Esensi Pemasaran Curiosity: Apa Itu Dan Bagaimana Menggunakannya Untuk Keuntungan Anda

Kami dikelilingi oleh semua jenis pemasaran akhir-akhir ini: berbagai posting blog, spanduk, video produk, dan gambar di Instagram, podcast, dan webinar – Anda pilih.

Jumlahnya sangat besar sehingga perusahaan semakin berjuang untuk berdiri di luar kerumunan dan terlihat. Namun demikian, beberapa strategi kuno yang bagus masih bekerja dengan cukup baik. Misalnya, apa yang disebut 'pemasaran rasa ingin tahu'.

Perhatian kami muncul karena rasa ingin tahu, dan inilah yang sering digunakan media untuk membuat kami tetap terlibat: mengakhiri episode terakhir dengan cliffhanger, menciptakan ekspektasi sebelum jeda iklan, membocorkan beberapa informasi kepada penggemar sebelum rilis produk, dan seterusnya.

Dan Anda tahu apa? Itu selalu berhasil! Dan inilah mengapa pemasar digital dari ceruk apa pun juga harus mencoba menggunakan keingintahuan pelanggan dalam strategi pemasaran mereka.

Dan jangan khawatir jika produk atau layanan Anda tidak cukup kreatif – siapa pun dapat memperoleh manfaat dari rasa ingin tahu, bahkan penyedia bantuan penulisan seperti ini atau kantor akuntan.

Rasa ingin tahu sebagai sumber interaksi

Curiosity, pada kenyataannya, dapat membantu baik untuk brainstorming dan kebutuhan pemasaran. Ini dapat membantu pemasar menemukan pendekatan dan solusi baru sambil bertukar pikiran dan terkadang bahkan memicu kreativitas dalam tim. Dan dengan bermain dengan rasa ingin tahu pelanggan masa depan kami, kami dapat mengarahkan mereka ke merek tertentu. Keingintahuan pemasaran dapat menjadi dasar dari strategi pemasaran yang sukses.

Pemasaran keingintahuan bertujuan untuk meyakinkan pelanggan bahwa mereka ingin tahu lebih banyak tentang suatu produk atau layanan. Ini melibatkan penyebaran informasi secara perlahan dalam bagian-bagian yang lebih kecil atau menggunakan penggoda dan 'bocoran' untuk membuat audiens tetap tertarik pada merek dan kontennya.

Istilah kunci dalam pemasaran rasa ingin tahu disebut "celah rasa ingin tahu." Ini menunjukkan perbedaan antara pengetahuan pelanggan potensial saat ini dan jumlah informasi tentang merek kita yang benar-benar mereka butuhkan atau ingin mereka ketahui.

Pemasar perlu mengisi celah ini dengan informasi yang cukup untuk menarik perhatian pengguna dan membawa mereka ke tahap saluran penjualan berikutnya tanpa membuat mereka lelah.

Ada banyak cara untuk menggunakan rasa ingin tahu dalam strategi pemasaran digital: clickbait atau hanya judul artikel dan subjek email yang ditulis dengan baik, CTA yang provokatif, dll.

Kuncinya adalah membuat audiens merasa kehilangan sesuatu yang menarik atau berharga dan memotivasi mereka untuk meneliti lebih lanjut tentang merek Anda dan bersemangat untuk rilis mendatang.

4 Prinsip Pemasaran Curiosity :

1) Etika

Masalah utama dengan pemasaran rasa ingin tahu adalah potensi penyalahgunaannya. Pengguna sering mengklik judul yang berpotensi menarik hanya untuk menemukan diri mereka di beberapa situs spam, scam, atau bahkan malware.

Ini membuat merek peduli tentang seberapa banyak clickbait dan permainan rasa ingin tahu yang mereka gunakan. Konsumen modern tidak asing dengan pengalaman buruk online dan offline, jadi mereka tahu cara mengidentifikasi CTA yang cerdik. Oleh karena itu, menggunakan trik pemasaran dengan rasa ingin tahu membutuhkan reputasi kejujuran yang kuat, jika tidak, ada risiko tinggi merusak citra merek.

