¿Paquete atascado en la aduana? Aprenda por qué, cómo sacarlo y cómo asegurarse de que nunca vuelva a suceder

A nadie le gusta ver el temido mensaje de que su paquete está detenido en la aduana. Tanto si eres el que envió el paquete como si lo recibirás, una detención aduanera puede ser un gran dolor de cabeza. También es una de las principales razones por las que la logística internacional es tan complicada.

Ahora tendrá que hacer un seguimiento e intentar liberarlo completando el papeleo necesario o pagando las tarifas necesarias. Además de eso, es posible que también desee comprender la causa para que pueda evitar que suceda en el futuro.

Eso es exactamente lo que esta publicación pretende abordar. En esta guía, lo ayudamos a comprender por qué los paquetes se atascan en la aduana, cómo puede sacarlos y cómo puede evitar que vuelva a suceder. Vamos a profundizar en.

¿Por qué mi paquete está atascado en la aduana?

Primero, es importante averiguar por qué la aduana retiene su paquete. Esto le ayudará a idear un curso de acción que tenga sentido. Sin embargo, esto es más desafiante de lo que parece porque la mayoría de las personas recibirían una notificación de un retraso en la aduana sin el motivo real detrás de la detención. Dicho esto, echemos un vistazo a las razones más comunes por las que los paquetes se atascan en la aduana.

Papeleo mal completado

La documentación faltante o incorrecta es una de las principales causas de una detención aduanera. En el nivel más básico, los paquetes que cruzan fronteras internacionales generalmente requieren documentación que detalla qué artículos contiene el paquete y cuánto cuestan.

Sin embargo, la documentación específica requerida variará según el valor y el tamaño del envío, así como el contenido del paquete. Incluso algo tan aparentemente simple, como la falta de un formulario CN22, podría ocasionar retrasos importantes debido a la detención aduanera. Del mismo modo, la falta de un número o una letra incorrecta en la dirección del destinatario también podría causar dichos retrasos. Como tal, es crucial asegurarse de que toda la documentación esté en orden para cada envío internacional.

Tasas e impuestos pendientes

Otra razón común para una detención aduanera es si hay impuestos y tarifas pendientes. La mayoría de los países le cobrarán aranceles e impuestos de importación por envíos que excedan un cierto valor. Este tipo de demora aduanera se puede evitar con el envío de entrega con derechos pagados (DDP), donde los aranceles e impuestos necesarios se liquidan de antemano.

En el caso de envíos comerciales, los comerciantes también pueden utilizar depósitos aduaneros hasta que estén listos para pagar los aranceles y tarifas necesarios. Esto es particularmente común con los envíos que tienen un alto valor comercial.

Mercancías peligrosas o prohibidas

Finalmente, la razón menos deseada para una demora aduanera es un envío que contiene artículos prohibidos, peligrosos o considerados peligrosos. Esto puede incluir artículos como fuegos artificiales comunes, billetes de banco, prendas de vestir o accesorios hechos de animales salvajes, productos de vapeo, sustancias narcóticas e incluso sellos postales.

Además, existen restricciones en artículos como bebidas alcohólicas, cáñamo y CBD, tabaco, municiones y productos perecederos. Es importante asegurarse de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables al enviar o recibir estos artículos para evitar una excepción en la entrega como resultado de un retraso en la aduana.

¿Quién tiene la culpa de los retrasos en la aduana (y cómo puedo evitarlos)?

Los retrasos en la aduana pueden ocurrir por varias razones, con posibles descuidos y errores provenientes de todas las partes involucradas. De cualquier manera, casi siempre le corresponde al remitente o al destinatario aclarar estos problemas para que el paquete pueda ser liberado por la aduana.

Por eso es importante que todas las partes involucradas comprendan claramente qué es lo que está bajo su responsabilidad, qué tarifas deben pagar y qué información deben proporcionar. Vamos a darle un desglose de las responsabilidades y tarifas tanto para los remitentes como para los destinatarios.

Responsabilidades y tarifas del remitente

Por lo general, el remitente es responsable de lo siguiente:

• Embalar los envíos de acuerdo con la normativa aplicable
• Generar etiquetas de envío que contengan toda la información necesaria y correcta, como códigos de barras de seguimiento, nombres y direcciones, peso del artículo, fecha de envío, etc.
• Incluir una factura comercial que contenga toda la información necesaria, como la dirección del remitente y la información de contacto, así como el valor correcto del artículo.
• Asegurarse de que los detalles, como los códigos arancelarios armonizados y las direcciones, se ingresen correctamente
• Generar una lista de empaque que indique la cantidad de artículos en su envío
• Incluir un formulario de declaración de aduanas con artículos y valores de artículos descritos con precisión
• Pagar los impuestos necesarios

Responsabilidades y tarifas del receptor

Por otra parte, el receptor es responsable de lo siguiente:

• Asegurarse de que hayan ingresado correctamente sus nombres y direcciones
• Pagar los derechos de importación y los gastos de envío necesarios
• Proporcionar la prueba necesaria de domicilio y documentos de identidad cuando corresponda.
• Proporcionar otros documentos pertinentes, como órdenes de compra, licencias industriales, certificados de seguro, etc., cuando corresponda (generalmente para importaciones comerciales)

¿Cómo soluciono un retraso en la aduana?

