5 itens negligenciados para ajudar um site de pequenas empresas a aumentar as conversões

Quando se trata de administrar uma pequena empresa, você tende a usar muitos chapéus e pode ser difícil passar alguns desses chapéus para outras pessoas, especialmente se você estiver nas fases de inicialização e ainda não contratou funcionários. E se houvesse uma maneira de converter alguns desses visitantes frios do site em leads quentes sem que você tivesse que perseguir constantemente uma venda?  

Bem, a boa notícia é que você tem um funcionário no qual você só precisa investir tempo de vez em quando e ele trabalhará dia e noite para você, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e nunca reclamará. Esse funcionário é o seu site. Vamos mergulhar em alguns elementos-chave em seu site que podem ajudar a direcionar esses clientes em potencial a segui-lo nas mídias sociais, ligar para você, inserir um e-mail e outros métodos para fazer com que eles se envolvam com você.

Empurre seus pontos de dor

Quando um usuário acessa seu site, muitas vezes é porque ele fez uma pesquisa no Google onde está procurando algo. Esse algo geralmente é uma solução para um problema que eles estão enfrentando em seus negócios, comumente conhecidos como pontos problemáticos . Eles têm um problema e esperam que seu produto ou serviço possa resolver esse problema, ou pelo menos reduzir a dor que estão enfrentando com esse problema.  

Quando se trata de empurrar os pontos de dor, você procura se conectar com eles em um nível emocional. Deixe-os saber que você entende o que eles estão passando e que você também passou por isso. Na verdade, é por isso que você tem esse produto ou serviço, é porque conhece tão bem o problema que conseguiu criar uma solução para ele. Seu produto ou serviço pode resolver o problema deles sem que eles tenham que investir tempo ou dinheiro para descobrir a solução por conta própria.  

Uma vez que você se conecte com eles neste nível emocional, você poderá dar algumas razões lógicas pelas quais essa solução é a chave para resolver o problema. No entanto, você deve liderar com o lado emocional primeiro, caso contrário, não haverá conexão com a história da marca e o usuário muitas vezes retornará aos resultados da pesquisa para encontrar uma empresa que se conecte com eles.

Como cobrimos os usuários após a conexão ser feita?

Depois de mostrar ao usuário que entende seus problemas, você deseja facilitar ao máximo fazer negócios com sua empresa. Existem alguns itens importantes que você pode adicionar ao seu site para ajudar os usuários a se converterem rapidamente em clientes em potencial e permitir que eles entrem em contato com você. Depois de tê-los em contato com você, metade da luta de uma venda já acabou porque eles passaram de um lead frio para um cliente potencial.  

Aqui estão alguns itens essenciais que toda empresa de pequeno e médio porte deve ter em seu site para ajudar a gerar mais conversões, o que pode levar a mais vendas.

Botão Agendar ou Contato no Cabeçalho

Primeiro, o cabeçalho do site é a seção na parte superior da página. É a área em que você normalmente verá o logotipo e o menu de navegação. Ao adicionar um botão grande e geralmente colorido a esse menu, ele ajuda o usuário a ver rapidamente como pode entrar em contato com você, agendar uma ligação, fazer uma compra ou qualquer outro tipo de call-to-action que você queira colocar em um simples para entender o botão.

A razão pela qual você deseja usar um botão aqui em vez de apenas outro link baseado em texto aqui é para que ele se destaque. Só porque você conhece o seu site e sabe como navegar por ele não significa que um usuário que nunca esteve lá antes o fará. Deixe descaradamente óbvio como entrar em contato com você ou as outras atividades que deseja incentivar.

Número de telefone no cabeçalho

Já que estamos no tópico do cabeçalho, outro grande elemento é o número de telefone da sua empresa. Agora, isso pode parecer uma solução óbvia para permitir que um cliente entre em contato com você, mas você ficaria surpreso com quantos sites vemos que não têm o número listado no cabeçalho e, simplesmente adicionando-o, você pode aumentar drasticamente seu conversão.  

Se você administra uma empresa de emergência, esta dica pode mudar o jogo. Uma empresa de limpeza de desastres, dentista de emergência ou qualquer outra coisa em que os usuários precisem de uma solução rápida sem precisar vasculhar as páginas do site para encontrar o formulário de contato. Faça disso um clique para ligar e muitas vezes ele pode ter um desempenho ainda melhor.

Além disso, apenas porque você adiciona isso ao cabeçalho, certifique-se de mantê-lo em sua página de contato, assim como o Google e outros mecanismos de pesquisa referem-se a esta página para obter o nome, endereço e número de telefone.

Ícones de mídia social

Você está nas redes sociais? Você deveria estar! A mídia social mudou a maneira como as empresas obtêm clientes, não apenas para vender, mas também para criar seguidores. Haverá usuários que frequentemente verificam suas páginas de mídia social para notícias, atualizações, eventos e apenas para ver o que a empresa está fazendo. Por isso, você deseja permitir que os usuários acompanhem facilmente sua empresa e compartilhem suas atualizações.  

Quando se trata de seguir sua empresa, gostamos de adicionar links de mídia social no cabeçalho e rodapé do site para simplificar o retorno à sua página de mídia social e clicar em seguir. Isso não é tudo, porém, em seu blog ou páginas internas que fazem sentido, também facilitam para os usuários distribuir seu conteúdo nas mídias sociais. Esses sinais sociais são ótimos para SEO e também permitem o envolvimento do usuário.

Grande apelo à ação

Você tem uma chamada para ação? Se você não fizer isso, você deve fazer um, ou dois, ou três! Um call to action é apenas isso, você está pedindo para o usuário fazer algo como agendar um horário, fazer uma compra, fazer uma ligação telefônica.  

Depois de dar muito valor ao usuário, certifique-se de incluir alguma forma de call-to-action no site. Como gostamos de fazer isso é fazer pequenas chamadas para ação em toda a página. Na verdade, se você seguiu este guia, já deve ter alguns em seu site, mas também pode adicioná-los ao conteúdo da página na forma de links e imagens.  

Para o grande apelo à ação, gostamos de colocá-lo perto da parte inferior do site logo após a conclusão do conteúdo. Eles podem ser altamente eficazes quando criados para ocupar toda a largura da tela. Você pode fazer texto em uma cor sólida, em uma foto, qualquer coisa que realmente atraia o usuário a entrar em contato com você para obter mais informações, começar ou fazer uma compra.

NAP no rodapé

Por último, o NAP, conhecido como nome, endereço e número de telefone. Isso é comumente encontrado nas páginas de contato da maioria das empresas, mas para pequenas empresas que dependem de SEO, o NAP no rodapé pode fazer uma grande diferença ao enviar essas citações para o Google. Você pode colocar isso em qualquer lugar no rodapé, apenas certifique-se de que corresponda ao que você tem em suas listagens do Google Meu Negócio.

Esperamos que você tenha recebido grande valor deste artigo e gostaríamos de saber se alguma dessas dicas o ajudou a gerar mais conversões para seu website. Sinta-se à vontade para compartilhar este artigo com qualquer pessoa que você conheça que possa encontrar uso nele também (<- call to action baseado em texto, ali mesmo). Mas realmente, se isso os ajuda, por que não compartilhar.