Paket steckt im Zoll fest? Erfahren Sie warum, wie Sie es herausbekommen und wie Sie sicherstellen können, dass es nie wieder passiert

Niemand sieht gerne die gefürchtete Nachricht, dass sein Paket vom Zoll zurückgehalten wird. Unabhängig davon, ob Sie derjenige sind, der das Paket verschickt hat, oder derjenige, der es erhalten wird, kann eine Zollbeschlagnahme große Kopfschmerzen bereiten. Das ist auch einer der Hauptgründe, warum die internationale Logistik so kompliziert ist.

Jetzt müssen Sie nachfassen und versuchen, es freizugeben, indem Sie die erforderlichen Unterlagen ausfüllen oder die erforderlichen Gebühren zahlen. Darüber hinaus möchten Sie vielleicht auch die Ursache verstehen, damit Sie dies in Zukunft verhindern können.

Genau darauf zielt dieser Beitrag ab. In diesem Leitfaden helfen wir Ihnen zu verstehen, warum Pakete im Zoll stecken bleiben, wie Sie sie herausbekommen und wie Sie verhindern können, dass dies erneut passiert. Lassen Sie uns eintauchen.

Warum steckt mein Paket im Zoll fest?

Zunächst ist es wichtig herauszufinden, warum Ihr Paket vom Zoll zurückgehalten wird. Dies wird Ihnen helfen, eine sinnvolle Vorgehensweise zu finden. Dies ist jedoch schwieriger als es scheint, da die meisten Menschen eine Benachrichtigung über eine Zollverzögerung erhalten würden, ohne den tatsächlichen Grund für die Inhaftierung. Lassen Sie uns einen Blick auf die häufigsten Gründe werfen, warum Pakete im Zoll stecken bleiben.

Mangelhaft ausgefüllter Papierkram

Fehlende oder fehlerhafte Unterlagen sind eine der Hauptursachen für eine Zollhaft. Auf der einfachsten Ebene erfordern Pakete, die internationale Grenzen überschreiten, in der Regel Papierkram, in dem detailliert angegeben ist, welche Artikel das Paket enthält und wie viel sie kosten.

Die erforderlichen spezifischen Unterlagen variieren jedoch je nach Wert und Größe der Sendung sowie dem Inhalt des Pakets. Selbst etwas so scheinbar Einfaches wie ein fehlendes CN22-Formular kann aufgrund von Zollbeschlagnahmen zu erheblichen Verzögerungen führen. Ebenso können eine fehlende Zahl oder ein falscher Buchstabe in der Empfängeradresse solche Verzögerungen verursachen. Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass der gesamte Papierkram für jede internationale Sendung in Ordnung ist.

Ausstehende Gebühren und Steuern

Ein weiterer häufiger Grund für eine Zollhaft sind ausstehende Steuern und Gebühren. Die meisten Länder erheben Einfuhrzölle und Steuern für Sendungen, die einen bestimmten Wert überschreiten. Diese Art von Zollverzögerungen kann mit dem Versand „Delivery Duty Paid (DDP)“ verhindert werden, bei dem die erforderlichen Zölle und Steuern im Voraus beglichen werden.

Bei gewerblichen Sendungen können Händler auch Zolllager nutzen, bis sie bereit sind, die erforderlichen Zölle und Gebühren zu zahlen. Dies ist besonders häufig bei Sendungen mit hohem Handelswert der Fall.

Gefährliche oder verbotene Güter

Schließlich ist der am wenigsten erwünschte Grund für eine Zollverzögerung eine Sendung, die Artikel enthält, die entweder verboten, gefährlich oder als gefährlich angesehen werden. Dazu können Gegenstände wie gewöhnliche Feuerwerkskörper, Bankrechnungen, Kleidungsstücke oder Accessoires aus Wildtieren, Vape-Produkte, Betäubungsmittel und sogar Briefmarken gehören.

Darüber hinaus gibt es Beschränkungen für Artikel wie alkoholische Getränke, Hanf und CBD, Tabak, Munition und verderbliche Waren. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Sie beim Senden oder Empfangen dieser Artikel alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten, um eine Lieferausnahme aufgrund von Zollverzögerungen zu vermeiden.

Wer ist schuld an Zollverzögerungen (und wie kann ich sie verhindern)?

