7 tendances du commerce électronique à suivre en 2022

Le commerce électronique crée des conditions équitables pour les entreprises qui traitent directement avec les clients. En tant qu'entreprise de commerce électronique, vous pouvez offrir une expérience en ligne exceptionnelle pour générer plus d'affaires. Mais le succès dépend de la cohérence de vos services dans le temps. C'est pourquoi il est crucial de tirer parti des différentes tendances du commerce électronique, en particulier à l'approche de 2022.

Selon Insider Intelligence d'eMarketer, les consommateurs américains sont prêts à dépenser plus de 933 milliards de dollars en commerce électronique d'ici la fin de cette année. Cela représente 15 % des ventes au détail totales, avec l'espoir d'atteindre environ 24 % de toutes les ventes au détail d'ici 2025, une part importante des ventes au détail !

Il existe de nombreux canaux que vous pouvez exploiter pour accroître la visibilité et l'engagement de votre marque de commerce électronique, des médias sociaux au marketing par e-mail et même au marketing par message sur des plateformes telles que WhatsApp et Telegram. Le comportement d'achat induit par la pandémie a poussé la sécurité et la commodité à devenir les principales priorités des consommateurs.

Mais avec un taux d'échec de 80 %, les entreprises de commerce électronique doivent analyser fréquemment les tendances émergentes de leur secteur et modifier leur stratégie en conséquence pour rester à flot. Communiquez votre changement d'approche en suivant les nouvelles tendances en 2022 en suivant ces conseils de marketing par e-mail.

Tendances du commerce électronique à surveiller en 2022

Dans un monde globalement connecté, les tendances vont et viennent, mais si vous êtes engagé dans le commerce électronique, vous devez faire attention à certaines tendances pour offrir la bonne valeur aux clients avec le bon outil. Laissez-nous vérifier les sept principales tendances du commerce électronique qui peuvent vous aider à rester à jour en 2022.

1. Assistants vocaux

De nombreuses entreprises de commerce électronique adoptent déjà la puissance des assistants vocaux. Par exemple, considérez Yandex Alice qui aide les acheteurs à acheter rapidement des articles sur le marché Yandex.

Amazon est l'un des marchés Internet les plus populaires aux États-Unis et représente 37,3 % des ventes au détail en ligne aux États-Unis. Environ 10,8 % des acheteurs numériques ont utilisé Amazon Alexa pour faire des achats en ligne l'année dernière. C'est une tendance croissante aux États-Unis, mais il est possible que d'ici 2022, un plus grand nombre de personnes optent pour des assistants virtuels pour effectuer des achats rapides.

Pour les acheteurs en déplacement, le shopping vocal est synonyme de facilité. La part du marché des haut-parleurs intelligents devrait atteindre 17,85 milliards de dollars en 2025 avec un TCAC de 26 %. Et c'est certainement une tendance à suivre !

Optimiser la plate-forme pour cette tendance nécessite d'optimiser le contenu et de privilégier le volume de recherche. Si possible, faites pivoter les efforts pour créer à la fois le site et la version pour smartphone.
Une autre étape critique consiste à vérifier que les instructions vocales fonctionnent correctement. Assurez-vous d'effectuer un test complet pour vous assurer que l'utilisateur final n'a aucune difficulté à acheter des choses qui utilisent l'assistant vocal.

Étant donné que les recherches vocales n'utilisent pas d'images, les achats vocaux représentent un obstacle pour les consommateurs. Pour cette raison, les acheteurs ont tendance à adhérer à des choses plus conventionnelles, telles que la nourriture, les gadgets à bas prix et les articles ménagers, qui n'ont pas besoin de nombreuses références visuelles.

2. Achats sur les réseaux sociaux

Plus de 3 milliards de personnes utilisent les médias sociaux chaque jour, et près de 54 % d'entre elles les utilisent pour parcourir de nouveaux produits et décider de leurs achats. Cela a donné naissance au commerce social. Et les entreprises adoptent le commerce social pour permettre aux consommateurs d'acheter directement à partir des plateformes de médias sociaux, éliminant ainsi le besoin d'un marché séparé ou même d'un site Web (bien qu'il soit toujours conseillé d'en avoir un).

