E-ticaret siteleri için push bildirimi neden bir zorunluluktur?

Günümüz internet çağında, insanlar her zamankinden daha fazla çevrimiçi alışveriş yapıyor. göre statista, 2022 yılına kadar çevrimiçi e-ticaret gelirinin 6,54 trilyon dolar artması bekleniyor. Müşterilerin çevrimiçi alışverişle ne kadar hızlı tanıştığını açıkça gösterir. Sitenizi diğer çevrimiçi web sitelerinden ayırmanın ve pazardan daha büyük bir pay almanın yollarından biri Customer Engagement. Rapor müşteri katılımı hakkında Gallup tarafından yapılan bir araştırma, bağlı bir müşterinin ortalama müşteriye göre gelir açısından %23'lük bir primi temsil ettiğini öne sürdü.

Bu, müşteri katılımının her işletme için ne kadar kritik olduğunu gösterir. Bir işletme sahibi olarak, müşterilerle verimli ve etkili bir şekilde etkileşim kurmanız gerekir. Müşteriyle etkileşim kurmanın en iyi yollarından biri Tarayıcı Anında Bildirimleri kullanmaktır. Anında iletme bildirimini kullanmak, her e-ticaret işinin dört kritik işlevini ele alır:

• Müşteri Aboneliği
• Aboneleri segmentlere ayırma
• Marka oluşturma
• Anında ve zamanında erişim

Müşteri Aboneliği

Her pazarlama kampanyası için bir abone tabanı çok önemlidir. Müşterileri meşgul etmek için, web sitemize kaydolmaları veya abone olmaları gerekir. Geleneksel yaklaşım, form doldurma veya e-posta aboneliği olmuştur. Ancak Push Notification ile daha iyi bir abonelik oranı elde edebilirsiniz.

Ortalama e-posta abonelik oranı %1 ila %5 civarındayken, push bildirimi ile %15'e kadar abonelik oranı elde edebilirsiniz.

Abonelik oranının daha yüksek olmasının nedeni tek tıklamalı aboneliktir. Anlık bildirim için kullanıcıların herhangi bir kişisel ayrıntı girmesine gerek yoktur. Tek bir tıklama ile kullanıcı push bildirimine abone olur.

Aboneleri Segmentlere Ayırma

Her müşteri farklıdır ve bu nedenle farklı zevkleri vardır. Daha iyi bir etkileşim oranı elde etmek için doğru müşterilere doğru ürünle ulaşmamız gerekiyor. Elektronikle ilgilenen bir müşteriye giyim güncellemeleri gönderirseniz, web sitenizle yeniden etkileşim kurma şansı çok düşüktür. Aşağıdaki infografik, segmentasyonun TO üzerindeki etkisini göstermektedir:

Anında Bildirim, müşterileri çeşitli parametrelere göre segmentlere ayırmanıza olanak tanır. Etkili müşteri katılımı için kullanıcıları segmentlere ayırmanın en iyi üç yolu:

• Aboneliğe dayalı - Web siteniz farklı kaynaklardan trafik alıyor. Ziyaretçiler, web sitenizin farklı sayfalarına giriyor ve anında iletme bildirimlerinize abone oluyor. Push bildirimlerini kullanarak, kullanıcıları push bildirimlerinize abone oldukları sayfaya göre kategorilere ayırabilirsiniz. Bir örnek düşünün. Kullanıcıları bu sayfalara çekmek için elektronik, giyim ve mobilya için ücretli reklamlar yayınlıyorsunuz. Kullanıcı elektronik sayfasına ulaştıysa ve abone olduysa, o kullanıcıyı Elektronik kategorisine ayırabilir ve ona ilgi alanları ile ilgili bildirimler gönderebilirsiniz.
• Sepeti Terk Etme – Gelir kaybının en yaygın nedenlerinden biri alışveriş sepetini terk etmektir. Anında iletme bildirimlerini kullanarak, bu kullanıcılarla kolayca yeniden etkileşim kurabilir ve onları web sitenize geri getirebilirsiniz. Ayrıca, bir kullanıcı sepetini terk ettiğinde otomatik olarak alışveriş sepetini bırakma push bildirimleri gönderebilirsiniz. Ürün resimleriyle birlikte bir dizi push bildirimi gönderilebilir ve bu da kullanıcıları sepete geri getirir. Dönüştürene kadar kullanıcıya bir dizi alışveriş sepetini bırakma push bildirimi gönderebilirsiniz.
• Kullanıcı eylemine göre – Bir kullanıcı web sitenize geldiğinde farklı işlemler gerçekleştirir. Ürün videolarını izleyebilir; bir e-kitap indirin veya başka işlemler yapın. Bu, kullanıcının potansiyel bir müşteri olduğu ve bölümlere ayrılabileceği anlamına gelir. Daha sonra, yeniden etkileşimde bulunması ve onu web sitenize geri getirmesi için kullanıcıya hedefli push bildirimleri gönderebilirsiniz.

