O que é um Painel de conhecimento do Google e como obter um?

Um painel de conhecimento exibindo informações cruciais sobre sua empresa pode melhorar significativamente sua visibilidade de pesquisa. Ele pode aumentar seu engajamento com os clientes, te ajudar a gerar leads e transformá-los em negócios para sua empresa.

Compreender como o Google gera painéis de conhecimento e determina quais dados mostrar é vital para obter um painel de conhecimento para sua empresa, marca ou talvez para você mesmo.

Vamos ver o que são painéis de conhecimento e o que podemos aprender sobre como e quando eles aparecem nos resultados de pesquisa com base em patentes concedidas ao Google.

O que são painéis de conhecimento?

Painéis de conhecimento são caixas de informações que aparecem nos resultados de pesquisa do Google e mostram informações essenciais sobre uma entidade, bem como as conexões entre entidades. Como lemos em um dos artigos do Google sobre painéis de conhecimento , "Nossos sistemas visam mostrar as informações mais relevantes e populares para um tópico em um painel de conhecimento.",

Os painéis de conhecimento podem aparecer em resposta a consultas de entidades que estão no Gráfico de conhecimento. O Knowledge Graph é um banco de dados introduzido pelo Google em 2012 preenchido com entidades e informações sobre elas. O Google pode usar os dados do Mapa de conhecimento para gerar painéis de conhecimento automaticamente.

Para saber mais sobre o Knowledge Graph do Google, não deixe de ler meu artigo onde explico como obter dados sobre uma entidade no Knowledge Graph .

Vejamos este exemplo de um painel de conhecimento:

Os painéis de conhecimento podem exibir informações como:

• Um título e um resumo da entidade,
• Imagens,
• Fatos semelhantes a enciclopédias, por exemplo, data de nascimento e/ou morte, local,
• Uma explicação/definição mais longa da entidade,
• Links, por exemplo, para perfis de mídia social, sites ou entidades relacionadas,
• Títulos de músicas, filmes ou programas de TV associados à entidade, por exemplo, aqueles em que a pessoa criou/apareceu.

Essas informações podem ser obtidas de várias fontes autorizadas e atualizadas à medida que as informações sobre uma entidade mudam. Há também uma opção para as entidades sugerirem uma alteração em seus painéis de conhecimento.

Patentes do Google em painéis de conhecimento

Existem algumas patentes concedidas ao Google que fornecem detalhes úteis sobre:

• Quando os painéis de conhecimento podem ser gerados,
• Quais fatores e sinais podem influenciar os painéis de conhecimento e seus conteúdos,
• Que informações os painéis de conhecimento podem conter,
• Como as imagens da entidade são selecionadas,
• Como os usuários podem acessar ou gerenciar painéis de conhecimento.

Descreverei os métodos e conceitos fornecidos pelas patentes sobre os tópicos acima, bem como exemplos que os ilustram.

Você pode fazer algumas coisas para otimizar as informações sobre sua entidade para painéis de conhecimento – explicarei isso com mais detalhes no final!

Fornecendo painéis de conhecimento com resultados de pesquisa

Publicado: 2 de maio de 2013

Arquivado: 3 de agosto de 2012

A patente, registrada logo após o Google anunciar a introdução do Knowledge Graph, é um recurso abrangente de métodos para gerar painéis de conhecimento nos resultados de pesquisa.

Os painéis de conhecimento geralmente são fornecidos para consultas que contêm uma referência a uma entidade específica. De acordo com a patente, essas entidades podem incluir “uma pessoa, lugar, país, ponto de referência, animal, evento histórico, organização, negócio, equipe esportiva, evento esportivo, filme, música, álbum, jogo, obra de arte ou qualquer outra entidade .”

Como os painéis de conhecimento podem ser benéficos?

A patente aponta várias vantagens importantes de apresentar painéis de conhecimento nos resultados da pesquisa:

1. A apresentação do painel de conhecimento com os resultados da pesquisa reduz o número de páginas da Web que os usuários precisam visitar para obter informações factuais pelas quais os usuários estão pesquisando, reduzindo assim o tempo necessário para que os usuários encontrem informações que satisfaçam suas necessidades informacionais.
2. Os modelos do painel de conhecimento desenvolvidos para tipos específicos de entidades permitem que o conteúdo relevante para as entidades seja exibido aos usuários.
   
