E-Ticaret Perakendecileri için En İyi 5 E-posta Pazarlama Uygulaması

E-Ticaret pazarlama taktikleri söz konusu olduğunda, e-posta pazarlaması hala üstündür, ancak e-posta pazarlamasında başarı her zaman kolay gelmez. Bu e-posta pazarlaması en iyi uygulamaları, dolu gelen kutularında öne çıkmanıza, müşterilerinizle etkileşim kurmanıza ve satış oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Daha fazla ipucu arıyorsanız, e-posta pazarlama uzmanı olma konulu videomuzu izleyin.

1. Kitlenizi bölümlere ayırın

Bir müşterinin gelen kutusunda öne çıkmak istediğinizde, mesajınızın ve içeriğinizin kişiselleştirilmiş olması önemlidir. Bunu başarmanın en iyi yollarından biri segmentasyon kullanmaktır.

Bu, müşterilerinizi ve abonelerinizi demografik verileri, alışveriş davranışları veya diğer bazı kriterler gibi faktörlere göre segmentlere ayırmanıza ve belirli mesajlarla bu grupları hedeflemenize olanak tanır. Bölümlere ayrılmış e-postalar, bölümlere ayrılmamış e-postalara kıyasla %14 daha yüksek bir açılma oranına sahiptir ve bölümlere ayrılmış e-postalar, gelirde %760'a varan bir artışa neden olabilir.

Peki, e-posta pazarlama stratejinize segmentasyon eklemek için en iyi uygulamalardan bazıları nelerdir?

Segmentasyonun etkili bir kullanımı 80/20 kuralını uygulamaktır. Bu, zamanın %80'inde meşguller listenize ve %20'sinde meşgul olmayanlar listenize e-posta göndermek anlamına gelir. Etkileşimli listeniz, e-posta kampanyalarıyla sıklıkla etkileşime giren aboneleri içerir ve katılmayanlar listeniz, bir zamanlar etkin olan ancak artık e-postalarınızla etkileşime girmeyen abonelerden oluşur. Tipik olarak, iyi bir eşik, bir müşteri 3 ay boyunca etkileşimde bulunmadığında, etkileşimsiz segmente girmesidir. Amaç, etkileşimsiz segmentinizi tekrar etkileşimli kategoriye taşımaktır. Abonelerin %2-3'ü her ay etkileşime girmediği için bu önemlidir. Müşterilerle yeniden etkileşim kurmaya çalışmak için bazı etkili konu satırları, "Bizden haber almak için son şans" veya "E-postalarımızı yine de ister misiniz?" olabilir.

Segmentlere ayırmanın bir başka etkili yolu da ortalama sipariş değerine veya AOV'ye dayalıdır. AOV'leri daha yüksek ve daha düşük olan müşterilerin farklı ihtiyaçları vardır ve buna dayalı olarak mesajlaşmayı özelleştirmek, müşterilerinize bulundukları yere ulaşmanın harika bir yoludur. Daha düşük AOV'ye sahip müşteriler, bir indirim veya ücretsiz gönderim için minimum harcamaya daha duyarlıyken, daha yüksek AOV'ye sahip müşteriler, özel içeriği, ekspres kargoyu veya kendilerini değerli hissettiren paketlerdeki sürprizleri tercih ederler.

2. Bir hikaye anlatın

Müşterileriniz markanızla bir bağ hissediyorsa, etkileşime girme olasılıkları çok daha yüksektir. E-postalarınızın bir hikaye anlattığından ve müşterilerinizle duygusal bir bağ kurduğundan emin olun. E-postanıza kamera arkası içeriği eklemeyi, ürün resimleri yerine yaşam tarzı resimleri eklemeyi veya e-postanızda kişisel bir bağlantı oluşturmak için kişisel bir video eklemeyi deneyin. Hatta daha da kişisel hale getirmek için bir alıntı veya kişisel hikayeyle birlikte işletme sahibinin veya kurucusunun bir fotoğrafını bile ekleyebilirsiniz. Müşterilerinizle bağlantı kurmak için birçok farklı taktik vardır, ancak duygusal bir bağlantı oluşturmak, müşterilerinizin etkileşimde bulunma ve satın alma olasılığını çok daha yüksek hale getirecektir. Kısa ve basit tuttuğunuzdan emin olun! Müşteriler e-postaları okumak yerine taramaya eğilimlidir ve çok fazla içerik mobil izleyicileri bunaltacaktır.

3. Etkili konu satırları kullanın

Konu satırları, e-postanızın müşterinizin gördüğü ilk kısmıdır, bu nedenle konu satırlarınızın etkili olması çok önemlidir.

Konu satırlarının etkinliğini test etmenin en iyi yolu A/B testi kullanmaktır. A/B testi, aynı içeriğin veya konu satırının iki versiyonunu karşılaştırmanıza izin veren bir yöntemdir. Bu size hangi yaklaşımın daha etkili olduğunu gösterecektir. Konu satırlarını test ederken göz önünde bulundurulması gereken bazı şeyler, emojiler dahil etmek, sınırlı süreli bir teklif dahil olmak üzere abonenin adını kullanmak veya bir soru sormaktır. Müşterilerinizi en çok neyin ilgilendirdiğini görmek ve e-posta açma oranlarınızı iyileştirmek için A/B testini kullanın.

