Пишите эффективные холодные электронные письма за считанные минуты: советы по электронному маркетингу

Вы когда-нибудь были в ситуации, когда вам нужно было завязать разговор с кем-то, кого вы только что встретили? Вы изо всех сил пытаетесь найти баланс между теплым и привлекательным звучанием, но при этом не выглядеть навязчивым. Это непросто, особенно если вы не из болтливых.

Отправка холодного электронного письма — это почти то же самое. Это включает в себя составление электронного письма потенциальному клиенту, у которого ранее не было отношений с вами и вашим агентством, чтобы вы могли продать им свои услуги SEO или любые услуги цифрового маркетинга. Вы можете думать о холодной переписке по электронной почте как о начале разговора с совершенно незнакомым человеком — все дело в том, чтобы произвести отличное впечатление на месте.

Но холодная электронная почта мало чем отличается от разговоров в реальной жизни. Холодные электронные письма, особенно плохо сделанные, могут попасть прямо в папку со спамом. Или еще хуже: игнорируется.

Прежде чем вы взволноваетесь и нажмете «Отправить», вам нужно вернуться к основам и научиться писать и отправлять холодное электронное письмо, которое вызывает наилучший отклик у вашего читателя. Мы научим вас писать холодные электронные письма за считанные минуты, чтобы вы могли начать обращаться к своим потенциальным клиентам.

1. Настройка инфраструктуры (защита от спама)

Каждый успешный интернет-маркетолог должен научиться писать холодное электронное письмо, нравится ему это или нет. Частью этого путешествия является кривая обучения настройке практического процесса холодной рассылки по электронной почте, который нацелен на реальных потенциальных клиентов, проходит спам-фильтры и как можно быстрее превращает читателей в клиентов.

Создание доверия с помощью домена и программного обеспечения

У вас будет больше шансов подогреть холодных лидов, если в вашей электронной почте указан бизнес-домен, а не использование «@gmail.com» или любого другого общего адреса электронной почты. Домен устанавливает авторитет, подкрепленный прозрачностью, которую вы демонстрируете в Интернете, — это то, что начинает укреплять доверие между вами и вашим потенциальным клиентом.

Если вы используете свой собственный домен, ваш поставщик маркетинговых услуг электронной почты может потребовать от вас изменить настройки DNS, чтобы добавить DKIM и SPF, обычно называемые вашими записями DMARC. С одного взгляда:

Записи DomainKeys Identified Mail (DKIM) функционируют как сертификаты, гарантирующие, что электронные письма действительно исходят от вас. С помощью ключа шифрования они предотвращают попытки потенциальных имитаторов использовать ваше имя или агентство.

Sender Policy Framework (SPF) — это авторизация между серверами. Это «метка» того, откуда вы отправляете свое сообщение и откуда вы разрешили его отправку.
Объедините все вышеперечисленное, и вы получите полные записи проверки подлинности, отчетности и соответствия сообщений на основе домена (DMARC) .

Некоторые из самых популярных платформ почтового маркетинга, такие как ActiveCampaign, SendinBlue, CampaignMonitor или Aweber, предоставят вам возможность использовать их IP-адреса для отправки электронных писем. Но в идеале вы хотите создать записи DKIM и SPF, чтобы повысить доверие к спам-фильтрам и другим устройствам безопасности электронной почты при отправке электронных писем.

Добавление записей DKIM и SPF

Добавить записи DKIM и SPF на ваш сайт очень просто. Вам нужно будет добавить их через редактор DNS, расположенный в CPanel > Домены > Редактор DNS. Если вы используете Cloudflare, он находится в разделе «Настройки» > «Редактор DNS».

Просто введите свои записи SPF и DKIM, и в течение 24 часов ваш домен и поставщик услуг почтового маркетинга будут подключены и будут работать без сбоев. Рекомендуется, когда вы начинаете массово рассылать холодные электронные письма, отправлять их доверенным друзьям, чтобы они открыли электронную почту, чтобы ваш домен не попал в черный список или не был помечен как спам.

