Chandrashekar LSP sur la façon de gérer l'inflation

L'inflation est un énorme problème en ce moment. Le coût des biens et des services augmente, ce qui rend de plus en plus difficile pour les entreprises de s'en sortir. Pourquoi l'inflation est-elle si élevée en ce moment ? Tout, de la guerre d'Ukraine à une forte demande dévastant l'offre, est à l'origine de la flambée. Qu'est-ce qu'un propriétaire de petite entreprise à faire?

Dans cet épisode spécial de Small Biz dans :15 On Location, le rédacteur en chef de Small Business Trends, Shawn Hessinger, s'entretient avec l'expert commercial Chandrashekar LSP, évangéliste principal de Zoho Corporation, pour discuter de la manière dont vous pouvez lutter contre l'inflation avec votre entreprise.

Comment les entreprises gèrent-elles l'inflation ?

Shawn : L'inflation est un gros problème pour les petites entreprises en termes d'approvisionnement. Quelles mesures les petites entreprises peuvent-elles prendre pour, sinon contrôler l'inflation, du moins atténuer l'effet qu'elle a sur leur entreprise ?

Chandrashekar : C'est un défi, mais gardez à l'esprit que les données sont toujours votre meilleure amie.

Tout d'abord, comprenez ce que vos données d'entreprise vous disent et prédisez ce qui va se passer à partir des tendances passées. Ensuite, vous pouvez prendre une décision éclairée quant au moment d'augmenter les prix et à quel niveau. Deuxièmement, en période d'inflation, sachez que c'est le moment idéal pour comprendre quels aspects de votre entreprise peuvent être automatisés. Ensuite, agissez en conséquence car toute cette automatisation vous aidera essentiellement, même si ce n'est pas tout de suite.

Donc, comprendre ces aspects, comprendre comment changer les processus et aider à s'assurer que l'investissement que vous faites dans l'entreprise aujourd'hui vous aide à la gérer maintenant et à l'avenir.

Comment faire face à l'inflation sans nuire à votre entreprise

Shawn : Comment utilisez-vous les données pour déterminer si vous allez augmenter les prix ? Tout d'abord, est-ce la bonne solution pour augmenter les prix ? Et si oui, comment pouvez-vous augmenter les prix sans chasser vos clients ou détruire votre entreprise ou son avantage concurrentiel ?

Chandrashekar : Chaque entreprise doit-elle augmenter ses prix ? Je ne pense pas. Je pense qu'il y a d'autres moyens d'atténuer cela. Par exemple, si vous obtenez un prix spécifique pour un produit spécifique… peut-être achetez-vous simplement de l'espace de stockage supplémentaire, stockez-le et disposez d'un inventaire. De cette façon, vous pouvez atténuer la hausse des prix jusqu'à un point où vous pouvez la reporter tout en étant en mesure de respecter vos principaux engagements.

Ensuite, jetez un coup d'œil dans votre système pour voir comment les marges de rentabilité ont changé au cours des 12 ou 18 derniers mois. Ces indicateurs sont suffisamment bons pour vous aider à comprendre si vous avez vraiment besoin d'augmenter les prix.

Aussi, demandez-vous si vous pouvez atténuer en ayant simplement plus de fournitures en magasin. Et puis, si cela a du sens pour vous, allez chercher un espace de stockage ou un petit entrepôt pour conserver ces composants. Mais il arrive un moment où même cela doit s'arrêter. À ce stade, vous devez décider quand vous arrêter, et la décision doit être basée sur des données.

Et puis vous voyez aussi les tendances où il y a de l'inflation et puis il y a des pénuries. Il y a des problèmes de logistique et d'approvisionnement. Ensuite, tout est question de timing dans ces cas parfois.

Donc, un certain nombre de facteurs et d'attributs sur lesquels, en fonction de l'entreprise, vous pouvez mettre le doigt dessus et dire : "D'accord, voici les choses que je peux faire".

Mais dans l'ensemble, l'idée est que vous avez des données et qu'il y a des choses que vous pouvez faire… c'est l'atténuation qui peut aider au départ. Et puis il arrive un moment où il faut appuyer sur la gâchette. Mais appuyer sur la gâchette doit absolument être avec toutes les données et informations dont vous disposez.

Comment les entreprises gèrent-elles l'inflation ?

Shawn : Prenons l'exemple d'une entreprise hypothétique. Disons que je suis une entreprise de commerce électronique qui a subi une augmentation de prix sur tout ce que je vends. Comment puis-je commencer à décider si je dois augmenter les prix, de combien je dois les augmenter et ce que cela va faire globalement pour mon entreprise ? Parce que le commerce électronique est l'une de ces entreprises où, à moins que je ne fasse quelque chose et que personne d'autre ne le fasse, les gens vont chercher partout pour trouver quelque chose moins cher que le mien. Ainsi, les prix deviennent vraiment importants pour le commerce électronique.

Chandrashekar : C'est plus que le prix ; c'est la disponibilité des produits. Et ce qui stimule la rentabilité de certains de ces espaces de commerce électronique, c'est le fait que vous pouvez obtenir… disons, par exemple, quelque chose auquel je peux m'identifier, c'est la disponibilité de préparations pour nourrissons.

Il y a beaucoup d'endroits qui n'ont pas de lait maternisé. Ainsi, le fait que vous l'ayez vous donne un avantage, qu'il soit très cher ou sous-évalué. Droit? Parce que tout est question de disponibilité. C'est un défi d'offre et de demande auquel tout le monde est confronté.

Alors, pouvez-vous avoir une longueur d'avance en tant qu'entreprise de lait maternisé ? Pouvez-vous faire quelque chose et comprendre ce que les données vous disent ? Encore une fois, c'est là que les données vous aident à comprendre où se situent les pénuries, et vous pouvez vous approvisionner en articles nécessaires et donner à votre boutique de commerce électronique un avantage concurrentiel.

Maintenant, disons qu'il n'y a pas de pénurie d'approvisionnement. Ensuite, tout est question de prix. Lorsque le coût d'acquisition des biens a changé, comment augmenter le prix de manière appropriée ? Le faites-vous une fois ou le faites-vous échelonner sur une période ? Vous regardez vos marges bénéficiaires et vous dites : "Hé, voici un objectif : je veux être à une marge de rentabilité en ce moment et les marges bénéficiaires sont en hausse d'environ 20 %." Et votre objectif n'est pas de descendre en dessous de 17,5 %.

Cependant, ne changez pas le prix du jour au lendemain. Allez-y et sachez que d'ici la fin de l'année, vous pourrez atteindre vos objectifs si vous fixez le prix de cette façon. Encore une fois, c'est là que les données vont vous aider.

Toutes les tailles d'entreprises vont être durement touchées par l'inflation. Mais le premier qui va être touché, ce sont les petites entreprises, car elles dépendent de la chaîne d'approvisionnement des plus gros qui sont également touchés.

Mais encore une fois, pensez à des façons d'explorer de nouvelles avenues et de nouvelles opportunités en termes de comment les modèles commerciaux ou les modèles de tarification peuvent vous aider. Il ne s'agit pas toujours d'augmenter le prix. Il peut s'agir de modèles que vous pouvez apporter et qui peuvent vous aider à lutter contre l'inflation.

En savoir plus sur la gestion de l'inflation

Assurez-vous de regarder le reste de l'épisode pour découvrir d'autres conseils utiles que Chandrashekar LSP donne sur la gestion de l'inflation.

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