Mengapa pemberitahuan push adalah suatu keharusan untuk situs web e-niaga

Di era internet saat ini, orang-orang berbelanja online lebih dari sebelumnya. sesuai statista, pada tahun 2022, pendapatan e-commerce online diproyeksikan tumbuh sebesar 6,54 triliun dolar. Ini jelas menunjukkan seberapa cepat pelanggan berkenalan dengan belanja online. Salah satu cara untuk membedakan situs Anda dari situs online lainnya dan mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar adalah Customer Engagement. Laporan pada keterlibatan pelanggan dilakukan oleh Gallup menyarankan bahwa pelanggan yang terlibat mewakili 23% premium dalam hal pendapatan di atas rata-rata pelanggan.

Ini menunjukkan betapa pentingnya keterlibatan pelanggan untuk setiap bisnis. Sebagai pemilik bisnis, Anda perlu melibatkan pelanggan secara efisien dan efektif. Salah satu cara terbaik untuk melibatkan pelanggan adalah dengan menggunakan Browser Push Notifications. Menggunakan pemberitahuan push membahas empat fungsi penting dari setiap bisnis e-niaga –

• Langganan Pelanggan
• Segmentasi pelanggan
• Membangun merek
• Jangkauan instan dan tepat waktu

Langganan Pelanggan

Untuk setiap kampanye pemasaran, basis pelanggan sangat penting. Untuk melibatkan pelanggan, kami membutuhkan mereka untuk mendaftar atau berlangganan ke situs web kami. Pendekatan tradisional telah baik mengisi formulir atau berlangganan email. Namun, dengan Push Notification, Anda dapat mencapai tingkat berlangganan yang lebih baik.

Tingkat berlangganan email rata-rata adalah sekitar 1% hingga 5% sedangkan dengan pemberitahuan push Anda bisa mendapatkan hingga 15% tingkat berlangganan.

Alasan untuk tingkat berlangganan yang lebih tinggi adalah berlangganan satu klik. Untuk pemberitahuan push, pengguna tidak perlu memasukkan detail pribadi apa pun. Dengan satu klik, pengguna akan berlangganan pemberitahuan push.

Segmentasi Pelanggan

Setiap pelanggan berbeda dan karenanya mereka memiliki selera yang berbeda. Untuk mencapai tingkat keterlibatan yang lebih baik, kita perlu menjangkau pelanggan yang tepat dengan produk yang tepat. Jika Anda mengirim pembaruan pakaian ke pelanggan yang tertarik dengan elektronik, kemungkinan dia terlibat kembali dengan situs web Anda sangat rendah. Infografis di bawah ini menunjukkan dampak segmentasi terhadap RKT:

Push Notification memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pelanggan berdasarkan berbagai parameter. Berikut adalah tiga cara teratas Anda dapat mengelompokkan pengguna untuk keterlibatan pelanggan yang efektif –

• Berdasarkan langganan – Situs web Anda mendapatkan lalu lintas dari berbagai sumber. Pengunjung mendarat di berbagai halaman situs web Anda dan berlangganan pemberitahuan push Anda. Dengan menggunakan notifikasi push, Anda dapat mengkategorikan pengguna berdasarkan halaman tempat mereka berlangganan notifikasi push Anda. Pertimbangkan sebuah contoh. Anda menjalankan iklan berbayar untuk elektronik, pakaian, dan furnitur untuk mengarahkan pengguna ke halaman tersebut. Jika pengguna membuka halaman elektronik dan berlangganan, Anda kemudian dapat mengelompokkan pengguna tersebut ke kategori Elektronik dan mengiriminya pemberitahuan terkait minatnya.
• Pengabaian Kereta – Salah satu penyebab paling umum dari hilangnya pendapatan adalah pengabaian keranjang. Dengan menggunakan pemberitahuan push, Anda dapat dengan mudah melibatkan kembali pengguna tersebut dan membawa mereka kembali ke situs web Anda. Anda juga dapat mengirim pemberitahuan push pengabaian keranjang secara otomatis setiap kali pengguna meninggalkan keranjangnya. Serangkaian pemberitahuan push dapat dikirim dengan gambar produk, membawa pengguna kembali ke keranjang. Anda dapat mengirim sejumlah pemberitahuan push pengabaian keranjang kepada pengguna hingga dia berkonversi.
• Berdasarkan tindakan pengguna – Ketika seorang pengguna datang ke situs web Anda, ia melakukan tindakan yang berbeda. Dia mungkin menonton video produk; mengunduh e-book atau melakukan tindakan lain. Ini berarti pengguna adalah pelanggan potensial dan dapat tersegmentasi. Kemudian, Anda dapat mengirim pemberitahuan push yang ditargetkan kepada pengguna untuk terlibat kembali dan membawanya kembali ke situs web Anda.

