دليل المتابعة بالإضافة إلى 9 نصوص مجانية لمتابعة العقارات
نشرت: 2022-01-27
تريد إغلاق المزيد من الصفقات. تريد أن تتفوق على منافسيك.
تريد امتلاك واحدة من أنجح الشركات العقارية (سواء أكان وكيلًا أم مستثمرًا) في سوقك.
لكن ... كيف ستفعل ذلك؟
حسنًا ، هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها. يمكن أن يؤدي إرسال حركة مرور إعلانية مدفوعة إلى موقع ويب عالي التحويل ، وتحسين حملاتك الإعلانية للحصول على نسبة نقر إلى ظهور أفضل ، وإنشاء نصوص للمبيعات إلى إحداث فرق كبير في عدد العملاء المتوقعين الذين تنشئهم وعدد الصفقات التي تُغلقها شهريًا.
المتابعة العقارية هي أحد أكبر عوامل النجاح.
إذا كان للوكيل أو المستثمر نظام متابعة صارم ومتسق ، فمن المرجح أن يكون ناجحًا أكثر من أولئك الذين يفترضون أن عميلاً محتملاً قد مات إذا لم يحصلوا على عقد موقع بعد المكالمة الهاتفية الأولى.
لكن ليس عليك أن تأخذ كلمتنا على محمل الجد.
صقل مهاراتك في التفاوض وأغلق المزيد من الصفقات
احصل على الاستراتيجيات الوقائية والنصوص خطوة بخطوة التي يستخدمها كبار خبراء الاستثمار العقاري - كل ذلك في مورد واحد.
تنزيل الآن: دليل التفاوض المجاني
هل تستحق المتابعة وقتك حقًا ؟
لقد ذكرنا هذا في منشورات مدونة أخرى من قبل ، ولكن البيانات واضحة جدًا حول ما إذا كانت المتابعة تستحق وقتك أم لا ...
(مصدر الصورة)
فكر في ذلك لثانية ...
تتم 80٪ من المبيعات بين الاتصال الخامس والثاني عشر.
دعنا نتظاهر بأن هذا صحيح بالنسبة لعملك ، لكنك حاليًا لا تتابع سوى مرة واحدة مع كل عميل متوقع.
قد يعني ذلك أنك تمنح أكثر من 80٪ من صفقاتك المحتملة لمنافسيك - ما عليك سوى تسليمها مباشرة.
نظرًا لأن هؤلاء العملاء المحتملين لا يجلسون في المنزل في انتظارك لمطاردتهم ، فهم يتصلون بمستثمرين ووكلاء آخرين في المنطقة ويقومون بفحص جميع خياراتهم.
إذا توقفت عن الاتصال بهم ، فسوف ينسون كل شيء عنك وسيعملون مع شخص آخر.
أكثر من 80٪!
صوت مجنون؟
حسنًا ، حتى لو كانت هذه النسبة 50٪ لعملك ، أليس هذا كثيرًا؟
حتى 10٪ أكثر من اللازم!
خاصة في مجال العقارات ، وهي الصناعة التي تصل فيها قيمة المعاملة الواحدة غالبًا إلى عشرات الآلاف من الدولارات.
انظر - أنت تعلم أن هناك أموالًا في المتابعة ، ولكن لا يزال لديك بعض المعتقدات المحدودة حول بناء نظام متابعة فعليًا لعملك.
لذا اسمح لي بتوجيهك عبر 3 من أكثر الأساطير شيوعًا للمتابعة في مجال العقارات.
ثلاثة أساطير متابعة
الخرافة رقم 1: " أحتاج إلى إدارة علاقات عملاء معقد قبل إنشاء نظام المتابعة الخاص بي."
نعم. سيساعدك امتلاك CRM فائق الفخامة على تنظيم تدفق العملاء المحتملين ، وتعيين المهام لأعضاء مختلفين في الفريق ، والتأكد من المتابعة مع كل عميل متوقع ، مع نفس الرسائل بالضبط ، وعدد محدد مسبقًا من المرات.
تتيح لك CRMs تنظيم وأتمتة نظام المتابعة الخاص بك ، مما يجعل العملية برمتها أبسط كثيرًا.
لكن CRMs ليست رخيصة دائمًا.
كما أنها ليست سهلة الاستخدام دائمًا (بعضها أفضل من البعض الآخر).