Альтернатива POP/IMAP

Другой способ отправки холодных электронных писем — связать свою учетную запись электронной почты с инструментами автоматизации маркетинга через почтовый протокол (POP)/протокол доступа к интернет-сообщениям (IMAP). Программное обеспечение действует как читатель и авторизованный почтовый клиент с разрешением выполнять действия с вашей электронной почтой, такие как чтение, отправка, удаление и резервное копирование.

Преимущество использования POP/IMAP в том, что настройка может быть мгновенной. Например, наша автоматизация маркетинга позволяет вам связать свою учетную запись электронной почты с программным обеспечением для автоматизации маркетинга и отправлять электронные письма, как если бы они поступали прямо с вашего адреса электронной почты. Это также включает в себя опцию ответа, которая направляет электронные письма прямо в ваш почтовый ящик. Это простая интеграция, которую можно выполнить с помощью настроек электронной почты на панели инструментов:

Соблюдение этикета электронной почты

Полезно помнить, что не все ваши читатели захотят то, что вы предлагаете. Хотя может быть неприятно видеть, как некоторые читатели уходят, кнопка отписки более полезна для вашего бизнеса, чем вы думаете.

Ссылка для отказа от подписки в конце вашего электронного письма — это ваш способ сообщить читателю, что вы понимаете, что у него есть свобода отказаться от получения сообщений от вас. Это также помогает снизить количество жалоб на спам и доставить ваше сообщение в папку «Входящие» ваших читателей.

К тому же количество не равно качеству. Всегда лучше иметь горстку активных, довольных клиентов, чем сотни неактивных, незаинтересованных.

2. Создайте свою аудиторию и подход.

Важная часть холодного маркетинга по электронной почте заключается в том, чтобы убедиться, что ваше сообщение попадает в папку «Входящие» нужных людей.

Есть два способа найти свою нишу и создать свою аудиторию. Решение о том, кто они и на чем сосредоточена ваша аудитория, поможет вам оптимизировать подход, который вы предлагаете. Один из двух способов создания аудитории:

• Идите в отрасль, которую вы действительно знаете или;
• Начните с недостаточно целевых, прибыльных ниш

В конце концов, все дело в вашем конкурентном преимуществе и том, что вы можете продвигать на рынке. Будь то бизнес, ориентированный на услуги или продукт, промышленная или медицинская ниша, малый и средний бизнес или корпорации, вам необходимо знать:

• на кого они ориентируются, чтобы развивать свой бизнес
• как они стремятся к росту своего бизнеса

После того, как вы определили рынок и подход для своей целевой аудитории, становится яснее понимание того, как улучшить их стратегии роста с помощью ваших услуг. В результате создание вашей аудитории и оптимизация вашего подхода также становятся проще.

Изучайте и изучайте свою целевую нишу.

Ваша электронная почта должна служить источником информации о том, как вы можете помочь своим потенциальным клиентам. Проведите исследование отрасли и изучите их язык. Читайте блоги и присоединяйтесь к форумам, чтобы получить представление о том, какую информацию ищет ваша целевая аудитория. Расскажите о конкретной проблеме в этой нише и предложите решения для ее решения.

Использование этого подхода к решению проблемы упрощает выделение уникального торгового предложения (УТП) вашего агентства и его продвижение в соответствии с уровнем потребностей.

Определите свой подход.

Вот некоторые элементы, которые должен содержать ваш шаблон холодного письма:

Убийственная сюжетная линия

Давайте начнем с того, что первое увидят потенциальные клиенты, когда вы отправите холодное электронное письмо: строку темы.

Это одна из самых сложных частей при написании холодных электронных писем. Вам нужно связаться со своими потенциальными клиентами и заставить их прочитать ваше сообщение в тот момент, когда они увидят вашу холодную строку темы электронного письма.

Вот несколько советов, как создать холодную тему письма, которая будет получать клики:

• Не пишите кликбейт или продающие заголовки — это устаревший способ написания заголовков. Некоторые могут даже счесть вашу электронную почту спамом, если вы пойдете по маршруту кликбейта.
• KISS (Keep It Short and Sweet) — чем короче тема письма, тем лучше. Это делается для того, чтобы строка темы не была усечена, что не позволяет потенциальным клиентам увидеть, о чем ваше электронное письмо. Тем не менее, краткость не является оправданием для скучных строк темы. Выбирайте каждое слово с умом и оставайтесь актуальными для своей целевой ниши.
• Не забудьте провести A/B-тестирование . Целью A/B-тестирования является определение того, какие строки темы эффективны для холодных электронных писем, и это довольно легко сделать. Вам нужно всего лишь отправить две разные строки темы в два разных списка рассылки одного и того же сегмента аудитории и посмотреть, какая строка темы работает лучше всего.

