Fundamentos de marketing de curiosidade: o que é e como usá-lo para sua vantagem

Atualmente, estamos cercados por todos os tipos de marketing: várias postagens de blog, banners, vídeos de produtos e fotos no Instagram, podcasts e webinars – você escolhe.

A quantidade é tão grande que as empresas lutam cada vez mais para se destacar da multidão e serem vistas. Mas mesmo assim, algumas boas estratégias antiquadas ainda funcionam muito bem. Por exemplo, o chamado 'marketing de curiosidade'.

Nossa atenção aumenta por curiosidade, e muitas vezes é isso que a mídia usa para nos manter engajados: terminar o último episódio com um cliffhanger, criar expectativas antes dos intervalos comerciais, vazar algumas informações para os fãs antes do lançamento do produto e assim por diante.

E sabe de uma coisa? Sempre funciona! E é por isso que os profissionais de marketing digital de qualquer nicho também devem tentar usar a curiosidade do cliente em suas estratégias de marketing.

E não se preocupe se o seu produto ou serviço não for criativo o suficiente – qualquer um pode se beneficiar da curiosidade, até mesmo um provedor de ajuda de escrita como este ou uma firma de contabilidade.

A curiosidade como fonte de interação

A curiosidade, de fato, pode ser útil tanto para o brainstorming quanto para as necessidades de marketing. Ele pode ajudar os profissionais de marketing a encontrar novas abordagens e soluções durante o brainstorming e, às vezes, até estimular a criatividade dentro da equipe. E ao brincar com a curiosidade de nossos futuros clientes, podemos conduzi-los a uma determinada marca. O marketing de curiosidade pode ser a base de uma estratégia de marketing bem-sucedida.

O marketing de curiosidade visa convencer os clientes de que eles querem saber mais sobre um produto ou serviço. Envolve a distribuição lenta de informações em partes menores ou o uso de teasers e 'vazamentos' para manter o público interessado na marca e em seu conteúdo.

O termo-chave no marketing de curiosidade é chamado de “lacuna de curiosidade”. Indica uma diferença entre o conhecimento atual do cliente em potencial e a quantidade de informações sobre nossa marca que ele realmente precisa ou está ansioso para conhecer.

O profissional de marketing precisa preencher essa lacuna com informações suficientes para chamar a atenção do usuário e levá-lo para a próxima etapa do funil de vendas sem cansá-lo.

Existem muitas maneiras de usar a curiosidade nas estratégias de marketing digital: clickbait ou apenas títulos de artigos e assuntos de e-mail bem redigidos, CTAs provocativos, etc.

A chave é fazer com que o público sinta que está perdendo algo empolgante ou valioso e motivá-lo a pesquisar mais sobre sua marca e ficar empolgado com seu próximo lançamento.

Os 4 Princípios do Marketing de Curiosidade :

1) Ética

O principal problema com o marketing de curiosidade é seu potencial de abuso. Os usuários geralmente clicam em um título potencialmente interessante apenas para se encontrarem em algum site de spam, golpe ou até malware.

Isso faz com que as marcas se preocupem com a quantidade de clickbait e curiosidade que usam. Os consumidores modernos não são estranhos a experiências ruins online e offline, então eles sabem como identificar CTAs desonestos. Portanto, usar truques de marketing de curiosidade requer uma sólida reputação de honestidade, ou então há um alto risco de arruinar a imagem da marca.

Portanto, o marketing da curiosidade deve sempre se basear na transparência e na ética. Não abuse dos títulos de clickbait ou de qualquer outra técnica de spam. Em vez disso, ganhe a confiança dos consumidores oferecendo a eles algo mais próximo de suas habilidades e possibilidades.

2) Autenticidade

A autenticidade sempre compensa no marketing. Por que copiar recursos de publicidade ou campanhas de outras empresas quando você pode criar o seu próprio?

Em vez de apenas ir para a atração de massa (os dias de marketing de massa estão acabando lentamente de qualquer maneira), tente construir uma conversa genuína com cada cliente para torná-los curiosos sobre sua marca por motivos mais pessoais. E essa curiosidade genuína alimentará o interesse de seus seguidores em seu próximo conteúdo, serviço ou produto.

3) Consistência

Outro fator crítico do marketing de curiosidade é a consistência. Inclui os aspectos visuais da sua marca, como o design de seus ativos e seu comportamento em relação à publicação de conteúdo e interação com o consumidor. A maneira como você constrói a conversa com o público é muito importante, então seja consistente nisso.

Um erro comum é engajar o público por meio de conteúdo de qualidade e slogans atraentes, tornando-os fiéis à sua marca e, em seguida, apenas enviar spam com mensagens excessivamente promocionais com pouca ou nenhuma criatividade.

