Pakiet utknął w odprawie celnej? Dowiedz się, dlaczego, jak się z tego wydostać i jak sprawić, by to się nigdy więcej nie powtórzyło

Nikt nie lubi widzieć przerażającej wiadomości o zatrzymaniu paczki przez służby celne. Niezależnie od tego, czy jesteś tym, który wysłał paczkę, czy tym, który ją odbierze, zatrzymanie celne może być poważnym problemem. Jest to również jeden z głównych powodów, dla których logistyka międzynarodowa jest tak skomplikowana.

Teraz będziesz musiał kontynuować i spróbować go uwolnić, wypełniając niezbędne dokumenty lub uiszczając niezbędne opłaty. Oprócz tego możesz również chcieć zrozumieć przyczynę, aby zapobiec jej występowaniu w przyszłości.

To jest dokładnie to, do czego zmierza ten post. W tym przewodniku pomożemy Ci zrozumieć, dlaczego paczki utknęły w odprawie celnej, w jaki sposób możesz je wydostać i jak możesz zapobiec ponownemu wystąpieniu tego problemu. Zagłębmy się.

Dlaczego moja paczka utknęła w odprawie celnej?

Po pierwsze, ważne jest, aby dowiedzieć się, dlaczego Twoja paczka jest zatrzymywana przez służby celne. Pomoże Ci to wymyślić sensowny sposób działania. Jest to jednak trudniejsze, niż się wydaje, ponieważ większość osób otrzymałaby powiadomienie o opóźnieniu celnym bez faktycznego powodu zatrzymania. To powiedziawszy, przyjrzyjmy się najczęstszym powodom, dla których paczki utknęły w odprawie celnej.

Źle wypełniona dokumentacja

Brakujące lub nieprawidłowe dokumenty są jedną z głównych przyczyn zatrzymania przez służby celne. Na najbardziej podstawowym poziomie paczki, które przekraczają granice międzynarodowe, zazwyczaj wymagają dokumentów, które szczegółowo opisują, jakie przedmioty zawiera paczka i ile kosztują.

Jednak konkretna wymagana dokumentacja będzie się różnić w zależności od wartości i rozmiaru przesyłki, a także zawartości paczki. Nawet coś tak pozornie prostego, jak brakujący formularz CN22, może spowodować poważne opóźnienia z powodu zatrzymania przez organy celne. Podobnie brakujący numer lub nieprawidłowa litera w adresie odbiorcy również może spowodować takie opóźnienia. W związku z tym ważne jest, aby upewnić się, że wszystkie dokumenty są uporządkowane dla każdej przesyłki międzynarodowej.

Zaległe opłaty i podatki

Innym częstym powodem zatrzymania przez organy celne są zaległe podatki i opłaty. Większość krajów pobiera cła importowe i podatki za przesyłki, które przekraczają określoną wartość. Tego rodzaju opóźnieniom celnym można zapobiec dzięki wysyłce opłaconej za dostawę (DDP), w której niezbędne cła i podatki są rozliczane z wyprzedzeniem.

W przypadku przesyłek handlowych kupcy mogą również korzystać ze składów celnych, dopóki nie będą gotowi zapłacić niezbędnych ceł i opłat. Jest to szczególnie powszechne w przypadku przesyłek o dużej wartości handlowej.

Towary niebezpieczne lub zabronione

Wreszcie najmniej pożądanym powodem opóźnienia celnego jest przesyłka zawierająca przedmioty, które są zabronione, niebezpieczne lub uważane za niebezpieczne. Mogą to być przedmioty, takie jak zwykłe fajerwerki, rachunki bankowe, ubrania lub akcesoria wykonane z dzikich zwierząt, produkty do e-papierosów, substancje odurzające, a nawet znaczki pocztowe.

Ponadto istnieją ograniczenia dotyczące takich produktów, jak napoje alkoholowe, konopie i CBD, tytoń, amunicja i towary łatwo psujące się. Ważne jest, aby upewnić się, że podczas wysyłania lub odbierania tych przedmiotów przestrzegasz wszelkich obowiązujących przepisów i regulacji, aby uniknąć wyjątku w dostawie wynikającego z opóźnienia celnego.

Kto ponosi winę za opóźnienia celne (i jak mogę im zapobiec)?

