5 migliori pratiche di email marketing per i rivenditori di e-commerce

Quando si tratta di tattiche di marketing per l'e-commerce, l'email marketing regna ancora sovrano, ma il successo nell'email marketing non è sempre facile. Queste best practice di email marketing ti aiuteranno a distinguerti nelle caselle di posta complete, coinvolgere i tuoi clienti e generare vendite. Se stai cercando altri suggerimenti, guarda il nostro video su come diventare un professionista dell'email marketing.

1. Segmenta il tuo pubblico

Quando vuoi distinguerti nella posta in arrivo di un cliente, è importante che il tuo messaggio e i tuoi contenuti siano personalizzati. Uno dei modi migliori per ottenere ciò è utilizzare la segmentazione.

Ciò ti consente di segmentare i tuoi clienti e abbonati in base a fattori come i loro dati demografici, il comportamento di acquisto o altri criteri e indirizzare quei gruppi con messaggi specifici. Le e-mail segmentate hanno un tasso di apertura superiore del 14% rispetto alle e-mail non segmentate e le e-mail segmentate possono comportare un aumento delle entrate fino al 760%.

Quindi, quali sono alcune delle migliori pratiche per includere la segmentazione nella tua strategia di email marketing?

Un uso efficace della segmentazione è praticare la regola 80/20. Ciò significa inviare e-mail alla tua lista dei fidanzati l'80% delle volte e alla tua lista dei non coinvolti il ​​20% delle volte. Il tuo elenco di abbonati include abbonati che interagiscono frequentemente con le campagne e-mail e il tuo elenco di non coinvolti è composto da abbonati che potrebbero essere stati attivi una volta ma che non interagiscono più con le tue e-mail. In genere, una buona soglia è che quando un cliente non è impegnato per 3 mesi cade nel segmento non coinvolto. L'obiettivo è riportare il segmento non impegnato nella categoria impegnata. Questo è importante poiché il 2-3% degli abbonati si disimpegna ogni mese. Alcuni argomenti efficaci per cercare di coinvolgere nuovamente i clienti potrebbero essere "Ultima possibilità di avere nostre notizie" o "Vorresti ancora le nostre email?".

Un altro modo efficace per segmentare si basa sul valore medio dell'ordine o AOV. I clienti con AOV più alti e più bassi hanno esigenze diverse e personalizzare i messaggi in base a questo è un ottimo modo per raggiungere i tuoi clienti dove si trovano. Mentre i clienti con un AOV più basso sono più reattivi a una spesa minima per uno sconto o una spedizione gratuita, i clienti con un AOV più alto preferiscono contenuti esclusivi, spedizione espressa o sorprese in pacchetti che li facciano sentire apprezzati.

2. Racconta una storia

Se i tuoi clienti sentono una connessione con il tuo marchio, è molto più probabile che si impegnino. Assicurati che le tue e-mail raccontino una storia e costruiscano una connessione emotiva con i tuoi clienti. Prova a includere contenuti dietro le quinte nella tua e-mail, aggiungendo immagini di stile di vita invece di immagini di prodotti o includendo un video personale per creare una connessione personale nella tua e-mail. Potresti anche includere una foto del proprietario o del fondatore dell'attività con una citazione o una storia personale per renderla ancora più personale. Esistono molte tattiche diverse per entrare in contatto con i tuoi clienti, ma creare una connessione emotiva renderà i tuoi clienti molto più propensi a impegnarsi e ad effettuare un acquisto. Assicurati di mantenerlo breve e semplice! I clienti tendono a scansionare piuttosto che leggere le e-mail e troppi contenuti travolgeranno gli spettatori mobili.

3. Usa linee tematiche efficaci

Le righe dell'oggetto sono la prima parte della tua email che il tuo cliente vede, quindi è fondamentale che le righe dell'oggetto siano efficaci.

Il modo migliore per testare l'efficacia delle righe dell'oggetto è utilizzare il test A/B. Il test A/B è un metodo che consente di confrontare due versioni dello stesso contenuto o della stessa riga dell'oggetto. Questo ti mostrerà quale approccio è più efficace. Alcune cose da considerare quando si testano le righe dell'oggetto includono emoji, usare il nome dell'abbonato, inclusa un'offerta a tempo limitato o porre una domanda. Usa il test A/B per vedere cosa coinvolge di più i tuoi clienti e per migliorare i tuoi tassi di apertura delle email.