3. Os painéis de conhecimento podem melhorar as experiências de pesquisa dos usuários, principalmente para consultas direcionadas ao aprendizado, navegação ou descoberta. Por exemplo, o painel de conhecimento fornece aos usuários informações factuais básicas ou um resumo das informações sobre uma determinada entidade referenciada em uma consulta de pesquisa.
4. Os painéis de conhecimento podem ajudar os usuários a navegar para o conteúdo relacionado de forma transparente e natural.
5. Os painéis de conhecimento podem fornecer novos conteúdos que não podem ser encontrados por um usuário sem selecionar vários resultados de pesquisa.
6. Os painéis de conhecimento também podem ajudar os usuários a obter informações mais rapidamente do que fariam se os usuários tivessem que clicar em vários resultados de pesquisa para obter as informações.

fonte: Fornecendo Painéis de Conhecimento com Patente de Resultados de Pesquisa, Henry; Jerônimo W.

O processo de fornecimento de painéis de conhecimento

O processo geral para fornecer um painel de conhecimento é assim:

1. O sistema obtém resultados de pesquisa que respondem a uma consulta recebida.
2. Uma entidade factual referenciada pela consulta é identificada.
3. É determinado qual conteúdo exibir em um painel de conhecimento para a entidade factual. O conteúdo inclui pelo menos um item de conteúdo de um primeiro recurso (ou seja, conteúdo fornecido por um site, como páginas HTML, PDFs, imagens etc.), e pelo menos um item de conteúdo de um segundo recurso, diferente do primeiro 1.
4. Os dados são então fornecidos, permitindo que os resultados de pesquisa identificados e o painel de conhecimento sejam apresentados em uma página de resultados de pesquisa.
5. O conteúdo é apresentado em uma área do painel de conhecimento ao lado de pelo menos uma parte dos resultados da pesquisa.

Modelos de painel de conhecimento

A patente discute modelos de painel de conhecimento, que especificam os tipos de itens de conteúdo a serem incluídos no painel e contêm espaços reservados para diferentes itens de conteúdo, por exemplo, um título, uma ou mais imagens, um conjunto de fatos etc.

O sistema pode utilizar diferentes templates, dependendo do tipo de entidade e das informações que podem ser apresentadas. Há também modelos para subtipos de tipos de entidade.

Por exemplo, o tipo de entidade “pessoa” também pode ter um modelo para um “ator”, “cantor” ou uma “figura histórica”.

Todos os modelos de painel de conhecimento incluem determinados itens de conteúdo padrão, como título, imagem, descrição e pelo menos um fato sobre uma entidade. Além disso, esses itens tendem a estar localizados nos mesmos locais para manter o formato do painel consistente.

O título de um painel de conhecimento pode ser o nome ou alias da entidade e pode ser diferente da consulta de pesquisa para a qual o painel foi gerado.

Por exemplo, uma consulta pode fazer referência a um alias ou nome abreviado de uma celebridade, mas o título do painel fornecido pode incluir seu nome completo.

Conteúdo exibido em painéis de conhecimento

Os painéis de conhecimento incluem informações factuais relacionadas à entidade específica, geralmente apresentadas como resumos de detalhes relevantes.

Por exemplo, um painel de conhecimento de uma nação pode conter seu mapa e bandeira, idioma oficial e outros fatos relacionados.

Ao determinar quais fatos exibir em um painel de conhecimento, o Google pode considerar consultas de pesquisa anteriores que fazem referência a determinada entidade e fornecer detalhes que respondam a essas consultas.

Por exemplo, se um número significativo de consultas anteriores fizer referência à altura de uma pessoa, ela poderá ser incluída no painel de conhecimento dessa pessoa.

A patente também nos diz que, por exemplo, para um marco, um painel pode incluir:

• uma imagem do marco publicado em uma primeira página da Web hospedada por um primeiro editor,
• um conjunto de fatos sobre isso, publicado em uma segunda página da Web hospedada por um segundo editor.

Isso significa que as informações podem ser obtidas de vários recursos, neste caso – dois sites diferentes.

Os painéis podem conter imagens, bem como outros recursos interativos, como arquivos de áudio ou vídeo.