Opóźnienia celne mogą mieć miejsce z wielu powodów, z możliwymi przeoczeniami i błędami ze strony wszystkich zaangażowanych stron. Tak czy inaczej, prawie zawsze do nadawcy lub odbiorcy należy wyjaśnienie tych problemów, aby paczka mogła zostać zwolniona przez organy celne.

Dlatego ważne jest, aby wszystkie zaangażowane strony jasno rozumiały, co wchodzi w zakres ich odpowiedzialności, jakie opłaty muszą uiścić i jakie informacje muszą dostarczyć. Przedstawimy podział obowiązków i opłat zarówno dla nadawców, jak i odbiorców.

Obowiązki i opłaty nadawcy

Zazwyczaj nadawca odpowiada za:

• Pakowanie przesyłek zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Generowanie etykiet wysyłkowych, które zawierają wszystkie niezbędne i prawidłowe informacje, takie jak kody kreskowe śledzenia, nazwy i adresy, waga towaru, data wysyłki itp.
• Dołączenie faktury handlowej zawierającej wszystkie niezbędne informacje, takie jak adres i dane kontaktowe nadawcy oraz poprawną wartość przedmiotu
• Upewnienie się, że szczegóły, takie jak zharmonizowane kody taryfowe i adresy, są wprowadzane poprawnie
• Generowanie listy przewozowej wskazującej liczbę sztuk w Twojej przesyłce
• W tym formularz zgłoszenia celnego z dokładnie opisanymi pozycjami i wartościami pozycji
• Płacenie niezbędnych podatków

Obowiązki i opłaty odbiorcy

Z drugiej strony odbiorca odpowiada za:

• Upewnienie się, że poprawnie wpisali swoje nazwiska i adresy
• Płacenie za niezbędne cła importowe i opłaty za wysyłkę
• Zapewnienie niezbędnego dowodu adresu i dokumentów tożsamości, jeśli dotyczy
• Dostarczanie innych odpowiednich dokumentów, takich jak zamówienia zakupu, licencje przemysłowe, świadectwa ubezpieczenia itp., gdy ma to zastosowanie (zwykle w przypadku importu komercyjnego)

Jak rozwiązać problem opóźnienia celnego?

Teraz nadszedł czas, aby zająć się najważniejszą kwestią – jak rozwiązać problem opóźnienia celnego i upewnić się, że paczka zostanie zwolniona do ostatecznej dostawy. Oto kilka praktycznych kroków, które możesz podjąć, aby Twoja przesyłka została zwolniona przez służby celne.

Zrozum, że proces celny wymaga czasu

Przede wszystkim ważne jest, aby zrozumieć, że nie wszystkie blokady celne wynikają z problemu z przesyłką. W większości krajów procesy celne są zazwyczaj czasochłonne i często wymagają kilku dni. Jest to szczególnie widoczne, gdy zdecydujesz się na wolniejszą metodę wysyłki, taką jak poczta lotnicza.

Przesyłki są zazwyczaj kontrolowane przez organy celne, aby upewnić się, że zawartość jest zgodna z deklarowaną zawartością, a wartość towarów jest również prawidłowo zadeklarowana. Niewiele można zrobić, aby przyspieszyć te kontrole celne, więc często najlepiej jest poczekać. Aby pomóc Ci lepiej zrozumieć typowy proces celny, podzielimy się typowymi czynnościami.

1. Na pierwszym etapie procesu celnik zweryfikuje dokumenty dotyczące przesyłki, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku. W takim przypadku wszelkie brakujące, niekompletne lub nieprawidłowe dokumenty są identyfikowane i oznaczane. Czasami zawartość pakietu jest również sprawdzana, aby upewnić się, że jest zgodna z deklarowanym.
   
2. Następnie określą prawidłowe cła importowe i podatki, które należy zapłacić za przesyłkę, na podstawie jej zawartości i dokumentów celnych. Opłaty te będą zależeć od wielu czynników, w tym rodzaju towaru i wartości przesyłki.
   
   Do ustalenia właściwych opłat zostaną również wykorzystane przepisy importowe w kraju odbioru. Sprzedawcy e-commerce mogą korzystać z przepisów, takich jak sekcja 321, aby przyspieszyć odprawę celną i ominąć cła i podatki w przypadku towarów o niskiej wartości. W większości przypadków cła importowe są naliczane od przedmiotów, które przekraczają określoną wartość. Opłaty są następnie obliczane na podstawie procentu przypisanego do odpowiedniej kategorii pozycji.
   