Sai come testare le righe dell'oggetto ora, ma che ne dici di scriverle in primo luogo? La creazione di righe dell'oggetto dell'e-mail può essere complicata, quindi ecco alcune altre cose da considerare.

• Se stai cercando di decidere se mettere una riga dell'oggetto in maiuscolo, non preoccuparti. La differenza mediana del tasso di apertura è solo dello 0,15% tra le righe dell'oggetto in maiuscolo e quelle che non lo sono.
• Evita di includere una serie di segni di punteggiatura, come più punti esclamativi. Le righe dei soggetti che includono la punteggiatura in eccesso hanno un rendimento di circa il 19% peggiore di quelle che non lo fanno.
• Infine, per coinvolgere gli utenti mobili, è importante non superare i 30-40 caratteri nella riga dell'oggetto.

Abbiamo coperto alcune cose da evitare, ma ecco qualche ispirazione per iniziare. Una buona pratica è quella di guidare con il vantaggio che il tuo prodotto fornirà al cliente. Ad esempio, se vendi indumenti da notte, puoi utilizzare la riga dell'oggetto "Il tuo miglior sonno ancora". Un'altra pratica forte per le righe dell'oggetto delle e-mail è suscitare curiosità dicendo qualcosa come "Che ne dici di un nuovo vestitino nero?". Puoi anche includere un'offerta speciale nella riga dell'oggetto, trasmettere un senso di urgenza o fare riferimento a un aggiornamento del marchio. Tutte queste pratiche ti aiuteranno a coinvolgere i clienti e aumentare le vendite.

4. Sii strategico sulla cadenza e sui tempi di invio

Vuoi assicurarti di inviare e-mail agli orari e alle cadenze migliori per i tuoi clienti, ma non sai da dove iniziare?

Ecco alcune best practice per i tempi e le cadenze di invio delle email per assicurarti che i tuoi clienti siano coinvolti. Sebbene il tempo di invio delle e-mail sia importante, l'aspetto più importante della cadenza delle e-mail è la coerenza. Ti consigliamo di puntare a un numero compreso tra 3 e 6 e-mail al mese, a seconda del tuo negozio e degli obiettivi. Puoi anche testare A/B le frequenze e-mail tra due gruppi per vedere quale frequenza è più efficace, ma tieni presente che ci vorrà del tempo per vedere i risultati.

Gli studi hanno scoperto che il giorno migliore della settimana per inviare un'e-mail è martedì e l'ora migliore è alle 10:00. Ma non preoccuparti, anche i secondi classificati sono ottimi tempi per inviare un messaggio! Dopo martedì, mercoledì e giovedì sono i prossimi giorni migliori. Dal momento che le persone tendono a controllare le loro e-mail quando si svegliano e prima di andare a letto, anche le 6:00 e le 20:00 sono ottimi orari per inviare. Le persone tendono anche a lasciare la modalità di lavoro o a cercare distrazioni a metà pomeriggio, quindi le 14:00 sono un altro ottimo momento per testare. Prova alcuni di questi giorni e orari e vedi cosa funziona meglio per il tuo marchio.

5. Non dimenticare di ripulire la tua lista

Una delle pratiche più importanti per un marketing e-mail efficace è la pulizia dell'elenco di e-mail. Per ottenere i migliori risultati, consigliamo uno scrub trimestrale delle e-mail. Una volta che un cliente non è più coinvolto per 6 mesi, dovresti rimuoverlo come abbonato. Potrebbe essere allettante mantenere gli abbonati non coinvolti per mantenere un elenco più ampio. Tuttavia, questi contatti rendono imprecise le metriche della tua campagna. Inoltre, evita di acquistare elenchi di e-mail perché ciò farà più male che bene. Questo spesso porta le tue e-mail a finire nello spam, il che danneggerà la reputazione del tuo mittente e ridurrà il tasso di consegna.

Secondo il Wall Street Journal , l'e-mail è "l'unica opzione di consegna garantita che Internet ha lasciato". L'email marketing è affidabile, conveniente e facilmente personalizzabile. Tu controlli la tua lista e puoi facilmente misurare i tuoi risultati. E, soprattutto, i tuoi clienti vogliono davvero riceverli!

Con la piattaforma Springbot, puoi creare e inviare facilmente campagne e-mail oltre a SMS e campagne pubblicitarie.

Se stai cercando altri suggerimenti, guarda il nostro video di suggerimenti per i professionisti dell'email marketing.

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