7 największych błędów, które możesz popełnić, próbując rozwinąć swoją małą firmę
Opublikowany: 2019-06-30Dla większości małych firm wzrost jest głównym celem. I choć osiąganie wzrostu jest wspaniałe, często wiąże się z problemami dla firm, które nie są przygotowane do zwiększenia skali. Jeśli te problemy nie zostaną rozwiązane szybko i skutecznie, firma w końcu upadnie z powodu błędów w skalowaniu.
Zarządzanie chaosem wzrostu
Rozwój to temat, który przedsiębiorcy uwielbiają rozważać, ale nie jest to temat, który jest wystarczająco studiowany. Jeśli chcesz uczyć się z przeszłości – a nawet swoich rówieśników – odkryjesz, że inni popełnili już litanię błędów skalowania, abyś nie musiał tego robić. Odnieśli również ogromne sukcesy i odkryli, co jest potrzebne, aby wspierać autentyczny rozwój.
Pomyśl o ludziach, narodach, grupach i firmach odnoszących największe sukcesy w historii i rozważ sposób, w jaki się rozwijali. Na przykład cesarstwo rzymskie miało w swojej wysokości ponad pięć milionów kilometrów kwadratowych. Ale nie urósł do tego rozmiaru z dnia na dzień. Cesarstwo Rzymskie przetrwało ponad 1000 lat i zostało zbudowane przez setki i tysiące najazdów, bitew i manewrów politycznych — po jednym kilometrze kwadratowym na raz.
Rozważ nowoczesny przykład: Facebook. Kiedy Mark Zuckerberg i jego koledzy z Harvard College i współlokatorzy uruchomili internetową sieć społecznościową, nie rozpoczęli od razu ogólnokrajowego lub globalnego ataku i próbowali przejąć MySpace (główną platformę społecznościową tamtych czasów). Zamiast tego zaczęli od małych. Aby dołączyć, potrzebny był adres e-mail Harvard.edu. Potem dodali kolejną uczelnię. I kolejny. I kolejny. W końcu udostępnili każdemu, kto ma uczelniany adres e-mail. W końcu wystartowali dla każdego i dla wszystkich.
Nauka z Facebooka
Model startowy Facebooka dotyczył wyłącznie zjawiska masy krytycznej . Wiedzieli, że ludzie nie dołączyliby do Facebooka, gdyby nie mieli na nim znajomych. Więc zamiast atakować setki milionów ludzi, zaczęli od małych. Wierzyli — i słusznie — że kilkudziesięciu użytkowników doprowadzi do kilkuset, co doprowadzi do tysięcy, milionów, a być może nawet miliardów użytkowników.
Imperium Rzymskie i Facebook to mało prawdopodobna para, ale to tylko dwa przykłady pokazujące, że wzrost zawsze był ogromnym punktem centralnym w polityce, biznesie i ogólnie w życiu. Jednak na każdą historię udanego wzrostu przypadają dziesiątki firm, które próbują się rozwijać i kończą upadek. Ogólnie rzecz biorąc, dzieje się tak dlatego, że nie opierają się na sprawdzonych radach tych, którzy byli przed nimi i próbują przedwcześnie lub zbyt szybko zwiększyć skalę. W ten sposób przysparzają niezliczonych problemów.
Posłuchaj: wzrost jest dobry. Jednak zbyt szybki wzrost jest prawdopodobnie gorszy niż pozostawanie w miejscu trochę dłużej niż powinieneś. Tak, w pewnych okolicznościach tymczasowa stagnacja może być lepsza niż przedwczesny wzrost. Nie wszyscy się z tym zgodzą, ale jest to prawda poparta dziesiątkami studiów przypadków i nekrologów biznesowych na przestrzeni dziesięcioleci.
Większość firm stara się rozwijać ze względu na wzrost, zapominając przy tym o znaczeniu stworzenia silnego fundamentu, który będzie w stanie wytrzymać presję spadkową, która jest stosowana, gdy istnieje więcej zasobów do zarządzania, perspektywy do ścigania, klienci do zadowolenia i pieniądze do rozdysponowania. Nie chcesz popełniać tych samych błędów skalowania.
7 błędów związanych ze skalowaniem, które często popełniają firmy
Teraz, gdy masz ogólny obraz znaczenia skalowania w powolnym i stałym tempie, przyjrzyjmy się niektórym z największych błędów skalowania, które popełniają firmy, które uniemożliwiają im to (i jak wpływa to na różne obszary działalności).