إذا كنت تعتقد أن افتقارك إلى CRM أو كراهيتك للتكنولوجيا هو عذر لعدم المتابعة مع العملاء المتوقعين ، ففكر مرة أخرى ...
فقط اجعل الأمر بسيطًا ، واستخدم ESP مثل MailChimp أو iContact (وكلاهما يتكامل مع موقع Carrot الخاص بك) ، وقم بجدولة حملة متابعة آلية.
تذكر أن نوعًا من استراتيجية المتابعة أفضل من عدم وجود استراتيجية متابعة.
الخرافة الثانية: غالبية الصفقات تأتي من أول اتصال وليس من المتابعة. "
سواء كنت وكيلاً أو مستثمراً ، فمن السهل أن تفترض أن الجزء الأكبر من صفقاتك يأتي من أول اتصال.
يتصل بك بائع أو مشتري متحمس على الهاتف ، وهم على استعداد لاتخاذ إجراء الآن (قد يعرفون بالفعل من أنت ويثقون بك) ، وتتحول هذه المكالمة بسهولة إلى صفقة مغلقة.
هذا هو عدد المعاملات التي تجريها الآن.
لكن علينا أن نطرح السؤال ... هل تحدث معظم صفقاتك المغلقة حاليًا على هذا النحو لأنه إذا لم يتم تحفيز شخص ما من البداية ، فلن يتم تحفيزهم على الطريق؟
أو لأنك لا تتابع وبالتالي لا تلتقط العملاء المحتملين الأمر الذي قد يتطلب المزيد من الوقت والجهد؟
الجواب واضح.
بعد كل شيء ، بغض النظر عن مدى تحفيز شخص ما لشراء أو بيع منزله ، فمن المحتمل ألا يقرر الشخص العاقل العمل معك فورًا - سيحتاج إلى المعالجة والتفكير في الأمر وفحص الخيارات الأخرى و التحدث معك أكثر.
وإذا كنت تتابع أثناء عملية صنع القرار ، فقد تعمل بشكل جيد معك في المستقبل.
الخرافة الثالثة: " لا أريد المتابعة كثيرًا وإلا سأزعج آمالي المحتملين. "
هذه "الأسطورة" ليست خاطئة تمامًا.
بعض تسلسلات المتابعة العقارية مزعجة تمامًا للآفاق.
إذا كنت ترسل نفس الشيء في كل مرة - "مرحبًا! أريد شراء منزلك الآن! " - ثم سيصبح ذلك قديمًا بسرعة.
لكن هذا الاعتقاد خرافة في أن تسلسل المتابعة الذي تنشئه لا يحتاج إلى أن يكون باهتًا ورتيبًا - فقد يكون ممتعًا وجذابًا ومبنيًا للثقة.
كيف؟
حسنًا ، نعتقد أن أحد أفضل الطرق لبناء الثقة وإشراك العملاء المحتملين في تسلسل المتابعة الخاص بك هو توفير قيمة مجانية.
أرسل لهم رابطًا لمقال على موقع الويب الخاص بك قد يساعدهم في حل مشكلة حالية. أعطهم نصيحة خاصة بوضعهم. أو حتى اعرض الاتصال على الهاتف ومناقشة خياراتهم.
كلما كانت العلاقة التي تبنيها معهم أفضل ، زادت أرباح تلك العلاقة في المستقبل.
صقل مهاراتك في التفاوض وأغلق المزيد من الصفقات
احصل على الاستراتيجيات الوقائية والنصوص خطوة بخطوة التي يستخدمها كبار خبراء الاستثمار العقاري - كل ذلك في مورد واحد.
تنزيل الآن: دليل التفاوض المجاني
ما هو الهدف من المتابعة؟
في بعض الأحيان ، يكون الهدف من نظام متابعة العميل المحتمل هو جعل العميل المحتمل يتخذ الخطوة التالية للتحويل - الاتصال بك عبر الهاتف ، أو تلقي عرضه النقدي ، أو الذهاب إلى منزل مفتوح.
في بعض الأحيان ، على الرغم من ذلك ، سيكون الهدف هو حملهم على قبول عرض نقدي قدمته بالفعل أو ببساطة البقاء على اتصال معهم في حالة استعدادهم لاستخدام خدماتك.
يختلف كل عمل عن الآخر ويختلف كل عميل عن الآخر.
يعتمد الشكل الذي يجب أن يبدو عليه نظام المتابعة لديك على وقت المتابعة مع العملاء المحتملين (في المرحلة التي وصلوا إليها) والإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.
