¿Hacia dónde se dirige el marketing móvil?

Los últimos años han dejado claro que el futuro del marketing se centrará en los dispositivos móviles. Los datos y las interacciones de los consumidores que hemos registrado con estos prácticos dispositivos han revolucionado los negocios tal como los conocemos.

Desde 2010, el uso de teléfonos inteligentes en las actividades cotidianas de los consumidores ha mostrado potencial y promesa tanto en entornos informales como comerciales. Ahora, alrededor del 77 por ciento de los estadounidenses posee un teléfono inteligente, y el tiempo promedio dedicado a navegar en dichos dispositivos ha alcanzado un promedio de 87 horas por mes.

El marketing móvil también ha experimentado un impulso increíble, gracias al crecimiento de los trabajadores remotos. Ahora que la tecnología hace posible trabajar en un teléfono y otros dispositivos móviles desde prácticamente cualquier lugar, la atención a los dispositivos móviles se ha vuelto primordial.

Los especialistas en marketing deben reconocer los cambios en el comportamiento de los consumidores para comercializar sus productos y servicios de manera más efectiva, y la arena remota le da un giro completamente nuevo a las estrategias minoristas.

Entonces, ¿hacia dónde irá el marketing móvil en el futuro? ¿Qué tendencias se mantendrán? Aquí hay algunas predicciones sobre lo que hará el marketing móvil en los próximos años.

Publicidad basada en la ubicación

Debido a que el uso de teléfonos inteligentes se ha vuelto tan generalizado, los especialistas en marketing pueden dirigirse a los clientes de manera mucho más efectiva a través del marketing basado en la ubicación (LBM). Con base en los datos transmitidos a través de sensores de teléfonos inteligentes y GPS, los especialistas en marketing tienen acceso a datos en tiempo real sobre hábitos de compra e interés del consumidor en ciertos productos y publicidad.

LBM está en marcha en 2017. Alrededor del 50 por ciento de las empresas ya lo utilizan, pero se espera que LBM crezca y se vuelva más efectivo en los próximos años. Alrededor del 66 por ciento de los especialistas en marketing dicen que la publicidad basada en la ubicación es una de las tendencias más emocionantes de hoy y del futuro.

Ofrece oportunidades más personalizadas, oportunas y específicas para el marketing móvil. “El futuro es brillante ya que vemos un aumento general en el uso de LBM a nivel mundial”, dice Asif Khan, fundador y presidente de Location Based Marketing Association (LBMA).

“Proyectamos que el mercado para la inversión en tecnología en torno a los servicios de marketing de ubicación es de $43.3 mil millones para 2019. Dentro de eso, vemos que casi la mitad de eso ahora solo provendrá del espacio de ubicación interior solo”.
Khan también habla sobre cómo el marketing basado en la ubicación es un factor impulsor en las aplicaciones de realidad virtual y aumentada. Confía en que el uso de LBM ayudará a las empresas a salir adelante en un mercado competitivo, y solo se volverá más poderoso en el futuro.

Mayor gasto en publicidad móvil

Las proyecciones también indican que habrá un aumento dramático en la publicidad móvil en comparación con la publicidad de escritorio. En 2015, los informes mostraron que los especialistas en marketing gastaron alrededor de mil millones de dólares más en publicidad de escritorio que en los mercados móviles.

Pero la dinámica está cambiando rápidamente. Algunos informes sugieren que para fines de 2017, el mundo habrá gastado $99.3 mil millones en publicidad digital móvil, que es aproximadamente un dos por ciento más de lo que se proyecta para el gasto en computadoras de escritorio, según un informe de ZenithOptimedia.

El informe también muestra que la publicidad de escritorio disminuiría un 0,9 % en 2016, un 0,4 % en 2017 y un seis por ciento en 2018. “La publicidad móvil está creciendo incluso más rápido de lo que habíamos previsto”, dijo Jonathan Barnard, director de pronósticos de Zenith. “Está conduciendo a uno de los cambios y cambios más rápidos en la asignación de gastos publicitarios que hemos visto”.

La inversión publicitaria impulsa las tendencias de marketing, y las empresas que siguen invirtiendo más dinero y tiempo en la publicidad de escritorio que en la publicidad móvil pronto podrían verse arrastradas por la ola de competencia.

Aplicaciones de chat

“El chat se ha convertido en el móvil en lo que el correo electrónico ha sido en la web de escritorio: la forma principal en que nos comunicamos”, dice un artículo de Forbes . “Pero ahora, las principales aplicaciones de mensajería se están convirtiendo en algo aún mayor: se están convirtiendo en plataformas, portales y, de alguna manera, incluso en sistemas operativos”.

Aunque la mensajería móvil a través del proveedor de telefonía es el método número 1 de comunicación de texto del consumidor, las aplicaciones de chat están creciendo en popularidad. Han adoptado algunas de las funciones populares de las aplicaciones de mensajería tradicionales que las hacen igual de atractivas.

Por ejemplo, Facebook Messenger ahora permite el uso inmediato de GIF, emojis y notificaciones. Algunos incluso prefieren Messenger a la aplicación de mensajes de texto preinstalada en su teléfono.

Esto presionará a las estrategias de SMS para que se dirijan a algo más que números de teléfono si esperan llegar a la audiencia adecuada. Los especialistas en marketing también deben centrarse en la publicidad dentro de estas aplicaciones porque dichos anuncios podrían ser tan efectivos como el envío de alertas móviles.

Los chatbots son básicamente programas simples de voz o texto que crean una interacción fácil y automatizada entre los consumidores. Crean un compromiso sin esfuerzo entre los representantes de servicio al cliente, lo que reduce los tiempos de espera y aumenta la satisfacción del cliente.

Más aplicaciones comerciales

En el pasado, las empresas a menudo elegían entre crear una aplicación o un sitio móvil. Sin embargo, en el futuro, es posible que las empresas no tengan más remedio que incorporar ambos.

Ha habido un cambio rápido hacia la creación de aplicaciones comerciales que mejoran la experiencia del usuario y publicitan de manera más efectiva. Una gran razón para más aplicaciones es el aumento de los bloqueadores de anuncios.

En 2014, el uso del bloqueo de anuncios aumentó un 70 por ciento tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Como resultado, las empresas necesitaban una mejor manera de mostrar sus anuncios a sus mercados objetivo. Las aplicaciones brindan oportunidades para anuncios internos y alertas automáticas. También existe un excelente potencial para la publicidad en otras plataformas de aplicaciones.

La investigación ha demostrado que el uso de aplicaciones móviles por parte de los consumidores constituye aproximadamente el 86 por ciento del tiempo que pasan en los dispositivos móviles. Esto subraya la necesidad de aplicaciones móviles para casi cualquier situación comercial.

“Este aumento en el uso de teléfonos móviles significa que las aplicaciones para teléfonos inteligentes se han convertido en una herramienta de marketing clave para empresas de todos los tamaños, incluidas las pequeñas empresas”, según un artículo de Entrepreneur . “Las aplicaciones móviles aumentan el compromiso con los clientes. Impulsan las visitas repetidas y permiten una amplia variedad de transacciones en línea, incluida la implementación de tarjetas de fidelización, promociones automáticas y transacciones de comercio electrónico”.

La creación de una aplicación es solo uno de los muchos pequeños pasos que las empresas deben tomar si desean seguir siendo competitivas. Las tendencias en marketing móvil continuarán expandiéndose, y las empresas que se adelantan a la curva ahora serán las que más se beneficien al final.

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por Larry Alton
fuente: SiteProNews