Marka Oluşturma

Bir marka oluşturmak için sürekli olarak kullanıcılarla etkileşim kurmanız ve onları markanız hakkında beslemeye devam etmeniz gerekir. Bu, push bildirimi kullanılarak kolayca yapılabilir. Otomatik bir şekilde bir dizi anında iletme bildirimi göndermenize izin veren Damla Anında Bildirim adlı bir özellik vardır.

Damla marka değeri yaratmaya nasıl yardımcı olabilir?

• Otomatik – Bir kullanıcı push bildiriminize abone olduğunda, damlama başlar. Aboneleri markanız hakkında beslemek için düzenli aralıklarla bir dizi push bildirimi gönderebilirsiniz. Abonelerinizi markanızla etkileşimde tutmak ve sitenize geri getirmek için bildirimleri bir aya veya herhangi bir süreye yayabilirsiniz. Aşağıdaki resim, bir SaaS web sitesi tarafından damlanın nasıl kullanıldığını göstermektedir:

• Hedefli Besleme – Farklı segmentler veya hedefler için birden fazla damla oluşturabilirsiniz. Yeni kullanıcılar için bir damla, müşteriler için bir damla, potansiyel potansiyel müşteriler için bir damla ve daha fazlasına sahip olabilirsiniz. Bir dizi özelleştirilmiş ve hedefli anında iletme bildirimi oluşturun. Hedefe yönelik bir damla göndermek, müşterilerin ilgisini çekecek ve marka hatırlanabilirliğini artıracaktır. Bir müşteri bir satın alma işlemi yaptığında, onlara tamamlayıcı ürünler, indirimler ve daha fazlasıyla ilgili ayrıntıları içeren otomatik bir bildirim göndermeye başlayın. Bu, bağlı ve sadık bir müşteri tabanı oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Anında ve Zamanında Erişim

Bir e-ticaret sitesi için zamanlama çok önemlidir. Çok sık e-ticaret web siteleri müşteri için satış etkinlikleri düzenler. Bu etkinlikler zaman sınırlıdır ve bu nedenle müşterilere zamanında ulaşmak kesinlikle gerekli hale gelir.

Tasarım gereği, anında iletme bildirimleri doğrudan müşterinin tarayıcısına iletilir ve bildirimlerin eksik olma olasılığı minimumdur. Müşteri başka bir web sitesine göz atarken bile, bildirimler tarayıcıda gerçek zamanlı olarak teslim edilecektir.

Satış etkinlikleri için daha iyi bir katılım oranı elde etmek için, kullanıcılar aktif olduklarında onlara bağlanmanız gerekir. Bu, push bildirimleri kullanılarak çözülebilir -

• Müşteri saat dilimi: Global müşterilere hizmet veriyorsanız, doğru zamanda gönderilmek üzere birden fazla segment ve bildirim oluşturmanız gerekmez. Örneğin, etkinliğiniz 13:00'te başlıyorsa, tekli bildirimler gönderebilirsiniz. Bildirim, müşterinin saat dilimine göre teslim edilecektir. Bu, yalnızca daha iyi etkileşim kurmanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda size zaman kazandıracaktır.
• Bildirimleri programlayın: Satış etkinliklerinin tümü önceden planlanmıştır. Benzer şekilde, göndereceğiniz push bildirimini önceden planlayabilir ve programlayabilirsiniz. Bildirimler programa göre gönderilecektir. Bu şekilde siz kullanıcılar satış etkinlikleriyle ilgili güncellemeleri kaçırmazsınız.

Çözüm

Pek çok e-ticaret mağazası açılırken, rekabetçi kalmak zor. Tarayıcı Anında Bildirimleri kullanarak kullanıcılarınızı etkileşimde tutabilirsiniz. Yeni bir müşteri edinmek, elde tutmaktan çok daha maliyetlidir. Ayrıca, push bildirimlerini kullanmak, diğer yeniden etkileşim araçlarına kıyasla çok daha basit ve kolaydır. Yeniden etkileşim kampanyalarınız için push bildirimlerini deneyin.

___
Ravi Trivedi tarafındankaynak: SiteProNews