   Na przykład w USA towary o wartości przekraczającej 800 USD podlegają cłom importowym i podatkom. Kwota do zapłaty jest ustalana na podstawie kraju, z którego towary są wysyłane. Często ilość ta mieści się w zakresie od 0 do 37,5%, ale zwykle wynosi około 5,63%. Jednak za wszystkie zakupy e-commerce, które przekraczają próg podatku importowego, pobierana jest zryczałtowana stawka w wysokości 3%.
   
3. Jeśli Twoja przesyłka kwalifikuje się do opłacenia ceł i podatków, celnik sprawdzi, czy te obowiązujące opłaty zostały uiszczone. Organy celne następnie zażądają dodatkowych lub brakujących płatności, jeśli ma to zastosowanie.
   
   W przypadku przedmiotów wysyłanych za pośrednictwem wysyłki opłaconej cłem za dostawę proces przebiega szybko od tego miejsca. Częściej niż nie, natychmiast zostaną odprawieni przez służby celne i przejdą do następnego etapu procesu dostawy. Dlatego korzystanie z tej opcji wysyłki jest często najlepszym pomysłem, jeśli sprzedajesz klientom międzynarodowym.
   
   Z drugiej strony, w przypadku wysyłki bez opłaconego cła dostawy (DDU), urząd celny przekaże paczkę pośrednikowi celnemu, który następnie pobierze należne opłaty. Twoja paczka pozostanie w urzędzie celnym, dopóki obowiązujące cła i podatki nie zostaną rozliczone.
   
4. Po opłaceniu wszystkich niezbędnych ceł i podatków Twoja paczka zostanie odprawiona przez służby celne. Wyznaczona firma kurierska będzie odpowiedzialna za przetransportowanie paczki do miejsca docelowego dostawy.

Skontaktuj się z dostawcą 3PL lub przewoźnikiem, aby potwierdzić opóźnienie

Jeśli odprawa celna Twojej przesyłki trwa zbyt długo, możesz skontaktować się z dostawcą 3PL lub przewoźnikiem, aby potwierdzić, czy faktycznie jest wstrzymana. W niektórych przypadkach może to być zwykłe opóźnienie spowodowane pewnym wąskim gardłem po stronie celnej. Jest to częste zjawisko w szczytowych sezonach wysyłkowych, zwłaszcza w okresie świątecznym.

Mogą jednak wystąpić pewne sytuacje, w których przesyłka jest przetrzymywana w urzędzie celnym z powodu jakiegoś problemu, który wymaga rozwiązania. Dzieje się tak zazwyczaj dlatego, że brakuje niektórych dokumentów lub podano nieprawidłowe informacje. Może to być również spowodowane zaległymi cłami i podatkami.

Bez względu na przyczynę, najlepiej jest skoordynować z 3PL lub przewoźnikiem, ponieważ mogą oni być w stanie podać kontekst, dlaczego paczka jest przetrzymywana lub jak przyspieszyć proces odprawy.

Dokładnie sprawdź swoją kopię dokumentów

Twój przewoźnik może nie zawsze być w stanie powiedzieć Ci, dlaczego celnicy zatrzymują Twoją paczkę. Musisz więc wziąć na siebie wyjaśnienie wszelkich nieporozumień lub rozwiązać wszelkie problemy, które mogą skutkować zatrzymaniem celnym. Zacznij od przejrzenia kopii dokumentów, aby upewnić się, że wszystkie niezbędne informacje są zawarte i wszystkie szczegóły są podane poprawnie.

W przypadku brakujących lub nieprawidłowych dokumentów należy skontaktować się z organami celnymi w celu dostarczenia niezbędnych dokumentów. Jeśli masz pewność, że Twoje dokumenty są w porządku, rozważ skontaktowanie się z klientem. Sprawdź dokładnie, czy podane przez nich informacje są poprawne i nie zawierają literówek ani błędów ortograficznych.

Poczekaj na aktualizacje i wypełnij brakujące obowiązki (jeśli dotyczy)

Gdy już upewnisz się, że wszystko jest w porządku lub dostarczyłeś urzędom celnym niezbędne dokumenty, wystarczy trzymać się mocno i czekać. Zostaniesz powiadomiony przez urząd celny lub pośrednika celnego o wszelkich obowiązujących lub dodatkowych opłatach, które należy uiścić.