عادة ، على الرغم من ذلك ، فإن الهدف من إتقان المتابعة هو الحصول على العميل المحتمل على الهاتف مرة أخرى حتى تتمكن من تحقيق سحر مبيعاتك - يمكن أن تخدم مكالمة هاتفية جميع الأغراض.
الوسائط الثلاثة لإستراتيجية المتابعة الخاصة بك: الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية
كيف تتابع مع آفاقك - سواء من خلال الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية (أو حتى أفضل ، الثلاثة) - سيتم تحديدها جزئيًا بواسطة السوق المستهدف وكيف يرغبون في التواصل.
على سبيل المثال ، قام أكثر من مستثمر واحد بالاتصال بشخص مسن يتطلع إلى بيع منزله بسرعة ، ليكتشف أنه ليس لديه أي فكرة عن كيفية التعامل مع البريد الإلكتروني.
لذا ، تكيف مع ميول السوق الخاصة بك.
إذا كنت تعلم أنهم لا ينظرون إلى رسائل البريد الإلكتروني والنصوص الخاصة بهم ، فاتصل بهم. إذا لم يردوا على الهاتف ، فأرسلوا رسائل نصية ورسائل بريد إلكتروني.
كلما قمت بتكييف استراتيجية المتابعة الخاصة بك مع أسلوب الاتصال لكل عميل محتمل ، كان ذلك أفضل.
(لكن تذكر ، التقدم لا الكمال )
أوه! وإليك أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني ...
(مصدر الصورة)
وأفضل وقت في اليوم لإرسال بريد إلكتروني لمتابعة العقارات ...
(مصدر الصورة)
بعبارات أخرى…
(مصدر الصورة)
متابعة التقويم الزمني المجاني
المتابعة ، بالطبع ، قول أسهل من الفعل.
لا تحتاج فقط إلى معرفة ما ستقوله وكيف تقوله (تمت تغطيته في الجزء التالي من هذه المقالة) ، ولكن عليك تحديد متى ستتابع.
لذلك للمساعدة في عملية صنع القرار ، قمنا بتجميع تقويم الجدول الزمني المجاني للمتابعة والذي يمكنك سرقته إذا أردت.
جربها ، وانظر كيف تسير الأمور ، واضبطها حسب الضرورة.
عندما قمنا بتجميعها معًا ، حاولنا وضع مسافات منطقية بين كل نص ومكالمة وبريد إلكتروني بحيث تحتاج أحيانًا إلى استخدام عمليات متابعة قائمة على القيمة المجانية ...
"يا! لقد وجدت شيئًا قد يكون مهتمًا به "
وأحيانًا ستتحقق فقط ...
"يا! فقط أتصل لمعرفة ما إذا كنت لا تزال مهتمًا بخدماتي ".
أتمنى أن يساعد!
ملاحظة: هذا التقويم يستحق المتابعة لمدة شهر واحد لأحد العملاء المحتملين الذين اختاروا الاشتراك في موقع الويب الخاص بك يوم الأحد الأول. يمكنك متابعة أكثر أو أقل مما يقترحه التقويم ، ولكن هذه نقطة بداية جيدة.
نصوص مجانية لمتابعة العقارات
لتسهيل تنفيذ استراتيجية المتابعة الخاصة بك ، سنزودك بثلاثة نصوص متابعة سواء كنت وكيلاً أو مستثمراً.
تتم كتابة هذه البرامج النصية كما لو كانت لحملة بريد إلكتروني آلية ، ولكن يمكن تكييفها لتناسب أي وسيط (بما في ذلك الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية).
إحدى الطرق الأساسية التي نوصي بها للوصول إلى العملاء المحتملين هي تقديم القيمة بدلاً من مجرد طلب البيع في كل مرة (الأمر الذي قد يصبح مزعجًا بسرعة).
كيف يمكنك تقديم قيمة؟
حسنًا ، إذا كان لديك مدونة على موقع الويب الخاص بك (تحقق من خطط Content Pro و Advanced Marketer الخاصة بنا وسنوفر لك محتوى مدونة مكتوبًا بخبرة كل شهر) ، فيمكنك ببساطة إرسال روابط إلى المقالات المفيدة التي قمت بها مؤخرًا منشورة ، تجعلك تبدو مثل الخبير الذي أنت عليه ويبقيك في قمة اهتماماتك.
