소규모 비즈니스를 확장하려고 할 때 저지를 수 있는 7가지 가장 큰 실수
게시 됨: 2019-06-30대부분의 소규모 비즈니스의 경우 성장이 주요 목표입니다. 그리고 성장을 달성하는 것은 훌륭하지만 확장할 준비가 되어 있지 않은 회사에 문제가 되는 경우가 많습니다. 이러한 문제를 신속하고 효과적으로 처리하지 않으면 결국 규모 조정 실수로 인해 비즈니스가 무너지게 됩니다.
성장의 혼돈 관리
성장은 기업가들이 생각하기 좋아하는 주제이지만 충분히 연구되지는 않습니다. 과거와 동료로부터 기꺼이 배우고자 한다면 다른 사람들이 이미 수많은 규모 조정 실수를 저질렀음을 알게 될 것이므로 여러분은 그럴 필요가 없습니다. 그들은 또한 큰 성공을 거두었고 진정한 성장을 촉진하는 데 필요한 것이 무엇인지 발견했습니다.
역사상 가장 성공한 사람, 국가, 그룹 및 회사에 대해 생각하고 그들이 성장한 방식을 고려하십시오. 예를 들어, 로마 제국은 높이가 500만 평방 킬로미터에 달했습니다. 그러나 하룻밤 사이에 그 크기로 자라지 않았습니다. 로마 제국은 1,000년이 훨씬 넘는 기간 동안 지속되었으며 한 번에 1평방 킬로미터에 달하는 수백, 수천 번의 침략, 전투 및 정치적 책동을 통해 건설되었습니다.
현대적인 예인 Facebook을 고려하십시오. Mark Zuckerberg와 그의 동료 Harvard College 학생 및 룸메이트가 온라인 소셜 네트워크를 시작했을 때, 그들은 즉시 전국적 또는 세계적 공세를 시작하고 MySpace(당시 주요 소셜 네트워킹 플랫폼)를 인수하려고 시도하지 않았습니다. 대신 그들은 작게 시작했습니다. 가입하려면 Harvard.edu 이메일 주소가 필요했습니다. 그런 다음 그들은 다른 대학을 추가했습니다. 그리고 또 다른. 그리고 또 다른. 결국, 그들은 대학 이메일 주소를 가진 누구에게나 시작했습니다. 마침내 그들은 누구에게나 출시되었습니다.
페이스북에서 배우기
페이스북 출시 모델은 임계 질량 현상에 관한 것이었습니다. 그들은 사람들이 Facebook에 친구가 없으면 Facebook에 가입하지 않을 것임을 알고 있었습니다. 따라서 수억 명의 사람들을 대상으로 하는 대신 소규모로 시작했습니다. 그들은 수십 명의 사용자가 수백 명의 사용자로 이어지며 수천, 수백만, 심지어 수십억 사용자로 이어질 것이라고 믿었습니다.
로마 제국과 페이스북은 가능성이 희박한 한 쌍이지만, 성장이 정치, 비즈니스, 일반 생활 전반에서 항상 큰 초점이었음을 보여주는 두 가지 예에 불과합니다. 그러나 성공적인 성장에 대한 모든 이야기에는 확장을 시도하다가 결국에는 파산하는 수십 개의 회사가 있습니다. 일반적으로 말해서 앞서 간 사람들의 입증된 조언에 의존하지 않고 너무 일찍 또는 너무 빨리 확장하려고 하기 때문입니다. 그렇게 하면 수많은 문제가 발생합니다.
이것을 들으십시오: 성장은 좋습니다. 그러나 너무 빨리 성장하는 것은 당연히 해야 할 것보다 조금 더 오래 머무르는 것보다 더 나쁩니다. 예, 특정 상황에서는 일시적인 침체가 조기 성장보다 나을 수 있습니다. 모든 사람이 동의하는 것은 아니지만 수십 년 동안 수십 건의 사례 연구와 비즈니스 사망 기사를 통해 뒷받침되는 사실입니다.
대부분의 기업은 성장을 위해 성장을 시도하며, 그 과정에서 관리해야 할 자원, 추격할 전망, 고객이 행복할 때 가해지는 하강 압력을 견딜 수 있는 강력한 기반 구축의 중요성을 잊습니다. , 할당할 돈. 당신은 이와 같은 스케일링 실수를 하고 싶지 않습니다.
