Jaka jest najlepsza strategia marketingowa B2B w mediach społecznościowych dla Twojej marki?

Znalezienie odpowiedniej społeczności cyfrowej, która wzmocni Twój biznes, było kiedyś prostym zadaniem. Dzisiejszy stan mediów społecznościowych stworzył wiele wyborów społecznościowych. Każda platforma społecznościowa może poczuć się jak szachownica, a treści zachowują się jak figury szachowe – każdy post lub film tworzy środowisko ruchów i kontr-ruchów w zarządzaniu daną strategią leadów.

Jednak większość marketerów może nie czuć się „szachowymi mistrzami” swojej branży. Marketerzy mają do czynienia z oszałamiającą liczbą „szachownic” w mediach społecznościowych, których mogą używać do łączenia się z klientami i generowania leadów.

Gdzie ludzie spędzają czas w mediach społecznościowych?

najnowsze badanie Hootsuite, Globalny stan cyfryzacji na rok 2022 daje wgląd w potencjalne odpowiedzi. Badanie uchwyciło, gdzie ludzie obecnie spędzają czas w mediach społecznościowych. Wyniki pokazują, gdzie marketerzy B2B powinni znajdować potencjalnych klientów.

Krótka odpowiedź — więcej niż jedno miejsce — jest prawdopodobnie oczywista. Badanie wykazało również, w jaki sposób posiadanie wielu obecności wpływa na możliwości odkrycia, jak rozwijać obecność w mediach społecznościowych.

Ludzie poruszają się w mediach społecznościowych

Treść jest głównym motorem działań sprzedażowych na szczycie lejka, a media społecznościowe stały się dla nich głównym kanałem dostarczania. Media społecznościowe odgrywają rolę w tym, jak klienci badają marki, odkrywają interesujące treści medialne, a następnie decydują się zaangażować tę markę na swoje potrzeby. Pandemia COVID-19 skłoniła klientów do spędzania większej ilości czasu w mediach społecznościowych, prowadząc firmy do kierowania zespołami ds. treści w celu zmiany ich zasięgu do klientów w bezprecedensowy sposób.

W swoim badaniu Hootsuite odkrył stopień nakładania się widzów na osoby pojawiające się na jednej platformie na drugiej. Nie jest tajemnicą, że ludzie korzystający z serwisów społecznościowych często korzystają z dwóch lub więcej platform, ponieważ ludzie są z natury społecznościowi. Hootsuite zauważa, że ​​przeciętna osoba korzysta z platform 7,5, więc istnieje szereg kombinacji.

Na przykład 84% użytkowników TikTok jest również na Facebooku, 45% użytkowników YouTube jest również na TikTok. Wśród użytkowników LinkedIn 49,1% korzysta również z TikTok, a 50,9% z Pinteresta. Liczby te oznaczają stałą możliwość zapewnienia strategii wielokanałowych umożliwiających łączenie miejsc, w których widzowie spędzają czas.

Marketingowcy nie mogą być pod wpływem każdej liczby

Intrygujący aspekt? Niewiele osób pozostaje na jednej platformie. Hootsuite znalazł bardzo niewielu użytkowników mediów społecznościowych w wieku od 16 do 64 lat, którzy korzystają tylko z jednej platformy. Każda platforma, z wyjątkiem Reddita, miała odsetek użytkowników jednej platformy poniżej 1%.

W 2020 roku firma Sagefrog zbadała preferencje platform społecznościowych wśród firm B2B. Okazało się, że respondenci skłaniają swoją obecność w mediach społecznościowych do jednej platformy kosztem włączenia innych platform mediów społecznościowych, które mogą poprawić ich strategię marketingową.

Hootsuite ostrzega, że ​​marketerzy nie powinni traktować szerokiego wykorzystania mediów społecznościowych jako znaku do łączenia budżetów na platformy lub usuwania obecności na jednej lub kilku platformach.

Co więcej, spojrzenie na dane pokazuje, że wzajemność użytkowania nie występuje. Weźmy przykład TikTok-Facebook: podczas gdy 84% użytkowników TikTok jest również na Facebooku, tylko 48% użytkowników Facebooka jest również na TikTok. Nierówna wzajemność może odzwierciedlać niszowy charakter platform mediów społecznościowych. Podczas gdy TikTok odnotował wzrost popularności wśród szerszej publiczności, TikTok wciąż jest wypełniony niszową publicznością, podobnie jak Twitter.