Membangun Merek

Untuk membangun merek, Anda perlu terus melibatkan pengguna dan terus memelihara mereka tentang merek Anda. Ini dapat dengan mudah dilakukan menggunakan pemberitahuan push. Ada fitur bernama Drip Push Notification yang memungkinkan Anda mengirim serangkaian notifikasi push secara otomatis.

Bagaimana drip dapat membantu menciptakan nilai merek?

• Otomatis – Setiap kali pengguna berlangganan pemberitahuan push Anda, tetesan akan dimulai. Anda dapat mengirim serangkaian pemberitahuan push secara berkala untuk memelihara pelanggan tentang merek Anda. Anda dapat menyebarkan notifikasi selama sebulan atau durasi berapa pun untuk membuat pelanggan tetap terlibat dengan merek Anda dan membawa mereka kembali ke situs Anda. Gambar di bawah ini menunjukkan bagaimana tetesan digunakan oleh situs web SaaS:

• Pemeliharaan yang Ditargetkan - Anda dapat membuat beberapa tetesan untuk segmen atau tujuan yang berbeda. Anda dapat memiliki tetesan untuk pengguna baru, tetesan untuk pelanggan, tetesan untuk prospek potensial, dan banyak lagi. Buat serangkaian pemberitahuan push yang disesuaikan dan ditargetkan. Mengirim tetesan yang ditargetkan akan melibatkan pelanggan dan meningkatkan ingatan merek. Setiap kali pelanggan melakukan pembelian, mulailah mengirimi mereka pemberitahuan otomatis dengan detail tentang produk pelengkap, diskon, dan lainnya. Ini akan membantu Anda menciptakan basis pelanggan yang terlibat dan loyal.

Jangkauan Instan dan Tepat Waktu

Untuk situs web e-niaga, waktu sangat penting. Sangat sering situs web e-niaga menjalankan acara penjualan untuk pelanggan. Acara-acara ini dibatasi waktu sehingga menjadi sangat penting untuk menjangkau pelanggan tepat waktu.

Secara desain, pemberitahuan push dikirimkan langsung di browser pelanggan dan kemungkinan pemberitahuan yang hilang sangat kecil. Bahkan ketika pelanggan menjelajahi beberapa situs web lain, notifikasi akan dikirimkan di browser secara real-time.

Untuk mendapatkan tingkat keterlibatan yang lebih baik untuk acara penjualan, Anda harus terhubung dengan pengguna saat mereka aktif. Ini dapat diselesaikan dengan menggunakan pemberitahuan push –

• Zona waktu pelanggan: Jika Anda melayani pelanggan global, Anda tidak perlu membuat beberapa segmen dan notifikasi untuk dikirim pada waktu yang tepat. Misalnya, jika acara Anda dimulai pukul 1 siang, Anda dapat mengirim satu notifikasi. Notifikasi akan dikirimkan berdasarkan zona waktu pelanggan. Ini tidak hanya akan membantu Anda untuk terlibat lebih baik tetapi juga akan menghemat waktu Anda.
• Jadwalkan pemberitahuan: Acara penjualan semuanya sudah direncanakan sebelumnya. Demikian pula, Anda dapat merencanakan sebelumnya pemberitahuan push yang akan Anda kirim dan menjadwalkannya. Pemberitahuan akan dikirim sesuai jadwal. Dengan cara ini, pengguna Anda tidak akan melewatkan pembaruan tentang acara penjualan.

Kesimpulan

Dengan begitu banyak toko e-commerce yang bermunculan, sulit untuk tetap kompetitif. Menggunakan Browser Push Notifications, Anda dapat membuat pengguna Anda tetap terlibat. Biayanya jauh lebih besar untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan satu. Selain itu, menggunakan pemberitahuan push jauh lebih sederhana dan mudah dibandingkan dengan alat re-engagement lainnya. Cobalah pemberitahuan push untuk kampanye keterlibatan ulang Anda.

___
oleh Ravi Trivedisumber: SiteProNews