سمات Google للمساعدة في حالات الطوارئ لأوكرانيا

بينما تواصل روسيا حربها على أوكرانيا ، تبحث الشركات والأفراد في جميع أنحاء العالم عن طرق لمساعدة المتضررين. كان هناك نداء طارئ واسع النطاق منذ بدء الغزو. الآن ، تسعى المنظمات إلى توفير المعلومات والموارد للاجئين الوافدين ، وقد كثفت Google جهودها لمساعدة الشركات على تقديم معلومات محدثة لمن هم في أمس الحاجة إليها.

ابتكرت Google طرقًا جديدة للعلامات التجارية للتواصل بكفاءة وفعالية مع أولئك الذين يبحثون عن المساعدة من خلال ملفات تعريف Google للأعمال ، مثل سمات Google للمساعدة في حالات الطوارئ. يمكن الآن للشركات التي تقدم المساعدة في حالات الطوارئ ، وصندوق الطوارئ ، وأنواع أخرى من الإغاثة في حالات الطوارئ إنشاء تحديثات وإضافة سمات إلى ملفاتهم الشخصية للمساعدة في إخطار النازحين من أوكرانيا بالمساعدة أو الخدمات المتاحة لهم.

في هذه المدونة ، سنقوم بفحص إمكانيات الملف التجاري الجديد في Google وكيفية استخدامها. بالإضافة إلى ذلك ، سنناقش مختلف المؤسسات الخيرية وأنظمة الدعم لأولئك الذين يتطلعون إلى دعم الشعب الأوكراني.

سمات الملف التجاري على Google للفنادق

في الوقت الحالي ، يمكن للفنادق إضافة سمات ملف Google Business Profile إلى قوائم أنشطتهم التجارية التي توفر معلومات حول أي عرض لإيواء مجاني أو مخفض للاجئين من أوكرانيا.

تقدم العديد من الدول الأوروبية الآن برنامج إقامة طارئ. اثنتان من سمات مساعدة الطوارئ الجديدة المدرجة في Google هما "الإقامة المجانية للأشخاص النازحين من أوكرانيا" و "أماكن الإقامة المخفضة بشكل كبير للأشخاص النازحين من أوكرانيا" ضمن "أماكن الإقامة في أوكرانيا" للفنادق. في هذا القسم ، يمكنك ببساطة اختيار ما إذا كان موقعك يوفر أيًا من هذين الخيارين.

لقطة شاشة ملف تعريف Google Business

هذه إحدى الطرق العديدة التي يمكن للشركات من خلالها دعم اللاجئين الأوكرانيين.

يمكنك تعديل السمات وإضافتها باتباع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى ملفك التجاري
2. انتقل إلى تحرير ملف التعريف
3. حدد معلومات العمل ثم المزيد
4. اختر الفئة لتحريرها
5. ثم انقر فوق "نعم" أو "لا" بجوار كل سمة
6. أخيرًا ، انقر فوق "حفظ" لتحديث السمات

انشر معلومات لمساعدة اللاجئين في ملفك التجاري

إحدى الطرق الممتازة لإيصال الموارد والمعلومات والخدمات المتاحة التي يقدمها نشاطك التجاري إلى النازحين من أوكرانيا هي من خلال المشاركات في ملفك التجاري على Google. إذا لم تكن قد تعلمت كيفية استخدام المنشورات في ملفك التجاري على Google ، فإليك الخطوات الأساسية:

1. سجّل الدخول إلى ملفك التجاري
2. انقر فوق "ترقية" واختر نوع المنشور
3. اكتب رسالتك
4. ثم معاينة أو نشر منشورك

بعض الجوانب المهمة التي يجب تغطيتها في رسالتك للاجئين في أوكرانيا هي أي منتجات أو خدمات مجانية تقدمها ، بما في ذلك الطعام أو الأدوية أو الإقامة قصيرة الأجل أو طويلة الأجل أو المساعدة القانونية أو الاستشارة. موضوع آخر للنشر عنه هو ما إذا كان عملك يعمل كمركز تجميع أو توزيع للعناصر الأساسية أو المساعدات الإنسانية.

يتمثل أحد الجوانب الحاسمة للترويج في النشر عن أي فرص تطوعية قادمة حتى يعرف الناس إلى أين يذهبون وكيفية المساعدة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء منشور حول خدمات النقل. بالنسبة إلى وسائل النقل المحلية ، يمكنك إنشاء منشور حول ما إذا كان لديك حافلة مكوكية إلى وسائل الراحة في منطقتك أو إذا كنت تقدم خدمة التوصيل إلى السكن المحلي.