Ahora es el momento de abordar la preocupación más importante: cómo puede resolver un retraso en la aduana y asegurarse de que el paquete se libere para la entrega final. Aquí hay algunos pasos prácticos que puede tomar para que su envío sea liberado por la aduana.

Comprender que el proceso aduanero lleva tiempo

En primer lugar, es importante comprender que no todas las retenciones aduaneras se deben a un problema con el envío. Los procesos aduaneros tienden a tomar tiempo en la mayoría de los países, y a menudo requieren varios días para completarse. Esto es particularmente evidente cuando opta por un método de envío más lento, como el correo aéreo.

Por lo general, los envíos serán inspeccionados por la aduana para garantizar que el contenido coincida con lo que se declara y que el valor de los bienes también se declare correctamente. No hay mucho que pueda hacer para acelerar estas inspecciones aduaneras, por lo que a menudo es la mejor idea esperar. Para ayudarlo a comprender mejor un proceso aduanero típico, le daremos un desglose de los pasos habituales involucrados.

1. En la primera etapa del proceso, un funcionario de aduanas validará la documentación de su envío para garantizar que todo esté en orden. Aquí es cuando se identifica y marca cualquier papeleo faltante, incompleto o incorrecto. A veces, también se examina el contenido del paquete para asegurarse de que coincida con lo que se declara.
   
2. Luego, determinarán los aranceles e impuestos de importación correctos que deben pagarse por el envío en función de su contenido y la documentación aduanera. Estas tarifas dependerán de una serie de factores, incluido el tipo de mercancías y el valor del envío.
   
   Las regulaciones de importación en el país de recepción también se utilizarán para evaluar las tarifas correctas. Los comerciantes de comercio electrónico pueden usar leyes como la Sección 321 para acelerar el despacho de aduanas y eludir aranceles e impuestos para artículos de bajo valor. En la mayoría de los casos, los derechos de importación se cobran sobre los artículos que superan un cierto valor. Luego, las tarifas se calculan según el porcentaje asignado para la categoría de artículo relevante.
   
   En los EE. UU., por ejemplo, los bienes con un valor superior a $ 800 están sujetos a aranceles e impuestos de importación. El monto a pagar se decide en función del país desde donde se envían las mercancías. A menudo, la cantidad variará entre 0 y 37,5 %, pero normalmente ronda el 5,63 %. Sin embargo, se cobra una tasa fija del 3% por todas las compras de comercio electrónico que excedan el límite del umbral del impuesto a la importación.
   
3. Si su envío es elegible para aranceles e impuestos, el funcionario de aduanas verificará si se han pagado las tarifas correspondientes. La Aduana luego solicitará pagos adicionales o faltantes, según corresponda.
   
   Para los artículos enviados a través de envío con impuestos pagados, el proceso avanza rápidamente desde aquí. La mayoría de las veces, serán liberados instantáneamente por la aduana y pasarán a la siguiente etapa del proceso de entrega. Esta es la razón por la que utilizar esta opción de envío suele ser la mejor idea si vende a clientes internacionales.
   
   Cuando se envía con impuestos de entrega no pagados (DDU), por otro lado, la aduana enviará el paquete a un agente de aduanas, quien luego cobrará las tarifas correspondientes. Su paquete permanecerá en la aduana hasta que se liquiden los aranceles e impuestos correspondientes.
   
4. Una vez que se hayan pagado todos los aranceles e impuestos necesarios, su paquete será despachado por la aduana. El servicio de mensajería asignado será el encargado de transportar el paquete hasta el destino final de entrega.

Comuníquese con su proveedor de 3PL o transportista para confirmar el retraso

Si su envío tarda demasiado en pasar por la aduana, puede comunicarse con su proveedor de 3PL o transportista para confirmar si realmente está retenido en la aduana. En algunos casos, puede ser un simple retraso debido a algún cuello de botella por parte de la aduana. Esto es algo común durante las temporadas altas de envío, especialmente durante las vacaciones.

Sin embargo, puede haber ciertos casos en los que el envío se retenga en la aduana debido a algún problema que deba resolverse. Por lo general, esto se debe a que falta algún papeleo o se proporciona información incorrecta. También podría deberse a derechos e impuestos pendientes.

