Operațiuni de expediere 101: Tot ce trebuie să știe comercianții de comerț electronic

Pentru cumpărătorii de comerț electronic, procesul de expediere pare simplu: își plasează comanda, este expediat prin poștă și este livrat în câteva zile.

Pentru companiile de comerț electronic, realitatea este mult, mult mai complicată.

În funcție de produsele dvs. și de modul în care vă gestionați afacerea de comerț electronic, operațiunile de expediere pot începe chiar înainte de plasarea oricăror comenzi.

Apoi, de la achiziție până la primire, până la livrare până la ultima milă, este nevoie de o cantitate imensă de logistică operațională pentru a vă asigura că procesul de expediere în ansamblu funcționează fără probleme.

În acest articol, vom discuta despre operațiunile de transport, cum funcționează, rolul lor în spațiul comerțului electronic, cum își pot optimiza și îmbunătăți operațiunile de transport electronic companiile de comerț electronic și cum parteneriatul cu ShipBob îi poate ajuta să-și extindă și să-și maximizeze eforturile.

Ce sunt operațiunile de transport maritim?

Operațiunile de expediere se referă la procesele implicate în transportul mărfurilor dintr-un loc în altul. Majoritatea operațiunilor de expediere pot fi clasificate ca unul din două tipuri: transport de marfă și transport de colete mici.

Pentru a procura stocuri de la furnizori străini, multe companii de comerț electronic se bazează pe transportul de marfă. Deoarece transportul aerian este de obicei destul de costisitor, transportul maritim de marfă este soluția de rezervă pentru multe mărci.

Deși există multe tipuri de transport maritim în industria maritimă (inclusiv transportul uscat în vrac, transportul maritim pe distanțe scurte și transportul vagabond), achizițiile pentru comerțul electronic se bazează, în general, pe transportul pe containere, în care vrachierii și companiile de transport de marfă transportă mărfuri sau provizii prin oceane mari către negustorii care le-au comandat.

Livrarea comenzilor de comerț electronic efectiv, pe de altă parte, este o formă de expediere a colete mici. Aceste comenzi sunt aproape întotdeauna expediate de la un depozit, centru de distribuție sau centru de onorare către clientul final, folosind expeditori sau transportatori locali.

În general, ambele tipuri de operațiuni de expediere implică o serie complexă de procese care necesită o execuție precisă, astfel încât comenzile să ajungă la clienți la timp și nedeteriorate.

Defalcarea principalelor operațiuni de transport maritim

Deși operațiunile de expediere prin comerț electronic pot părea simple dintr-o privire, ele depășesc obținerea de produse dintr-un loc în altul. Logistica complexă de onorare, gestionarea comenzilor și procesele de expediere sunt implicate în trimiterea comenzilor la destinația lor finală.

Iată o detaliere a etapelor implicate în operațiunile de expediere a coletelor mici pentru un magazin de comerț electronic DTC tipic.

Primirea comenzii

În prima etapă a operațiunilor de expediere, comenzile sunt primite în depozitul unui comerciant.

Procesul de primire a comenzii implică acceptarea și înregistrarea comenzilor pe măsură ce sunt plasate în magazinul dvs. și pregătirea lor pentru procesare. Este, de asemenea, etapa în care vă asigurați că există suficient stoc în stoc, astfel încât comenzile să poată fi procesate și apoi onorate.

Această etapă a operațiunilor dumneavoastră de expediere trebuie să fie extrem de eficientă și precisă. Comenzile trebuie primite rapid, iar disponibilitatea stocului trebuie verificată automat înainte de a putea fi procesate.

Procesarea comenzilor

Odată ce comenzile sunt primite în depozit, puteți începe procesarea comenzilor.

Aceasta implică verificarea datelor despre comandă, cum ar fi locația de livrare și informațiile despre clienți, pentru a asigura acuratețea. În funcție de amploarea operațiunilor dumneavoastră, această etapă poate implica și determinarea celei mai strategice locații în care să îndepliniți comanda.

Având un sistem automat de procesare a comenzilor, vă poate ajuta să simplificați procesul. Vă permite să combinați primirea și procesarea comenzii prin primirea automată a informațiilor despre comandă și verificarea datelor. Acest lucru ajută la introducerea rapidă a comenzilor în coada de onorare și reduce necesitatea introducerii manuale.

„ShipBob oferă procesare rapidă a comenzilor, ceea ce este important atunci când primim sute de comenzi în fiecare zi. Nu am fi capabili să îndeplinim singuri volumul pe care l-am văzut – până la aproape 13.000 de comenzi pe lună.

Am avut trei cicluri de vacanță cu ShipBob, iar cel mai recent Q4 a fost cel mai bun de până acum. Serviciul pentru clienți ShipBob continuă să se îmbunătățească cu contacte directe care cunosc contul nostru, urmărire în timp real și o experiență mai bună de livrare a clienților.