Isso leva a uma perda de seus lucros e reputação da marca. Em vez disso, mantenha uma voz consistente e confiável para sua marca ao longo do tempo e tente não definir grandes expectativas se não puder apoiá-las o tempo todo.

4) Construindo relacionamentos

O marketing de curiosidade funciona melhor quando você o usa para construir relacionamentos com os clientes não apenas com uma marca, mas também com outras partes interessadas. Por exemplo, usar estratégias baseadas em curiosidade em grupos de mídia social ou fóruns públicos geralmente não se traduz diretamente em vendas, mas constrói relacionamentos.

No final, somos todos um pouco fofoqueiros. Adoramos saber sobre a vida de outras pessoas, em quais produtos confiam e usam ou como as celebridades descobrem as marcas de que gostam. Essa característica da nossa sociedade fez do Instagram uma das melhores plataformas para usar em estratégias de marketing.

Os relacionamentos podem ser multifacetados e incluir elementos como seus funcionários, conteúdo gerado pelo usuário e opiniões de seus clientes. E o marketing de curiosidade deve servir para fortalecer esses relacionamentos em primeiro lugar.

Como usar o marketing de curiosidade para sua marca?

Para realizar todo o potencial do marketing de curiosidade, primeiro você precisa se cercar de pessoas curiosas. Contrate as pessoas mais curiosas para sua equipe de marketing, para que possam questionar e modificar constantemente a estratégia e encontrar formas criativas de aumentar o engajamento do seu cliente.

Portanto, o primeiro passo em uma estratégia de marketing de curiosidade deve ser contratar as pessoas certas. Seus melhores candidatos são pessoas naturalmente curiosas que vão além de suas tarefas atribuídas e propõem soluções antes que surjam problemas.

Então, para atrair novos leads e clientes com marketing de curiosidade, aplique estas recomendações:

• Ganhar confiança. Antes de usar o marketing de curiosidade para chamar a atenção do seu público, você precisa ganhar a confiança dele. E para conseguir isso, além de ser absolutamente honesto, você deve construir uma conexão pessoal. Mostre o lado humano da sua marca e lembre-se que não se trata de você, mas de seus clientes.
• Faça testes A/B. Os testes A/B ou multivariados são uma das melhores ferramentas do marketing digital. Use-os para seus experimentos, por exemplo, para testar diferentes canais de call-to-action ou frases de título. Dessa forma, você pode ver facilmente quais elementos são mais atraentes para o seu público.
• Mostre sua proposta de valor. Deixe sua mensagem clara. Explique por que seus clientes devem continuar lendo, por que esse tópico é relevante e o que eles obterão ao passar algum tempo em sua mensagem.
• Use títulos concisos. As linhas de assunto do email e os títulos dos artigos são dois lugares clássicos para colocar títulos que chamam a atenção. Ainda assim, seus títulos precisam ser concisos e informativos em ambos os casos. Lembre-se que a Internet já está repleta de estímulos em todas as suas partes, então seu tempo para captar a atenção de seus potenciais clientes é muito limitado.
• Gerenciar a saída de informações. Nunca conte todos os segredos e atualizações no primeiro post. Em vez disso, divida as atualizações em partes menores de conteúdo valioso e termine cada uma solicitando ao usuário que aprenda mais com o tempo (por exemplo, seguindo suas mídias sociais ou assinando seu boletim informativo).

Vamos aprender com a Uber

Em novembro de 2017, a Uber se uniu à BBH Singapore para lançar uma campanha destinada a fazer com que o público questionasse se era necessário ter um carro em uma cidade grande.

A campanha consistia em colocar pacotes gigantes de lenços de papel em estacionamentos ao redor de Cingapura. O engraçado é que os moradores costumam usar esse objeto para indicar que uma mesa ou cadeira está ocupada, principalmente em restaurantes. O slogan da campanha foi “XL Tissues for Parking Issues”.

A agência colaborou com vários influenciadores para postar as fotos dos pacotes de lenços de papel, o que gerou um debate online sobre questões de estacionamento na cidade, em linha com a estratégia da Uber de reduzir o número de carros particulares nas cidades.

Esta ação conseguiu despertar a curiosidade das pessoas graças à sua excentricidade. As imagens rapidamente se espalharam nas redes sociais e fizeram os usuários pensarem e falarem sobre a empresa.

Parte do sucesso deveu-se ao excelente uso do marketing de curiosidade, à medida que as informações sobre os lenços “estacionados” e seu significado foram sendo reveladas aos poucos. Dessa forma, conseguiram despertar o interesse e a expectativa dos usuários em saber mais.

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