Персонализированное сообщение

Никто не любит получать кольчуги, тем более, если они пришли от кого-то, кого они не знают. Когда вы отправляете холодное электронное письмо, не делайте очевидным, что вы используете шаблон и отправляете его тысячам людей из вашего списка рассылки. Помните, что реальные люди увидят ваше сообщение, а обычное электронное письмо не произведет хорошего первого впечатления.

Персонализация важна, и вот несколько способов сделать это:

• Создайте ощущение сопричастности . Эмоциональный крючок — это как секретный соус ваших кампаний по холодной электронной почте. В целом, людям нравится чувствовать, что ими восхищаются, их принимают и в них нуждаются. Электронные письма, которые заставляют людей чувствовать себя частью эксклюзивной группы или дела, могут быть очень эффективными. Создайте сильный имидж бренда и создайте ощущение эксклюзивности вашего продукта или услуги, чтобы ваш читатель почувствовал себя особенным.
• Сделайте это разговорным . Даже если вы разговариваете только по электронной почте, вам все равно нужно поддерживать разговорный тон. Найдите точки соприкосновения, чтобы вы могли легко установить взаимопонимание. Узнайте о них, чтобы узнать, какая информация, скорее всего, привлечет их внимание, и начните разговор так же, как вы общаетесь с незнакомцем.
• Знайте их имя, их историю, их потребности — в какой-то момент холодного электронного письма вы собираетесь представиться. Вот где вы останавливаетесь. Ваше холодное электронное письмо не о вас — оно должно быть о них. Ваше холодное электронное письмо должно содержать их имя в строке приветствия или темы; это показывает, что вы знаете, с кем разговариваете. Признайте их потребности и покажите, что вы можете удовлетворить их, что подводит нас к следующему пункту…

Просьба о честном отзыве

Как вы собираетесь решать их проблемы? Что вы можете предложить такого, чего не могут другие?

Все упирается в ценность.

Не ходите вокруг да около. Эффективное холодное электронное письмо должно подчеркивать предлагаемое вами решение. Сосредоточьтесь на главном сообщении, но не будьте настойчивы. Избегайте перепродавать свои продукты и услуги, потому что тогда потенциальные клиенты с большей вероятностью удалят ваше электронное письмо или даже отправят отрицательный ответ.

Как именно вы показываете ценность?

• Отправляйте контент, который им понравится . Отправка холодного электронного письма потенциальному клиенту — это не просто способ связаться с ним; это стратегия для распространения вашего контента. Важно отправлять контент, который резонирует с потенциальными клиентами в состоянии осознания пути их покупателя. Отраслевые советы, объяснения методологии, инструкции и руководства по продуктам — все это отличный контент для холодных электронных писем.
• Предложите понимание — не хвастайтесь, но покажите им, что вы эксперт в том, что вы делаете, в своей холодной рассылке по электронной почте. Это не только оставит хорошее впечатление у ваших потенциальных клиентов, но и поможет вашему агентству завоевать доверие. Хороший пример — когда вы отправляете им электронное письмо о своих профессиональных SEO-услугах. Покажите им несколько SEO-статистик, чтобы помочь им лучше понять, что такое поисковая оптимизация.

3. Пишите холодные электронные письма, которые продают

Овладение искусством холодных электронных писем — это больше, чем просто правильное получение первого сообщения.

Ваша направленность в холодном электронном письме основана на успешности направления совершенно незнакомых людей из целевой ниши в воронку конверсии и, в конечном итоге, превращения незнакомцев в потенциальных клиентов, а SEO-лидов в клиентов.

Вот разбивка того, что будет содержать отличная последовательность холодных писем из одного файла:

Букварь

Здесь вы начинаете с ценности, которая им понравится. Помните, что вы вступаете в их отрасль, в то же время мягко продвигая ценность, которую они, возможно, уже имеют, недовольны или никогда не получали раньше.

