Guia de Acompanhamento Plus 9 Scripts Gratuitos de Acompanhamento de Imóveis
Publicados: 2022-01-27
Você deseja fechar mais negócios. Você quer superar seus concorrentes.
Você deseja possuir um dos negócios imobiliários de maior sucesso (seja agente ou investidor) em seu mercado.
Mas... como você vai fazer isso?
Bem, há um monte de coisas que você poderia fazer. Enviar tráfego de anúncios pagos para um site de alta conversão, otimizar suas campanhas publicitárias para uma melhor taxa de cliques e criar scripts de vendas podem fazer uma enorme diferença em quantos leads você gera e quantos negócios você fecha por mês.
O acompanhamento de leads imobiliários é um dos maiores determinantes do sucesso.
Se um agente ou investidor tiver um sistema de acompanhamento rigoroso e consistente, é muito mais provável que sejam bem-sucedidos do que aqueles que assumem que um lead está morto se não obtiverem um contrato assinado após o primeiro telefonema.
Mas você não precisa acreditar em nossa palavra.
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O acompanhamento realmente vale o seu tempo?
Já mencionamos isso em outras postagens do blog antes, mas os dados são bastante claros sobre se o acompanhamento vale a pena ou não…
(Fonte da imagem)
Pense nisso por um segundo…
80% das vendas são realizadas entre o quinto e o décimo segundo contato.
Vamos fingir que isso é verdade para o seu negócio, mas que você está apenas acompanhando uma vez cada lead.
Isso significaria que você está dando mais de 80% de seus negócios em potencial para seus concorrentes – apenas entregando-os diretamente.
Como esses leads não estão apenas sentados em casa esperando que você os busque, eles estão ligando para outros investidores e agentes na área e estão examinando todas as suas opções.
Se você parar de contatá-los, eles esquecerão tudo sobre você e trabalharão com outra pessoa.
Mais de 80%!
Parece loucura?
Bem, mesmo que esse percentual seja de 50% para o seu negócio, não é demais?
Mesmo 10% é demais!
Especialmente no setor imobiliário, um setor em que uma transação geralmente equivale a dezenas de milhares de dólares em lucro.
Veja - você sabe que há dinheiro no acompanhamento, mas ainda tem algumas crenças limitantes sobre realmente construir um sistema de acompanhamento para o seu negócio.
Então deixe-me orientá-lo através de 3 dos mitos mais comuns de acompanhamento no setor imobiliário.
Três mitos de acompanhamento
Mito 1: “ Preciso ter um CRM complexo antes de construir meu sistema de acompanhamento.”
Sim. Ter um CRM super sofisticado ajudará você a organizar seu fluxo de leads, atribuir tarefas a diferentes membros da equipe e garantir que você acompanhe cada lead, com exatamente as mesmas mensagens, um número pré-determinado de vezes.
Os CRMs permitem que você organize e automatize seu sistema de acompanhamento, tornando todo o processo muito mais simples.
Mas os CRMs nem sempre são baratos.
E eles também nem sempre são fáceis de usar (alguns são melhores que outros).
Se você acha que a falta de um CRM ou o ódio à tecnologia é uma desculpa para não acompanhar seus leads, pense novamente…
Basta simplificar, usar um ESP como MailChimp ou iContact (ambos integrados ao seu site Carrot) e agendar uma campanha de acompanhamento automatizada.
Lembre-se, algum tipo de estratégia de acompanhamento é melhor do que nenhuma estratégia de acompanhamento.
Mito 2: “ A maioria dos negócios vem do primeiro contato, não do acompanhamento. “
Seja você um agente ou investidor, é fácil supor que a maior parte de seus negócios vem do primeiro contato.
Um comprador ou vendedor motivado liga para você no telefone, eles estão prontos para agir agora (eles podem até já saber quem você é e confiar em você), e essa ligação facilmente se transforma em um negócio fechado.
É assim que muitas de suas transações acontecem agora.
Mas temos que fazer a pergunta... a maioria dos seus negócios atualmente fechados acontecem assim porque se alguém não está motivado desde o início, então não estará motivado no futuro?
Ou porque você não está acompanhando e, portanto, não está capturando leads, o que pode exigir um pouco mais de tempo e esforço?
A resposta é clara.
Afinal, não importa o quão motivado alguém esteja para comprar ou vender sua casa, uma pessoa razoável provavelmente não decidirá trabalhar com você logo de cara – ela precisará processar, pensar sobre isso, examinar outras opções e falar com você um pouco mais.