Monitorizăm tabloul de bord ShipBob în fiecare zi, putem vizualiza oricând valorile noastre de onorare și vedem dacă comenzile sunt onorate cu acuratețe.”

Manuel de la Cruz, CEO la Boie

Onorare a comenzilor

Procesul de onorare a comenzii începe imediat ce comenzile sunt procesate și confirmate.

Îndeplinirea începe cu alegerea comenzilor, unde unui culegător i se atribuie o listă de alegere a articolelor de colectat pentru a fi onorate. Aceștia primesc un bon de ambalare care conține toate detaliile despre articole, cantități și locații de depozitare.

Selectorul localizează apoi articolele și le colectează din locațiile lor respective. După ridicarea comenzilor, acestea sunt apoi duse la zona de ambalare, unde sunt ambalate în cutii adecvate pentru a le pregăti pentru expediere. Această etapă include, de asemenea, orice kit și asamblare care sunt necesare înainte de expedierea finală.

Livrare comanda

Etapa finală a operațiunilor de expediere de comerț electronic implică expedierea produselor dintr-un depozit sau un centru de livrare.

În această etapă, etichetele de expediere sunt generate și transportatorii sunt alocați comenzii. Mulți 3PL vor compara prețurile între diferiți transportatori și vor alege cea mai bună opțiune pentru fiecare comandă.

Transportatorii ridică apoi transporturile și le transportă pentru livrarea pe ultimul kilometru. Odată ce comenzile sunt expediate, veți primi și informații de urmărire care pot fi partajate clienților dumneavoastră.

Modalități practice de optimizare a operațiunilor de expediere

Având în vedere că operațiunile dvs. de expediere joacă un rol esențial în lanțul dvs. de aprovizionare general, este important să le revizuiți și să le optimizați în mod constant. Iată câteva moduri prin care puteți optimiza logistica de expediere și operațiunile afacerii dvs. de comerț electronic.

Utilizați automatizarea

Automatizarea comerțului electronic poate face procesele din cadrul operațiunilor dvs. de expediere mult mai eficiente, sporind în același timp precizia și scăzând cerințele de muncă.

De exemplu, integrarea unui sistem automat de procesare a comenzilor cu magazinul dvs. de comerț electronic vă permite să primiți și să verificați rapid comenzile pe măsură ce sunt plasate online.

Acest lucru reduce semnificativ munca manuală, minimizând în același timp riscul de eroare umană. De asemenea, asigură că comenzile ies mai repede pe ușă, deoarece sunt trimise automat la coada de onorare imediat după ce intră.

De asemenea, vă puteți automatiza expedierea pentru a genera cu ușurință etichete de expediere și pentru a găsi cei mai buni transportatori pentru fiecare comandă. Acest lucru creează un proces de îndeplinire mai eficient, care permite livrări mai rapide.

Obțineți un sistem de management al depozitului

Sistemele de management al depozitelor (sau WMS) îmbunătățesc vizibilitatea și eficiența în timpul operațiunilor din depozit și, ulterior, în transportul maritim.

Un WMS urmărește inventarul care intră și se expediază din depozitul dvs. și standardizează procesele de stocare și execuție pentru a crește eficiența fluxului de lucru.

Un sistem de management al depozitului îmbunătățește, de asemenea, productivitatea depozitului prin reducerea nevoii de reprelucrare. Cu scanarea codurilor de bare și actualizările automate, vă ajută să mențineți acuratețea în ceea ce privește numărul de ridicări și comenzi. Aceasta înseamnă că echipa dvs. nu trebuie să piardă timpul renuntând în mod constant inventarul sau reambalând produsele.

„Când am încercat să părăsesc vechea noastră rețea de onorare pentru a se întoarce înapoi la ShipBob, rețeaua de onorare avea 1.500 de unități de inventar lipsă pe care nu le-au putut găsi. Din cauza lipsei de proprietate asupra întregului teanc de onorare, a fost dificil de rectificat, spre deosebire de ShipBob, care deține întregul teanc: sistemul de gestionare a stocurilor și comenzilor, sistemul de management al depozitelor și centrele lor de livrare.”

Gerard Ecker, fondator și CEO al Ocean & Co.

Colaborați cu transportatorul potrivit

Indiferent dacă este sau nu corect, clienții îi fac pe comercianți responsabili pentru livrarea pe ultimul kilometru - viteza, costul și experiența generală. Din acest motiv, este extrem de important să vă asociați cu un transportator care poate îndeplini criteriile cheie.

Transportatorul dvs. de transport ar trebui să fie foarte reputat, astfel încât să aveți încredere în el pentru a livra comenzile la timp și în stare impecabilă.

De asemenea, ar trebui să aibă cea mai recentă tehnologie a lanțului de aprovizionare pentru a se integra cu stiva dvs. de tehnologie și pentru a vă oferi o vizibilitate mai bună asupra călătoriei comenzii, chiar și după ce aceasta vă părăsește mâinile.

