Dlaczego powiadomienia push są koniecznością w witrynach e-commerce

W dzisiejszej erze internetu ludzie robią zakupy online częściej niż kiedykolwiek. Jak na statista, do 2022 r. przewiduje się, że przychody z e-commerce wzrosną o 6,54 biliona dolarów. Wyraźnie wskazuje, jak szybko klienci oswajają się z zakupami online. Jednym ze sposobów na odróżnienie Twojej witryny od innych witryn internetowych i uzyskanie większej części rynku jest Customer Engagement. Raport na zaangażowaniu klienta wykonane przez Gallupa sugerowało, że zaangażowany klient stanowi 23% premię pod względem przychodów w stosunku do przeciętnego klienta.

To sugeruje, jak ważne jest zaangażowanie klienta dla każdej firmy. Jako właściciel firmy musisz skutecznie i skutecznie angażować klientów. Jednym z najlepszych sposobów na zaangażowanie klienta jest korzystanie z powiadomień push przeglądarki. Korzystanie z powiadomień push obejmuje cztery kluczowe funkcje każdego biznesu e-commerce –

• Subskrypcja klienta
• Segmentacja subskrybentów
• Budowanie marki
• Błyskawiczny i punktualny zasięg

Subskrypcja klienta

W przypadku każdej kampanii marketingowej bardzo ważna jest baza subskrybentów. Aby zaangażować klientów, potrzebujemy ich rejestracji lub subskrypcji na naszej stronie internetowej. Tradycyjne podejście polegało na wypełnianiu formularzy lub subskrypcji e-mail. Jednak dzięki powiadomieniom push możesz osiągnąć lepszą stawkę subskrypcji.

Średnia stawka za subskrypcję wiadomości e-mail wynosi około 1% do 5%, podczas gdy dzięki powiadomieniom push możesz uzyskać do 15% stawki subskrypcji.

Powodem wyższej stawki subskrypcji jest subskrypcja za jednym kliknięciem. W przypadku powiadomień push użytkownicy nie muszą wprowadzać żadnych danych osobowych. Za pomocą jednego kliknięcia użytkownik otrzyma subskrypcję powiadomienia push.

Segmentowanie subskrybentów

Każdy klient jest inny, a co za tym idzie mają inne gusta. Aby osiągnąć lepszy wskaźnik zaangażowania, musimy dotrzeć do właściwych klientów z odpowiednim produktem. Jeśli wysyłasz aktualizacje odzieży do klienta, który jest zainteresowany elektroniką, szanse, że ponownie zainteresuje się Twoją witryną, są bardzo niskie. Poniższa infografika pokazuje wpływ segmentacji na CTR:

Push Notification pozwala na segmentację klientów według różnych parametrów. Oto trzy najlepsze sposoby segmentacji użytkowników w celu skutecznego zaangażowania klientów –

• Na podstawie abonamentu – Twoja witryna generuje ruch z różnych źródeł. Odwiedzający lądują na różnych stronach Twojej witryny i subskrybują powiadomienia push. Korzystając z powiadomień push możesz kategoryzować użytkowników na podstawie strony, na której subskrybowali Twoje powiadomienia push. Rozważ przykład. Wyświetlasz płatne reklamy elektroniki, odzieży i mebli, aby przyciągnąć użytkowników na te strony. Jeśli użytkownik wylądował na stronie z elektroniką i dokonał subskrypcji, możesz podzielić go na kategorię Elektronika i wysyłać mu powiadomienia związane z jego zainteresowaniami.
• Porzucenie koszyka – Jedną z najczęstszych przyczyn utraty przychodów jest porzucanie koszyków. Korzystając z powiadomień push, możesz łatwo ponownie zaangażować tych użytkowników i sprowadzić ich z powrotem na swoją stronę. Możesz również automatycznie wysyłać powiadomienia push o porzuceniu koszyka za każdym razem, gdy użytkownik porzuci swój koszyk. Można wysłać serię powiadomień push wraz ze zdjęciami produktów, sprowadzając użytkowników z powrotem do koszyka. Możesz wysłać kilka powiadomień push o porzuceniu koszyka do użytkownika, dopóki nie dokona konwersji.
• Na podstawie działań użytkownika – Kiedy użytkownik wchodzi na Twoją witrynę, wykonuje różne czynności. Może oglądać filmy o produktach; pobierz e-booka lub podejmij inne działania. Oznacza to, że użytkownik jest potencjalnym klientem i może być segmentowany. Później możesz wysyłać ukierunkowane powiadomienia push do użytkownika, aby ponownie zaangażować się i sprowadzić go z powrotem do swojej witryny.