Cualquiera que sea el motivo, es mejor coordinar con su 3PL o transportista de envío, ya que pueden proporcionar algún contexto sobre por qué se retiene el paquete o cómo acelerar el proceso de autorización.

Vuelva a verificar su copia de papeleo

Es posible que su transportista no siempre pueda decirle por qué la aduana retiene su paquete. Por lo tanto, debe encargarse de aclarar cualquier malentendido o resolver cualquier problema que pueda resultar en una retención de aduanas. Comience por mirar su copia de la documentación para asegurarse de que se incluya toda la información necesaria y que todos los detalles se proporcionen correctamente.

En caso de documentación faltante o incorrecta, deberá comunicarse con las autoridades aduaneras para proporcionar los documentos necesarios. Si está seguro de que su papeleo está en orden, considere comunicarse con el cliente. Vuelva a verificar si la información que han proporcionado es correcta y no incluye errores tipográficos o de ortografía.

Espere las actualizaciones y cumpla con los deberes faltantes (si corresponde)

Una vez que te hayas asegurado de que todo está en orden o hayas proporcionado a la aduana los documentos necesarios, solo tienes que aguantar y esperar. La aduana o un agente de aduanas le notificarán sobre cualquier tarifa aplicable o adicional que deba pagarse.

Asegúrese de que estos estén pagados en su totalidad para que la retención de aduanas pueda eliminarse de su paquete. Una vez que haya solucionado los deberes faltantes, el paquete se despachará y se transferirá al 3PL o al transportista encargado de manejar la siguiente fase de la entrega.

Apila las probabilidades a tu favor con ShipBob

Según DHL, el 80 % de los retrasos en la aduana se deben a documentación incorrecta o faltante. Esto puede deberse a información incompleta, detalles faltantes del destinatario o descripciones de productos mal escritas. Por lo tanto, es evidente que obtener la información y la documentación aduaneras correctas desde la primera vez puede ayudarlo a solucionar la mayoría de sus dolores de cabeza relacionados con las aduanas.

Como tal, puede mitigar el riesgo de que los paquetes se atasquen en la aduana al asociarse con un 3PL con experiencia en envíos y logística internacionales como ShipBob.

Para empezar, el software propietario de ShipBob le permite agregar información aduanera y códigos arancelarios a cada SKU. Desde el panel de Información de Aduanas, puede ingresar toda la información crucial para cada artículo, incluido el código arancelario, el valor del artículo y la descripción. La información se incluirá automáticamente cuando genere una factura comercial, por lo que no tendrá que incluirla manualmente.

Además, ShipBob lo ayuda a escalar su negocio a nivel mundial con una red de cumplimiento global que puede aprovechar para almacenar sus inventarios y enviar pedidos. Esencialmente, esto le permitiría almacenar su inventario en diferentes países para que los pedidos se envíen a nivel nacional. Esto le permitiría eludir aranceles e impuestos, así como evitar el riesgo de que la aduana retenga los pedidos.

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preguntas frecuentes

Aquí hay respuestas a las principales preguntas que la gente tiene sobre los paquetes que se atascan en la aduana.

¿Es posible que mi paquete esté atascado en la aduana?

Existe la posibilidad de que su paquete se quede atascado en la aduana si se retiene durante varios días. Considere consultar con su 3PL o transportista de envío para confirmarlo.

¿La aduana ha perdido mi paquete?

Si el paquete se ha retrasado mucho y le preocupa que se haya perdido, comuníquese con la empresa de transporte o con la oficina de correos local para localizarlo.

¿Mi paquete estará detenido por mucho tiempo?

Por lo general, la aduana tarda unos días en procesar los envíos, lo que puede demorar más durante las temporadas altas de envío.

¿Qué hago si mi paquete se atasca en la aduana?

Si cree que su paquete está atascado en la aduana, comuníquese con su transportista para confirmar si realmente está atascado. A continuación, es posible que deba ordenar su documentación o pagar los aranceles e impuestos faltantes según lo que diga la actualización de aduanas,

¿Por qué mi paquete está atascado en la aduana?

Su paquete podría quedar atascado en la aduana debido a documentos faltantes o incorrectos, aranceles e impuestos pendientes, o artículos peligrosos o prohibidos.

¿Por qué algunos paquetes se atascan en la aduana?

La documentación faltante o incorrecta, los aranceles e impuestos pendientes o los artículos peligrosos o prohibidos son las principales razones por las que los paquetes se atascan en la aduana.

¿La aduana abrirá mi paquete?

En ocasiones, la aduana abre los paquetes para inspeccionar el contenido y asegurarse de que coincidan con lo que se indica en el formulario de declaración.