Pacchetto bloccato in dogana? Scopri perché, come tirarlo fuori e come assicurarti che non accada mai più

A nessuno piace vedere il temuto messaggio sul fatto che il loro pacco sia stato trattenuto dalla dogana. Che tu sia quello che ha inviato il pacco o quello che lo riceverà, un fermo doganale può essere un grosso mal di testa. È anche uno dei motivi principali per cui la logistica internazionale è così complicata.

Ora dovrai seguire e provare a farlo rilasciare completando le pratiche burocratiche necessarie o pagando le tasse necessarie. Oltre a ciò, potresti anche voler capire la causa in modo da poter impedire che accada in futuro.

Questo è esattamente ciò a cui mira questo post. In questa guida, ti aiutiamo a capire perché i pacchi rimangono bloccati in dogana, come puoi farli uscire e come evitare che si ripetano. Scendiamo.

Perché il mio pacco è bloccato in dogana?

Innanzitutto, è importante capire perché il tuo pacco è trattenuto dalla dogana. Questo ti aiuterà a trovare una linea d'azione sensata. Tuttavia, questo è più impegnativo di quanto sembri perché la maggior parte delle persone riceverebbe una notifica di un ritardo doganale senza il vero motivo alla base del fermo. Detto questo, diamo un'occhiata ai motivi più comuni per cui i pacchi rimangono bloccati in dogana.

Scartoffie compilate male

Documenti mancanti o errati sono una delle principali cause di un fermo doganale. Al livello più elementare, i pacchi che attraversano i confini internazionali in genere richiedono documenti che descrivono in dettaglio quali articoli contiene il pacco e quanto costano.

Tuttavia, la documentazione specifica richiesta varierà a seconda del valore e delle dimensioni della spedizione nonché del contenuto del pacco. Anche qualcosa di apparentemente semplice come un modulo CN22 mancante potrebbe causare gravi ritardi a causa del fermo doganale. Allo stesso modo, anche un numero mancante o una lettera errata nell'indirizzo del destinatario potrebbero causare tali ritardi. Pertanto, è fondamentale garantire che tutte le pratiche burocratiche siano in ordine per ogni spedizione internazionale.

Commissioni e tasse eccezionali

Un altro motivo comune per un fermo doganale è se ci sono tasse e commissioni in sospeso. La maggior parte dei paesi addebiterà dazi e tasse all'importazione per le spedizioni che superano un determinato valore. Questo tipo di ritardo doganale può essere evitato con la spedizione con dazio alla consegna (DDP) in cui i dazi e le tasse necessari sono regolati in anticipo.

Nel caso di spedizioni commerciali, i commercianti possono anche utilizzare depositi doganali fino a quando non sono pronti a pagare i dazi e le tasse necessarie. Ciò è particolarmente comune con le spedizioni ad alto valore commerciale.

Merci pericolose o vietate

Infine, il motivo meno desiderato per un ritardo doganale è una spedizione che contiene articoli proibiti, pericolosi o considerati pericolosi. Ciò può includere oggetti come fuochi d'artificio comuni, conti bancari, articoli di abbigliamento o accessori realizzati con animali selvatici, prodotti per vaporizzatori, sostanze stupefacenti e persino francobolli.

Inoltre, ci sono restrizioni su articoli come bevande alcoliche, canapa e CBD, tabacco, munizioni e prodotti deperibili. È importante assicurarsi di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili durante l'invio o la ricezione di questi articoli per evitare un'eccezione di consegna derivante dal ritardo doganale.

Di chi è la colpa dei ritardi doganali (e come posso prevenirli)?

I ritardi doganali possono verificarsi per una serie di motivi, con possibili sviste ed errori provenienti da tutte le parti coinvolte. Ad ogni modo, spetta quasi sempre al mittente o al destinatario chiarire questi problemi in modo che il pacco possa essere rilasciato dalla dogana.

Questo è il motivo per cui è importante che tutte le parti coinvolte comprendano chiaramente ciò che rientra nella loro responsabilità, quali commissioni devono pagare e quali informazioni devono fornire. Diamo una ripartizione delle responsabilità e delle tariffe sia per i mittenti che per i destinatari.

Responsabilità e commissioni del mittente

Di solito, il mittente è responsabile di quanto segue:

• Imballaggio delle spedizioni secondo le normative vigenti
• Generazione di etichette di spedizione che contengono tutte le informazioni necessarie e corrette come codici a barre di tracciamento, nomi e indirizzi, peso dell'articolo, data di spedizione, ecc.
• Inclusa una fattura commerciale contenente tutte le informazioni necessarie come l'indirizzo del mittente e le informazioni di contatto, nonché il valore corretto dell'articolo
• Garantire che dettagli come codici tariffari armonizzati e indirizzi siano inseriti correttamente
• Generazione di una distinta di imballaggio che indica il numero di articoli nella spedizione
• Compreso un modulo di dichiarazione doganale con articoli e valori degli articoli accuratamente descritti
• Pagare le tasse necessarie

Responsabilità e onorari del destinatario

D'altra parte, il destinatario è responsabile di quanto segue:

• Garantire che abbiano inserito correttamente i loro nomi e indirizzi
• Pagare i dazi all'importazione e le spese di spedizione necessari
• Fornire la prova necessaria dell'indirizzo e dei documenti di identità quando applicabile
• Fornire altri documenti pertinenti come ordini di acquisto, licenze industriali, certificati assicurativi, ecc. quando applicabile (di solito per importazioni commerciali)

Come risolvo un ritardo doganale?