기업이 흔히 저지르는 7가지 확장 실수
이제 느리고 꾸준한 속도로 확장하는 것의 중요성에 대한 큰 그림을 살펴보았으므로 기업이 그렇게 하지 못하게 하는 주요 확장 실수 중 일부(및 다른 비즈니스 영역에 미치는 영향)를 살펴보겠습니다.
1. 불필요한 혁신
성장은 전략적 리더십 자질을 가진 사람들이 관리해야 하는 것입니다. 모든 사람이 비즈니스 성장에 대해 발언권을 가질 수 있지만 혁신가가 주도권을 잡도록 내버려 두지 마십시오.
비즈니스 컨설턴트인 Rhett Power는 "혁신가는 팀에서 매우 중요한 부분이지만 확장을 담당하기에 가장 적합한 사람은 아닙니다."라고 말합니다. “새로운 사고 방식과 행동 방식에 대한 끊임없는 탐색에는 많은 시간, 에너지, 그리고 결국에는 돈이 필요합니다. 재설계하거나 극적으로 개선하려고 하는 것보다 구축한 것을 유지하는 데 집중하는 것이 더 실용적일 때가 올 것입니다.”
이와 관련하여 제품 혁신은 차별화의 한 측면일 뿐입니다. 성장함에 따라 고객 서비스, 고객 경험, 배송/물류 등을 혁신하는 것이 더 비용 효율적이고 덜 리소스 집약적이라는 것을 알게 될 것입니다.
2. 열악한 고용
인적 자원을 고용하고 관리하는 측면에서 스타트업이 성장함에 따라 두 가지 일이 발생합니다.
- 첫째, 사람들은 새로운 기회를 위해 떠납니다. 그들은 시작 생활의 불확실성을 감당할 수 없다는 것을 깨닫고 다른 직업에 대한 예측 가능성을 원하거나 스스로 떠나 새로운 사업을 시작하기로 선택합니다.
- 둘째, 원래 팀에서 아무도 떠나지 않더라도 성장을 설명하기 위해 직책을 추가해야 하는 위치에 있습니다.
새로운 직원을 고용하는 근본적인 이유가 무엇이든, 성장하는 기업은 종종 잘못된 사람을 고용하는 실수를 범합니다. 그들은 후보자의 이력서나 기술을 고려할 수 있지만 그들이 "적합"한지 여부를 평가하는 데 거의 충분한 시간을 들이지 않습니다.
직원을 고용할 때 다음과 같은 질문을 하십시오. 직원 이 우리의 사명과 잘 맞는 태도를 가지고 있습니까? 그들은 장기적인 결과를 위해 단기적인 이익을 기꺼이 희생할 의향이 있습니까? 그들은 회사의 비전을 이해하고 있습니까?
3. 무질서한 회계
사업 규모가 작을 때 재정 상태를 추적하는 것은 상당히 쉽습니다. 그러나 회사가 성장함에 따라 회계를 일관성 있게 유지하려면 훨씬 더 목적이 있는 접근 방식이 필요하다는 것을 알게 될 것입니다. 성장하는 기업이 저지르는 가장 큰 규모 조정 실수 중 하나는 회계를 놓치고 혼란에 빠지는 것입니다. 이것은 실망스러울 뿐만 아니라 심각한 세금 영향과 법적 결과를 초래할 수 있습니다. 다음은 유사한 운명을 피하기 위한 몇 가지 제안입니다.
- 정규직 CPA를 고용하거나 재무 관리를 책임지는 사람에게 아웃소싱하십시오. 이것은 더 이상 사업주인 귀하가 귀하의 다른 책임 외에 처리할 수 있는 일이 아닙니다.
- 미수금 계정을 관리하십시오. 인보이스 프로세스를 단순화하고 어떤 것도 틈을 통해 빠져나가는 일이 없도록 하십시오. 적시에 지불금을 회수하지 못하면 현금 흐름이 손상되고 유연성이 제한될 수 있습니다.
- 매월 말에 모든 계정을 조정합니다. 분기가 끝날 때까지 기다리면 무엇이 잘못되었는지, 어디서 잘못되었는지, 어떻게 고칠 수 있는지 알아내는 것이 훨씬 더 시간이 많이 걸리고 어렵다는 것을 알게 될 것입니다.
회계는 섹시하지 않지만 상당한 마음의 평화를 제공합니다. 재정을 통제할 수 있으면 비즈니스의 다른 영역에 집중할 수 있습니다.
