إلى أين يتجه التسويق عبر الهاتف المحمول؟

لقد أوضحت السنوات القليلة الماضية أن مستقبل التسويق سيركز على الهاتف المحمول. لقد أحدثت تفاعلات العملاء والبيانات التي سجلناها مع هذه الأجهزة اليدوية ثورة في الأعمال التجارية كما عرفناها.

منذ عام 2010 ، أظهر استخدام الهواتف الذكية في الأنشطة الاستهلاكية اليومية إمكانات واعدة في كل من الإعدادات غير الرسمية والتجارية. الآن ، يمتلك حوالي 77 في المائة من الأمريكيين هواتف ذكية ، وقد بلغ متوسط ​​الوقت الذي يقضيه تصفح هذه الأجهزة 87 ساعة في الشهر.

شهد التسويق عبر الهاتف المحمول أيضًا زيادة هائلة ، وذلك بفضل نمو العاملين عن بُعد. الآن هذه التكنولوجيا تجعل من الممكن العمل على الهاتف والأجهزة المحمولة الأخرى من أي مكان تقريبًا ، أصبح الاهتمام بالهاتف المحمول أمرًا بالغ الأهمية.

يجب أن يتعرف المسوقون على التغييرات في سلوك المستهلك لتسويق منتجاتهم وخدماتهم بشكل أكثر فعالية ، وتضع الساحة البعيدة دورة جديدة تمامًا في استراتيجيات البيع بالتجزئة.

إذن إلى أين سيذهب التسويق عبر الهاتف المحمول في المستقبل؟ ما هي الاتجاهات التي ستبقى؟ فيما يلي بعض التوقعات حول ما سيفعله التسويق عبر الأجهزة المحمولة في السنوات القادمة.

الإعلان القائم على الموقع

نظرًا لانتشار استخدام الهواتف الذكية على نطاق واسع ، يمكن للمسوقين استهداف العملاء بشكل أكثر فاعلية من خلال التسويق المستند إلى الموقع (LBM). استنادًا إلى البيانات المنقولة من خلال مستشعرات الهواتف الذكية ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ، يمكن للمسوقين الوصول إلى البيانات في الوقت الفعلي حول عادات التسوق واهتمام المستهلك بمنتجات وإعلانات معينة.

يسير LBM على قدم وساق في عام 2017. حوالي 50 بالمائة من الشركات تستخدمه بالفعل ، ولكن من المتوقع أن تنمو LBM وتصبح أكثر فاعلية خلال السنوات القليلة المقبلة. يقول حوالي 66 في المائة من جهات التسويق إن الإعلان المستند إلى الموقع هو أحد أكثر الاتجاهات إثارة في الوقت الحاضر والمستقبل.

إنه يوفر فرصًا أكثر تخصيصًا وفي الوقت المناسب واستهدافًا للتسويق عبر الأجهزة المحمولة. يقول آصف خان ، مؤسس ورئيس جمعية التسويق القائم على الموقع (LBMA): "المستقبل مشرق لأننا نرى زيادة عامة في استخدام LBM على مستوى العالم".

"نتوقع أن يبلغ سوق الاستثمار التكنولوجي المتعلق بخدمات تسويق المواقع 43.3 مليار دولار بحلول عام 2019. وضمن ذلك ، نرى ما يقرب من نصف ذلك الآن سيأتي فقط من مساحة الموقع الداخلية وحدها."
يتحدث خان أيضًا عن كيف أن التسويق المستند إلى الموقع هو عامل دافع في تطبيقات الواقع المعزز والافتراضي. إنه واثق من أن استخدام LBM سيساعد الشركات على المضي قدمًا في سوق تنافسية ، وسيصبح أكثر قوة في المستقبل فقط.

ارتفاع الإنفاق على إعلانات الجوال

تشير التوقعات أيضًا إلى أنه سيكون هناك زيادة كبيرة في إعلانات الهاتف المحمول مقارنة بإعلانات سطح المكتب. في عام 2015 ، أظهرت التقارير أن المسوقين أنفقوا حوالي مليار دولار على إعلانات سطح المكتب أكثر من أسواق الهاتف المحمول.

لكن الديناميكية تتغير بسرعة. تشير بعض التقارير إلى أنه بحلول نهاية عام 2017 ، سيكون العالم قد أنفق 99.3 مليار دولار على الإعلان الرقمي للهاتف المحمول ، وهو ما يزيد بنحو 2٪ عن المتوقع لإنفاق سطح المكتب ، وفقًا لتقرير ZenithOptimedia.

يوضح التقرير أيضًا أن الإعلان على أجهزة سطح المكتب سينخفض ​​بنسبة 0.9 بالمائة في عام 2016 ، و 0.4 بالمائة في عام 2017 ، وستة بالمائة في عام 2018. وقال جوناثان بارنارد ، رئيس قسم التوقعات في شركة Zenith: "إن الإعلان عبر الهاتف المحمول ينمو بوتيرة أسرع مما توقعنا". "إنها تؤدي إلى واحد من أسرع التغييرات والتحولات التي رأيناها في تخصيص الإنفاق الإعلاني."