Oleh karena itu, pemasaran rasa ingin tahu harus selalu berlandaskan pada transparansi dan etika. Jangan menyalahgunakan headline clickbait atau teknik spam lainnya. Alih-alih, dapatkan kepercayaan konsumen dengan menawarkan sesuatu yang lebih dekat dengan keterampilan dan kemungkinan Anda.

2) Keaslian

Keaslian selalu terbayar dalam pemasaran. Mengapa menyalin fitur iklan atau kampanye bisnis lain jika Anda bisa membuat sendiri?

Alih-alih hanya mengejar atraksi massal (hari-hari pemasaran massal perlahan-lahan berakhir), cobalah untuk membangun percakapan empat mata yang tulus dengan setiap pelanggan untuk membuat mereka penasaran dengan merek Anda karena alasan yang lebih pribadi. Dan rasa ingin tahu yang tulus ini akan memicu minat pengikut Anda pada konten, layanan, atau produk Anda yang akan datang.

3) Konsistensi

Faktor penting lain dari pemasaran rasa ingin tahu adalah konsistensi. Ini mencakup aspek visual merek Anda seperti desain asetnya dan perilaku Anda terhadap penerbitan konten dan interaksi konsumen. Cara Anda membangun percakapan dengan publik sangat penting, jadi konsistenlah di dalamnya.

Kesalahan umum adalah melibatkan audiens melalui konten berkualitas dan slogan-slogan yang menarik, membuat mereka setia pada merek Anda, dan kemudian hanya mengirim spam dengan pesan promosi yang berlebihan dengan sedikit atau tanpa kreativitas.

Hal ini menyebabkan hilangnya keuntungan dan reputasi merek Anda. Sebaliknya, pertahankan suara yang konsisten dan andal untuk merek Anda dari waktu ke waktu dan cobalah untuk tidak menetapkan harapan yang tinggi jika Anda tidak dapat mendukungnya sepanjang waktu.

4) Membangun hubungan

Pemasaran keingintahuan bekerja paling baik ketika Anda menggunakannya untuk membangun hubungan pelanggan tidak hanya dengan merek tetapi juga dengan pemangku kepentingan lainnya. Misalnya, menggunakan strategi berbasis rasa ingin tahu di grup media sosial atau forum publik biasanya tidak langsung diterjemahkan ke dalam penjualan tetapi membangun hubungan.

Pada akhirnya, kita semua sedikit gosip. Kami senang mengetahui tentang kehidupan orang lain, produk mana yang mereka percayai dan gunakan, atau bagaimana selebritas menemukan merek yang mereka sukai. Sifat masyarakat kita ini menjadikan Instagram salah satu platform terbaik untuk digunakan dalam strategi pemasaran.

Hubungan dapat memiliki banyak segi dan mencakup elemen seperti karyawan Anda, konten yang dibuat pengguna, dan pendapat pelanggan Anda. Dan pemasaran rasa ingin tahu harus berfungsi untuk memperkuat hubungan ini sejak awal.

Bagaimana cara menggunakan pemasaran rasa ingin tahu untuk merek Anda?

Untuk mewujudkan potensi penuh dari pemasaran rasa ingin tahu, pertama-tama Anda harus mengelilingi diri Anda dengan orang-orang yang ingin tahu. Pekerjakan orang yang paling ingin tahu ke tim pemasaran Anda, sehingga mereka dapat terus-menerus mempertanyakan dan memodifikasi strategi dan menemukan cara kreatif untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda.

Oleh karena itu, langkah pertama dalam strategi pemasaran rasa ingin tahu adalah mempekerjakan orang yang tepat. Kandidat terbaik Anda secara alami adalah orang-orang yang ingin tahu yang melampaui tugas yang diberikan kepada mereka dan mengusulkan solusi sebelum masalah muncul.

