Por qué las notificaciones automáticas son imprescindibles para los sitios web de comercio electrónico

En la era actual de Internet, las personas compran en línea más que nunca. según statista, para 2022, se prevé que los ingresos del comercio electrónico en línea crezcan 6,54 billones de dólares. Indica claramente qué tan rápido los clientes se familiarizan con las compras en línea. Una de las formas de distinguir su sitio de otros sitios web en línea y obtener una porción más grande del mercado es la participación del cliente. Un informe sobre el compromiso del cliente realizado por Gallup sugirió que un cliente comprometido representa una prima del 23% en términos de ingresos sobre el cliente promedio.

Esto sugiere cuán crítico es el compromiso del cliente para cada negocio. Como propietario de un negocio, debe atraer a los clientes de manera eficiente y efectiva. Una de las mejores maneras de involucrar al cliente es usar las notificaciones automáticas del navegador. El uso de notificaciones automáticas aborda cuatro funciones críticas de cada negocio de comercio electrónico:

• Suscripción del cliente
• Segmentación de los suscriptores
• Construcción de marca
• Alcance instantáneo y puntual

Suscripción del cliente

Para cada campaña de marketing, una base de suscriptores es muy importante. Para captar clientes, necesitamos que se registren o se suscriban a nuestro sitio web. El enfoque tradicional ha sido el llenado de formularios o la suscripción por correo electrónico. Sin embargo, con Push Notification, puede lograr una mejor tasa de suscripción.

La tasa de suscripción de correo electrónico promedio es de alrededor del 1% al 5%, mientras que con las notificaciones automáticas puede obtener una tasa de suscripción de hasta el 15%.

El motivo de la tasa de suscripción más alta es la suscripción de un solo clic. Para la notificación automática, los usuarios no necesitan ingresar ningún dato personal. Con un solo clic, el usuario se suscribirá a la notificación automática.

Segmentación de suscriptores

Cada cliente es diferente y por lo tanto tienen gustos diferentes. Para lograr una mejor tasa de participación, debemos llegar a los clientes correctos con el producto correcto. Si envía actualizaciones de ropa a un cliente que está interesado en la electrónica, las posibilidades de que vuelva a interactuar con su sitio web son muy bajas. La siguiente infografía muestra el impacto de la segmentación en el CTR:

Push Notification le permite segmentar a los clientes por varios parámetros. Estas son las tres formas principales en que puede segmentar a los usuarios para lograr una participación efectiva del cliente:

• Basado en suscripción – Su sitio web está recibiendo tráfico de diferentes fuentes. Los visitantes aterrizan en diferentes páginas de su sitio web y se suscriben a sus notificaciones automáticas. Con las notificaciones automáticas, puede categorizar a los usuarios según la página en la que se suscribieron a sus notificaciones automáticas. Considere un ejemplo. Está publicando anuncios pagados de productos electrónicos, prendas de vestir y muebles para atraer a los usuarios a esas páginas. Si el usuario llegó a la página de electrónica y se suscribió, puede segmentar a ese usuario a la categoría Electrónica y enviarle notificaciones relacionadas con sus intereses.
• Abandono del carro – Una de las causas más comunes de pérdida de ingresos es el abandono del carrito. Con las notificaciones automáticas, puede volver a atraer fácilmente a esos usuarios y traerlos de vuelta a su sitio web. También puede enviar notificaciones automáticas de abandono del carrito cada vez que un usuario abandona su carrito. Se pueden enviar una serie de notificaciones automáticas con imágenes de productos, lo que lleva a los usuarios de vuelta al carrito. Puede enviar una serie de notificaciones automáticas de abandono del carrito al usuario hasta que se convierta.
• Basado en la acción del usuario – Cuando un usuario llega a su sitio web, realiza diferentes acciones. Puede ver videos de productos; descargar un libro electrónico o realizar otras acciones. Esto significa que el usuario es un cliente potencial y se puede segmentar. Más tarde, puede enviar notificaciones automáticas dirigidas al usuario para volver a interactuar y traerlo de regreso a su sitio web.

Construcción de marca

Para construir una marca, necesita involucrar constantemente a los usuarios y seguir alimentándolos sobre su marca. Esto se puede hacer fácilmente usando notificaciones automáticas. Hay una función llamada Notificación automática por goteo que le permite enviar una serie de notificaciones automáticas de forma automática.

¿Cómo puede ayudar el goteo a crear valor de marca?

• Automatizado – Siempre que un usuario se suscriba a su notificación automática, se iniciará el goteo. Puede enviar una serie de notificaciones automáticas a intervalos regulares para nutrir a los suscriptores sobre su marca. Puede distribuir las notificaciones durante un mes o cualquier duración para mantener a sus suscriptores comprometidos con su marca y traerlos de vuelta a su sitio. La siguiente imagen muestra cómo un sitio web de SaaS utiliza el goteo:

• Nutrición Dirigida – Puede crear múltiples gotas para diferentes segmentos u objetivos. Puede tener un goteo para nuevos usuarios, un goteo para clientes, un goteo para clientes potenciales y más. Cree una serie de notificaciones push personalizadas y dirigidas. Enviar un goteo dirigido atraerá a los clientes y aumentará el recuerdo de la marca. Siempre que un cliente realice una compra, comience a enviarle una notificación automática con detalles sobre productos complementarios, descuentos y más. Esto le ayudará a crear una base de clientes comprometidos y leales.

Alcance instantáneo y puntual

Para un sitio web de comercio electrónico, el tiempo es crítico. Muy a menudo, los sitios web de comercio electrónico organizan eventos de venta para el cliente. Estos eventos tienen un tiempo limitado, por lo que es absolutamente necesario comunicarse con los clientes a tiempo.

Por diseño, las notificaciones automáticas se entregan directamente en el navegador del cliente y las posibilidades de perder notificaciones son mínimas. Incluso cuando el cliente está navegando en otro sitio web, las notificaciones se entregarán en el navegador en tiempo real.

Para obtener una mejor tasa de interacción con los eventos de venta, debe conectarse con los usuarios cuando están activos. Esto se puede resolver mediante notificaciones automáticas:

• Zona horaria del cliente: Si atiende a clientes globales, no necesita crear múltiples segmentos y notificaciones para enviarlas en el momento adecuado. Por ejemplo, si su evento comienza a la 1 p. m., puede enviar notificaciones individuales. La notificación se entregará según la zona horaria del cliente. Esto no solo lo ayudará a participar mejor, sino que también le ahorrará tiempo.
• Programar notificaciones: Los eventos de ventas están todos planificados previamente. Del mismo modo, puede planificar previamente la notificación automática que enviará y programarla. Las notificaciones se enviarán según el cronograma. De esta manera, sus usuarios no se perderán las actualizaciones sobre los eventos de ventas.

Conclusión

Con tantas tiendas de comercio electrónico en camino, es difícil seguir siendo competitivo. Con las notificaciones automáticas del navegador, puede mantener a sus usuarios interesados. Cuesta mucho más adquirir un nuevo cliente que retenerlo. Además, usar notificaciones automáticas es mucho más simple y fácil en comparación con otras herramientas de reenganche. Prueba las notificaciones automáticas para tus campañas de reenganche.

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por Ravi Trivedifuente: SiteProNews