Ke mana arah pemasaran seluler?

Beberapa tahun terakhir telah memperjelas bahwa masa depan pemasaran akan berpusat di sekitar seluler. Data dan interaksi konsumen yang kami rekam dengan perangkat praktis ini telah merevolusi bisnis seperti yang kita kenal.

Sejak 2010, penggunaan Smartphone dalam aktivitas konsumen sehari-hari telah menunjukkan potensi dan janji baik dalam pengaturan kasual maupun komersial. Sekarang, sekitar 77 persen orang Amerika memiliki Smartphone, dan rata-rata waktu yang dihabiskan untuk browsing di perangkat tersebut telah mencapai rata-rata 87 jam per bulan.

Pemasaran seluler juga mengalami peningkatan yang luar biasa, berkat pertumbuhan pekerja jarak jauh. Sekarang teknologi memungkinkan untuk bekerja di telepon dan perangkat seluler lainnya dari mana saja secara virtual, perhatian terhadap seluler menjadi yang terpenting.

Pemasar harus mengenali perubahan perilaku konsumen untuk memasarkan produk dan layanan mereka secara lebih efektif, dan arena terpencil menempatkan putaran baru pada strategi ritel.

Jadi kemana pemasaran seluler akan pergi di masa depan? Tren mana yang akan bertahan? Berikut adalah beberapa prediksi tentang apa yang akan dilakukan pemasaran seluler di tahun-tahun mendatang.

Periklanan Berbasis Lokasi

Karena penggunaan Smartphone telah menjadi begitu luas, pemasar dapat menargetkan pelanggan dengan lebih efektif, melalui pemasaran berbasis lokasi (LBM). Berdasarkan data yang dikirimkan melalui sensor Smartphone dan GPS, pemasar memiliki akses ke data real-time tentang kebiasaan berbelanja dan minat konsumen terhadap produk dan iklan tertentu.

LBM berjalan dengan baik di tahun 2017. Sekitar 50 persen perusahaan sudah menggunakannya, tetapi LBM diharapkan tumbuh dan menjadi lebih efektif dalam beberapa tahun ke depan. Sekitar 66 persen pemasar mengatakan iklan berbasis lokasi adalah salah satu tren paling menarik untuk hari ini dan masa depan.

Ini menawarkan peluang yang lebih dipersonalisasi, tepat waktu, dan ditargetkan untuk pemasaran seluler. “Masa depan cerah karena kami melihat peningkatan keseluruhan dalam penggunaan LBM secara global,” kata Asif Khan, pendiri dan presiden Asosiasi Pemasaran Berbasis Lokasi (LBMA).

“Kami memproyeksikan bahwa pasar untuk investasi teknologi seputar layanan pemasaran lokasi adalah $43,3 miliar pada 2019. Dalam hal itu, kami melihat hampir setengah dari itu sekarang hanya akan datang dari ruang lokasi dalam ruangan saja.”
Khan juga berbicara tentang bagaimana pemasaran berbasis lokasi merupakan faktor pendorong dalam aplikasi augmented reality dan virtual. Dia yakin bahwa penggunaan LBM akan membantu perusahaan maju di pasar yang kompetitif, dan itu hanya akan menjadi lebih kuat di masa depan.

Pengeluaran Lebih Tinggi dalam Periklanan Seluler

Proyeksi juga menunjukkan akan ada peningkatan dramatis dalam iklan seluler dibandingkan dengan iklan desktop. Pada tahun 2015, laporan menunjukkan bahwa pemasar menghabiskan sekitar satu miliar dolar lebih banyak untuk iklan desktop daripada di pasar seluler.

Tapi dinamikanya berubah dengan cepat. Beberapa laporan menunjukkan bahwa pada akhir tahun 2017, dunia akan menghabiskan $99,3 miliar untuk periklanan digital seluler, yang sekitar dua persen lebih banyak dari yang diproyeksikan untuk pengeluaran desktop, menurut laporan ZenithOptimedia.

Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa iklan desktop akan turun sebesar 0,9 persen pada 2016, 0,4 persen pada 2017 dan enam persen pada 2018. "Iklan seluler tumbuh lebih cepat dari yang kami prediksi," kata Jonathan Barnard, kepala prakiraan di Zenith. “Ini mengarah ke salah satu perubahan dan pergeseran paling cepat dalam alokasi belanja iklan yang pernah kami lihat.”

Pengeluaran iklan mendorong tren pemasaran, dan perusahaan yang masih menghabiskan lebih banyak uang dan waktu untuk iklan desktop versus seluler dapat segera tersapu oleh gelombang persaingan.

Aplikasi Obrolan

“Obrolan di ponsel telah menjadi seperti email di Web desktop – cara utama kami berkomunikasi,” kata sebuah artikel dari Forbes . “Tapi sekarang, aplikasi perpesanan utama menjadi sesuatu yang lebih besar: mereka menjadi platform, portal, dan dalam beberapa hal, bahkan sistem operasi.”

Meskipun pesan seluler melalui penyedia telepon adalah metode komunikasi teks konsumen No. 1, aplikasi obrolan semakin populer. Mereka telah mengadopsi beberapa fungsi populer dari aplikasi perpesanan tradisional yang membuatnya sama menariknya.

Misalnya, Facebook Messenger sekarang memungkinkan penggunaan GIF, emoji, dan notifikasi siap pakai. Beberapa bahkan lebih memilih Messenger daripada aplikasi SMS bawaan ponsel mereka.

Ini akan menekan strategi SMS untuk menargetkan lebih dari sekadar nomor telepon jika mereka berharap untuk menjangkau audiens yang tepat. Pemasar juga harus fokus pada iklan di dalam aplikasi ini karena iklan semacam itu bisa sama efektifnya dengan mengirim lansiran seluler.

Chatbots pada dasarnya adalah program suara atau teks sederhana yang menciptakan interaksi otomatis yang mudah di antara konsumen. Mereka menciptakan keterlibatan yang mudah di antara perwakilan layanan pelanggan, yang mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Aplikasi Bisnis Lainnya

Di masa lalu, perusahaan sering memilih antara membuat aplikasi atau situs seluler. Di masa depan, bisnis mungkin tidak punya pilihan selain menggabungkan keduanya.

Ada perubahan cepat menuju pembuatan aplikasi bisnis yang meningkatkan pengalaman pengguna dan beriklan secara lebih efektif. Salah satu alasan besar untuk lebih banyak aplikasi adalah munculnya pemblokir iklan.

Pada tahun 2014, penggunaan pemblokiran iklan meningkat sekitar 70 persen baik di desktop maupun seluler. Akibatnya, perusahaan membutuhkan cara yang lebih baik untuk menampilkan iklan mereka di depan pasar sasaran mereka. Aplikasi memberikan peluang untuk iklan internal serta peringatan push. Ada juga potensi yang sangat baik untuk beriklan di platform aplikasi lain.

Penelitian telah menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi seluler oleh konsumen merupakan sekitar 86 persen dari waktu yang dihabiskan untuk perangkat seluler. Ini menggarisbawahi perlunya aplikasi seluler untuk hampir semua situasi bisnis.

“Peningkatan penggunaan ponsel ini berarti bahwa aplikasi Smartphone telah menjadi alat pemasaran utama bagi perusahaan dari semua ukuran, termasuk usaha kecil,” menurut sebuah artikel dari Pengusaha . “Aplikasi seluler meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan. Mereka meningkatkan kunjungan berulang, dan memungkinkan berbagai macam transaksi online, termasuk penyebaran kartu loyalitas, promosi push, dan transaksi e-niaga.”

Pembuatan aplikasi hanyalah salah satu dari banyak langkah kecil yang harus diambil perusahaan jika mereka ingin tetap kompetitif. Tren dalam pemasaran seluler akan terus berkembang, dan perusahaan yang menjadi yang terdepan sekarang akan mendapatkan keuntungan paling besar pada akhirnya.

___
oleh Larry Alton
sumber: SiteProNews