk jamur, tebu, tepung jagung, dan kertas nabati semakin populer.

Teknologi Modern Terus Memicu Tren eCommerce

Sementara banyak dari tren dalam daftar kami tidak sepenuhnya baru, relevansi mendasar mereka yang berkelanjutan dengan keberhasilan eCommerce menunjukkan ruang besar untuk berkembang di tahun mendatang. Tren ini telah menunjukkan kepada kita bagaimana perusahaan eCommerce terbaik harus berfungsi di tengah persaingan yang berkembang.

Tren eCommerce yang disebutkan di atas untuk diperhatikan pada tahun 2022 menunjukkan bahwa ada banyak ruang untuk tumbuh dengan mendobrak pola konvensional. Sekarang adalah waktu yang tepat untuk melakukan perubahan, mengadopsi teknologi yang lebih baru, dan menyusun strategi yang mengubah posisi bisnis Anda di dunia ritel online.