Budowanie marki

Aby zbudować markę, musisz stale angażować użytkowników i pielęgnować ich o swojej marce. Można to łatwo zrobić za pomocą powiadomień push. Istnieje funkcja o nazwie Drip Push Notification, która umożliwia automatyczne wysyłanie serii powiadomień push.

Jak kroplówka może pomóc w tworzeniu wartości marki?

• Zautomatyzowane – Za każdym razem, gdy użytkownik zasubskrybuje powiadomienie push, rozpocznie się kroplówka. Możesz wysyłać serię powiadomień push w regularnych odstępach czasu, aby pielęgnować subskrybentów o Twojej marce. Możesz rozłożyć powiadomienia na miesiąc lub na dowolny okres, aby utrzymać zaangażowanie subskrybentów w Twoją markę i sprowadzić ich z powrotem do Twojej witryny. Poniższy obrazek pokazuje, jak kroplówka jest używana przez witrynę SaaS:

• Ukierunkowane pielęgnowanie – Możesz stworzyć wiele kroplówek dla różnych segmentów lub celów. Możesz mieć kroplówkę dla nowych użytkowników, kroplówkę dla klientów, kroplówkę dla potencjalnych leadów i nie tylko. Stwórz serię dostosowanych i ukierunkowanych powiadomień push. Wysłanie ukierunkowanej kroplówki zaangażuje klientów i zwiększy rozpoznawalność marki. Za każdym razem, gdy klient dokona zakupu, zacznij wysyłać mu automatyczne powiadomienie ze szczegółami dotyczącymi produktów uzupełniających, rabatów i nie tylko. Pomoże Ci to stworzyć zaangażowaną i lojalną bazę klientów.

Natychmiastowy i punktualny zasięg

W przypadku witryny e-commerce kluczowe znaczenie ma czas. Bardzo często serwisy e-commerce prowadzą akcje sprzedażowe dla klienta. Wydarzenia te są ograniczone czasowo, dlatego bezwzględnie konieczne staje się dotarcie do klientów na czas.

Z założenia powiadomienia push są dostarczane bezpośrednio w przeglądarce klienta, a szanse na brak powiadomień są minimalne. Nawet gdy klient przegląda inną stronę internetową, powiadomienia będą dostarczane w przeglądarce w czasie rzeczywistym.

Aby uzyskać lepszy wskaźnik zaangażowania w wydarzenia sprzedażowe, musisz łączyć się z użytkownikami, gdy są aktywni. Można to rozwiązać za pomocą powiadomień push –

• Strefa czasowa klienta: Jeśli obsługujesz klientów na całym świecie, nie musisz tworzyć wielu segmentów i powiadomień, które mają być wysyłane we właściwym czasie. Na przykład, jeśli Twoje wydarzenie rozpoczyna się o 13:00, możesz wysyłać pojedyncze powiadomienia. Powiadomienie zostanie dostarczone w oparciu o strefę czasową klienta. Pomoże to nie tylko lepiej się zaangażować, ale także zaoszczędzi czas.
• Zaplanuj powiadomienia: Wszystkie wydarzenia sprzedażowe są wcześniej zaplanowane. Podobnie możesz wstępnie zaplanować wysyłanie powiadomień push i zaplanować je. Powiadomienia będą wysyłane zgodnie z harmonogramem. W ten sposób Twoi użytkownicy nie przegapią informacji o wydarzeniach sprzedażowych.

Wniosek

Przy tak wielu pojawiających się sklepach e-commerce trudno jest zachować konkurencyjność. Korzystając z powiadomień push przeglądarki, możesz utrzymać zaangażowanie użytkowników. Pozyskanie nowego klienta kosztuje dużo więcej niż jego utrzymanie. Co więcej, korzystanie z powiadomień push jest znacznie prostsze i łatwiejsze w porównaniu z innymi narzędziami do ponownego zaangażowania. Wypróbuj powiadomienia push w kampaniach ponownego zaangażowania.

___
przez Ravi Trivediźródło: SiteProNews