5 Best Practices für E-Mail-Marketing für E-Commerce-Händler

Wenn es um E-Commerce-Marketingtaktiken geht, ist E-Mail-Marketing immer noch an erster Stelle, aber der Erfolg im E-Mail-Marketing ist nicht immer einfach. Diese Best Practices für E-Mail-Marketing helfen Ihnen dabei, sich in vollen Posteingängen abzuheben, Ihre Kunden zu begeistern und Umsätze zu generieren. Wenn Sie nach weiteren Tipps suchen, sehen Sie sich unser Video an, wie Sie ein E-Mail-Marketing-Profi werden.

1. Segmentieren Sie Ihr Publikum

Wenn Sie im Posteingang eines Kunden auffallen möchten, ist es wichtig, dass Ihre Nachricht und Ihr Inhalt personalisiert sind. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen, ist die Verwendung der Segmentierung.

Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden und Abonnenten anhand von Faktoren wie demografischen Daten, Einkaufsverhalten oder anderen Kriterien segmentieren und diese Gruppen mit spezifischen Botschaften ansprechen. Segmentierte E-Mails haben im Vergleich zu nicht segmentierten E-Mails eine um 14 % höhere Öffnungsrate, und segmentierte E-Mails können zu einer Umsatzsteigerung von bis zu 760 % führen.

Was sind also einige der Best Practices für die Einbeziehung der Segmentierung in Ihre E-Mail-Marketingstrategie?

Eine effektive Anwendung der Segmentierung ist die Anwendung der 80/20-Regel. Das bedeutet, dass Sie in 80 % der Fälle E-Mails an Ihre aktive Liste und in 20 % der Fälle an Ihre nicht engagierte Liste senden. Ihre Liste mit Engagements enthält Abonnenten, die häufig mit E-Mail-Kampagnen interagieren, und Ihre Liste ohne Engagements besteht aus Abonnenten, die möglicherweise einmal aktiv waren, sich aber nicht mehr mit Ihren E-Mails beschäftigen. Typischerweise ist ein guter Schwellenwert, dass ein Kunde, wenn er 3 Monate lang nicht engagiert ist, in das Segment der nicht engagierten Kunden fällt. Das Ziel ist es, Ihr nicht engagiertes Segment zurück in die engagierte Kategorie zu verschieben. Dies ist wichtig, da 2-3 % der Abonnenten jeden Monat nicht mehr engagiert sind. Einige effektive Betreffzeilen, um zu versuchen, Kunden wieder anzusprechen, könnten lauten „Letzte Chance, von uns zu hören“ oder „Möchten Sie unsere E-Mails immer noch?“.

Eine weitere effektive Methode zur Segmentierung basiert auf dem durchschnittlichen Bestellwert oder AOV. Kunden mit höheren und niedrigeren AOVs haben unterschiedliche Bedürfnisse, und das Anpassen von Messaging auf dieser Grundlage ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden dort zu erreichen, wo sie sich befinden. Während Kunden mit einem niedrigeren AOV eher auf einen Mindestbetrag für einen Rabatt oder kostenlosen Versand reagieren, bevorzugen Kunden mit einem höheren AOV exklusive Inhalte, Expressversand oder Überraschungen in Paketen, die ihnen das Gefühl geben, geschätzt zu werden.

2. Erzählen Sie eine Geschichte

Wenn sich Ihre Kunden mit Ihrer Marke verbunden fühlen, ist die Wahrscheinlichkeit einer Interaktion viel höher. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails eine Geschichte erzählen und eine emotionale Bindung zu Ihren Kunden aufbauen. Versuchen Sie, Inhalte hinter den Kulissen in Ihre E-Mail aufzunehmen, Lifestyle-Bilder anstelle von Produktbildern hinzuzufügen oder ein persönliches Video einzufügen, um eine persönliche Verbindung in Ihre E-Mail herzustellen. Sie können sogar ein Foto des Firmeninhabers oder -gründers mit einem Zitat oder einer persönlichen Geschichte hinzufügen, um es noch persönlicher zu machen. Es gibt viele verschiedene Taktiken, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, aber das Schaffen einer emotionalen Verbindung erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden sich engagieren und einen Kauf tätigen. Achte darauf, dass du es kurz und einfach hältst! Kunden neigen dazu, E-Mails zu scannen, anstatt sie zu lesen, und zu viel Inhalt überfordert mobile Betrachter.

3. Verwenden Sie effektive Betreffzeilen

Betreffzeilen sind der erste Teil Ihrer E-Mail, den Ihr Kunde sieht, daher ist es entscheidend, dass Ihre Betreffzeilen effektiv sind.

Der beste Weg, die Wirksamkeit von Betreffzeilen zu testen, ist der Einsatz von A/B-Tests. A/B-Testing ist eine Methode, mit der Sie zwei Versionen desselben Inhalts oder derselben Betreffzeile vergleichen können. Dies wird Ihnen zeigen, welcher Ansatz effektiver ist. Einige Dinge, die beim Testen von Betreffzeilen zu beachten sind, sind das Einschließen von Emojis, die Verwendung des Namens des Abonnenten, einschließlich eines zeitlich begrenzten Angebots oder das Stellen einer Frage. Verwenden Sie A/B-Tests, um zu sehen, was Ihre Kunden am meisten anspricht, und um Ihre E-Mail-Öffnungsraten zu verbessern.