As consultas recebidas pelo sistema podem ser associadas a inúmeros significados distintos. O sistema pode identificar conteúdos relacionados a cada um desses significados. Em algumas situações, o painel pode conter conteúdo para dois ou mais significados distintos.

Localização e tamanho dos painéis de conhecimento

De acordo com a patente, os resultados do painel de conhecimento podem variar em tamanho. Eles tendem a ser maiores do que os resultados de pesquisa normais, ocupando espaço de dois, três ou mais resultados de pesquisa padrão, mas também podem ser do mesmo tamanho ou menores do que um resultado típico.

Os painéis de conhecimento também podem ser localizados em linha ou adjacentes aos resultados de pesquisa regulares ou no lugar de outros resultados. Olhando para os resultados de pesquisa hoje, parece que o Google se contentou com o posicionamento adjacente para desktop e inline para celular.

Acionando painéis de conhecimento

Concedido: 16 de fevereiro de 2021

Arquivado: 14 de março de 2013

Esta é outra patente que se concentra em métodos para fornecer painéis de conhecimento nos resultados de pesquisa quando os usuários estão procurando por entidades específicas.

A patente explica que a atualidade, determinada com uma pontuação parcial de atualidade, mede a relação tópica entre uma entidade factual e os resultados da pesquisa.

Por exemplo, uma página da Web oficial de uma celebridade específica pode ter uma pontuação de atualidade mais alta do que uma página da Web contendo conteúdo sobre muitas celebridades diferentes.

O processo para gerar painéis de conhecimento

O processo primário para gerar um painel de conhecimento é semelhante ao método da patente anterior, mas alguns elementos são diferentes.

Após identificar as entidades factuais referenciadas pela consulta de pesquisa, o sistema seleciona uma determinada entidade para gerar um painel de conhecimento. Em seguida , mede a atualidade entre as entidades identificadas e os resultados de pesquisa obtidos antes de gerar um painel de conhecimento com base, por exemplo, no conteúdo disponível para a entidade.

Índice de entidade

A patente explica que existe um índice de entidade contendo dados sobre entidades conhecidas, incluindo informações sobre aliases de entidade.

O sistema pode verificar se a consulta se refere a uma entidade conhecida comparando a consulta recebida ou os termos que ela contém com o índice da entidade. O índice de entidade pode ser uma referência ao Knowledge Graph, que serve a um propósito semelhante para o Google.

Painéis de conhecimento de desambiguação e entidade dominante

As consultas podem se referir a mais de uma entidade ou termos considerados aliases de várias entidades.

A patente fornece muitos detalhes sobre como várias entidades podem ser exibidas em painéis de conhecimento.

Aqui está um dos exemplos fornecidos:

• O sistema pode receber uma consulta incluindo “Phoenix, Arizona”. ou a consulta pode ser obtida de um dispositivo localizado no Arizona.
• Em seguida, o sistema pode decidir que a entidade mais provável mencionada na consulta é a cidade de Phoenix no Arizona e fornecer um painel de conhecimento para essa cidade.
• No entanto, se a consulta incluir apenas “fênix”, o painel de conhecimento fornecido pode corresponder tanto à cidade quanto ao pássaro mítico.

Para tais consultas, associadas a múltiplos significados distintos, o sistema pode disponibilizar os seguintes tipos de painéis de conhecimento:

1. Painel de conhecimento de desambiguação – contém conteúdo para duas ou mais entidades e pode permitir que os usuários especifiquem em qual estão interessados.
   Esse painel pode incluir um título, uma breve descrição e um link para informações adicionais sobre essa entidade ou uma pesquisa por ela.
2. Painel de conhecimento da entidade dominante – inclui conteúdo para várias entidades, mas mostra mais conteúdo para uma ou mais entidades correspondentes.
   Mais conteúdo pode ser exibido para uma entidade que corresponda mais à consulta, seja mais atual para os resultados da pesquisa ou seja mais relevante para a consulta.

O painel de conhecimento da entidade dominante pode incluir, para uma entidade dominante:

• um título,
• imagem,
• Descrição,
• um conjunto de fatos,
• links para outros recursos sobre isso, e
• Conteúdo adicional.

Determinar se um painel de conhecimento deve ser fornecido

Existem alguns fatores que o sistema pode considerar ao fornecer um painel de conhecimento para uma consulta.