1. Niepotrzebne innowacje
Wzrost to coś, czym muszą zarządzać ludzie, którzy mają strategiczne cechy przywódcze. Chociaż każdy może mieć wpływ na rozwój Twojej firmy, uważaj, aby innowatorzy przejęli inicjatywę.
„Innowatorzy są nieocenioną częścią Twojego zespołu, ale często nie są najlepszymi ludźmi do odpowiedzialnych za skalowanie”, mówi konsultant biznesowy Rhett Power. „Ciągłe poszukiwanie nowych sposobów myślenia i działania wymaga dużych nakładów czasu, energii i – w końcu – pieniędzy. Nadejdzie czas, kiedy bardziej praktyczne będzie skupienie się na utrzymaniu tego, co zbudowałeś, niż na przeprojektowywaniu lub próbowaniu radykalnie to ulepszyć”.
W związku z tym innowacyjność produktu to tylko jeden aspekt różnicowania. Wraz z rozwojem odkryjesz, że często bardziej opłacalne i mniej zasobożerne jest wprowadzanie innowacji w zakresie obsługi klienta, obsługi klienta, wysyłki/logistyki itp.
2. Słabe zatrudnienie
Jeśli chodzi o zatrudnianie i zarządzanie zasobami ludzkimi, w miarę rozwoju startupów przydarzają się dwie rzeczy:
- Po pierwsze, ludzie wyjeżdżają po nowe możliwości. Albo zdają sobie sprawę, że nie radzą sobie z niepewnością życia startupowego i chcą przewidywalności innej pracy, albo decydują się na samodzielną działalność i rozpoczęcie nowej działalności.
- Po drugie — nawet jeśli nikt z oryginalnego zespołu nie odchodzi — znajdujesz się w sytuacji, w której musisz dodać pozycje, aby uwzględnić wzrost.
Bez względu na to, na czym opiera się podstawowa przyczyna zatrudniania nowych pracowników, rozwijające się firmy często popełniają błąd, zatrudniając niewłaściwe osoby. Chociaż mogą rozważyć CV lub umiejętności techniczne kandydata, nie poświęcają wystarczająco dużo czasu, aby ocenić, czy dobrze pasują.
Zatrudniając pracowników, zadaj sobie pytania typu: Czy mają postawę, która dobrze wpisuje się w naszą misję? Czy są gotowi poświęcić krótkoterminowe zyski na rzecz długoterminowych wyników? Czy rozumieją wizję firmy?
3. Zdezorganizowana rachunkowość
Gdy Twoja firma jest mała, śledzenie finansów jest dość łatwe. Jednak wraz z rozwojem firmy przekonasz się, że prowadzenie księgowości wymaga znacznie bardziej celowego podejścia. Jednym z największych błędów skalowania, jakie popełniają rozwijające się firmy, jest zatracenie się w księgowości i pogrążenie się w dezorganizacji. Jest to nie tylko frustrujące, ale może mieć poważne konsekwencje podatkowe i konsekwencje prawne. Oto kilka sugestii, jak uniknąć podobnego losu:
- Zatrudnij CPA na pełen etat lub zleć to osobie odpowiedzialnej za kontrolowanie finansów. Nie jest to już coś, z czym Ty, właściciel firmy, możesz sobie poradzić oprócz innych obowiązków.
- Uzyskaj kontrolę nad swoimi należnościami. Uprość proces fakturowania i nie pozwól, aby cokolwiek prześlizgnęło się przez szczeliny. Brak terminowej zapłaty może zaszkodzić przepływowi gotówki i ograniczyć elastyczność.
- Uzgodnij wszystkie konta na koniec każdego miesiąca. Jeśli poczekasz do końca kwartału, przekonasz się, że znacznie bardziej czasochłonne i trudne jest odkrycie, co poszło nie tak, gdzie poszło nie tak i jak można to naprawić.
Księgowość nie jest seksowna, ale zapewnia spokój ducha. Kiedy masz kontrolę nad swoimi finansami, możesz skupić się na innych obszarach działalności.
4. Za duży dług
Dług jest strategicznym narzędziem wzrostu, ale nie jest czymś, na czym należy nadmiernie polegać. Wielu założycieli o dobrych intencjach tak bardzo polegało na długach, aby rosnąć, że nieświadomie zakuli się w kajdanki i wyeliminowali przyszłą elastyczność.