Sie wissen jetzt, wie Sie Ihre Betreffzeilen testen, aber wie wäre es, wenn Sie sie überhaupt schreiben? Das Erstellen von E-Mail-Betreffzeilen kann schwierig sein, daher sind hier ein paar andere Dinge zu beachten.

• Wenn Sie versuchen zu entscheiden, ob Sie eine Betreffzeile in Großbuchstaben schreiben sollen, machen Sie sich keine Sorgen. Die durchschnittliche Öffnungsrate beträgt nur 0,15 % zwischen Betreffzeilen in Großbuchstaben und solchen ohne Großbuchstaben.
• Vermeiden Sie eine Reihe von Satzzeichen, z. B. mehrere Ausrufezeichen. Betreffzeilen mit übermäßiger Interpunktion schneiden um etwa 19 % schlechter ab als solche, die dies nicht tun.
• Schließlich ist es zur Einbindung mobiler Nutzer wichtig, dass Ihre Betreffzeile 30-40 Zeichen nicht überschreitet.

Wir haben einige Dinge behandelt, die Sie vermeiden sollten, aber hier sind einige Inspirationen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Eine bewährte Vorgehensweise besteht darin, mit dem Nutzen zu führen, den Ihr Produkt einem Kunden bietet. Wenn Sie zum Beispiel Nachtwäsche verkaufen, könnten Sie die Betreffzeile „Dein bisher bester Schlaf“ verwenden. Eine weitere bewährte Praxis für E-Mail-Betreffzeilen ist es, Neugier zu wecken, indem Sie etwas sagen wie „Wie wäre es mit einem neuen kleinen Schwarzen?“. Sie können auch ein Sonderangebot in Ihre Betreffzeile aufnehmen, ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln oder auf ein Marken-Update verweisen. All diese Praktiken werden Ihnen helfen, Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.

4. Seien Sie strategisch in Bezug auf Kadenz und Sendezeiten

Möchten Sie sicherstellen, dass Sie E-Mails zu den besten Zeiten und mit den besten Trittfrequenzen für Ihre Kunden versenden, sind sich aber nicht sicher, wo Sie anfangen sollen?

Hier sind einige Best Practices für die E-Mail-Sendezeiten und -rhythmen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden interagieren. Während die E-Mail-Sendezeit wichtig ist, ist der wichtigste Aspekt der E-Mail-Kadenz die Konsistenz. Wir empfehlen, je nach Geschäft und Zielen zwischen 3 und 6 E-Mails pro Monat anzustreben. Sie können auch E-Mail-Häufigkeiten zwischen zwei Gruppen A/B testen, um zu sehen, welche Häufigkeit effektiver ist, aber denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern wird, bis Sie Ergebnisse sehen.

Studien haben herausgefunden, dass der beste Tag der Woche, um eine E-Mail zu versenden, Dienstag ist, und die beste Zeit ist 10:00 Uhr. Nach Dienstag sind Mittwoch und Donnerstag die nächstbesten Tage. Da die Leute dazu neigen, ihre E-Mails nach dem Aufwachen und vor dem Schlafengehen zu überprüfen, sind 6 und 20 Uhr auch gute Zeiten zum Senden. Die Leute neigen auch dazu, am Nachmittag aus dem Arbeitsmodus auszuchecken oder nach Ablenkungen zu suchen, also ist 14:00 Uhr eine weitere gute Zeit zum Testen. Probieren Sie einige dieser Tage und Zeiten aus und finden Sie heraus, was für Ihre Marke am besten funktioniert.

5. Vergessen Sie nicht, Ihre Liste aufzuräumen

Eine der wichtigsten Praktiken für effektives E-Mail-Marketing ist die Bereinigung von E-Mail-Listen. Für beste Ergebnisse empfehlen wir ein vierteljährliches E-Mail-Peeling. Sobald ein Kunde 6 Monate lang nicht eingebunden ist, sollten Sie ihn als Abonnenten entfernen. Es kann verlockend sein, nicht engagierte Abonnenten zu behalten, um eine größere Liste zu führen. Diese Kontakte machen Ihre Kampagnenmetriken jedoch ungenau. Vermeiden Sie auch den Kauf von E-Mail-Listen, da dies mehr schaden als nützen wird. Dies führt oft dazu, dass Ihre E-Mails im Spam landen, was Ihrem Ruf als Absender schadet und Ihre Zustellrate senkt.

Laut The Wall Street Journal ist E-Mail die „einzige garantierte Zustelloption, die das Internet übrig hat“. E-Mail-Marketing ist zuverlässig, kostengünstig und leicht personalisierbar. Sie steuern Ihre eigene Liste und können Ihre Ergebnisse einfach messen. Und das Wichtigste: Ihre Kunden wollen sie tatsächlich erhalten!

Mit der Springbot-Plattform können Sie neben SMS- und Werbekampagnen ganz einfach E-Mail-Kampagnen erstellen und versenden.

Wenn Sie nach weiteren Tipps suchen, sehen Sie sich unser E-Mail-Marketing-Profi-Tipps-Video an.

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