電子商務零售商的 5 個電子郵件營銷最佳實踐

在電子商務營銷策略方面，電子郵件營銷仍然是至高無上的，但電子郵件營銷的成功並不總是那麼容易。 這些電子郵件營銷最佳實踐將幫助您在完整的收件箱中脫穎而出，吸引客戶並產生銷售。 如果您正在尋找更多提示，請觀看我們關於成為電子郵件營銷專家的視頻。

1. 細分你的受眾

當您想在客戶的收件箱中脫穎而出時，個性化的信息和內容非常重要。 實現這一目標的最佳方法之一是使用分段。

這使您可以根據人口統計數據、購物行為或其他一些標準等因素對客戶和訂閱者進行細分，並使用特定消息定位這些群體。 與非分段電子郵件相比，分段電子郵件的打開率高出 14%，分段電子郵件可以帶來高達 760% 的收入增長。

那麼，在您的電子郵件營銷策略中包含細分的一些最佳實踐是什麼？

分割的一種有效用途是練習 80/20 規則。 這意味著 80% 的時間向您的參與列表發送電子郵件，20% 的時間向您的未參與列表發送電子郵件。 您的參與列表包括經常與電子郵件活動互動的訂閱者，而您的未參與列表由可能曾經活躍但不再與您的電子郵件互動的訂閱者組成。 通常，一個好的閾值是當客戶 3 個月未參與時，他們屬於未參與部分。 目標是將您的未參與部分移回參與類別。 這很重要，因為每個月都有 2-3% 的訂閱者沒有參與。 嘗試重新吸引客戶的一些有效主題可能是“最後一次收到我們的消息”或“您還喜歡我們的電子郵件嗎？”。

另一種有效的細分方法是基於平均訂單價值或 AOV。 AOV 較高和較低的客戶有不同的需求，基於此自定義消息傳遞是接觸客戶所在位置的好方法。 雖然 AOV 較低的客戶對折扣或免費送貨的最低消費更敏感，但 AOV 較高的客戶更喜歡獨家內容、快遞運輸或讓他們感到有價值的包裹中的驚喜。

2. 講故事

如果您的客戶覺得與您的品牌有聯繫，他們更有可能參與其中。 確保您的電子郵件正在講述一個故事並與您的客戶建立情感聯繫。 嘗試在您的電子郵件中包含幕後內容，添加生活方式圖片而不是產品圖片，或者包含個人視頻以在您的電子郵件中建立個人聯繫。 您甚至可以將企業所有者或創始人的照片與報價或個人故事一起添加，使其更加個性化。 與客戶建立聯繫有許多不同的策略，但建立情感聯繫將使您的客戶更有可能參與和購買。 確保你保持簡短和簡單！ 客戶傾向於掃描而不是閱讀電子郵件，過多的內容會使移動瀏覽者不堪重負。

3.使用有效的主題行

主題行是您的客戶看到的電子郵件的第一部分，因此您的主題行有效至關重要。

測試主題行有效性的最佳方法是使用 A/B 測試。 A/B 測試是一種允許您比較相同內容或主題行的兩個版本的方法。 這將向您展示哪種方法更有效。 測試主題行時需要考慮的一些事項包括表情符號、使用訂閱者的姓名、包括限時優惠或提問。 使用 A/B 測試查看最能吸引客戶的因素並提高電子郵件打開率。

您現在知道如何測試您的主題行，但是首先編寫它們怎麼樣？ 創建電子郵件主題行可能很棘手，所以這裡有一些其他的事情需要考慮。

• 如果您正在嘗試決定是否將主題行全部大寫，請不要擔心。 全部大寫的主題行與不包含的主題行之間的中位打開率差異僅為 0.15%。
• 避免包含一系列標點符號，例如多個感嘆號。 包含過多標點符號的主題行的性能比不包含的主題行差 19%。
• 最後，為了吸引移動用戶，主題行中的字符數不得超過 30-40 個。

我們已經介紹了一些要避免的事情，但這裡有一些靈感可以幫助您入門。 一種好的做法是引導您的產品將為客戶帶來好處。 例如，如果您銷售睡衣，您可以使用主題行“Your best sleep yet”。 電子郵件主題行的另一個強有力的做法是通過說“一件新的小黑裙怎麼樣？”來喚起好奇心。 您還可以在主題行中包含特別優惠，傳達緊迫感或參考品牌更新。 所有這些做法都將幫助您吸引客戶並增加銷售額。

4. 對節奏和發送時間保持戰略性

想要確保您在最佳時間和最佳節奏為您的客戶發送電子郵件，但不確定從哪裡開始？

以下是電子郵件發送時間和節奏的一些最佳實踐，以確保您的客戶參與其中。 雖然電子郵件發送時間很重要，但電子郵件節奏最重要的方面是一致性。 我們建議根據您的商店和目標，每月發送 3 到 6 封電子郵件。 您還可以對兩組之間的電子郵件頻率進行 A/B 測試，以查看哪個頻率更有效，但請記住，看到結果需要時間。

研究發現，每週發送電子郵件的最佳時間是星期二，最佳時間是上午 10 點。不過別擔心，亞軍也是發送電子郵件的好時機！ 週二之後，週三和周四是接下來最好的日子。 由於人們傾向於在起床和睡覺前查看電子郵件，因此早上 6 點和晚上 8 點也是發送郵件的好時機。 人們也傾向於在午後離開工作模式或尋找分心的東西，所以下午 2 點是另一個測試的好時機。 試試這些日子和時間，看看什麼最適合您的品牌。

5.別忘了清理你的清單

有效的電子郵件營銷最重要的做法之一是電子郵件列表清理。 為獲得最佳效果，我們建議每季度進行一次電子郵件清理。 一旦客戶 6 個月未參與，您應該將其作為訂閱者刪除。 保留未參與的訂閱者以保留更大的列表可能很誘人。 但是，這些聯繫人會使您的廣告系列指標不准確。 此外，避免購買電子郵件列表，因為這弊大於利。 這通常會導致您的電子郵件以垃圾郵件告終，這會損害您的發件人聲譽並降低您的送達率。

據《華爾街日報》報導，電子郵件是“互聯網僅存的唯一有保證的投遞選擇”。 電子郵件營銷可靠、經濟高效且易於個性化。 您可以控制自己的列表，並且可以輕鬆衡量您的結果。 最重要的是，您的客戶實際上希望收到它們！

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