Zollverzögerungen können aus einer Reihe von Gründen auftreten, wobei mögliche Versäumnisse und Fehler von allen beteiligten Parteien ausgehen. In jedem Fall obliegt es fast immer dem Absender oder Empfänger, diese Probleme zu klären, damit das Paket vom Zoll freigegeben werden kann.

Aus diesem Grund ist es wichtig, dass alle Beteiligten klar verstehen, was in ihre Verantwortung fällt, welche Gebühren sie zahlen und welche Informationen sie bereitstellen müssen. Lassen Sie uns Ihnen eine Aufschlüsselung der Verantwortlichkeiten und Gebühren für Absender und Empfänger geben.

Verantwortlichkeiten und Gebühren des Absenders

Normalerweise ist der Absender für Folgendes verantwortlich:

• Verpacken von Sendungen gemäß den geltenden Vorschriften
• Generieren von Versandetiketten, die alle notwendigen und korrekten Informationen wie Tracking-Barcodes, Namen und Adressen, Artikelgewicht, Versanddatum usw. enthalten.
• Inklusive einer Handelsrechnung mit allen notwendigen Angaben wie Absenderadresse und Kontaktdaten sowie dem korrekten Warenwert
• Stellen Sie sicher, dass Details wie harmonisierte Tarifcodes und Adressen korrekt eingegeben werden
• Erstellen einer Packliste mit Angabe der Anzahl der Artikel in Ihrer Sendung
• Einschließlich eines Zollerklärungsformulars mit genau beschriebenen Artikeln und Artikelwerten
• Notwendige Steuern zahlen

Verantwortlichkeiten und Gebühren des Empfängers

Andererseits ist der Empfänger für Folgendes verantwortlich:

• Stellen Sie sicher, dass sie ihre Namen und Adressen korrekt eingegeben haben
• Zahlung der notwendigen Einfuhrzölle und Versandkosten
• Gegebenenfalls Bereitstellung der erforderlichen Adressnachweise und Ausweisdokumente
• Bereitstellung anderer relevanter Dokumente wie Bestellungen, Industrielizenzen, Versicherungszertifikate usw., sofern zutreffend (normalerweise für kommerzielle Importe)

Wie behebe ich eine Zollverzögerung?

Jetzt ist es an der Zeit, sich mit dem wichtigsten Anliegen zu befassen – wie Sie eine Zollverzögerung beheben und sicherstellen können, dass das Paket für die endgültige Zustellung freigegeben wird. Hier sind einige umsetzbare Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihre Sendung vom Zoll freizugeben.

Verstehen Sie, dass der Zollprozess einige Zeit in Anspruch nimmt

Zunächst einmal ist es wichtig zu verstehen, dass nicht alle Zollsperren auf ein Problem mit der Sendung zurückzuführen sind. Zollverfahren sind in den meisten Ländern zeitaufwändig und können oft mehrere Tage in Anspruch nehmen. Dies wird besonders deutlich, wenn Sie sich für eine langsamere Versandart wie Luftpost entscheiden.

Sendungen werden in der Regel vom Zoll kontrolliert, um sicherzustellen, dass der Inhalt mit der Deklaration übereinstimmt und auch der Warenwert korrekt deklariert wird. Es gibt nicht viel, was Sie tun können, um diese Zollkontrollen zu beschleunigen, daher ist es oft die beste Idee, zu warten. Um Ihnen zu helfen, einen typischen Zollprozess besser zu verstehen, geben wir Ihnen eine Aufschlüsselung der üblichen Schritte.

1. In der ersten Phase des Prozesses validiert ein Zollbeamter Ihre Versandpapiere, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Hier werden fehlende, unvollständige oder fehlerhafte Unterlagen identifiziert und gekennzeichnet. Manchmal wird auch der Inhalt des Pakets untersucht, um sicherzustellen, dass er mit der Deklaration übereinstimmt.
   
2. Als nächstes bestimmen sie die korrekten Einfuhrzölle und Steuern, die für die Sendung auf der Grundlage des Inhalts und der Zollpapiere zu zahlen sind. Diese Gebühren hängen von einer Reihe von Faktoren ab, darunter die Art der Waren und der Wert der Sendung.
   
   Zur Ermittlung der korrekten Gebühren werden auch die Einfuhrbestimmungen des Empfangslandes herangezogen. E-Commerce-Händler können Gesetze wie Abschnitt 321 nutzen, um die Zollabfertigung zu beschleunigen und Zölle und Steuern für geringwertige Artikel zu umgehen. In den meisten Fällen werden Einfuhrzölle auf Artikel erhoben, die einen bestimmten Wert überschreiten. Die Gebühren werden dann auf der Grundlage des für die jeweilige Artikelkategorie zugewiesenen Prozentsatzes berechnet.
   
