Încotro se îndreaptă marketingul mobil?

Ultimii ani au arătat clar că viitorul marketingului se va concentra în jurul mobilului. Datele și interacțiunile cu consumatorii pe care le-am înregistrat cu aceste dispozitive la îndemână au revoluționat afacerile așa cum le-am cunoscut noi.

Încă din 2010, utilizarea smartphone-urilor în activitățile de zi cu zi ale consumatorilor a demonstrat potențial și promisiune atât în ​​medii ocazionale, cât și în cele comerciale. Acum, aproximativ 77% dintre americani dețin un smartphone, iar timpul mediu petrecut navigând pe astfel de dispozitive a ajuns la o medie de 87 de ore pe lună.

Marketingul mobil a cunoscut, de asemenea, un impuls incredibil, datorită creșterii numărului de lucrători la distanță. Acum că tehnologia face posibilă lucrul pe un telefon și alte dispozitive mobile de aproape oriunde, atenția acordată mobilului a devenit primordială.

Specialiștii în marketing trebuie să recunoască schimbările în comportamentul consumatorilor pentru a-și comercializa produsele și serviciile într-un mod mai eficient, iar arena de la distanță oferă o nouă direcție strategiilor de vânzare cu amănuntul.

Deci, unde va merge marketingul mobil în viitor? Ce tendințe vor rămâne? Iată câteva previziuni despre ceea ce va face marketingul mobil în următorii ani.

Publicitate bazată pe locație

Deoarece utilizarea smartphone-urilor a devenit atât de răspândită, agenții de marketing pot viza clienții mult mai eficient, prin marketingul bazat pe locație (LBM). Pe baza datelor transmise prin senzorii smartphone-ului și prin GPS, marketerii au acces la date în timp real despre obiceiurile de cumpărături și interesul consumatorilor pentru anumite produse și publicitate.

LBM este în curs de desfășurare în 2017. Aproximativ 50% dintre companii îl folosesc deja, dar se așteaptă ca LBM să crească și să devină mai eficient în următorii câțiva ani. Aproximativ 66% dintre specialiști în marketing spun că publicitatea bazată pe locație este una dintre cele mai interesante tendințe pentru astăzi și viitor.

Oferă oportunități mai personalizate, mai oportune și mai bine direcționate pentru marketingul mobil. „Viitorul este luminos, deoarece observăm o creștere generală a utilizării LBM la nivel global”, spune Asif Khan, fondator și președinte al Asociației de marketing bazat pe locație (LBMA).

„Proiectăm că piața investițiilor în tehnologie din jurul serviciilor de marketing în locație va fi de 43,3 miliarde de dolari până în 2019. În acest sens, vedem că aproape jumătate din aceasta acum va veni doar din spațiul de locație interioară.”
Khan vorbește și despre modul în care marketingul bazat pe locație este un factor determinant în aplicațiile de realitate augmentată și virtuală. El este încrezător că utilizarea LBM va ajuta companiile să avanseze pe o piață competitivă și va deveni mai puternică în viitor.

Cheltuieli mai mari în publicitatea mobilă

Proiecțiile indică, de asemenea, că va exista o creștere dramatică a publicității mobile în comparație cu publicitatea desktop. În 2015, rapoartele au arătat că marketerii au cheltuit cu aproximativ un miliard de dolari mai mult în publicitate pe desktop decât pe piețele mobile.

Dar dinamica se schimbă rapid. Unele rapoarte sugerează că, până la sfârșitul anului 2017, lumea va fi cheltuit 99,3 miliarde de dolari pe publicitate digitală mobilă, ceea ce este cu aproximativ două procente mai mult decât se estimează cheltuielile pentru desktop, potrivit unui raport ZenithOptimedia.

Raportul arată, de asemenea, că publicitatea pe desktop ar scădea cu 0,9% în 2016, 0,4% în 2017 și șase procente în 2018. „Publicitatea pe mobil crește chiar mai repede decât am prevăzut”, a declarat Jonathan Barnard, șeful de prognoză la Zenith. „Conduce la una dintre cele mai rapide schimbări și schimbări în alocarea cheltuielilor publicitare pe care le-am văzut.”