التواصل بشأن فرص العمل للاجئين

يمكن للشركات أيضًا إنشاء منشورات حول أي فرص عمل. قوائم الوظائف هي طريقة أخرى للمساعدة في خلق استقرار طويل الأمد لهؤلاء النازحين ، لذا تأكد من الترويج لأي فرص عمل وتفاصيل عن الوظيفة لأولئك الذين ينتقلون.

بالنسبة للعديد من أفكار المنشورات هذه ، يمكنك أيضًا جعلها سمات على ملفك التجاري على Google ، والتي سنناقشها لاحقًا. لتسهيل الأمر على أي حاجز لغوي محتمل ، يمكنك نشر كل تحديث بلغتك الأم بالإضافة إلى الأوكرانية وأي لغة أخرى قابلة للتطبيق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات استخدام ترجمة Google عبر الأجهزة لتسهيل الاتصال.

• ترجمة لأجهزة الكمبيوتر
• ترجمة جوجل الروبوت
• iOS Google Translate

للترجمة السريعة ، يمكنك أيضًا استخدام تطبيق Google Translate على جهاز محمول لترجمة المحادثات في الوقت الفعلي.

Google's Advice for Business بالقرب من أوكرانيا

تحديث ساعات العمل ومعلومات الاتصال الخاصة بك

يعد ضمان تحديث ساعات العمل ومعلومات الاتصال الخاصة بك أمرًا مهمًا للغاية خلال الأوقات غير المستقرة. إذا كان عملك يعمل خلال هذا الوقت لمساعدة اللاجئين من أوكرانيا وتحتاج إلى تعديل معلوماتك ، يمكنك تحديث ملفك التجاري على Google بسرعة بإحدى الطرق الثلاث.

يمكنك إما "بحث Google" عن "نشاطي التجاري" أو استخدام "بحث Google" أو "خرائط Google" ثم البحث عن اسم نشاطك التجاري ومدينتك أو الانتقال إلى خرائط Google ثم النقر فوق صورة عملك أو الحرف الأول منه وانتقل إلى ملفك التجاري. ثم بعد الانتقال إلى ملفك التجاري على Google:

1. انقر فوق "تحرير المعلومات"
2. ثم حدد معلومات العمل
3. أخيرًا ، قم بتحديث المعلومات وحفظها

شغّل الدردشة لملفك التجاري

نظرًا لأن الأشخاص قد يكون لديهم أسئلة محددة حول عملك ، فقد لا تكون متاحًا بسهولة على موقع الويب الخاص بك أو ملف تعريف Google التجاري ، يمكنك تخفيف هذه المشكلة عن طريق تشغيل خيار الدردشة. بعد تشغيل هذه الإمكانية ، يمكن للمستهلكين الدردشة معك عبر خرائط Google للحصول على المعلومات التي يحتاجونها حول المنتجات أو الخدمات ، أو ساعاتك الحالية ، أو أي شيء قد يكون مفيدًا.

تعد الدردشات وسيلة فعالة للتواصل مع المستهلكين في الوقت الفعلي. غالبًا ما يستخدم الأشخاص بحث الجوال أثناء التنقل ، وهذا يمنحهم طريقة سريعة ويمكن الوصول إليها للوصول إليك من أي جهاز. يمكنك تشغيل خيار الدردشة أو إيقاف تشغيله في خرائط Google على الأجهزة المحمولة بالانتقال إلى أيقونة على شكل جرس ، والنقر فوق الدردشة ، ثم الأعمال. بعد ذلك ، انقر فوق قسم المزيد ، وأيقونة من ثلاث نقاط إن أمكن ، وأيقونة الإعدادات ، وقم بتشغيل الدردشة أو إيقاف تشغيلها.

تتضمن بعض الميزات المهمة في Chat ما يلي:

• رسالة ترحيب آلية
• مشاركة الصور مع العملاء لمنحهم فهمًا أفضل للمنتجات أو الخدمات التي قد تقدمها
• تصدير وتنزيل الرسائل التي تود حفظها في المستقبل

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان لديك أكثر من شخص يدير اتصالاتك عبر الإنترنت ، فيمكن لأي شخص لديه حق الوصول إلى ملفك التجاري على Google الرد على الرسائل في الدردشة. يمكنك التحقق من إشعاراتك بحثًا عن رسائل ضمن ملفك التجاري على Google.