4. 너무 많은 부채
부채는 성장을 위한 전략적 도구이지만 지나치게 의존할 대상은 아닙니다. 많은 선의의 설립자들은 성장을 위해 부채에 너무 많이 의존하여 무의식적으로 자신의 수갑을 채우고 미래의 유연성을 없앴습니다.
가능하면 더 많은 빚을 지는 대신 물물교환을 시도하십시오. B2B 세계에 있다면 이것은 특히 유용합니다. 회사에 대한 대가로 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 네트워크를 구축함으로써 간접비를 낮추고 과도한 부채의 필요성을 방지할 수 있습니다. 분명히 이것은 모든 것을 할 수는 없지만 많은 상황에서 귀중한 전략입니다.
5. 판매 및 마케팅에 너무 집중
성장이 당신이 하는 모든 일의 주요 초점일 때, 당신은 영업과 마케팅에 모든 시간과 자원을 사용하는 경향이 있습니다. 결국, 그것이 새로운 고객을 얻는 방법입니다! 그러나 이것은 실제로 실수일 수 있습니다.
모든 관심이 영업과 마케팅에 집중되면 고객을 위한 가치 창출을 소홀히 하게 됩니다. 혁신은 곁길로 가고, 고객 서비스는 뒷전으로 밀려나고, 제품의 오류와 꼬임은 적시에 해결되지 않습니다. 결과는 판매 및 마케팅 측면에서 진행한 모든 진전을 무효화하는 수준 이하의 고객 경험입니다.
6. 얼리 어댑터의 말을 듣지 않음
지속적인 마케팅 및 판매의 또 다른 문제는 시간을 내어 고객의 말을 듣지 않는다는 것입니다. 특히 얼리 어답터는 자신이 좋아하는 것, 좋아하지 않는 것, 보고 싶은 것이 무엇인지 알려줄 것입니다. 이야기를 하는 유일한 사람이라면 고객 기반을 확장하기 전에 간단한 개선 사항을 구현할 기회를 놓치게 될 것입니다.
7. 문화 발전의 실패
“성공적으로 확장하고 있다면 아마도 당신을 위해 일하는 훌륭한 사람들이 있을 것입니다. 주의를 기울이지 않으면 이 단계에서 잃어버리기가 매우 쉽습니다.”라고 기업가 Matt Doyle는 말합니다. “가끔은 책임이 너무 빨리 커지는 경우도 있지만 초기 멤버들이 새로 합류한 모든 사람들과 어울리지 않고 당신을 이해하지 못한 문화를 이해하지 못하거나 유지할 수 없기 때문에 팀이 실패하는 것도 보았습니다. 여기."
문화는 처음부터 집중해야 하는 것입니다. 시간이 지남에 따라 진화할 수는 있지만 처음부터 완전히 새로운 문화를 창조하기는 어렵습니다. 무엇이 중요한지 결정하고 모든 기존 직원과 신입 직원에게 이러한 가치를 실제로 주입하십시오.
그로스 해킹이 아닌 절제된 확장
이 글은 당신이 성장하는 것을 두려워하게 만들기 위한 것이 아니라, 당신이 더 커지는 유일한 목표를 위해 성장을 추구하기 전에 잠시 멈추고 다시 생각하게 해야 합니다.
오늘날의 기업가와 젊은 비즈니스 리더들의 가장 큰 문제는 성장이 해킹될 수 있다는 믿음인 것 같습니다. 그로스 해킹이라는 유행어도 있습니다. 몇 가지 지름길을 구현하거나 몇 가지 허점을 찾아 몇 년이 아니라 몇 주 또는 몇 달 만에 비즈니스를 성장시킬 수 있다는 아이디어입니다. 불행히도 그로스 해킹의 개념은 현대 기업가 정신에 스며들어 사람들로 하여금 실제로는 불가능하거나 장기적으로 건전한 일을 할 수 있다고 믿게 만들었습니다.
귀하의 주요 목표는 그로스 해킹이 되어서는 안 됩니다. 대신, 우리가 규율적 확장이라고 부르는 것에 초점을 맞추십시오. 목적이 있고 전략적이며 꾸준한 속도로 성장하기를 원합니다. 때때로 이러한 성장은 빠르게 이루어지지만 다른 성공적인 그룹, 국가 및 회사의 점진적인 경로를 따를 가능성이 높습니다. 그리고 이것이 조기 붕괴를 피하는 것을 의미한다면, 반드시 느리고 꾸준한 것이 좋은 것입니다.
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