Récemment, Instagram a également rejoint le mouvement avec sa fonction de paiement, aidant les entreprises à se connecter de manière significative avec des vendeurs potentiels. En fin de compte, si les utilisateurs veulent parcourir les produits et acheter des articles, ils n'ont pas besoin de quitter les plateformes de réseaux sociaux.

3. Personnalisation du produit

La personnalisation du produit augmente la satisfaction du client en raison du caractère distinctif de l'achat.

Par exemple, acheter une paire de Lunarglide de Nike vous permet de personnaliser votre paire et de choisir vos couleurs préférées. Au fur et à mesure que de plus en plus d'entreprises adopteront cette approche, vous pourrez commencer par cette tendance avant vos concurrents. La personnalisation simplifie l'expérience d'achat et renforce la fidélité à la marque à long terme.

4. Réalité augmentée (RA)

L'intégration de la RA dans votre boutique en ligne vous offre un avantage inégalé. On estime que 17 % des consommateurs aux États-Unis utiliseront la RA mensuellement d'ici 2022. Goldman Sachs estime que le marché de la réalité augmentée et virtuelle dans le commerce de détail atteindra 1,6 milliard de dollars d'ici 2025.

Le même rapport indique que les deux tiers des internautes sont enthousiasmés par la RA et 63 % pensent qu'une telle technologie modifierait leurs habitudes d'achat.

Une telle technologie permet aux clients de mieux visualiser les produits qu'ils souhaitent acheter, simulant l'expérience en magasin.

La mise en place d'une boutique de commerce électronique basée sur la réalité augmentée peut donner à votre entreprise un avantage sur vos concurrents. Commencez à fournir une assistance d'achat virtuelle en 2022, ce qui ouvrira la voie à la plupart des clients. De plus, 71 % des acheteurs dépenseraient plus d'argent dans ce magasin pour interagir avec les articles grâce à cette technologie.

5. Commerce électronique sans tête

Le commerce électronique sans tête laisse votre front-end (tête) du magasin vide. Cela signifie qu'il n'y aura pas de thème ou de modèle avec lequel les utilisateurs pourront interagir. Vous pouvez choisir d'avoir un contrôle total sur la structure frontale et prévoir de fournir une expérience utilisateur plus personnalisée et transparente.

Cependant, vous pouvez utiliser le frontal préconçu et sur mesure, car toutes les mises en page du marché sont créées conformément à la conception de la plate-forme de commerce électronique.

Le front-end et le back-end d'une plateforme de commerce électronique sans tête sont indépendants. Cela implique qu'une modification du back-end n'a pas besoin de suivre les modifications apportées au front-end de l'apparence de votre magasin.

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Vous pouvez acquérir les données back-end via des requêtes API qui ne sont pas accessibles au front-end. Pour votre entreprise de commerce électronique, cela signifie avoir un contrôle total sur l'UX/UI de votre site Web sur de nombreux canaux (ordinateur de bureau, médias sociaux, mobile). Vous devez tout planifier autour de votre public cible et créer un design qui représente la marque.

L'architecture sans tête d'un architecte de commerce électronique bien connu permet plus de contrôle sur le contenu et une expérience client plus transparente jusqu'au processus de paiement. En effet, cela aiderait à étudier les intégrations sans tête pour tirer pleinement parti de cette tendance.

Il est recommandé d'opter pour ces tendances du commerce électronique en 2022 car, en tant que propriétaire de magasin, vous souhaitez contrôler complètement la conception de votre interface et la mise en page de votre site Web. Cependant, les plates-formes de commerce électronique sont disponibles sur le marché avec une conception prédéfinie dans laquelle vous pouvez modifier les thèmes et structurer toutes les autres mises en page conformément à l'architecture de la plate-forme.

6. Personnalisation multicanal

L'un des meilleurs moyens de tirer parti de la personnalisation des interactions avec les consommateurs consiste à s'intégrer au processus de vente. Les entreprises de commerce électronique utilisent plusieurs canaux pour créer un entonnoir de vente qui garantit une expérience client complète sur tous les canaux.

Beaucoup se résumerait à identifier votre public lorsque vous optez pour une stratégie de personnalisation multicanal. Étant donné que 72 % des consommateurs interagissent avec des messages marketing adaptés à leurs intérêts, la personnalisation à l'échelle du canal est la clé.