Ora è il momento di affrontare la preoccupazione più importante: come risolvere un ritardo doganale e garantire che il pacco venga rilasciato per la consegna finale. Di seguito sono riportati alcuni passaggi attuabili che puoi intraprendere per ottenere il rilascio della tua spedizione dalla dogana.

Comprendi che il processo doganale richiede tempo

Prima di tutto, è importante capire che non tutte le stive doganali sono dovute a un problema con la spedizione. Le procedure doganali tendono a richiedere tempo nella maggior parte dei paesi, spesso richiedendo diversi giorni per essere completate. Ciò è particolarmente evidente quando si opta per un metodo di spedizione più lento come la posta aerea.

Le spedizioni saranno in genere ispezionate dalla dogana per garantire che il contenuto corrisponda a quanto dichiarato e che anche il valore della merce sia dichiarato correttamente. Non c'è molto che puoi fare per accelerare queste ispezioni doganali, quindi è spesso l'idea migliore aspettare. Per aiutarti a comprendere meglio un tipico processo doganale, ti diamo un'analisi dei soliti passaggi coinvolti.

1. Nella prima fase del processo, un funzionario doganale convaliderà i documenti di spedizione per assicurarsi che tutto sia in ordine. Questo è il momento in cui eventuali documenti mancanti, incompleti o errati vengono identificati e contrassegnati. A volte, anche il contenuto del pacco viene esaminato per assicurarsi che corrisponda a quanto dichiarato.
   
2. Successivamente, determineranno i dazi e le tasse all'importazione corretti che devono essere pagati per la spedizione in base al suo contenuto e alle pratiche doganali. Queste commissioni dipenderanno da una serie di fattori, tra cui il tipo di merce e il valore della spedizione.
   
   Per valutare le tariffe corrette verranno utilizzate anche le normative di importazione nel paese di ricezione. I commercianti di e-commerce possono utilizzare leggi come la Sezione 321 per accelerare lo sdoganamento e aggirare i dazi e le tasse per gli articoli di basso valore. Nella maggior parte dei casi, i dazi all'importazione vengono addebitati sugli articoli che superano un determinato valore. Le commissioni vengono quindi calcolate in base alla percentuale assegnata alla categoria di articolo pertinente.
   
   Negli Stati Uniti, ad esempio, le merci con un valore superiore a $ 800 sono soggette a dazi e tasse all'importazione. L'importo da pagare viene deciso in base al Paese da cui viene spedita la merce. Spesso, l'importo varia tra lo 0 e il 37,5%, ma in genere è intorno al 5,63%. Tuttavia, viene addebitata un'aliquota fissa del 3% per tutti gli acquisti e-commerce che superano il limite della tassa di importazione.
   
3. Se la tua spedizione è idonea per dazi e tasse, l'ufficiale doganale verificherà se le tariffe applicabili sono state pagate. La dogana richiederà quindi pagamenti aggiuntivi o mancanti a seconda dei casi.
   
   Per gli articoli spediti tramite spedizione franco destino, il processo si sposta rapidamente da qui. Il più delle volte, verranno immediatamente sdoganati e passeranno alla fase successiva del processo di consegna. Questo è il motivo per cui l'utilizzo di questa opzione di spedizione è spesso l'idea migliore se vendi a clienti internazionali.
   
   In caso di spedizione con dazio di consegna non pagato (DDU), invece, la dogana inoltrerà il pacco a un agente doganale, che riscuoterà quindi le tasse applicabili. Il tuo pacco rimarrà in dogana fino a quando i dazi e le tasse applicabili non saranno sdoganati.
   
4. Una volta che tutti i dazi e le tasse necessari sono stati pagati, il tuo pacco verrà quindi sdoganato. Il corriere incaricato si occuperà del trasporto del pacco fino al luogo di destinazione finale della consegna.

Contatta il tuo fornitore 3PL o corriere per confermare il ritardo

Se la tua spedizione impiega troppo tempo per essere sdoganata, puoi contattare il tuo fornitore 3PL o il corriere per confermare se è effettivamente in sdoganamento. In alcuni casi, potrebbe trattarsi di un semplice ritardo dovuto a qualche collo di bottiglia alla dogana. Questo è un evento comune durante l'alta stagione delle spedizioni, specialmente durante le vacanze.

Tuttavia, potrebbero verificarsi alcuni casi in cui la spedizione è trattenuta in dogana a causa di problemi che devono essere risolti. Ciò è in genere dovuto alla mancanza di documenti cartacei o alle informazioni fornite errate. Potrebbe anche essere a causa di dazi e tasse in sospeso.