Esses fatores podem consistir em:

• taxas de cliques,
• outros elementos de desempenho dos resultados da pesquisa para a consulta e/ou
• conteúdo disponível para uma entidade referenciada pela consulta.

Alguns exemplos incluem considerar:

• Se os resultados da consulta têm uma baixa taxa de engajamento, como uma baixa taxa de cliques.
• Se a consulta não é de navegação, por exemplo, se a taxa de cliques de um resultado de alta classificação para a consulta for alta.
• Se conteúdo suficiente pode ser encontrado para que a entidade seja incluída em um painel de conhecimento.
• Se o painel de conhecimento da entidade inclui links para refinamentos de pesquisa padrão que, de outra forma, teriam que ser inseridos manualmente pelo usuário.

A patente fornece um exemplo de um ator famoso que está associado a aparições em filmes e música.

• Referindo-se às aparições de filmes, o painel de conhecimento pode incluir imagens de pôsteres de filmes em que o Ator apareceu.
• Este conjunto pode ser obtido de um banco de dados de filmes online e/ou incluir um link para o banco de dados.
• Referente à música, o painel de conhecimento pode incluir um conjunto de imagens para álbuns lançados pelo Ator.
• Este conjunto pode ser obtido de um banco de dados de música online ou de um serviço de música online e inclui um link para a fonte.

Também lemos que as informações sobre filmes, álbuns ou músicas associadas a uma entidade podem ser mostradas em uma tabela.

Modelos de painel de conhecimento

Já descrevi modelos de painel de conhecimento em minha análise da patente Fornecendo painéis de conhecimento com resultados de pesquisa , e essa patente acrescenta mais a ela.

Ao determinar se um painel de conhecimento deve ser exibido, o sistema pode verificar não apenas qual conteúdo está disponível para a entidade, mas também o tipo desse conteúdo.

Os modelos de painel de conhecimento incluem espaços reservados para tipos específicos de conteúdo a serem incluídos nos painéis. Se o conteúdo especificado pelo modelo para essa entidade específica não estiver disponível, um painel de conhecimento pode não ser fornecido.

Medição de atualidade e pontuação parcial de atualidade

Conforme mencionado, a atualidade entre uma entidade e um resultado de pesquisa é medida usando uma pontuação de atualidade parcial. A pontuação é determinada com base no conteúdo do recurso ao qual o resultado está vinculado.

A pontuação parcial de atualidade pode ser calculada com base na quantidade, colocação e/ou tipo de referências à entidade incluída no recurso para o resultado da pesquisa.

As referências podem estar em diferentes formatos, como:

• Texto identificando a entidade,
• Imagens, como uma imagem com meta-informação sobre a entidade,
• Áudio,
• Vídeo, e
• Outros conteúdos.

Por exemplo, uma página da Web com várias referências a um ponto de referência específico pode receber uma pontuação de atualidade mais alta para o ponto de referência do que uma página com uma única referência a ele.

A pontuação parcial de atualidade também pode ser calculada com base na localização das referências à entidade no recurso para o resultado da pesquisa.

Para determinar a pontuação, diferentes áreas de recursos podem receber pesos diferentes. Essas áreas podem incluir:

• o título,
• Texto principal,
• etiquetas, ou
• texto âncora.

Assim, uma referência à entidade localizada no título do recurso pode ter maior peso do que uma referência contida na nota de rodapé do recurso.

Painel de conhecimento

Concedido: 10 de julho de 2018

Arquivado: 21 de setembro de 2016

Aqui está outra patente que nos fornece detalhes vitais sobre como os painéis de conhecimento são fornecidos nos resultados da pesquisa.

Aqui está o histórico para a introdução de painéis de conhecimento fornecidos na patente:

Para acessar dados que satisfaçam a necessidade de informação de um usuário, o usuário pode ter que clicar em um ou mais resultados de pesquisa e rolar ou pesquisar as páginas da web (ou outros recursos) vinculadas pelos resultados da pesquisa para encontrar os dados desejados.

fonte: Patente do Painel de Conhecimento, Goel, et al.

Painéis de conhecimento abordam esse problema, fornecendo instantaneamente os dados mais importantes da entidade e fornecendo recursos para leitura adicional.

