Pomoc w nagłych wypadkach Atrybuty Google dla Ukrainy

W miarę jak Rosja kontynuuje wojnę z Ukrainą, firmy i ludzie na całym świecie szukają sposobów, aby pomóc poszkodowanym. Od czasu inwazji pojawił się powszechny apel ratunkowy. Obecnie organizacje starają się dostarczać informacje i zasoby dla przybywających uchodźców, a firma Google podjęła kroki, aby pomóc firmom w dostarczaniu aktualnych informacji tym, którzy ich najbardziej potrzebują.

Firma Google stworzyła nowe sposoby, dzięki którym marki mogą wydajnie i skutecznie komunikować się z osobami poszukującymi pomocy za pośrednictwem profili firmowych Google, na przykład w atrybutach Google dotyczących pomocy w nagłych wypadkach. Firmy oferujące pomoc w nagłych wypadkach, fundusz ratunkowy i inne rodzaje pomocy w sytuacjach kryzysowych mogą teraz tworzyć aktualizacje i dodawać atrybuty do swoich profili, aby pomóc w powiadomieniu osób wysiedlonych z Ukrainy o dostępnej dla nich pomocy lub usługach.

Na tym blogu przyjrzymy się nowym możliwościom profilu firmy Google i sposobom ich używania. Dodatkowo omówimy różne organizacje charytatywne i systemy wsparcia dla tych, którzy chcą wesprzeć naród ukraiński.

Atrybuty profilu firmy Google dla hoteli

Obecnie hotele mogą dodawać do swoich wizytówek atrybuty profilu firmy Google, które zawierają informacje o wszelkich ofertach bezpłatnego lub zniżkowego zakwaterowania dla uchodźców z Ukrainy.

Kilka krajów europejskich oferuje obecnie program pobytu w nagłych wypadkach. Dwa z nowych atrybutów pomocy w nagłych wypadkach wymienionych w Google to „Bezpłatne zakwaterowanie dla osób przesiedlonych z Ukrainy” i „Znaczne zniżki na zakwaterowanie dla osób przesiedlonych z Ukrainy” w sekcji „Zakwaterowanie dla Ukrainy” w przypadku hoteli. W tej sekcji możesz po prostu wybrać, czy Twoja lokalizacja oferuje jedną z tych opcji.

Zrzut ekranu profilu firmy Google

To jeden z wielu sposobów, w jaki firmy mogą wspierać ukraińskich uchodźców.

Możesz edytować i dodawać atrybuty, wykonując następujące czynności:

1. Zaloguj się do profilu swojej firmy
2. Przejdź do edycji profilu
3. Wybierz Informacje o firmie, a następnie Więcej
4. Wybierz kategorię do edycji
5. Następnie kliknij Tak lub Nie obok każdego atrybutu
6. Na koniec kliknij Zapisz, aby zaktualizować atrybuty

Opublikuj informacje, które pomogą uchodźcom w profilu Twojej firmy

Doskonałym sposobem na przekazanie dostępnych zasobów, informacji i usług oferowanych przez Twoją firmę osobom przesiedlonym z Ukrainy są posty w profilu Twojej firmy w Google. Jeśli nie wiesz, jak korzystać z wpisów w profilu firmy w Google, wykonaj te podstawowe czynności:

1. Zaloguj się do profilu swojej firmy
2. Kliknij „Promuj” i wybierz typ postu
3. Napisz swój post
4. Następnie przejrzyj lub opublikuj swój post

Niektóre z ważnych aspektów, które należy uwzględnić na swoim stanowisku dla uchodźców z Ukrainy, to wszelkie oferowane przez Ciebie bezpłatne produkty lub usługi, w tym żywność, leki, zakwaterowanie krótko- lub długoterminowe, pomoc prawna lub doradztwo. Innym tematem, o którym należy pisać, jest to, czy Twoja firma działa jako centrum zbiórki lub dystrybucji podstawowych artykułów lub pomocy humanitarnej.