Unii transportatori pot chiar ridica comenzi de la o rețea distribuită de centre de onorare și au mai multe opțiuni de livrare, inclusiv livrare peste noapte, în aceeași zi sau chiar livrare garantată. Determinați care opțiuni de expediere sunt cele mai importante pentru afacerea dvs. și comparați tarifele între transportatori pentru a asigura cea mai bună ofertă.

Distribuiți-vă inventarul strategic

Expedierea comenzilor dintr-o singură locație poate fi ineficientă, deoarece unele comenzi vor fi forțate să parcurgă distanțe mult mai mari decât altele. Distribuirea inventarului în mai multe depozite sau centre de livrare vă poate ajuta să vă accelerați operațiunile de expediere, precum și să reduceți costurile.

Stocarea inventarului aproape de locul în care se află clienții înseamnă că comenzile pot fi onorate și expediate mai aproape de clienți. Acest lucru reduce semnificativ distanța pe care trebuie să o parcurgă o comandă, ceea ce, la rândul său, reduce costurile de transport și îmbunătățește timpii de livrare.

Pentru a găsi cele mai optime locații pentru stocarea inventarului, evaluați datele de vânzări anterioare și identificați cele mai comune destinații ale comenzilor. Unele 3PL, cum ar fi ShipBob, vor avea chiar instrumente pe care le puteți folosi pentru a determina cum să alocați cantitățile de inventar între locații.

„Acum economisim mulți bani și livrăm mai rapid pe baza inventarului distribuit. Până acum, livrăm din două dintre centrele de livrare ShipBob. Folosim locațiile ShipBob care optimizează și reduc distanța parcursă pentru a aduce produsele noastre mai rapid în mâinile clienților noștri.

Când expediați sticle de sticlă, în special iarna, cu cât timpul de tranzit este mai lung, cu atât este mai probabil să se rupă. Vedem că clienții noștri își primesc pachetele mai în siguranță, cu mai puține sticle înghețate explodând.”

Lindsay Louise, manager de execuție și retail la Synchro

Cum vă poate ajuta ShipBob să vă optimizați operațiunile de expediere

Dacă vă străduiți să vă optimizați operațiunile de transport, parteneriatul cu un 3PL precum ShipBob vă poate ajuta.

ShipBob permite întreprinderilor mici și mijlocii de comerț electronic să externalizeze toate aspectele de depozitare și îndeplinire ale operațiunilor lor pentru a le ajuta să economisească timp, să îmbunătățească eficiența și să realizeze o livrare mai rapidă și mai accesibilă.

Outsourcing și logistică

Cu serviciul de execuție externalizat de la ShipBob, puteți lăsa operațiuni complexe de execuție în seama experților. Aceasta include stocarea inventarului, preluarea și ambalarea comenzilor și expedierea comenzilor.

Cu tehnologie sofisticată și ani de experiență, ShipBob face ca acest proces să fie cât mai eficient și cât mai precis posibil pentru a optimiza experiența de realizare.

WMS-ul proprietar al ShipBob standardizează îndeplinirea în fiecare dintre zecile noastre de centre de onorare, astfel încât să obțineți onorare și expediere de înaltă calitate, indiferent de facilitățile pe care le utilizați.

Atunci când faceți partener cu ShipBob, întreaga rețea de centre de onorare vă este disponibilă - și cu instrumentul de distribuire a inventarului de la ShipBob, puteți utiliza datele istorice ale comenzilor pentru a afla care a fost cea mai bună locație de utilizat și pentru a vă stoca inventarul în consecință pentru a îmbunătăți operațiunile de transport. .

Automatizare folosind software-ul de realizare

ShipBob a investit, de asemenea, în automatizări pentru a eficientiza și mai mult operațiunile de expediere pentru fiecare dintre clienții noștri. Confirmarea și procesarea comenzii sunt automate, ceea ce reduce necesitatea introducerii manuale, minimizând riscul de erori și sporind acuratețea comenzii.

Fiecare comandă este apoi redirecționată automat către centrul de onorare operațional cel mai apropiat de destinație și vi se trimit automat informații de urmărire pentru fiecare comandă după expediere.

Găsiți locuri de muncă pentru managerul operațiunilor de transport maritim (sau angajați unul)

Indiferent dacă sunteți un manager de operațiuni de transport maritim care căutați o schimbare de loc de muncă sau o afacere de comerț electronic dornică să ocupe posturi deschise, Consiliul de muncă pentru operațiuni de comerț electronic de la ShipBob vă poate ajuta.

Se potrivește cu cele mai bune locuri de muncă din operațiunile de comerț electronic, lanțul de aprovizionare, logistică, îndeplinirea și livrarea cu talent de top.

Vă interesează postările de locuri de muncă? Consultați listele de aici pentru a aplica acum, pentru a posta un loc de muncă aici sau pentru a vă înscrie pentru alerte de locuri de muncă.