في حين أن قسم الأسئلة والأجوبة قد لا يكون الطريقة الأكثر فاعلية للإجابة على الأسئلة في الوقت الحالي لمن يحتاجون إلى إجابة سريعة ، يمكنك إضافة أي أسئلة متكررة تتلقاها عادةً من خلال الدردشات إلى هذا القسم لاحقًا.

استخدم السمات لتسليط الضوء على مساعدة الطوارئ المتاحة

كما ذكرنا سابقًا ، تعد السمات طريقة حيوية لتوصيل المعلومات. إذا كان لديك أكثر من موقع وتستخدم واجهات برمجة تطبيقات الملف التجاري في Google ، يمكنك إجراء تحديث شامل للسمات. يمكنك الانتقال هنا لمعرفة المزيد حول كيفية تحديث مواقع متعددة بشكل صحيح.

هناك سمات قيّمة لتحديث ملفك التجاري على Google والتي ستنعكس في خرائط Google والبحث لمساعدة المتضررين في الحصول على الموارد الأساسية والدعم الذي يحتاجون إليه. تتضمن بعض سمات Google الأساسية لمساعدة الطوارئ ما يلي:

• تقدم منتجات أو خدمات مجانية
• يقدم سكن للاجئين
• توظف اللاجئين
• يقدم مساعدة قانونية مجانية
• يقدم خدمات النقل
• يقبل التبرعات
• يحتاج متطوعين

من المهم ملاحظة أن السمات يمكن أن تتغير وتتطور. لذلك ، تأكد من الانتباه حيث قد تصبح سمات Google الجديدة للمساعدة في حالات الطوارئ متاحة.

قم بتحديث موقع الويب الخاص بك

يجب أن يعكس موقع الويب الخاص بك أيضًا أي خدمات دعم متوفرة لديك. على سبيل المثال ، لدى Sircle Collection صفحة مقصودة مخصصة لدعم اللاجئين في أوكرانيا. تتضمن هذه الصفحة المقصودة صورة لافتة كبيرة وأسئلة شائعة مفيدة ونموذجًا لملء استمارة للاجئين والفنادق المشاركة.

طرق أخرى يمكنك من خلالها المساعدة في دعم الأوكرانيين

مع استمرار الحرب ، تقوم العديد من المنظمات والوكالات بتجميع الموارد والدعم لمساعدة شعب أوكرانيا. فكر في التبرع لإحدى المنظمات التالية أو انشر الكلمة حول الموارد المتاحة لمساعدة الشعب الأوكراني. يمكنك العثور على بعض المنظمات هنا أو دعم أي مما يلي:

• يساعد مشروع Razom للاستجابة للطوارئ في توفير الإمدادات الطبية ويعمل على خلق تعاون من أجل "مساعدة أوكرانيا على البقاء على طريق تعزيز الديمقراطية والازدهار." يمكنك التبرع هنا.
• يعمل World Central Kitchen على توفير وجبات الطعام لأولئك الذين ما زالوا في أوكرانيا وأولئك الذين يحاولون العثور على الأمان في مكان آخر. اعرض الدعم هنا.
• دعم البنك الوطني لأوكرانيا ، حيث تذهب الأموال مباشرة لدعم القوات المسلحة الأوكرانية.
• صندوق الإغاثة الأوكراني التابع لـ GlobalGiving ، حيث ستساعد التبرعات في توفير المأوى والغذاء والماء والدعم الصحي والنفسي والحصول على التعليم والمساعدة الاقتصادية والمزيد.
• أطباء بلا حدود لديهم حاليا فرق طوارئ في أوكرانيا. كما يقومون بإنشاء مجموعات طبية للمحتاجين ويقومون بإعداد المزيد من الطرق للمساعدة. التبرعات مقبولة هنا.

بالإضافة إلى ذلك ، أنشأت Olesia Korobka صفحتين من جداول بيانات Google تمت مشاركتهما على نطاق واسع عبر مجتمع التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي مع أوضاع للمساعدة في المنطقة:

• فيما يلي قائمة بالباحثين عن عمل من أوكرانيا. بالإضافة إلى ذلك ، أضاف المسوقون عبر البحث معلومات حول تخصصاتهم ومهاراتهم.
• الوظائف الرقمية للأوكرانيين. أضافت الشركات معلومات حول الأدوار التي يتطلعون إلى شغلها ، وتفاصيل عن شركتهم ، ومعلومات الاتصال.