   In den USA beispielsweise unterliegen Waren mit einem Wert von über 800 US-Dollar Einfuhrzöllen und Steuern. Der zu zahlende Betrag richtet sich nach dem Land, aus dem die Ware versendet wird. Oft liegt der Betrag zwischen 0 und 37,5 %, liegt aber typischerweise bei etwa 5,63 %. Für alle E-Commerce-Käufe, die die Einfuhrsteuerschwelle überschreiten, wird jedoch eine Pauschale von 3 % berechnet.
   
3. Wenn für Ihre Sendung Zölle und Steuern anfallen, prüft der Zollbeamte, ob diese anfallenden Gebühren bezahlt wurden. Der Zoll fordert dann gegebenenfalls zusätzliche oder fehlende Zahlungen an.
   
   Bei Artikeln, die per verzollter Lieferung versandt werden, geht der Prozess von hier aus schnell weiter. In den meisten Fällen werden sie sofort vom Zoll abgefertigt und fahren mit der nächsten Phase des Lieferprozesses fort. Aus diesem Grund ist die Verwendung dieser Versandoption oft die beste Idee, wenn Sie an internationale Kunden verkaufen.
   
   Beim Versand unverzollt (DDU) hingegen leitet der Zoll das Paket an einen Zollagenten weiter, der dann die anfallenden Gebühren einzieht. Ihr Paket verbleibt beim Zoll, bis die anfallenden Zölle und Steuern abgerechnet sind.
   
4. Sobald alle erforderlichen Zölle und Steuern bezahlt wurden, wird Ihr Paket vom Zoll abgefertigt. Der beauftragte Kurierdienst übernimmt den Transport des Pakets zum endgültigen Lieferort.

Wenden Sie sich an Ihren 3PL-Anbieter oder Spediteur, um die Verzögerung zu bestätigen

Wenn Ihre Sendung zu lange braucht, um vom Zoll abgefertigt zu werden, können Sie sich an Ihren 3PL-Anbieter oder Spediteur wenden, um zu bestätigen, ob sie tatsächlich vom Zoll festgehalten wird. In einigen Fällen kann es sich um eine einfache Verzögerung aufgrund eines Engpasses beim Zoll handeln. Dies ist ein häufiges Ereignis während der Hauptversandzeiten, insbesondere über die Feiertage.

Es kann jedoch vorkommen, dass die Sendung aufgrund eines zu lösenden Problems beim Zoll zurückgehalten wird. Dies liegt in der Regel daran, dass einige Unterlagen fehlen oder falsche Informationen bereitgestellt werden. Es könnte auch an ausstehenden Zöllen und Steuern liegen.

Was auch immer der Grund sein mag, es ist am besten, sich mit Ihrem 3PL oder Spediteur abzustimmen, da diese möglicherweise einen Kontext dazu liefern können, warum das Paket zurückgehalten wird oder wie der Abfertigungsprozess beschleunigt werden kann.

Überprüfen Sie Ihre Kopie der Unterlagen

Ihr Spediteur kann Ihnen möglicherweise nicht immer sagen, warum der Zoll Ihr Paket zurückhält. Sie müssen es also selbst übernehmen, Missverständnisse auszuräumen oder Probleme zu lösen, die zu einer Zollsperre führen könnten. Sehen Sie sich zunächst Ihre Kopie der Unterlagen an, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Informationen enthalten sind und alle Details korrekt angegeben sind.

Im Falle fehlender oder fehlerhafter Unterlagen müssen Sie sich an die Zollbehörden wenden, um die erforderlichen Dokumente bereitzustellen. Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Unterlagen in Ordnung sind, wenden Sie sich an den Kunden. Überprüfen Sie noch einmal, ob die bereitgestellten Informationen korrekt sind und keine Tipp- oder Rechtschreibfehler enthalten.

Warten Sie auf Updates und erfüllen Sie fehlende Pflichten (falls zutreffend)

Wenn Sie sich vergewissert haben, dass alles in Ordnung ist, oder dem Zoll die erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt haben, müssen Sie nur noch festhalten und warten. Sie werden vom Zoll oder einem Zollagenten über alle anfallenden oder zusätzlichen Gebühren, die bezahlt werden müssen, benachrichtigt.

