Où va le marketing mobile ?

Ces dernières années ont clairement montré que l'avenir du marketing sera centré sur le mobile. Les données et les interactions des consommateurs que nous avons enregistrées avec ces appareils pratiques ont révolutionné les affaires telles que nous les connaissions.

Depuis 2010, l'utilisation des smartphones dans les activités quotidiennes des consommateurs a montré un potentiel et des promesses dans les contextes occasionnels et commerciaux. Aujourd'hui, environ 77 % des Américains possèdent un smartphone, et le temps moyen passé à naviguer sur ces appareils atteint en moyenne 87 heures par mois.

Le marketing mobile a également connu un essor incroyable, grâce à la croissance des télétravailleurs. Maintenant que la technologie permet de travailler sur un téléphone et d'autres appareils mobiles depuis pratiquement n'importe où, l'attention portée au mobile est devenue primordiale.

Les spécialistes du marketing doivent reconnaître les changements de comportement des consommateurs pour commercialiser leurs produits et services plus efficacement, et l'arène à distance donne une toute nouvelle tournure aux stratégies de vente au détail.

Alors, où ira le marketing mobile à l'avenir ? Quelles tendances resteront? Voici quelques prédictions sur ce que fera le marketing mobile dans les années à venir.

Publicité basée sur la localisation

Parce que l'utilisation du smartphone est devenue si répandue, les spécialistes du marketing peuvent cibler les clients beaucoup plus efficacement, grâce au marketing basé sur la localisation (LBM). Sur la base des données transmises via les capteurs des smartphones et le GPS, les spécialistes du marketing ont accès à des données en temps réel sur les habitudes d'achat et l'intérêt des consommateurs pour certains produits et publicités.

Le LBM est bien avancé en 2017. Environ 50 % des entreprises l'utilisent déjà, mais le LBM devrait se développer et devenir plus efficace au cours des prochaines années. Environ 66 % des spécialistes du marketing affirment que la publicité basée sur la localisation est l'une des tendances les plus excitantes d'aujourd'hui et de demain.

Il offre des opportunités plus personnalisées, opportunes et ciblées pour le marketing mobile. "L'avenir est prometteur car nous constatons une augmentation globale de l'utilisation du LBM dans le monde", déclare Asif Khan, fondateur et président de la Location Based Marketing Association (LBMA).

"Nous prévoyons que le marché des investissements technologiques autour des services de marketing de localisation s'élèvera à 43,3 milliards de dollars d'ici 2019. Dans ce cadre, nous voyons que près de la moitié de ces investissements proviendront uniquement de l'espace de localisation intérieur."
Khan parle également de la façon dont le marketing basé sur la localisation est un facteur déterminant dans les applications de réalité augmentée et virtuelle. Il est convaincu que l'utilisation de LBM aidera les entreprises à prendre de l'avance sur un marché concurrentiel et qu'il ne fera que gagner en puissance à l'avenir.

Dépenses plus élevées dans la publicité mobile

Les projections indiquent également qu'il y aura une augmentation spectaculaire de la publicité mobile par rapport à la publicité sur ordinateur. En 2015, des rapports ont montré que les spécialistes du marketing dépensaient environ un milliard de dollars de plus en publicité sur ordinateur que sur les marchés mobiles.

Mais la dynamique évolue rapidement. Certains rapports suggèrent que d'ici la fin de 2017, le monde aura dépensé 99,3 milliards de dollars en publicité numérique mobile, soit environ 2 % de plus que ce qui est prévu pour les dépenses sur les ordinateurs de bureau, selon un rapport de ZenithOptimedia.

Le rapport montre également que la publicité sur ordinateur diminuerait de 0,9 % en 2016, de 0,4 % en 2017 et de 6 % en 2018. « La publicité mobile croît encore plus vite que prévu », a déclaré Jonathan Barnard, responsable des prévisions chez Zenith. "Cela conduit à l'un des changements et des changements les plus rapides dans l'allocation des dépenses publicitaires que nous ayons vus."

Les dépenses publicitaires stimulent les tendances marketing, et les entreprises qui investissent encore plus d'argent et de temps dans la publicité sur ordinateur que sur mobile pourraient bientôt être emportées par la vague de concurrence.

Applications de chat

"Le chat est devenu sur le mobile ce que le courrier électronique était sur le Web de bureau : le principal moyen de communication", indique un article de Forbes . "Mais maintenant, les principales applications de messagerie deviennent quelque chose d'encore plus grand : elles deviennent des plates-formes, des portails et, à certains égards, même des systèmes d'exploitation."

Bien que la messagerie mobile via le fournisseur de téléphone soit la méthode n ° 1 de communication par SMS avec les consommateurs, les applications de chat gagnent en popularité. Ils ont adopté certaines des fonctions populaires des applications de messagerie traditionnelles qui les rendent tout aussi attrayantes.

Par exemple, Facebook Messenger permet désormais d'utiliser facilement les GIF, les émoticônes et les notifications. Certains préfèrent même Messenger à l'application de SMS préinstallée de leur téléphone.

Cela incitera les stratégies SMS à cibler plus que les numéros de téléphone si elles espèrent atteindre le bon public. Les spécialistes du marketing devraient également se concentrer sur la publicité dans ces applications, car ces publicités pourraient être tout aussi efficaces que l'envoi d'alertes mobiles.

Les chatbots sont essentiellement de simples programmes vocaux ou textuels qui créent une interaction facile et automatisée entre les consommateurs. Ils créent un engagement sans effort parmi les représentants du service client, ce qui réduit les temps d'attente et augmente la satisfaction des clients.

Plus d'applications professionnelles

Dans le passé, les entreprises choisissaient souvent entre la création d'une application ou d'un site mobile. Cependant, à l'avenir, les entreprises n'auront peut-être pas d'autre choix que d'intégrer les deux.

Il y a eu une évolution rapide vers la création d'applications professionnelles qui améliorent à la fois l'expérience utilisateur et la publicité plus efficace. L'augmentation des bloqueurs de publicités est l'une des principales raisons de l'augmentation du nombre d'applications.

En 2014, l'utilisation du blocage des publicités a augmenté d'environ 70 % sur les ordinateurs de bureau et les mobiles. Par conséquent, les entreprises avaient besoin d'un meilleur moyen de diffuser leurs annonces auprès de leurs marchés cibles. Les applications offrent des possibilités de publicités internes ainsi que des alertes push. Il existe également un excellent potentiel de publicité sur d'autres plates-formes d'applications.

Des recherches ont montré que l'utilisation des applications mobiles par les consommateurs représente environ 86 % du temps passé sur les appareils mobiles. Cela souligne le besoin d'applications mobiles pour à peu près n'importe quelle situation commerciale.

"Cette augmentation de l'utilisation des téléphones portables signifie que les applications pour smartphones sont devenues un outil marketing clé pour les entreprises de toutes tailles, y compris les petites entreprises", selon un article d' Entrepreneur . "Les applications mobiles augmentent l'engagement avec les clients. Ils stimulent les visites répétées et permettent une grande variété de transactions en ligne, y compris le déploiement de cartes de fidélité, des promotions push et des transactions de commerce électronique.

La création d'une application n'est qu'une des nombreuses petites étapes que les entreprises doivent franchir si elles souhaitent rester compétitives. Les tendances du marketing mobile continueront à se développer, et les entreprises qui prennent désormais une longueur d'avance en profiteront le plus à la fin.

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par Larry Alton
source : SiteProNews