Kemudian, untuk menarik prospek dan pelanggan baru dengan pemasaran yang ingin tahu, terapkan rekomendasi berikut:

• Membangun kepercayaan. Sebelum menggunakan pemasaran rasa ingin tahu untuk mendapatkan perhatian audiens Anda, Anda harus mendapatkan kepercayaan mereka. Dan untuk mencapai ini, selain jujur, Anda harus membangun hubungan pribadi. Tunjukkan sisi kemanusiaan merek Anda, dan ingat ini bukan tentang Anda tetapi pelanggan Anda.
• Lakukan tes A/B. Tes A/B atau multivarian adalah salah satu alat terbaik dalam pemasaran digital. Gunakan untuk eksperimen Anda, misalnya, untuk menguji berbagai penempatan ajakan bertindak atau susunan kata judul. Dengan cara ini, Anda dapat dengan mudah melihat elemen mana yang paling menarik bagi audiens Anda.
• Tunjukkan proposisi nilai Anda. Buat pesan Anda jelas. Jelaskan mengapa pelanggan Anda harus terus membaca, mengapa topik ini relevan, dan apa yang akan mereka dapatkan dari menghabiskan sebagian waktu mereka untuk pesan Anda.
• Gunakan headline yang ringkas. Baris subjek email dan judul artikel adalah dua tempat klasik untuk menempatkan headline yang menarik perhatian. Namun, tajuk utama Anda harus ringkas namun informatif dalam kedua kasus tersebut. Ingatlah bahwa Internet sudah penuh dengan rangsangan di semua bagiannya, sehingga waktu Anda untuk menarik perhatian calon pelanggan Anda sangat terbatas.
• Kelola keluaran informasi. Jangan pernah menumpahkan semua rahasia dan pembaruan di posting pertama. Alih-alih, bagilah pembaruan menjadi bagian-bagian kecil dari konten berharga dan selesaikan masing-masing dengan mendorong pengguna untuk belajar lebih banyak seiring waktu (misalnya, dengan mengikuti media sosial Anda atau berlangganan buletin Anda).

Mari belajar dari Uber

Pada November 2017, Uber bekerja sama dengan BBH Singapura meluncurkan kampanye yang bertujuan membuat audiens mempertanyakan apakah perlu memiliki mobil di kota besar.

Kampanye tersebut terdiri dari penempatan bungkusan tisu raksasa di tempat parkir mobil di sekitar Singapura. Asyiknya, penduduk setempat sering menggunakan benda ini untuk menunjukkan bahwa ada meja atau kursi yang ditempati, terutama di restoran. Slogan kampanye tersebut adalah “XL Tissues for Parking Issues”.

Agensi bekerja sama dengan banyak influencer untuk memposting gambar-gambar dari paket tisu, yang memicu perdebatan online tentang masalah parkir di kota, sejalan dengan strategi Uber untuk mengurangi jumlah mobil milik pribadi di kota-kota.

Aksi ini berhasil menggugah rasa penasaran masyarakat berkat keanehannya. Gambar dengan cepat menyebar di media sosial dan membuat pengguna berpikir dan berbicara tentang perusahaan.

Bagian dari kesuksesan adalah karena penggunaan pemasaran rasa ingin tahu yang sangat baik, karena informasi tentang jaringan "parkir" dan artinya secara bertahap terungkap. Dengan cara ini, mereka berhasil membangkitkan minat dan harapan pengguna untuk mengetahui lebih lanjut.

Baca Juga:

• 15 Alat Analisis Media Sosial Teratas Untuk Pemasar
• Cara Meluncurkan Strategi Pemasaran Multisaluran yang Efektif
• Cara Mengubah Ruang Kantor Anda Menjadi Alat Pemasaran