Jeśli to możliwe, zamiast zaciągać więcej długów, staraj się wymieniać. Jeśli jesteś w świecie B2B, jest to szczególnie przydatne. Możesz zaoferować swoje usługi firmie w zamian za ich usługi. Budując tę sieć, obniżasz koszty ogólne i zapobiegasz nadmiernemu zadłużeniu. Oczywiście nie można tego zrobić ze wszystkim, ale jest to cenna strategia w wielu sytuacjach.
5. Zbyt duży nacisk na sprzedaż i marketing
Kiedy rozwój jest głównym celem wszystkiego, co robisz, jesteś skłonny poświęcać cały swój czas i zasoby na sprzedaż i marketing. W końcu tak zdobywasz nowych klientów! Ale w rzeczywistości może to być błąd.
Kiedy cała twoja uwaga skupia się na sprzedaży i marketingu, zaniedbujesz tworzenie wartości dla swoich klientów. Innowacje odchodzą na dalszy plan, obsługa klienta schodzi na dalszy plan, a błędy i zagięcia w Twoim produkcie nie są usuwane w odpowiednim czasie. Rezultatem jest słaba jakość obsługi klienta, która neguje wszelkie postępy poczynione na froncie sprzedaży i marketingu.
6. Nie słuchanie wczesnych adoptorów
Innym problemem związanym z ciągłym marketingiem i sprzedażą jest to, że nie poświęcasz czasu na słuchanie swoich klientów. W szczególności Twoi wcześni użytkownicy poinformują Cię, co im się podoba, czego nie podoba lub co chcą zobaczyć. Jeśli jesteś jedynym, który mówi, stracisz szansę na wdrożenie prostych ulepszeń przed zwiększeniem bazy klientów.
7. Brak rozwoju kultury
„Jeśli udaje Ci się skalować, prawdopodobnie pracują dla Ciebie wspaniali ludzie. Utrata ich na tym etapie jest bardzo łatwa, jeśli nie zwracasz uwagi” – pisze przedsiębiorca Matt Doyle. „Czasami po prostu obowiązki rosną zbyt szybko, ale widziałem też, jak zespoły przegrywają, ponieważ wcześniejsi członkowie nie dogadywali się ze wszystkimi nowymi ludźmi, którzy weszli na pokład i nie rozumieli / nie mogli utrzymać kultury, która cię dostała tutaj."
Kultura to coś, na czym musisz się skupić od samego początku. Chociaż może ewoluować z czasem, trudno jest cofnąć się i stworzyć zupełnie nową kulturę od zera. Zdecyduj, co jest ważne i naprawdę wpaj te wartości każdemu dotychczasowemu pracownikowi i nowo zatrudnionemu pracownikowi.
Zdyscyplinowane skalowanie, a nie hackowanie wzrostu
Ten artykuł nie ma na celu odstraszenia cię od wzrostu, ale powinien dać ci chwilę przerwy i zmusić cię do zastanowienia się, zanim zaczniesz rozwijać się wyłącznie w celu stania się większym.
Wydaje się, że największym problemem dzisiejszych przedsiębiorców i młodych liderów biznesu jest przekonanie, że wzrost można zhakować. Jest na to nawet modne hasło: hacking wzrostu. Chodzi o to, że możesz wdrożyć kilka skrótów lub znaleźć kilka luk i rozwijać swój biznes w kilka tygodni lub miesięcy, a nie lat. Niestety, pojęcie hackowania wzrostu przeniknęło do nowoczesnego sposobu myślenia przedsiębiorczego i doprowadziło ludzi do przekonania, że mogą robić rzeczy, które na dłuższą metę nie są możliwe lub zdrowe.
Twoim głównym celem nie powinno być hackowanie wzrostu. Zamiast tego spróbuj skupić się na tym, co nazwiemy zdyscyplinowanym skalowaniem. Chcesz rozwijać się w tempie, które jest celowe, strategiczne i stabilne. Czasami ten wzrost nastąpi szybko, ale bardziej niż prawdopodobne, będzie podążał stopniowo ścieżką innych odnoszących sukcesy grup, narodów i firm. A jeśli oznacza to uniknięcie przedwczesnego upadku, to na wszelki wypadek powolne i stabilne jest dobrą rzeczą.
Obraz: Depositphotos.com
