Chandrashekar LSP sobre como lidar com a inflação

A inflação é um grande problema agora. O custo dos bens e serviços está subindo, tornando cada vez mais difícil para as empresas sobreviverem. Por que a inflação está tão alta agora? Qualquer coisa, desde a guerra na Ucrânia até uma forte demanda que destrói o fornecimento, está por trás do aumento. O que um pequeno empresário deve fazer?

Neste episódio especial do Small Biz em :15 On Location, o editor executivo da Small Business Trends, Shawn Hessinger, entrevista o especialista em negócios, Chandrashekar LSP, evangelista sênior da Zoho Corporation, para discutir como você pode combater a inflação com seus negócios.

Como as empresas lidam com a inflação?

Shawn: A inflação é um grande negócio para as pequenas empresas em termos de suprimentos. Que medidas as pequenas empresas podem tomar para, se não controlar a inflação, pelo menos mitigar o efeito que ela está causando em seus negócios?

Chandrashekar : Este é um desafio, mas tenha em mente que os dados são sempre seus melhores amigos.

Primeiro, entenda o que seus dados de negócios estão lhe dizendo e preveja o que vai acontecer com base nas tendências anteriores. Então, você pode tomar uma decisão informada sobre quando aumentar os preços e em que nível. Em segundo lugar, durante tempos inflacionários, saiba que é um ótimo momento para entender quais aspectos do seu negócio podem ser automatizados. Em seguida, aja de acordo com isso, pois toda essa automação o ajudará essencialmente, mesmo que não imediatamente.

Então, entender esses aspectos, entender como mudar os processos e ajudar a garantir que o investimento que você faz no negócio hoje o ajude a executá-lo agora e no futuro.

Como lidar com a inflação sem prejudicar seus negócios

Shawn: Como você usa os dados para descobrir se vai aumentar os preços? Em primeiro lugar, essa é a solução certa para aumentar os preços? E se sim, como você pode aumentar os preços sem afugentar seus clientes ou destruir seu negócio ou sua vantagem competitiva?

Chandrashekar : Toda empresa precisa aumentar os preços? Eu não acho. Acho que existem outras maneiras de mitigar isso. Por exemplo, se você está recebendo um preço específico para um produto específico... talvez apenas compre algum espaço de armazenamento adicional e armazene-o e tenha estoque. Dessa forma, você pode mitigar o aumento de preço até um ponto em que possa adiá-lo e ainda conseguir cumprir seus principais compromissos.

Depois, dê uma olhada em seu sistema para ver como as margens de lucratividade mudaram nos últimos 12 meses ou 18 meses. Esses indicadores são bons o suficiente para ajudá-lo a entender se você realmente precisa aumentar os preços.

Além disso, pergunte a si mesmo se você pode mitigar apenas tendo mais suprimentos na loja. E então, se fizer sentido para você, vá buscar algum espaço de armazenamento ou um pequeno armazém para manter esses componentes. Mas chega um ponto em que até isso tem que parar. Nesse ponto, você deve decidir quando parar, e a decisão deve ser baseada em dados.

E então você também está vendo as tendências onde há inflação e depois há escassez. Há problemas de logística e abastecimento acontecendo. Então, às vezes, é tudo uma questão de tempo nesses casos.

Então, alguns fatores e atributos que, com base no negócio, você pode colocar um dedo nele e dizer: “Ok, aqui estão as coisas que posso fazer”.

Mas no geral, a ideia é que você tenha dados e há coisas que você pode fazer... essa é a mitigação que pode ajudar inicialmente. E então chega um ponto em que você deve puxar o gatilho. Mas puxar o gatilho deve ser absolutamente com todos os dados e informações que você tem.

Como as empresas lidam com a inflação?

Shawn: Vamos dar um exemplo de um negócio hipotético. Digamos que eu seja uma empresa de comércio eletrônico que foi atingida por um aumento de preço em tudo o que vendo. Como começo a tomar a decisão sobre se devo aumentar os preços, quanto devo aumentá-los e o que isso vai fazer em geral com o meu negócio? Porque o e-commerce é um daqueles negócios em que, a menos que eu faça algo e ninguém mais o faça, as pessoas vão procurar em todos os lugares para encontrar algo com preço mais barato que o meu. Assim, os preços tornam-se realmente importantes para o e-commerce.

Chandrashekar: É mais do que apenas o preço; é a disponibilidade de produtos. E o que realmente está impulsionando a lucratividade para alguns desses espaços de comércio eletrônico é o fato de que você pode obter... digamos, por exemplo, algo com o qual posso me relacionar é a disponibilidade de fórmula infantil.

Há muitos lugares que não têm nenhuma fórmula do bebê. Portanto, o fato de você tê-lo lhe dá uma vantagem, seja ele muito caro ou subvalorizado. Certo? Porque é tudo uma questão de disponibilidade. É um desafio de oferta e demanda com o qual todos estão lidando.

Então, você pode ter uma vantagem lá como um negócio de fórmula para bebês? Você pode fazer algo e entender o que os dados estão lhe dizendo? Novamente, é aqui que os dados ajudam você a entender onde estão as carências, e você pode estocar suprimentos com as coisas necessárias e dar à sua loja de comércio eletrônico uma vantagem competitiva.

Agora, digamos que não há escassez de oferta. Então, é tudo uma questão de preço. Quando o custo de aquisição de mercadorias mudou, como você aumenta o preço adequadamente? Você faz isso uma vez ou escaloná-lo ao longo de um período? Você está olhando para suas margens de lucro e está dizendo: “Ei, aqui está uma meta: eu quero estar em uma margem de lucratividade agora e as margens de lucro subiram 20%”. E seu objetivo não é ficar abaixo de 17,5%.

No entanto, não altere o preço da noite para o dia. Basta chegar lá e saber que até o final do ano você será capaz de atingir seus objetivos se você precificar dessa maneira. Novamente, é aí que os dados vão ajudá-lo.

Todos os tamanhos de negócios serão duramente atingidos pela inflação. Mas o primeiro que vai ser atingido são os pequenos negócios, porque eles dependem da cadeia de suprimentos dos grandes, que também são prejudicados.

Mas, novamente, pense em maneiras de olhar para novos caminhos e novas oportunidades em termos de como os modelos de negócios ou modelos de preços podem ajudá-lo. Não precisa ser sempre sobre o aumento do preço. Podem ser modelos que você pode trazer que podem ajudá-lo a combater a inflação.

Saiba mais sobre como lidar com a inflação

Certifique-se de assistir o resto do episódio para descobrir outras dicas úteis que Chandrashekar LSP dá sobre como lidar com a inflação.

Se você gostou desta apresentação, não deixe de conferir os artigos a seguir que ajudam a desmistificar ainda mais como a inflação afeta os pequenos negócios e como você pode se proteger dela.

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