Каждая отрасль уникальна, и подход всегда будет разным. Первое холодное электронное письмо, которое вы отправите потенциальным клиентам, должно содержать:

Немедленная ценность, отвечающая их профессиональным потребностям

В зависимости от уровня того, с кем вы общаетесь — будь то генеральный директор агентства или сотрудник — вы хотите убедиться, что ценность, которую вы предлагаете в первом сообщении, в первую очередь отвечает их профессиональным потребностям. Сделайте так, чтобы они видели, какой вклад вы вносите в их карьеру или бизнес.

Предложение сосредоточиться сначала на своих клиентах, а затем на своем бизнесе

Каждый успешный владелец бизнеса в первую очередь заботится о своих клиентах. Вот почему вам нужно определить, где есть пробелы, и спроектировать свое первое электронное письмо, чтобы удовлетворить потребности их клиентов в продуктах и ​​/ или услугах вашего лида.

Отличный пример этого:

Оптометристы в Техасе

Проблема: не всем нужны очки по рецепту, но спрос на солнцезащитные очки остается постоянным, особенно в теплое время года.

Скрытое ценностное предложение: Стоимость солнцезащитных очков варьируется от бренда к бренду, но стоимость продажи выше, чем у очков, отпускаемых по рецепту.

Новый бизнес — это хороший бизнес: создание спроса так же важно, как и выявление ранее существовавшего спроса.

Возьмите приведенные выше данные, и ваш первый шаблон холодного письма должен выглядеть так:

Пример:

Привет, доктор {{фамилия}},

Я наткнулась на Houston Eyewear, когда искала солнцезащитные очки, и мне нравится коллекция, которую вы храните в наличии. Я только что отослал вас к моему другу, который искал солнцезащитные очки с УФ-покрытием (поляризованные).

Я занимаюсь цифровым маркетингом {{X}} лет, и мне бы хотелось, чтобы вы просмотрели мой план и решили, хотите ли вы работать над этим вместе, чтобы больше семей и молодых людей в Хьюстоне могут найти вас и рассмотреть в качестве своего оптометриста.

Вам было бы интересно? У меня есть время на этой неделе, если вы свободны, и я буду счастлив назначить встречу с вами. Вас устраивает любое время между {{time}} и {{time}} {{date}}?

С уважением,

Бернар Сан Хуан
Руководитель Awesome – SEOReseller
000-000-0000

Совет для профессионалов: для эффективного и масштабного таргетинга установите определенный диапазон часов в день. Вы не всегда можете получить идеальный временной интервал с ними, поэтому лучше указать диапазон в качестве опции. Установите конкретный день для отправки электронной почты и другой день для последующих звонков или визитов.

Следовать до

Ваша цель в последующем электронном письме — добиться того, чего не удалось сделать вашему первоначальному холодному письму: получить ответ.

Последующее письмо должно содержать следующие вопросы:

Ты получил мое последнее письмо? Есть ли у них какие-либо отзывы или мысли, которые могли бы способствовать повышению ценности? Это письмо не должно быть слишком длинным. В этом письме вы можете начать тестировать свой стиль, тон и подход.

Привет, доктор {{Фамилия}},

Надеюсь у тебя все хорошо.

Если вы пропустили электронное письмо, которое я отправил ранее на этой неделе, у меня есть план цифрового маркетинга, чтобы сделать Houston Eyecare более заметной в Интернете и помочь вам привлечь больше клиентов. Я хотел бы услышать ваши мысли об этом и изучить возможности с вами.

Дайте мне знать, если вы свободны для чата в любое время на этой неделе.

Бернар Сан Хуан
Руководитель Awesome – SEOReseller
000-000-0000

У вас есть дополнительные вопросы по товару/услуге? Вашему потенциальному клиенту может быть интересно узнать больше о ваших решениях. Используйте эту возможность, чтобы немного подтолкнуть их.

Второе продолжение

Второе последующее действие предназначено для получения ответа при оценке того, являются ли они по-прежнему подходящим читателем для ваших электронных писем.

Это тот человек, с которым вам следует поговорить? Если нет, то знают ли они, с кем в компании лучше всего поговорить? Знают ли они других владельцев бизнеса, которые могут быть более заинтересованы в ваших продуктах и ​​услугах?