بالنسبة للوكلاء والمستثمرين ، إليك 3 نصوص متابعة يمكنك سرقتها. :-)
- اسأل بشدة - استخدمه عند محاولة إنهاء الصفقة
- اسأل لينة - استخدمه عند محاولة الحصول على عميل محتمل لاتخاذ الخطوة التالية
- قيمة مجانية - استخدمها عند محاولة البقاء على اتصال بكل بساطة مع العميل المحتمل
6 مجاني نصوص متابعة عملاء العقارات للوكلاء (3 للمشترين و 3 للبائعين)
للمشترين
اسأل بجد
هذا يعتمد قليلاً على ما تحاول القيام به مع المشتري. هنا ، أفترض أنك تريدهم أن يختاروا العمل معك بدلاً من منافس آخر.
مرحبًا [الاسم]!
محادثة رائعة في ذلك اليوم.
لقد قضيت بعض الوقت في التفكير في وضعك وأعلم أنه يمكنني مساعدتك في العثور على المنزل المثالي. إذا كنت موافقًا على ذلك ، دعني أجد بعض القوائم التي أعتقد أنها في حدود ميزانيتك ويمكننا أن نلقي نظرة.
ماذا تقول؟
اسأل لينة
مرحبًا [الاسم]!
اتمنى انك تبلي جيدا.
أعلم أنك ذكرت أنك مهتم بالعثور على المنزل المثالي [لغرض]. أود مساعدتك في ذلك. هل لديك وقت للتأرجح بمكتبي هذا الأسبوع؟
قيمة مجانية - استخدمها عند محاولة البقاء على اتصال بكل بساطة مع العميل المحتمل
مرحبًا [الاسم]!
لقد نشرت للتو هذا المقال على موقع الويب الخاص بي ويتعلق الأمر كله بـ [الموضوع] - وثيق الصلة للغاية بما تمر به.
على أي حال ، أعتقد أنك قد تجده مفيدًا!
أتمنى أن تكون بخير. :-)
للبائعين
اسأل بجد
مرحبًا [الاسم]!
كنت أقوم ببعض البحث عن منزلك وأنا واثق من أنه يمكننا بيعه مقابل [$ XXX ، XXX] - هل تريد مني البدء في إدراجه؟
اسأل لينة
مرحبًا [الاسم]!
أرغب في مساعدتك في الحصول على أعلى سعر لمنزلك الثمين حتى تتمكن من المضي قدمًا في خططك الكبيرة. كيف يمكنني مساعدك؟
قيمة مجانية
مرحبًا [الاسم]!
لقد نشرت للتو هذا المقال على موقع الويب الخاص بي والذي يتحدث عن [الموضوع] - اعتقدت أنه سيكون وثيق الصلة بموقفك وقد تحصل على بعض القيمة منه.
أتمنى أن تكون بخير!
3 نصوص مجانية لمتابعة العروض العقارية للمستثمرين
اسأل بجد
مرحبًا [الاسم]!
هل أنت مستعد لبيع منزلك بسرعة نقدًا؟ أنا على استعداد لمنحك نقودًا مقابل ما عرضته عليك في اليوم الآخر.
المال في جيبك والضغط على كتفيك ...
اسمحوا لي أن أعرف!
اسأل لينة
مرحبًا [الاسم]!
أود حقًا شراء منزلك نقدًا. تريد أن تسمع عرضي؟
قيمة مجانية
مرحبًا [الاسم]!
لقد نشرت للتو هذا المقال على موقع الويب الخاص بي حول [الموضوع] وأعتقد أنه قد يساعد في وضعك الصعب. أعطها نظرة.
واتصل بي إذا كنت تعتقد أنه يمكنني مساعدتك. :-)
استنتاج
ربما بعض هذه البرامج النصية ليست أسلوبك.
ربما يبدو نموذج التقويم الذي قدمناه لك وكأنه كثير جدًا ... أو قليل جدًا.
قد لا يكون هذا هو النظام المثالي (الكمال غير موجود ، على أي حال) ، لكنها بداية جيدة. بعض المتابعة أفضل من لا شيء. وهذا سيجعلك تتحرك في الاتجاه الصحيح.
قم بإنشاء نظام متابعة يناسبك وعملك وآفاقك. بعد ذلك ، ستجني فوائد كونك شركة تتابع باستمرار عملائها المحتملين.