Różni się to od Facebooka, który mimo ostatnie nieszczęścia związane z adopcją użytkowników, utrzymuje stosunkowo szeroką publiczność. Ta różnica może być czynnikiem wpływającym na asymetryczny ruch między platformami.

Marketerzy wciąż zakochani w mediach społecznościowych

Bez względu na rodzaj nakładania się odbiorców w mediach społecznościowych, marketerzy wyraźnie wydają na reklamę na platformach społecznościowych, aby budować ekspozycję marki i udostępniać komunikaty. Jedna trzecia globalnych wydatków na reklamę — 154 miliardy dolarów — jest przypisywana reklamom w mediach społecznościowych. Ta kwota to o 21 miliardów dolarów więcej niż marketerzy wydali w 2021 roku.

Według Sagefrog media społecznościowe są drugim co do wielkości źródłem leadów B2B po rekomendacjach biznesowych. W związku z tym ugruntowane platformy mediów społecznościowych — LinkedIn, Facebook i Twitter — były najczęściej wybieranymi przez respondentów do celów marketingowych. Nowsze platformy mediów społecznościowych, takie jak TikTok i platformy z silną niszową publicznością, takie jak Pinterest, nawet nie pojawiły się w wynikach.

Zbuduj silną obecność omnichannel

Najwyraźniejszym wnioskiem z tych danych jest eksperymentowanie ze strategiami omnichannel. Ten eksperyment musi nastąpić teraz.

Marketerzy B2B powinni na nowo wyobrazić sobie, gdzie mogą eksperymentować z zaangażowaniem w mediach społecznościowych, aby pozyskać silniejszych potencjalnych klientów. Skorzystaj z różnych oczekiwań, jakie ludzie mają wobec treści udostępnianych na tych platformach. Użytkownicy mediów społecznościowych mają różne nastawienie na każdej platformie. Niektóre mogą być bardziej zabawne na TikTok, podczas gdy prezentują poważniejszy ton na LinkedIn. Zabawne odniesienia do pomysłów i koncepcji byłyby najlepsze w TikTok, nawet jeśli istnieje wzajemne udostępnianie przez jakiegoś użytkownika LinkedIn.

Opracowanie strategii wielokanałowej wśród platform mediów społecznościowych może zwiększyć szanse na dotarcie do określonej grupy odbiorców. Na przykład Discord jest szeroko stosowany wśród programistów i graczy. Ten trend może być przydatny do nawiązywania kontaktów z talentami deweloperskimi w celu rekrutacji lub do poszukiwania wybitnego technologa wpływowego w celu nawiązania partnerstwa.

Wzmianki audytowe, wyrywkowe sprawdzanie leadów

Kiedy zarządzasz kanałami za pomocą panelu mediów społecznościowych, takiego jak Tweetdeck lub Hootsuite, kontroluj wzmianki i bezpośrednie wiadomości, które stają się leadami. Analiza nie będzie precyzyjna — to punktowe badanie tego, jak na danym kanale pojawiają się leady.

Zyskujesz jednak wskaźniki ogólnej częstotliwości leadów związanych z platformą. Następnie możesz porównać z inwestycją, czy to czas, czy wydatki budżetowe. Przypisanie wartości w dolarach do konkretnej sztuki pozostaje zadaniem złożonym, ale analiza wydarzeń tygodniowo i miesięcznie będzie punktem wyjścia do dyskusji na temat zwrotu z inwestycji.

Omów planowanie reklam w mediach społecznościowych w celu wsparcia treści. Marketerzy wyraźnie wydają więcej na reklamy marketingowe w mediach społecznościowych. Ogromny wachlarz działań, takich jak nakładanie się odbiorców, pokazuje, że marketerzy powinni spędzać czas na dostosowywaniu budżetu reklam cyfrowych między platformami mediów społecznościowych. Takie korekty mogą prowadzić do wstępnych szacunków ROI z budżetów reklamowych.

Budowanie obecności w mediach społecznościowych jest absolutną potrzebą, jednak dużym wyzwaniem dla firm B2B jest zrozumienie, jak wykorzystać obecność omnichannel, która działa na rzecz brandingu. Wysiłek doprowadzi do lepszej jakości połączeń z osobami, które są dla Ciebie najważniejsze. Szach mat!
___
przez Pierre'a DeBois
źródło: CMSWire.com