I 7 errori più grandi che puoi fare mentre cerchi di espandere la tua piccola impresa
Pubblicato: 2019-06-30Per la maggior parte delle piccole imprese, la crescita è un obiettivo primario. E mentre raggiungere la crescita è meraviglioso, spesso presenta problemi per le aziende che non sono preparate a crescere. Quando questi problemi non vengono affrontati in modo rapido ed efficace, l'azienda finirà per crollare a causa di errori di ridimensionamento.
Gestire il caos della crescita
La crescita è un argomento che gli imprenditori amano contemplare, ma non è un argomento che viene studiato a sufficienza. Se sei disposto a imparare dal passato, e anche dai tuoi coetanei, scoprirai che altri hanno già fatto una litania di errori di scalabilità in modo che tu non debba farlo. Hanno anche ottenuto profondi successi e scoperto cosa serve per promuovere una crescita autentica.
Pensa alle persone, alle nazioni, ai gruppi e alle aziende di maggior successo nella storia e considera il modo in cui sono cresciute. L'Impero Romano, ad esempio, aveva una distesa di oltre cinque milioni di chilometri quadrati al suo apice. Ma non è cresciuto a quella dimensione durante la notte. L'Impero Romano durò per oltre 1.000 anni e fu costruito nel corso di centinaia e migliaia di invasioni, battaglie e manovre politiche, un chilometro quadrato alla volta.
Consideriamo un esempio moderno: Facebook. Quando Mark Zuckerberg e i suoi compagni studenti e compagni di stanza dell'Harvard College lanciarono il social network online, non avviarono immediatamente un blitz nazionale o globale e tentarono di impossessarsi di MySpace (la principale piattaforma di social networking dell'epoca). Invece, hanno iniziato in piccolo. Per partecipare, avevi bisogno di un indirizzo email Harvard.edu. Poi hanno aggiunto un altro college. E un altro. E un altro. Alla fine, sono stati lanciati a chiunque abbia un indirizzo e-mail del college. Alla fine, hanno lanciato a chiunque ea tutti.
Imparare da Facebook
Il modello di lancio di Facebook era incentrato sul fenomeno della massa critica . Sapevano che le persone non si sarebbero iscritte a Facebook se non avessero avuto amici su di esso. Quindi, invece di prendere di mira centinaia di milioni di persone, hanno iniziato in piccolo. Credevano - e giustamente - che poche dozzine di utenti avrebbero portato a poche centinaia, il che avrebbe portato a migliaia, milioni e forse anche miliardi di utenti.
L'Impero Romano e Facebook sono una coppia improbabile, ma sono solo due esempi che dimostrano che la crescita è sempre stata un enorme punto focale nella politica, negli affari e nella vita in generale. Tuttavia, per ogni storia di crescita di successo, ci sono dozzine di aziende che tentano di espandersi e finiscono per crollare. In generale, è perché non si appoggiano ai consigli collaudati di coloro che li hanno preceduti e tentano di aumentare prematuramente o troppo velocemente. Così facendo, creano innumerevoli problemi.
Ascolta questo: la crescita è buona. Tuttavia, crescere troppo velocemente è probabilmente peggio che restare un po' più a lungo del dovuto. Sì, in determinate circostanze, la stagnazione temporanea può essere migliore della crescita prematura. Non è qualcosa su cui tutti saranno d'accordo, ma è una verità supportata da dozzine di casi di studio e necrologi aziendali nel corso dei decenni.
La maggior parte delle aziende cerca di crescere per il bene della crescita e, così facendo, dimentica l'importanza di stabilire solide basi in grado di resistere alla pressione al ribasso che viene applicata quando ci sono più risorse da gestire, potenziali clienti da inseguire, clienti da mantenere felici e denaro da allocare. Non vuoi fare gli stessi errori di ridimensionamento.
7 Errori di ridimensionamento che le aziende commettono spesso
Ora che hai una panoramica generale dell'importanza del ridimensionamento a un ritmo lento e costante, esploriamo alcuni dei principali errori di ridimensionamento che le aziende commettono che impediscono loro di farlo (e come influisce su diverse aree di attività).
1. Innovazione non necessaria
La crescita è qualcosa che deve essere gestita da persone che hanno qualità di leadership strategica. Mentre tutti possono avere voce in capitolo su come cresce la tua attività, fai attenzione a lasciare che gli innovatori prendano il comando.
"Gli innovatori sono una parte inestimabile del tuo team, ma spesso non sono le persone migliori a cui affidare il ridimensionamento", afferma il consulente aziendale Rhett Power. “La costante ricerca di nuovi modi di pensare e di fare richiede un pesante investimento di tempo, energia e, alla fine, denaro. Verrà il momento in cui sarà più pratico concentrarsi sul mantenimento di ciò che hai costruito piuttosto che riprogettarlo o cercare di migliorarlo notevolmente".
In una nota correlata, l'innovazione di prodotto è solo un aspetto della differenziazione. Man mano che cresci, scoprirai che spesso è più conveniente e meno dispendioso in termini di risorse innovare il servizio clienti, l'esperienza del cliente, la spedizione/logistica, ecc.
2. Scarsa assunzione
In termini di assunzione e gestione delle risorse umane, alle startup accadono due cose man mano che crescono:
- Prima di tutto, le persone partono per nuove opportunità. O si rendono conto che non possono gestire l'incertezza della vita da startup e vogliono la prevedibilità di un altro lavoro, oppure scelgono di partire da soli e avviare una nuova attività.
- In secondo luogo, anche se nessuno della squadra originale se ne va, ti trovi in una posizione in cui devi aggiungere posizioni per tenere conto della crescita.