Upewnij się, że są one w pełni opłacone, aby można było usunąć blokadę celną z paczki. Po rozliczeniu brakujących ceł paczka zostanie rozliczona i przekazana do 3PL lub przewoźnika odpowiedzialnego za obsługę następnej fazy dostawy.

Stosuj szanse na swoją korzyść dzięki ShipBob

Według DHL 80% opóźnień celnych jest spowodowanych nieprawidłową lub brakującą dokumentacją. Może to wynikać z niepełnych informacji, brakujących danych odbiorcy lub źle napisanych opisów produktów. Oczywiste jest więc, że uzyskanie prawidłowych informacji i dokumentacji celnej za pierwszym razem może pomóc w rozwiązaniu większości problemów celnych.

W związku z tym możesz zmniejszyć ryzyko utknięcia paczek w odprawie celnej, współpracując z firmą 3PL mającą doświadczenie w międzynarodowej wysyłce i logistyce, taką jak ShipBob.

Na początek, zastrzeżone oprogramowanie ShipBob pozwala dodawać informacje celne i kody taryfowe do każdego SKU. Z panelu informacji celnych możesz wprowadzić wszystkie kluczowe informacje dla każdej pozycji, w tym kod taryfy, wartość pozycji i opis. Informacje zostaną automatycznie dołączone podczas generowania faktury handlowej, więc nie będziesz musiał dodawać ich ręcznie.

Ponadto ShipBob pomaga globalnie skalować firmę dzięki globalnej sieci realizacji, którą możesz wykorzystać do przechowywania zapasów i wysyłania zamówień. Zasadniczo pozwoliłoby to na przechowywanie zapasów w różnych krajach, dzięki czemu zamówienia są wysyłane do kraju. Pozwoliłoby to na ominięcie ceł i podatków, a także zapobiegłoby ryzyku przetrzymania zamówień przez służby celne.

Zacznij korzystać z ShipBob

Jeśli jesteś gotowy, aby skalować swoją firmę na skalę międzynarodową, połącz się z ShipBob, aby uzyskać międzynarodową wysyłkę i globalną realizację.

Często zadawane pytania

Oto odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące utknięcia paczek w odprawie celnej.

Czy to możliwe, że moja paczka utknęła w odprawie celnej?

Istnieje możliwość, że Twoja paczka utknęła w odprawie celnej, jeśli jest przetrzymywana przez kilka dni. Rozważ skontaktowanie się z 3PL lub przewoźnikiem w celu uzyskania potwierdzenia.

Czy urząd celny zgubił moją paczkę?

Jeśli paczka jest spóźniona i obawiasz się, że może zostać zagubiona, skontaktuj się z przewoźnikiem lub lokalnym urzędem pocztowym, aby ją zlokalizować.

Czy moja przesyłka zostanie zatrzymana na długo?

Przetwarzanie przesyłek przez organy celne zajmuje zwykle kilka dni, co może potrwać dłużej w szczytowych sezonach wysyłkowych.

Co mam zrobić, jeśli moja paczka utknie w odprawie celnej?

Jeśli uważasz, że Twoja paczka utknęła w odprawie celnej, skontaktuj się z przewoźnikiem, aby potwierdzić, czy rzeczywiście utknęła. Następnie może być konieczne uporządkowanie dokumentów lub zapłacenie brakujących ceł i podatków w zależności od tego, co mówi aktualizacja celna,

Dlaczego moja paczka utknęła w odprawie celnej?

Twoja paczka może utknąć w odprawie celnej z powodu brakujących lub nieprawidłowych dokumentów, zaległych ceł i podatków lub niebezpiecznych lub zabronionych przedmiotów.

Dlaczego niektóre paczki utknęły w odprawie celnej?

Brakujące lub nieprawidłowe dokumenty, zaległe cła i podatki lub niebezpieczne lub zabronione przedmioty to główne powody, dla których paczki utknęły w odprawie celnej.

Czy urzędy celne otworzą moją paczkę?

Organy celne czasami otwierają paczki w celu sprawdzenia zawartości i upewnienia się, że odpowiadają one temu, co jest wymienione w formularzu deklaracji.