Kluczowym aspektem promocji jest publikowanie informacji o nadchodzących możliwościach wolontariatu, aby ludzie wiedzieli, gdzie się udać i jak pomóc. Dodatkowo możesz stworzyć post o usługach transportowych. W przypadku transportu lokalnego możesz napisać post o tym, czy masz transfer do udogodnień w Twojej okolicy lub czy oferujesz odbiór do lokalnego zakwaterowania.

Informuj o możliwościach zatrudnienia dla uchodźców

Firmy mogą również publikować posty o dowolnych ofertach pracy. Oferty pracy to kolejny sposób na zapewnienie długoterminowej stabilności osobom przesiedlonym, więc pamiętaj, aby promować wszelkie oferty pracy i szczegóły pracy osobom przenoszącym się.

W przypadku wielu z tych pomysłów na posty możesz dodać je jako atrybuty w profilu firmy Google, co omówimy później. Aby uprościć każdą możliwą barierę językową, możesz publikować każdą aktualizację w swoim ojczystym języku, a także po ukraińsku i dowolnym innym obowiązującym języku. Ponadto firmy mogą korzystać z Tłumacza Google na różnych urządzeniach, aby uprościć komunikację.

• Tłumacz na komputery
• Tłumacz Google na Androida
• Tłumacz Google na iOS

Aby szybko tłumaczyć, możesz także użyć aplikacji Tłumacz Google na urządzeniu mobilnym, aby tłumaczyć rozmowy w czasie rzeczywistym.

Porady Google dla firm w pobliżu Ukrainy

Zaktualizuj swoje godziny pracy i dane kontaktowe

Upewnienie się, że godziny pracy i informacje kontaktowe są aktualne, jest niezwykle ważne w niepewnych czasach. Jeśli Twoja firma działa w tym czasie, aby pomagać uchodźcom z Ukrainy i musisz zmienić swoje dane, możesz szybko zaktualizować profil swojej firmy w Google na jeden z trzech sposobów.

Możesz wyszukać w Google „moja firma”, skorzystać z wyszukiwarki lub Map Google, a następnie wyszukać nazwę firmy i miasto albo przejść do Map Google, a następnie kliknąć zdjęcie lub inicjał firmy i przejść do profilu firmy. Następnie po przejściu do profilu firmy w Google:

1. Kliknij „Edytuj informacje”
2. Następnie wybierz Informacje o firmie
3. Na koniec zaktualizuj informacje i zapisz

Włącz czat w profilu swojej firmy

Ponieważ ludzie mogą mieć konkretne pytania dotyczące Twojej firmy, możesz nie być łatwo dostępny w swojej witrynie lub profilu firmy Google, możesz rozwiązać ten problem, włączając opcję czatu. Po włączeniu tej funkcji konsumenci mogą rozmawiać z Tobą przez Mapy Google, aby uzyskać potrzebne im informacje o produktach lub usługach, aktualnych godzinach pracy lub cokolwiek, co może być przydatne.

Czaty to skuteczny sposób komunikowania się z konsumentami w czasie rzeczywistym. Ludzie często korzystają z wyszukiwarki mobilnej w podróży, co daje im szybki i przystępny sposób skontaktowania się z Tobą z dowolnego urządzenia. Możesz włączyć lub wyłączyć opcję Czat w Mapach Google na urządzeniach mobilnych, przechodząc do ikony w kształcie dzwonka, klikając Czat, a następnie Firma. Następnie dotknij sekcji więcej, ikony trzech kropek, jeśli dotyczy, ikony ustawień i włącz lub wyłącz czat.

Niektóre ważne funkcje czatu obejmują:

• Automatyczna wiadomość powitalna
• Udostępnianie klientom zdjęć w celu lepszego zrozumienia produktów lub usług, które możesz oferować
• Eksportowanie i pobieranie wiadomości, które chcesz zachować na przyszłość

Ponadto, jeśli masz więcej niż jedną osobę zarządzającą Twoją komunikacją online, każdy, kto ma dostęp do Twojego profilu firmy w Google, może odpowiadać na wiadomości na czacie. Powiadomienia o wiadomościach możesz sprawdzić w swoim profilu firmy w Google.

Chociaż sekcja pytań i odpowiedzi może nie być w tej chwili najskuteczniejszym sposobem udzielania odpowiedzi na pytania dla osób potrzebujących szybkiej odpowiedzi, możesz później dodać do tej sekcji wszelkie często zadawane pytania, które często otrzymujesz za pośrednictwem czatów.