Qualunque sia la causa alla base dell'assunzione di nuovi dipendenti, le aziende in crescita spesso commettono l'errore di assumere le persone sbagliate. Sebbene possano prendere in considerazione il curriculum o le competenze tecniche di un candidato, non impiegano abbastanza tempo per valutare se sono una buona "adattabilità".
Quando assumi dipendenti, poniti domande del tipo: possiedono un atteggiamento che si adatta bene alla nostra missione? Sono disposti a sacrificare guadagni a breve termine per risultati a lungo termine? Capiscono la visione dell'azienda?
3. Contabilità disorganizzata
Quando la tua azienda è piccola, è abbastanza facile tenere traccia delle tue finanze. Ma man mano che la tua azienda cresce, scoprirai che ci vuole un approccio molto più mirato per mantenere la contabilità in linea. Uno dei più grandi errori di scalabilità commessi dalle aziende in crescita è perdere le tracce della contabilità e annegare nella disorganizzazione. Non solo questo è frustrante, ma può avere gravi ripercussioni fiscali e conseguenze legali. Ecco alcuni suggerimenti per evitare un destino simile:
- Assumi un CPA a tempo pieno o affidalo a qualcuno che è responsabile di rimanere al passo con le finanze. Questo non è più qualcosa che tu, l'imprenditore, puoi gestire oltre alle tue altre responsabilità.
- Tieni sotto controllo i tuoi crediti. Semplifica il tuo processo di fatturazione e non lasciarti sfuggire nulla. La mancata riscossione del pagamento tempestivo può danneggiare il flusso di cassa e limitare la flessibilità.
- Riconcilia tutti i conti alla fine di ogni mese. Se aspetti fino alla fine del trimestre, scoprirai che è molto più dispendioso in termini di tempo e difficile scoprire cosa è andato storto, dove è andato storto e come risolverlo.
La contabilità non è sexy, ma offre una notevole tranquillità. Quando hai le tue finanze sotto controllo, sei libero di concentrarti su altre aree dell'attività.
4. Troppo debito
Il debito è uno strumento strategico per la crescita, ma non è qualcosa su cui fare troppo affidamento. Molti fondatori ben intenzionati hanno fatto così tanto affidamento sul debito per crescere che si sono involontariamente ammanettato ed eliminato la flessibilità futura.
Quando possibile, prova a barattare invece di accollarti più debiti. Se sei nel mondo B2B, questo è particolarmente utile. Puoi offrire i tuoi servizi a un'azienda in cambio dei loro. Costruendo questa rete, riduci le spese generali e previeni la necessità di debiti eccessivi. Ovviamente questo non può essere fatto con tutto, ma è una strategia preziosa in molte situazioni.
5. Troppa attenzione alle vendite e al marketing
Quando la crescita è l'obiettivo principale di tutto ciò che fai, sei incline a dedicare tutto il tuo tempo e le tue risorse alle vendite e al marketing. Dopotutto, è così che ottieni nuovi clienti! Ma questo potrebbe effettivamente essere un errore.
Quando tutta la tua attenzione va alle vendite e al marketing, trascuri la creazione di valore per i tuoi clienti. L'innovazione passa in secondo piano, il servizio clienti passa in secondo piano e gli errori e le imperfezioni del tuo prodotto non vengono risolti in modo tempestivo. Il risultato è un'esperienza del cliente scadente che nega qualsiasi progresso che fai sul fronte delle vendite e del marketing.
6. Mancato ascolto dei primi adottanti
Un altro problema con il marketing e la vendita costanti è che non ti prendi il tempo per ascoltare i tuoi clienti. I tuoi primi utenti, in particolare, ti faranno sapere cosa gli piace, cosa non gli piace o cosa vogliono vedere. Se sei l'unico a parlare, perderai l'occasione di implementare semplici miglioramenti prima di aumentare la tua base di clienti.
7. Mancato sviluppo di una cultura
“Se stai scalando con successo, probabilmente hai persone fantastiche che lavorano per te. Perderli in questa fase è molto facile se non presti attenzione”, scrive l'imprenditore Matt Doyle. "A volte è solo che le responsabilità crescono troppo in fretta, ma ho anche visto i team fallire perché i membri precedenti non andavano d'accordo con tutte le nuove persone che erano salite a bordo e non capivano/non riuscivano a mantenere la cultura che ti ha portato qui."
La cultura è qualcosa su cui devi concentrarti fin dall'inizio. Sebbene possa evolversi nel tempo, è difficile tornare indietro e creare da zero una cultura completamente nuova. Decidi cosa è importante e instilla davvero questi valori in ogni dipendente esistente e nuovo assunto.
Scaling disciplinato, non growth hacking
Questo articolo non ha lo scopo di spaventarti dalla crescita, ma dovrebbe darti una pausa e farti pensare due volte prima di perseguire la crescita con l'unico obiettivo di diventare più grandi.
Sembra che il problema più grande tra gli imprenditori e i giovani imprenditori di oggi sia la convinzione che la crescita possa essere violata. C'è anche una parola d'ordine per questo: hacking della crescita. È l'idea che puoi implementare un paio di scorciatoie o trovare alcune scappatoie e far crescere la tua attività in settimane o mesi, anziché anni. Sfortunatamente, il concetto di growth hacking ha permeato la moderna mentalità imprenditoriale e ha portato le persone a credere di poter fare cose che nel lungo periodo non sono realmente possibili o salutari.
Il tuo obiettivo principale non dovrebbe essere il growth hacking. Invece, prova a concentrarti su ciò che chiameremo ridimensionamento disciplinato. Vuoi crescere a un ritmo che sia mirato, strategico e costante. A volte questa crescita avverrà rapidamente, ma molto probabilmente seguirà il percorso graduale di altri gruppi, nazioni e aziende di successo. E se questo significa evitare un collasso prematuro, allora con tutti i mezzi, lento e costante è una buona cosa.
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