Qualunque sia il motivo, è meglio coordinarsi con il tuo 3PL o il corriere di spedizione in quanto potrebbero essere in grado di fornire un contesto sul motivo per cui il pacco è trattenuto o su come accelerare il processo di sdoganamento.

Ricontrolla la tua copia dei documenti

Il tuo corriere potrebbe non essere sempre in grado di dirti perché la dogana sta trattenendo il tuo pacco. Quindi, dovresti prenderti la responsabilità di chiarire qualsiasi malinteso o risolvere eventuali problemi che potrebbero comportare una sospensione doganale. Inizia guardando la tua copia dei documenti per assicurarti che tutte le informazioni necessarie siano incluse e tutti i dettagli siano forniti correttamente.

In caso di documenti mancanti o errati, dovrai rivolgerti alle autorità doganali per fornire i documenti necessari. Se sei certo che i tuoi documenti siano in ordine, considera di contattare il cliente. Ricontrolla se le informazioni che hanno fornito sono corrette e non includono errori di battitura o di ortografia.

Attendere aggiornamenti e svolgere eventuali compiti mancanti (se applicabile)

Dopo esserti assicurato che tutto sia in ordine o fornito alla dogana i documenti necessari, devi solo tener duro e aspettare. Riceverai una notifica dalla dogana o da un agente doganale in merito a eventuali commissioni applicabili o aggiuntive che devono essere pagate.

Assicurati che questi siano pagati per intero in modo che la stiva possa essere rimossa dal tuo pacco. Una volta liquidati gli eventuali dazi mancanti, il pacco verrà sdoganato e trasferito al 3PL o al corriere incaricato di gestire la fase successiva della consegna.

Impila le probabilità a tuo favore con ShipBob

Secondo DHL, l'80% dei ritardi doganali è causato da documentazione errata o mancante. Ciò potrebbe essere dovuto a informazioni incomplete, dettagli del destinatario mancanti o descrizioni dei prodotti scritte in modo errato. Quindi, è evidente che ottenere le informazioni e la documentazione doganali corrette la prima volta può aiutarti a chiarire la maggior parte dei tuoi mal di testa legati alla dogana.

Pertanto, puoi mitigare il rischio che i pacchi rimangano bloccati in dogana collaborando con un 3PL esperto in spedizioni internazionali e logistica come ShipBob.

Per cominciare, il software proprietario ShipBob ti consente di aggiungere informazioni doganali e codici tariffari a ogni SKU. Dal pannello Informazioni doganali, puoi inserire tutte le informazioni cruciali per ciascun articolo, inclusi il codice tariffa, il valore dell'articolo e la descrizione. Le informazioni verranno quindi incluse automaticamente quando generi una fattura commerciale, quindi non dovrai includerle manualmente.

Inoltre, ShipBob ti aiuta a scalare la tua attività a livello globale con una rete di evasione ordini globale che puoi sfruttare per archiviare le tue scorte e spedire gli ordini. In sostanza, ciò ti consentirebbe di archiviare il tuo inventario in diversi paesi in modo che gli ordini vengano spediti a livello nazionale. Ciò ti consentirebbe di aggirare dazi e tasse, oltre a prevenire il rischio che gli ordini vengano trattenuti dalla dogana.

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Domande frequenti

Ecco le risposte alle principali domande che le persone hanno sui pacchi bloccati in dogana.

È possibile che il mio pacco sia bloccato in dogana?

È possibile che il tuo pacco sia bloccato in dogana se è trattenuto per diversi giorni. Prendi in considerazione la possibilità di verificare con il tuo 3PL o il corriere di spedizione per la conferma.

La dogana ha perso il mio pacco?

Se il pacco è in ritardo da tempo e temi che possa andare perso, contatta il corriere o l'ufficio postale locale per individuarlo.

Il mio pacco sarà trattenuto a lungo?

In genere sono necessari alcuni giorni prima che la dogana elabori le spedizioni, il che potrebbe richiedere più tempo durante l'alta stagione delle spedizioni.

Cosa devo fare se il mio pacco rimane bloccato in dogana?

Se ritieni che il tuo pacco sia bloccato in dogana, contatta il tuo corriere per confermare se è davvero bloccato. Successivamente, potrebbe essere necessario sistemare le scartoffie o pagare dazi e tasse mancanti a seconda di ciò che dice l'aggiornamento doganale,

Perché il mio pacco è bloccato in dogana?

Il tuo pacco potrebbe essere bloccato in dogana a causa di documenti mancanti o errati, dazi e tasse in sospeso o articoli pericolosi o proibiti.

Perché alcuni pacchi rimangono bloccati in dogana?

Documenti mancanti o errati, dazi e tasse in sospeso o articoli pericolosi o proibiti sono i motivi principali per cui i pacchi rimangono bloccati in dogana.

La dogana aprirà il mio pacco?

A volte la dogana aprirà i pacchi per ispezionare il contenuto e assicurarsi che corrisponda a quanto elencato nel modulo di dichiarazione.