E se você estiver acompanhando esse processo de tomada de decisão, eles podem muito bem trabalhar com você no futuro.
Mito 3: “ Eu não quero acompanhar muito ou vou irritar meus prospects. “
Este “mito” não é totalmente falso.
Algumas sequências de acompanhamento imobiliário são francamente irritantes para os clientes em potencial.
Se você está enviando a mesma coisa toda vez – “Ei! Quero comprar sua casa agora mesmo!” — então isso vai envelhecer rapidamente.
Mas essa crença é um mito, pois a sequência de acompanhamento que você cria não precisa ser monótona e monótona - pode ser interessante, envolvente e geradora de confiança.
Como?
Bem, achamos que uma das melhores maneiras de criar confiança e envolver clientes em potencial com sua sequência de acompanhamento é fornecer valor gratuito.
Envie-lhes um link para um artigo em seu site que possa ajudá-los a resolver um problema atual. Dê-lhes um conselho específico para sua situação. Ou até mesmo se ofereça para pegar o telefone e discutir suas opções.
Quanto melhor o relacionamento que você construir com eles, mais dividendos esse relacionamento pagará no futuro.
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Qual é o objetivo do acompanhamento?
Às vezes, o objetivo de um sistema de acompanhamento de leads será fazer com que seu lead dê o próximo passo para a conversão – ligar para o telefone com você, receber sua oferta em dinheiro ou ir a uma casa aberta.
Às vezes, porém, o objetivo será fazê-los aceitar uma oferta em dinheiro que você já fez ou simplesmente manter contato com eles caso estejam prontos para usar seus serviços.
Cada negócio é diferente e cada perspectiva é diferente.
A aparência do seu sistema de acompanhamento depende de quando você está acompanhando os clientes em potencial (em que estágio eles estão) e qual ação você precisa que eles tomem.
Normalmente, porém, o objetivo de dominar o acompanhamento é colocar o cliente em potencial no telefone novamente para que você possa trabalhar sua mágica de vendas – um telefonema pode servir a todos os propósitos.
Os 3 meios de sua estratégia de acompanhamento: texto, e-mail e telefonemas
Como você acompanha seus clientes em potencial – seja por meio de texto, e-mail ou telefonemas (ou melhor ainda, todos os três) – será parcialmente determinado pelo seu mercado-alvo e como eles gostam de se comunicar.
Mais de um investidor, por exemplo, ligou para um idoso querendo vender sua casa rapidamente, apenas para descobrir que eles não têm ideia de como trabalhar o e-mail.
Portanto, ajuste com as tendências do seu mercado.
Se você sabe que eles não olham seus e-mails e textos, ligue para eles. Se eles não atenderem o telefone, envie mensagens de texto e e-mails.
Quanto mais você adaptar sua estratégia de acompanhamento ao estilo de comunicação de cada prospect, melhor.
(Mas lembre-se, progresso não perfeição )
Oh! E aqui está o melhor momento para enviar e-mails…
(Fonte da imagem)
E a melhor hora do dia para enviar um e-mail de acompanhamento imobiliário…
(Fonte da imagem)
Em outras palavras…
(Fonte da imagem)
Calendário de Cronograma de Acompanhamento Gratuito
O acompanhamento é, obviamente, mais fácil falar do que fazer.
Você não apenas precisa descobrir o que dizer e como dizer (abordado na próxima parte deste artigo), mas precisa determinar quando fará o acompanhamento.
Então, para ajudar no processo de tomada de decisão, montamos este calendário de acompanhamento gratuito que você pode roubar se quiser.
Experimente, veja como fica e ajuste-o conforme necessário.
Quando reunimos, tentamos colocar um espaçamento lógico entre cada texto, chamada e e-mail para que às vezes você precise usar acompanhamentos baseados em valor livre…
"Ei! Encontrei algo em que você pode se interessar”
e às vezes você vai apenas fazer o check-in…
"Ei! Só ligando para saber se ainda tem interesse nos meus serviços”.
Espero que ajude!
Observação: este calendário é o valor de um mês de acompanhamento para um determinado cliente em potencial que optou por acessar seu site no domingo, 1º. Você pode acompanhar mais ou menos do que o calendário sugere, mas este é um bom ponto de partida.