Chaque canal que vous utilisez doit être compatible avec votre stratégie globale de commerce électronique, votre secteur et votre public cible. Par exemple, vous devez tenir compte de votre public avant d'envisager le marketing par e-mail ou mobile. Posez-leur la question de savoir s'ils préfèrent que vous leur envoyiez des SMS ou des e-mails ?

De plus, concentrez vos efforts sur les canaux les plus pertinents pour votre groupe démographique cible. En termes d'utilisateurs actifs, aucune autre plate-forme de médias sociaux ne rivalise avec la domination mondiale de Facebook, et c'est une plate-forme appropriée pour l'image de marque du commerce électronique B2C.

Cependant, si vous êtes une plateforme de commerce électronique B2B, vous pourriez avoir du mal à atteindre votre public sur des plateformes comme Facebook et Instagram. L'utilisation de LinkedIn et Twitter peut s'avérer être un meilleur pari dans cette situation.

7. Emballage personnalisé

La tendance des emballages personnalisés n'est pas nouvelle. Mais, son importance est appelée à s'améliorer dans le temps à venir. Nous avons observé un nombre croissant d'entreprises abandonnant les emballages simples ou en stock en raison de l'augmentation exponentielle des achats sur Internet. Les boîtes, quant à elles, ont pris une allure plus artistique, les entreprises s'efforçant de transmettre un peu d'elles-mêmes aux portes de leurs consommateurs via leurs emballages.

De nombreux produits de beauté personnalisés utilisent également les noms des clients sur les étiquettes pour s'assurer que le produit est conçu exclusivement pour eux. En effet, de nombreuses personnes utilisent désormais leur Instagram et d'autres canaux de médias sociaux pour montrer leurs cadeaux et taguer leurs amis qui les ont offerts. Cela signifie que de plus en plus de gens deviennent particuliers dans leurs exigences, obligeant les marques à améliorer leur jeu d'emballage personnalisé.

La tendance des emballages personnalisés n'est pas nouvelle. Mais, son importance est appelée à s'améliorer dans le temps à venir. Un nombre croissant d'entreprises de commerce électronique se débarrassent des emballages simples ou en stock en raison de l'augmentation exponentielle des achats sur Internet.

Les boîtes, quant à elles, ont pris une allure plus artistique, les entreprises s'efforçant de transmettre un peu d'elles-mêmes aux portes de leurs consommateurs via leurs emballages.

De nombreux produits de beauté personnalisés utilisent également les noms des clients sur les étiquettes pour s'assurer que le produit est conçu exclusivement pour eux. De nombreuses personnes utilisent désormais leur Instagram et d'autres canaux de médias sociaux pour montrer leurs cadeaux et taguer leurs amis qui les ont offerts.

Cela signifie que de plus en plus de gens deviennent particuliers dans leurs demandes, obligeant les marques à améliorer leur jeu d'emballage personnalisé.

Par exemple, il existe une demande croissante d'emballages respectueux de l'environnement. Et puisque 62% des consommateurs envisagent d'acheter auprès d'une entreprise qui partage leurs valeurs, c'est une considération majeure.

En raison de l'évolution démographique des clients, la durabilité, le recyclage et les problèmes environnementaux ont pris de l'importance. Les emballages zéro déchet se multiplient, tout comme les autres matériaux d'emballage respectueux de l'environnement. Les composants naturels, notamment les champignons, la canne à sucre, la fécule de maïs et le papier à base de plantes, sont de plus en plus populaires.

La technologie moderne continue d'alimenter les tendances du commerce électronique

Bien que bon nombre des tendances de notre liste ne soient pas entièrement nouvelles, leur pertinence fondamentale continue pour le succès du commerce électronique suggère une énorme marge de développement au cours de l'année à venir. Ces tendances nous montrent déjà comment les meilleures entreprises de commerce électronique devraient fonctionner dans un contexte de concurrence croissante.

Les tendances du commerce électronique mentionnées ci-dessus à surveiller en 2022 indiquent qu'il existe de nombreuses possibilités de croissance en brisant les modèles conventionnels. Le moment est venu d'apporter des changements, d'adopter de nouvelles technologies et d'élaborer une stratégie qui transforme la position de votre entreprise dans le monde de la vente au détail en ligne.