O processo para fornecer painéis de conhecimento

Nesta patente, o processo de fornecimento de painéis de conhecimento concentra-se na identificação de itens de conteúdo relevantes para a entidade referenciada pela consulta de pesquisa.

Para cada item de conteúdo, o sistema pode determinar:

• Uma categoria de conteúdo para classificar o item,
• Uma pontuação de classificação que indica a relevância do item para a entidade.

Com base nessas duas métricas, o sistema pode escolher um conjunto de módulos de conhecimento para o painel, onde cada conjunto deve conter dois tipos de módulos diferentes. Ao final, podem ser fornecidos dados para apresentar o conjunto de módulos de conhecimento.

Módulos de conhecimento

A patente explica que um módulo de conhecimento é “um módulo de interface do usuário para apresentar um ou mais itens de conteúdo em um formato específico”.

Os módulos de conhecimento podem apresentar itens de conteúdo em um formato específico, por exemplo, uma linha de imagens ou uma tabela.

Além disso, os módulos podem ser baseados na entidade ou nos tipos de entidade. Eles também podem ser determinados pelas características dos itens de conteúdo relevantes para a entidade ou observando as restrições de apresentação de conteúdo para painéis de conhecimento.

Exemplos de módulos de conhecimento incluem:

• Para apresentar um filme, por exemplo, onde um ator desempenhou um papel, o formato preferido pode ser imagens, como imagens mostrando pôsteres de filmes,
• Para a apresentação de músicas executadas por um cantor, o formato preferido pode ser uma tabela listando músicas e outras informações.

Pontuação de imagens relacionadas a entidades

Concedido: 4 de agosto de 2015

Arquivado: 5 de fevereiro de 2013

Esta patente nos diz como imagens de entidades podem ser selecionadas para representar pessoas em painéis de conhecimento para uma consulta.

O processo para selecionar imagens de entidade

O sistema pode analisar tanto as pontuações de imagem quanto as pontuações de qualidade de recursos de imagem para determinar uma pontuação de autoridade de imagem, com base na qual as imagens podem ser classificadas, e as de classificação mais alta podem ser selecionadas para representar uma entidade.

Pontuações de imagem

Uma pontuação de imagem para uma imagem pode ser gerada “com base nas pontuações de qualidade dos recursos que incluem as imagens semelhantes em relação às pontuações de qualidade dos recursos que incluem as imagens identificadas como associadas à pessoa em particular”.

Aqui estão algumas coisas valiosas sobre como as pontuações de imagem são analisadas:

• As imagens que recebem muitos cliques durante as pesquisas de uma entidade específica podem ter uma pontuação mais alta do que outras imagens.
• O sistema pode usar o reconhecimento facial com base em um nível de confiança de que a pessoa na imagem é semelhante a outras imagens que mostram essa pessoa.
• Uma pontuação de retrato pode ser determinada para verificar se a imagem corresponde aos recursos, especificamente recursos de rosto, em outras imagens.

Índices de qualidade de recursos de imagem

As pontuações de qualidade de recursos de imagem são geradas a partir das pontuações de qualidade de recursos, por exemplo, páginas da Web que incluem a imagem.

A qualidade dos recursos pode ser baseada em:

• o número e o tipo de links apontando para ele,
• classificações de usuários,
• taxas de cliques (por exemplo, “número de seleções de resultados de pesquisa que fazem referência ao recurso em relação a uma consulta específica ou a várias consultas”).

Geração de resultados de pesquisa aprimorados

Concedido: 10 de novembro de 2020

Arquivado: 30 de abril de 2018

Esta patente fornece métodos que permitem aos usuários gerenciar um painel de conhecimento, por exemplo, para uma empresa.

A patente descreve processos que podem tornar mais conveniente e rápido alterar os detalhes do painel de conhecimento, como endereço da empresa, fotos, informações de contato, avaliações fornecidas pelo usuário e muito mais. A pessoa não precisa acessar um sistema separado para gerenciar as informações do perfil da entidade, como o Google Meu Negócio .

A capacidade de fazer alterações pode ser habilitada após determinar que o usuário que fornece a consulta é o proprietário da entidade ou está associado a ela.

Em seguida, o sistema pode fornecer resultados de pesquisa respondendo à consulta e uma interface que permite ao proprietário acessar, editar ou atualizar os dados da entidade.