Artık konu satırlarınızı nasıl test edeceğinizi biliyorsunuz, ama ilk etapta bunları yazmaya ne dersiniz? E-posta konu satırları oluşturmak zor olabilir, bu yüzden göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey daha var.

• Tümü büyük harflerle konu satırı koymak isteyip istemediğinize karar vermeye çalışıyorsanız, endişelenmeyin. Medyan açık oran farkı, tüm büyük harflerle konu satırları arasında yalnızca %0,15'tir.
• Birden çok ünlem işareti gibi bir dizi noktalama işareti eklemekten kaçının. Aşırı noktalama içeren konu satırları, yapmayanlardan yaklaşık %19 daha kötü performans gösteriyor.
• Son olarak, mobil kullanıcıların ilgisini çekmek için konu satırınızda 30-40 karakteri geçmemeniz önemlidir.

Kaçınılması gereken bazı şeyleri ele aldık, ancak işte başlamanız için bazı ilham kaynakları. İyi bir uygulama, ürününüzün bir müşteriye sağlayacağı faydayla liderlik etmektir. Örneğin, pijama satıyorsanız, "Şimdiye kadarki en iyi uykunuz" konu satırını kullanabilirsiniz. E-posta konu satırları için bir başka güçlü uygulama, "Yeni bir küçük siyah elbiseye ne dersiniz?" gibi bir şey söyleyerek merak uyandırmaktır. Ayrıca konu satırınıza özel bir teklif ekleyebilir, bir aciliyet duygusu iletebilir veya bir marka güncellemesine atıfta bulunabilirsiniz. Tüm bu uygulamalar, müşterilerle etkileşim kurmanıza ve satışları artırmanıza yardımcı olacaktır.

4. Kadans ve gönderim süreleri konusunda stratejik olun

Müşterileriniz için en iyi zamanlarda ve hızda e-posta gönderdiğinizden emin olmak istiyor ancak nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz?

Müşterilerinizin etkileşimde olduğundan emin olmak için e-posta gönderme süreleri ve kadansları için bazı en iyi uygulamaları burada bulabilirsiniz. E-posta gönderme süresi önemli olsa da, e-posta ritminin en önemli yönü tutarlılıktır. Mağazanıza ve hedeflerinize bağlı olarak ayda 3 ila 6 e-posta hedeflemenizi öneririz. Hangi frekansın daha etkili olduğunu görmek için iki grup arasında A/B e-posta frekanslarını da test edebilirsiniz, ancak sonuçları görmenin zaman alacağını unutmayın.

Araştırmalar, e-posta göndermek için haftanın en iyi gününün Salı olduğunu ve en iyi zamanın sabah 10:00 olduğunu buldu. Ama merak etmeyin, ikinciler de göndermek için harika zamanlar! Salıdan sonra çarşamba ve perşembe sonraki en iyi günlerdir. İnsanlar uyandıklarında ve yatmadan önce e-postalarını kontrol etme eğiliminde olduklarından, sabah 6 ve akşam 8 de göndermek için harika zamanlardır. İnsanlar ayrıca öğleden sonraları çalışma modundan çıkma veya dikkat dağıtıcı şeyler arama eğilimindedir, bu nedenle öğleden sonra 2, test etmek için harika bir zamandır. Bu günlerden ve zamanlardan bazılarını deneyin ve markanız için en iyisinin ne olduğunu görün.

5. Listenizi temizlemeyi unutmayın

Etkili e-posta pazarlaması için en önemli uygulamalardan biri e-posta listesi temizliğidir. En iyi sonuçlar için, üç ayda bir e-posta temizleme işlemini öneririz. Bir müşteri 6 ay boyunca etkileşimsiz kaldığında, onu abone olarak çıkarmalısınız. Daha büyük bir liste tutmak için bağlı olmayan aboneleri tutmak cazip gelebilir. Ancak bu kişiler, kampanya ölçümlerinizi yanlış yapar. Ayrıca, yarardan çok zarar getireceğinden e-posta listeleri satın almaktan kaçının. Bu genellikle e-postalarınızın spam olarak sonuçlanmasına yol açar ve bu da gönderenin itibarını zedeler ve teslimat oranınızı düşürür.

The Wall Street Journal'a göre e-posta, "internetin bıraktığı tek garantili teslimat seçeneğidir". E-posta pazarlaması güvenilir, uygun maliyetli ve kolayca kişiselleştirilebilir. Kendi listenizi kontrol edebilir ve sonuçlarınızı kolayca ölçebilirsiniz. Ve en önemlisi, müşterileriniz onları gerçekten almak istiyor!

Springbot platformu ile SMS ve reklam kampanyalarına ek olarak kolayca e-posta kampanyaları oluşturabilir ve gönderebilirsiniz.

Daha fazla ipucu arıyorsanız, e-posta pazarlama profesyonel ipuçları videomuzu izleyin.

Platformumuzu ücretsiz denemek istiyorsanız, buradan 14 günlük deneme için kaydolun . Veya burada e-ticaret uzmanlarımızdan biriyle platformun gözden geçirilmesini planlayın .