Stellen Sie sicher, dass diese vollständig bezahlt sind, damit die Zollsperre von Ihrem Paket entfernt werden kann. Sobald Sie alle fehlenden Pflichten geklärt haben, wird das Paket verzollt und an den 3PL oder Spediteur übergeben, der für die Abwicklung der nächsten Lieferphase zuständig ist.

Stapeln Sie die Chancen zu Ihren Gunsten mit ShipBob

Laut DHL werden 80 % der Zollverzögerungen durch falsche oder fehlende Dokumente verursacht. Dies kann auf unvollständige Informationen, fehlende Angaben zum Empfänger oder schlecht geschriebene Produktbeschreibungen zurückzuführen sein. Es liegt also auf der Hand, dass Ihnen die richtige Eingabe Ihrer Zollinformationen und -dokumente beim ersten Mal helfen kann, einen Großteil Ihrer zollbezogenen Probleme zu beseitigen.

Daher können Sie das Risiko verringern, dass Pakete beim Zoll stecken bleiben, indem Sie mit einem 3PL zusammenarbeiten, der Erfahrung mit internationalem Versand und Logistik wie ShipBob hat.

Für den Anfang können Sie mit der proprietären ShipBob-Software Zollinformationen und Tarifcodes zu jeder SKU hinzufügen. Im Zollinformationsbereich können Sie alle wichtigen Informationen für jeden Artikel eingeben, einschließlich Tarifcode, Artikelwert und Beschreibung. Die Informationen werden dann automatisch hinzugefügt, wenn Sie eine Handelsrechnung erstellen, sodass Sie sie nicht manuell hinzufügen müssen.

Darüber hinaus hilft Ihnen ShipBob, Ihr Geschäft global zu skalieren, mit einem globalen Fulfillment-Netzwerk, das Sie nutzen können, um Ihre Bestände zu lagern und Bestellungen zu versenden. Dies würde es Ihnen im Wesentlichen ermöglichen, Ihren Bestand in verschiedenen Ländern zu lagern, sodass Bestellungen im Inland versandt werden. Dies würde es Ihnen ermöglichen, Zölle und Steuern zu umgehen und das Risiko zu vermeiden, dass Bestellungen vom Zoll zurückgehalten werden.

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Wenn Sie bereit sind, Ihr Geschäft international zu skalieren, verbinden Sie sich mit ShipBob für den internationalen Versand und die globale Erfüllung.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Paketen, die beim Zoll stecken bleiben.

Kann es sein, dass mein Paket im Zoll feststeckt?

Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr Paket im Zoll feststeckt, wenn es mehrere Tage aufbewahrt wird. Erwägen Sie, sich bei Ihrem 3PL oder Spediteur um Bestätigung zu erkundigen.

Hat der Zoll mein Paket verloren?

Wenn das Paket längst überfällig ist und Sie befürchten, dass es verloren gehen könnte, wenden Sie sich an Ihren Spediteur oder die örtliche Post, um es zu finden.

Wird mein Paket lange zurückgehalten?

In der Regel dauert es einige Tage, bis der Zoll Sendungen bearbeitet, was während der Hauptversandsaison länger dauern kann.

Was mache ich, wenn mein Paket im Zoll feststeckt?

Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket im Zoll feststeckt, wenden Sie sich an Ihren Spediteur, um zu bestätigen, ob es wirklich feststeckt. Als Nächstes müssen Sie möglicherweise Ihren Papierkram erledigen oder fehlende Zölle und Steuern bezahlen, je nachdem, was das Zollupdate sagt.

Warum steckt mein Paket im Zoll fest?

Ihr Paket könnte aufgrund fehlender oder falscher Papiere, ausstehender Zölle und Steuern oder gefährlicher oder verbotener Gegenstände im Zoll festsitzen.

Warum bleiben einige Pakete im Zoll stecken?

Fehlende oder falsche Papiere, ausstehende Zölle und Steuern oder gefährliche oder verbotene Gegenstände sind die Hauptgründe, warum Pakete beim Zoll hängen bleiben.

Öffnet der Zoll mein Paket?

Der Zoll öffnet manchmal Pakete, um den Inhalt zu inspizieren und sicherzustellen, dass er mit den Angaben im Deklarationsformular übereinstimmt.