Всегда оставляйте неизгладимое впечатление. Вы хотите, чтобы они запомнили вас и показали, что вы стоите их времени. При продолжении повторите ценность, которую вы предлагаете, задавая уточняющие вопросы. Секрет в том, чтобы пощекотать их любопытство, чтобы они были мотивированы ответить на ваше холодное электронное письмо.

Привет {{Имя}},

Я поговорил с {{Name of Referrer}}, который переслал ваши данные, чтобы обсудить возможность привлечь больше внимания к вашему бизнесу.

В моем предыдущем разговоре с {{Name of Referrer}} мы обсуждали, почему Houston Eyewear не получает столько продаж за вашу коллекцию очков, отпускаемых по рецепту.

Поэтому я придумал план, как сделать так, чтобы компания Houston Eyewear была признана экспертом в области оптики, к которому может обратиться каждый в Хьюстоне. {{Имя рекомендателя}} предложил мне также проконсультироваться с вами по этому поводу, и я хотел бы услышать, что вы думаете об этом.

Это то, что вас заинтересует? Если вы свободны на этой неделе, я буду рад договориться о встрече/звонке с вами – обещаю, что не отниму у вас много времени. Вам подходит {date} между {time} и {time}?

С уважением,

Бернар Сан Хуан
Руководитель Awesome – SEOReseller
000-000-0000

4. Что можно и чего нельзя делать при отправке холодных электронных писем

ОБЯЗАТЕЛЬНО используйте свое настоящее имя и служебный адрес.

Всегда пишите холодное электронное письмо, используя свое настоящее имя. Ваш служебный адрес также должен быть в вашей подписи. Это указывает на то, что ваше агентство является законным и имеет фактическое место работы.

ОБЯЗАТЕЛЬНО будьте прозрачными.

Помните фиаско Facebook с участием Cambridge Analytica? Вы же не хотите вызвать такую ​​же панику, как с вашими холодными лидами. Когда вы отправляете холодное электронное письмо, будьте честны в том, откуда вы получили их информацию, и напомните им о вариантах отказа от будущих электронных писем.

ОБЯЗАТЕЛЬНО будьте осторожны, когда отправляете первое электронное письмо.

Время решает все. Отправка холодного электронного письма в пятницу вечером не является хорошей практикой просто потому, что человек на другом конце вашего электронного письма, скорее всего, ушел, чтобы насладиться выходными. Это означает, что ваша электронная почта будет лежать в их почтовом ящике в течение следующих двух дней. Лучшее время для отправки электронного письма, исходя из нашего опыта и количества ответов, — около 10–11 утра, так как у них достаточно времени, чтобы просмотреть вашу электронную почту.

Совет: не забудьте проверить часовой пояс ваших холодных лидов, чтобы не отправить им сообщение, когда на их стороне мира 3 часа ночи.

ОБЯЗАТЕЛЬНО говорите на их языке.

Использование знакомых слов, которые они используют как синонимы, заставляет вас выглядеть на самом высоком уровне доверия, потому что вы можете синхронизироваться с их длиной волны. Знание их отраслевого языка поможет вам нарисовать картину того, как ваши решения вписываются в их бизнес. Медицинским примером этого может быть то, что вместо «аудита» вы можете найти более часто используемые альтернативы в своей отрасли, такие как «цифровая диагностика» или «онлайн-обследование и оценка».

НЕОБХОДИМО проверить тон вашей последовательности.

То, как вы обращаетесь к своим потенциальным клиентам в электронном письме, точно так же, как вы начинаете разговор. В то время как ваша цель состоит в том, чтобы заставить их конвертировать и стать вашими клиентами, не продавайте им сразу. Ваше электронное письмо должно отражать то, что интересует ваших потенциальных клиентов и каковы их цели. Расскажите об их болевых точках и постарайтесь задавать вопросы, которые побудят их ответить.

НЕ ЗАБУДЬТЕ указать свои контактные данные.

Если вы действительно хотите получить ответ от своих холодных лидов, разработайте для них все. Это включает в себя обмен различными способами связаться с вашей компанией. Вы можете добавить свою контактную информацию в подпись электронной почты или использовать инструмент планирования, чтобы прикрепить контактные ссылки в своем сообщении. Таким образом, они знают, как связаться с вами, когда будут готовы.