Użyj atrybutów, aby wyróżnić dostępną pomoc w nagłych wypadkach

Jak wspomnieliśmy wcześniej, atrybuty są istotnym sposobem przekazywania informacji. Jeśli masz więcej niż jedną lokalizację i korzystasz z interfejsów API profilu firmy Google, możesz przeprowadzić masową aktualizację atrybutów. Możesz przejść tutaj, aby dowiedzieć się więcej o prawidłowym aktualizowaniu wielu lokalizacji.

W profilu Twojej firmy w Google musisz zaktualizować cenne atrybuty, które zostaną odzwierciedlone w Mapach i wyszukiwarce Google, aby pomóc osobom, których to dotyczy, uzyskać kluczowe zasoby i wsparcie, których potrzebują. Oto niektóre z podstawowych atrybutów Google dotyczących pomocy w sytuacjach awaryjnych:

• Oferuje bezpłatne produkty lub usługi
• Oferuje zakwaterowanie dla uchodźców
• Zatrudnia uchodźców
• Oferuje bezpłatną pomoc prawną
• Oferuje usługi transportowe
• Przyjmuje darowizny
• Potrzebuje wolontariuszy

Należy zauważyć, że atrybuty mogą się zmieniać i ewoluować. Dlatego zwróć uwagę, ponieważ nowe atrybuty pomocy w nagłych wypadkach mogą stać się dostępne.

Zaktualizuj swoją witrynę

Twoja witryna powinna również odzwierciedlać wszelkie dostępne usługi wsparcia. Na przykład Sircle Collection ma dedykowaną stronę docelową, aby wspierać uchodźców z Ukrainy. Ta strona docelowa zawiera duży obraz banera, pomocne często zadawane pytania, formularz do wypełnienia dla uchodźców oraz hotele biorące udział w programie.

Inne sposoby pomocy Ukraińcom

W miarę trwania wojny wiele organizacji i agencji gromadzi środki i wsparcie, aby pomóc narodowi Ukrainy. Rozważ przekazanie darowizny na rzecz jednej z poniższych organizacji lub rozpowszechnienie informacji o dostępnych zasobach, aby pomóc narodowi ukraińskiemu. Niektóre organizacje można znaleźć tutaj lub wesprzeć dowolne z poniższych:

• Projekt Emergency Response realizowany przez Razom pomaga w dostarczaniu środków medycznych i pracuje nad nawiązaniem współpracy, aby „pomóc Ukrainie pozostać na ścieżce wspierania demokracji i dobrobytu”. Możesz przekazać darowiznę tutaj.
• World Central Kitchen pracuje nad zapewnieniem posiłków dla tych, którzy nadal są na Ukrainie i tych, którzy szukają schronienia gdzie indziej. Zaoferuj wsparcie tutaj.
• Wsparcie Narodowy Bank Ukrainy, do którego trafiają bezpośrednio środki na wsparcie Sił Zbrojnych Ukrainy.
• Ukraina Relief Fund GlobalGiving, w ramach którego darowizny pomogą zapewnić schronienie, żywność, wodę, wsparcie zdrowotne i psychologiczne, dostęp do edukacji i pomocy ekonomicznej i nie tylko.
• Lekarze bez Granic mają obecnie na Ukrainie zespoły ratunkowe. Tworzą również zestawy medyczne dla potrzebujących i przygotowują więcej sposobów pomocy. Tutaj przyjmowane są darowizny.

Ponadto Olesia Korobka stworzyła dwa Arkusze Google, które zostały szeroko udostępnione całej społeczności marketingowej za pośrednictwem mediów społecznościowych z trybami pomocy w tej dziedzinie:

• Oto lista osób poszukujących pracy z Ukrainy. Ponadto marketerzy w wyszukiwarkach dodali informacje o swoich specjalizacjach i umiejętnościach.
• Cyfrowe wakaty dla Ukraińców. Firmy dodały informacje o rolach, które chcą pełnić, szczegóły dotyczące ich firmy oraz dane kontaktowe.