Não deixe de conferir o artigo de Bill Slawski sobre a interface do painel de conhecimento , onde ele mostra como isso pode ser apresentado nos resultados de pesquisa.

Como você pode otimizar os painéis de conhecimento do Google?

O Google precisa encontrar informações específicas e relevantes sobre sua entidade.

Use dados estruturados para facilitar para o Google localizar e entender essas informações. Os dados estruturados não garantem que os dados sejam exibidos corretamente nas SERPs, mas são um forte indicador para o Google.

Por exemplo, você pode considerar adicionar os dados estruturados do logotipo ao seu site. Essa marcação permite especificar qual imagem deve aparecer para o logotipo da sua organização no painel de conhecimento.

Confira o guia de Jason Barnard sobre como implementar dados estruturados para uma empresa.

Criar uma conta do Google Meu Negócio é uma etapa essencial

Sua conta GMB é uma fonte de informações sobre seu endereço comercial, detalhes de contato, imagens e muito mais.

Esses dados podem ser usados ​​para criar uma listagem de empresas nos resultados de pesquisa que se assemelha a um painel de conhecimento, mas é dedicada a empresas locais. Além disso, inclui uma listagem do Google Maps, cujas informações são retiradas do Google My Business, não do Knowledge Graph.

Várias fontes são consideradas ao criar painéis de conhecimento.

Embora a Wikipedia ainda seja uma das fontes primárias para o Knowledge Graph e geração de painéis de conhecimento, não é a única. Portanto, se você não conseguir um artigo sobre você ou sua marca na Wikipedia, ainda terá a chance de um painel de conhecimento nos resultados de pesquisa.

Adicione seus dados a fontes online confiáveis ​​ou relevantes para seu setor ou campo de interesse. Confira este detalhamento de fontes que aparecem em painéis de conhecimento criados por Kalicube para entender o que o Google pode considerar confiável.

O Google pode não mostrar um painel de conhecimento se não houver informações suficientes sobre sua entidade.

Certifique-se de que haja uma página que explique claramente o que você ou sua empresa fazem

Essa página deve incluir informações factuais que você deseja que outras pessoas saibam sobre você.

Por exemplo, pode ser uma página “Sobre mim” em seu site.

É vital que esta página se concentre em sua entidade e não contenha informações sobre muitas entidades diferentes.

Se você tiver outras dúvidas sobre os painéis de conhecimento, confira o site de ajuda do Painel de conhecimento do Google.

Resumo das principais dicas

• Os modelos de painel de conhecimento especificam itens de conteúdo a serem exibidos em painéis de conhecimento, que dependem do tipo de entidade, subtipo ou informações que devem ser exibidas.
• O Google pode analisar as consultas de pesquisa dos usuários para determinar quais informações sobre uma entidade serão relevantes para exibição no painel de conhecimento.
• Fatos sobre entidades são obtidos de várias fontes. Geralmente, um painel de conhecimento mostrará dados de pelo menos duas fontes diferentes.
• Há um índice de entidade contendo dados sobre entidades conhecidas (que provavelmente é o Knowledge Graph do Google).
• O sistema pode analisar várias entidades que aparecem nas consultas de pesquisa. Em alguns casos, painéis de desambiguação ou de entidade dominante podem ser exibidos nos resultados da pesquisa.
• O sistema pode analisar a taxa de cliques dos resultados da consulta para determinar se um painel de conhecimento deve ser exibido.
• Um painel de conhecimento só pode ser gerado se for encontrado conteúdo suficiente sobre uma entidade.
• O sistema pode calcular uma pontuação de atualidade parcial que mede a atualidade entre uma entidade e um resultado de pesquisa. A pontuação de atualidade parcial pode ser baseada em referências de entidade em uma página da Web, como quantidade, localização ou tipo.
• O sistema pode analisar as pontuações de imagem e as pontuações de qualidade da página para determinar uma pontuação de autoridade de imagem usada para escolher uma imagem para um determinado painel de conhecimento.
• Imagens que recebem muitos cliques em pesquisas para a entidade específica podem ter uma pontuação mais alta do que outras imagens.
• O sistema pode determinar que o usuário que fornece uma consulta de pesquisa está associado à entidade na consulta e fornecer uma interface para fazer alterações nos dados conectados à entidade.