НЕ преувеличивайте.

Одна из распространенных ошибок маркетологов, когда они рассылают холодные электронные письма, — это смелые заявления. Чрезмерные обещания только заставят вашего читателя усомниться в намерении вашего письма и выдать вас за саморекламный контент.

НЕ «выбирайте» свою аудиторию, создавайте свою аудиторию.

Выбор аудитории становится дорогой с односторонним движением в гору к пункту назначения, который может застать вас врасплох. Быть максимально подготовленным, когда дело доходит до создания вашей аудитории, заключается в исследовании правильных показателей, кто они, что им нужно, клиентура, которая им нужна для построения своего бизнеса, и кто они хотят достичь этого для них.

[perfectpullquote align=”full” bordertop=”false” cite=”” link=”” color=”” class=”” size=””]”Для открываемости мы считаем 30% хорошим эталоном”[/perfectpullquote ]

Измеряйте, тестируйте и повторяйте.

Как узнать, эффективны ли ваши холодные электронные письма? Тестируйте и измеряйте. Это позволит вам повторить шаги для ваших следующих кампаний холодного маркетинга по электронной почте. Последней важной метрикой неизбежно являются продажи, но метрики, которые помогут вам определить, добились ли вы продажи своей маркетинговой кампании по холодной электронной почте или нет, основаны на:

• Открытая ставка
• Скорость отклика
• Призыв к действию / Переход по клику

Установите для себя ориентир и цель для каждой метрики, чтобы вы могли определить, какие области ваших маркетинговых кампаний по холодной электронной почте нуждаются в улучшении. Для коэффициентов открытия мы считаем 30% хорошим эталоном.

Помните, что цель сообщения — вызвать доверие и интерес. Ваши открытые ставки будут отражать, насколько хорошо вы вызываете интерес, а ваш контент вызывает доверие. Вы можете протестировать, чтобы улучшить показатели электронной почты:

• Сюжетная линия
• Содержимое и формулировка электронной почты
• Подпись
• Время отправки
• Подход (вы назначаете встречу или просите позвонить?)

Напоминание о покупке адресов электронной почты

Всегда существовал рынок лидогенераторов, которые продавали адреса электронной почты агентствам цифрового маркетинга. При размерах списков от «1» до миллионов покупка адресов электронной почты в маркетинговых целях всегда присутствовала, не только для холодной рассылки по электронной почте, но и для ретаргетинга рекламы в социальных сетях.

Когда дело доходит до покупки адресов электронной почты, имейте в виду, полученный список, скорее всего, будет содержать:

• Спам-ловушки, которые блокируют получение ваших писем и отправляют вас в черные списки. Это обычные электронные письма, однако они созданы не для общения, а с единственной целью выявления спама.
• Электронные письма лиц, ушедших из бизнеса, который больше не существует. Учитывайте возраст списка в качестве приоритета — сколько лет списку и как давно он был составлен? В зависимости от отрасли люди перемещаются быстро.
• Адреса электронной почты, которые будут возвращены. Это адреса электронной почты, которые не существуют, как в прошлом, так и в настоящем, и могут использоваться просто как «заполнители» в списке.
  Хотя мы не советуем покупать адреса электронной почты и вместо этого создавать собственный список, который вы можете персонализировать, существуют сервисы, такие как neverbounce, которые помогут вам «очистить» список адресов электронной почты от спам-ловушек и проверить электронные письма на доставляемость.

Последние мысли

Как только вы разберетесь с этой начальной последовательностью холодных электронных писем, следующие будут проще простого. Вам будет легко писать свои холодные электронные письма за считанные минуты, и они будут готовы к отправке вашим лидам.

Всегда ищите возможность оптимизировать свои сообщения и подход. Выработайте привычку еженедельно проверять свою последовательность холодных электронных писем.

Доберитесь до нужных почтовых ящиков и создайте свою базу данных холодных контактов. Холодные электронные письма могут дать важные для вашего бизнеса результаты: больше клиентов.
Самое важное, что нужно помнить, это то, что холодная электронная почта — это начало разговора с целью получения ответа как вашей первой меры успеха, а завершение — как ваша презентация.