Scripts Gratuitos de Acompanhamento de Imóveis
Para tornar sua estratégia de acompanhamento ainda mais fácil de implementar, forneceremos 3 roteiros de acompanhamento, seja você um agente ou investidor.
Esses scripts são escritos como se fossem uma campanha de e-mail automatizada, mas podem ser adaptados para qualquer meio (incluindo mensagens de texto e telefonemas).
Uma das principais maneiras pelas quais recomendamos entrar em contato com seus clientes em potencial é oferecer valor, em vez de apenas pedir a venda a cada vez (o que pode ser irritante rapidamente).
Como você pode fornecer valor?
Bem, se você tem um blog em seu site (confira nossos planos Content Pro e Advanced Marketer e nós forneceremos conteúdo de blog escrito por especialistas todos os meses) , então você pode simplesmente enviar links para artigos úteis que você recentemente publicado, fazendo você parecer o especialista que você é e mantendo você em mente.
Para agentes e investidores, aqui estão 3 scripts de acompanhamento que você pode roubar. :-)
- Hard Ask - Use ao tentar fechar o negócio
- Soft Ask - Use ao tentar obter o cliente em potencial para dar o próximo passo
- Valor gratuito - use ao tentar simplesmente ficar conectado com o cliente em potencial
6 Grátis Scripts de acompanhamento de leads imobiliários para agentes (3 para compradores e 3 para vendedores)
PARA COMPRADORES
Pergunta difícil
Isso depende um pouco do que você está tentando fazer com o comprador. Aqui, estou assumindo que você quer que eles escolham trabalhar com você em vez de outro concorrente.
Oi [nome]!
Ótimo papo no outro dia.
Passei algum tempo pensando sobre sua situação e sei que posso ajudá-lo a encontrar o lar perfeito. Se estiver de acordo, deixe-me encontrar algumas listagens que acho que estão dentro do seu orçamento e podemos dar uma olhada.
O que você disse?
Pergunta suave
Oi [nome]!
Espero que você esteja bem.
Eu sei que você mencionou que está interessado em encontrar a casa perfeita para [propósito]. Eu adoraria ajudá-lo com isso. Você tem tempo para passar pelo meu escritório esta semana?
Valor gratuito - use ao tentar simplesmente ficar conectado com o cliente em potencial
Oi [nome]!
Acabei de publicar este artigo no meu site e é sobre [tópico] – super relevante para o que você está passando.
De qualquer forma, eu pensei que você poderia achar útil!
Espero que estejas bem. :-)
PARA VENDEDORES
Pergunta difícil
Oi [nome]!
Eu estava fazendo uma pesquisa sobre sua casa e estou confiante de que podemos vendê-la por [$XXX,XXX] — quer que eu comece a anunciá-la?
Pergunta suave
Oi [nome]!
Eu adoraria ajudá-lo a obter o melhor dinheiro para sua preciosa casa, para que você possa se mexer com seus grandes planos. Como posso ajudá-lo?
Valor Livre
Oi [nome]!
Acabei de publicar este artigo no meu site que fala sobre [tópico] – achei que seria super relevante para a sua situação e você poderia obter algum valor com isso.
Espero que estejas bem!
3 scripts gratuitos de acompanhamento de leads imobiliários para investidores
Pergunta difícil
Oi [nome]!
Você está pronto para vender sua casa rapidamente por dinheiro? Estou preparado para lhe dar dinheiro pelo que lhe ofereci no outro dia.
Dinheiro no bolso e estresse nos ombros…
Avise!
Pergunta suave
Oi [nome]!
Eu realmente gostaria de comprar sua casa por dinheiro. Quer ouvir minha oferta?
Valor Livre
Oi [nome]!
Acabei de publicar este artigo no meu site sobre [tópico] e pensei que poderia ajudar com sua situação difícil. Dê uma olhada.
E me ligue se achar que posso ajudá-lo. :-)
Conclusão
Talvez alguns desses scripts não sejam seu estilo.
Talvez o modelo de calendário que fornecemos para você pareça muito... ou muito pouco.
Este pode não ser o sistema perfeito (perfeito não existe, de qualquer maneira), mas é um bom começo. Algum acompanhamento é melhor do que nenhum. E isso vai fazer você se mover na direção certa.
Crie um sistema de acompanhamento que funcione para você, sua empresa e seus clientes em potencial. Então, você colherá os benefícios de ser uma empresa que acompanha consistentemente seus leads.