يقود الإنفاق الإعلاني اتجاهات التسويق ، والشركات التي لا تزال تنفق المزيد من المال والوقت في الإعلانات المكتبية مقابل إعلانات الجوّال يمكن أن تنجرف قريبًا بسبب موجة المنافسة.

تطبيقات الدردشة

يقول مقال من فوربس : "أصبحت الدردشة على الهاتف المحمول مثل البريد الإلكتروني للويب على سطح المكتب - الطريقة الأساسية التي نتواصل بها". "ولكن الآن ، أصبحت تطبيقات المراسلة الرئيسية شيئًا أكبر: فقد أصبحت منصات ، وبوابات ، وفي بعض النواحي ، حتى أنظمة تشغيل."

على الرغم من أن المراسلة عبر الهاتف المحمول من خلال موفر الهاتف هي الطريقة رقم 1 للاتصال النصي للمستهلك ، إلا أن تطبيقات الدردشة تزداد شيوعًا. لقد تبنوا بعض الوظائف الشائعة لتطبيقات المراسلة التقليدية التي تجعلها جذابة تمامًا.

على سبيل المثال ، يتيح Facebook Messenger الآن الاستخدام الجاهز لملفات GIF والرموز التعبيرية والإشعارات. حتى أن البعض يفضلون Messenger على تطبيق الرسائل النصية المثبت مسبقًا على هواتفهم.

سيؤدي ذلك إلى الضغط على استراتيجيات الرسائل القصيرة لاستهداف أكثر من مجرد أرقام هواتف إذا كانوا يأملون في الوصول إلى الجمهور المناسب. يجب أن يركز المسوقون أيضًا على الإعلان داخل هذه التطبيقات لأن مثل هذه الإعلانات يمكن أن تكون بنفس فعالية إرسال تنبيهات الهاتف المحمول.

روبوتات الدردشة هي في الأساس برامج صوتية أو نصية بسيطة تخلق تفاعلًا سهلًا وآليًا بين المستهلكين. إنهم يخلقون مشاركة سهلة بين ممثلي خدمة العملاء ، مما يقلل من أوقات الانتظار ويزيد من رضا العملاء.

المزيد من تطبيقات الأعمال

في الماضي ، كانت الشركات تختار غالبًا بين إنشاء تطبيق أو موقع للجوال. ومع ذلك ، قد لا يكون أمام الشركات خيار في المستقبل سوى دمج كليهما.

كان هناك تحول سريع نحو إنشاء تطبيقات الأعمال التي تعمل على تحسين تجربة المستخدم والإعلان بشكل أكثر فعالية. أحد الأسباب الكبيرة لمزيد من التطبيقات هو ظهور أدوات حظر الإعلانات.

في عام 2014 ، ارتفع استخدام حظر الإعلانات بنسبة 70 بالمائة على كل من أجهزة سطح المكتب والجوّال. نتيجة لذلك ، احتاجت الشركات إلى طريقة أفضل لعرض إعلاناتها على الأسواق المستهدفة. توفر التطبيقات فرصًا للإعلانات الداخلية بالإضافة إلى تنبيهات الدفع. هناك أيضًا إمكانات ممتازة للإعلان على منصات التطبيقات الأخرى.

أظهرت الأبحاث أن استخدام المستهلك لتطبيقات الأجهزة المحمولة يشكل حوالي 86 في المائة من الوقت الذي يقضيه على الأجهزة المحمولة. هذا يؤكد الحاجة إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة لأي حالة عمل تقريبًا.

"هذا الارتفاع في استخدام الهاتف المحمول يعني أن تطبيقات الهواتف الذكية أصبحت أداة تسويق رئيسية للشركات من جميع الأحجام ، بما في ذلك الشركات الصغيرة ،" وفقًا لمقال من Entrepreneur . تزيد تطبيقات الأجهزة المحمولة من التفاعل مع العملاء. إنها تعزز الزيارات المتكررة ، وتسمح بمجموعة واسعة من المعاملات عبر الإنترنت ، بما في ذلك نشر بطاقات الولاء ، والترويج للدفع ، ومعاملات التجارة الإلكترونية ".

يعد إنشاء التطبيق مجرد خطوة واحدة من العديد من الخطوات الصغيرة التي يجب على الشركات اتخاذها إذا أرادت أن تظل قادرة على المنافسة. ستستمر الاتجاهات في التسويق عبر الهاتف المحمول في التوسع ، وستستفيد الشركات التي تتقدم على المنحنى الآن أكثر في النهاية.

___
بواسطة لاري ألتون
المصدر: SiteProNews