Cheltuielile publicitare determină tendințele de marketing, iar firmele care investesc încă mai mulți bani și timp în publicitatea pe desktop față de mobil ar putea fi în curând spălată de valul concurenței.

Aplicații de chat

„Chat-ul a devenit pe mobil ceea ce e-mail-ul a fost pentru desktop-ul web – principalul mod în care comunicăm”, spune un articol de la Forbes . „Dar acum, aplicațiile majore de mesagerie devin ceva și mai mare: devin platforme, portaluri și, într-un fel, chiar și sisteme de operare.”

Deși mesageria mobilă prin intermediul furnizorului de telefonie este metoda nr. 1 de comunicare text cu consumatorii, aplicațiile de chat sunt în creștere în popularitate. Ei au adoptat unele dintre funcțiile populare ale aplicațiilor tradiționale de mesagerie care le fac la fel de atrăgătoare.

De exemplu, Facebook Messenger permite acum utilizarea rapidă a GIF-urilor, emoji-urilor și notificărilor. Unii chiar preferă Messenger decât aplicația de mesaje text preinstalată a telefonului lor.

Acest lucru va face presiuni asupra strategiilor SMS pentru a viza mai mult decât numere de telefon dacă speră să ajungă la publicul potrivit. De asemenea, agenții de marketing ar trebui să se concentreze pe publicitate în cadrul acestor aplicații, deoarece astfel de anunțuri ar putea fi la fel de eficiente ca și trimiterea de alerte mobile.

Chatbot-urile sunt, practic, simple programe de voce sau text care creează interacțiuni ușoare și automate între consumatori. Acestea creează o implicare fără efort în rândul reprezentanților serviciului pentru clienți, ceea ce reduce timpul de așteptare și crește satisfacția clienților.

Mai multe aplicații pentru afaceri

În trecut, companiile alegeau adesea între crearea unei aplicații sau a unui site mobil. În viitor, este posibil ca întreprinderile să nu aibă de ales decât să le încorporeze pe ambele.

A existat o schimbare rapidă către crearea de aplicații de afaceri care îmbunătățesc experiența utilizatorului și fac publicitate mai eficientă. Un motiv uriaș pentru mai multe aplicații este creșterea aplicațiilor de blocare a reclamelor.

În 2014, utilizarea blocării reclamelor a crescut cu aproximativ 70% atât pe desktop, cât și pe mobil. Drept urmare, firmele aveau nevoie de o modalitate mai bună de a-și afișa anunțurile în fața piețelor țintă. Aplicațiile oferă oportunități pentru anunțuri interne, precum și alerte push. Există, de asemenea, un potențial excelent pentru publicitate pe alte platforme de aplicații.

Cercetările au arătat că utilizarea aplicațiilor mobile de către consumatori reprezintă aproximativ 86% din timpul petrecut pe dispozitivele mobile. Acest lucru subliniază nevoia de aplicații mobile pentru aproape orice situație de afaceri.

„Această creștere a utilizării telefoanelor mobile înseamnă că aplicațiile pentru smartphone-uri au devenit un instrument cheie de marketing pentru companii de toate dimensiunile, inclusiv pentru întreprinderile mici”, potrivit unui articol de la Entrepreneur . „Aplicațiile mobile cresc implicarea cu clienții. Acestea stimulează vizitele repetate și permit o mare varietate de tranzacții online, inclusiv implementarea cardurilor de fidelitate, promoții push și tranzacții de comerț electronic.”

Crearea unei aplicații este doar unul dintre mulți pași mici pe care trebuie să îi facă companiile dacă doresc să rămână competitive. Tendințele în marketingul mobil vor continua să se extindă, iar firmele care ajung acum înaintea curbei vor beneficia cel mai mult în cele din urmă.

___
de Larry Alton
sursa: SiteProNews