Wgląd: usługi zarządzania reputacją online

Jak rozwijać swoją firmę dzięki zarządzaniu reputacją online?

Prawie każda firma ma dziś dostęp do Internetu. A wybuch koronawirusa znacząco wpłynął na dotychczasowy sposób prowadzenia biznesu. Teraz coraz więcej firm korzysta z Internetu, zwiększając tym samym konkurencję w sieci. Oczywiście korzystanie z Internetu nie jest wielkim problemem; teraz jest kwestia zdefiniowania tej obecności w Internecie.

Niewątpliwie to, jak inni postrzegają Twój biznes internetowy, ma na niego znaczący wpływ. I ta percepcja odpowiada tej, którą chcesz rozwijać. Jeśli chodzi o twoją reputację w Internecie, nie jest dobrym pomysłem po prostu pozwolić, aby coś się wydarzyło. Możesz jednak podjąć działania, aby chronić swoją reputację w Internecie, aby Twoja firma mogła dalej prosperować.

Wtedy do głosu dochodzą usługi zarządzania reputacją online.

Cóż, w tym poście omówimy to samo. Po prostu przewiń w dół, aby zrozumieć wszystko na temat zarządzania reputacją online i korzyści, jakie może to przynieść Twojej firmie.

Co to jest zarządzanie reputacją online?

Technika zarządzania reputacją marki w Internecie jest znana jako zarządzanie reputacją w Internecie. Wiąże się to z regularnym monitorowaniem i dbaniem o to, aby wizerunek firmy pozostał pozytywny poprzez wzmacnianie pozytywnych treści i ograniczanie ekspozycji negatywnych treści.

Niezależnie od tego, czy jesteś firmą z listy Fortune 500, czy małą firmą, która działa dopiero od roku, zarządzanie reputacją online jest niezbędne. Stał się kluczowym elementem zarządzania biznesem internetowym.

Coraz więcej organizacji zwraca uwagę na to, co mówią o nich ich konsumenci, ze względu na siłę opinii klientów i mediów społecznościowych. Firmy, które korzystają z rozwiązań do zarządzania reputacją online, osiągają teraz długotrwały sukces i wzrost.

Dlaczego usługi zarządzania reputacją online są ważne?

Spojrzmy prawdzie w oczy. W dzisiejszych czasach wszyscy są połączeni z internetem. Twoi klienci korzystają z mediów społecznościowych, konkurencja jest obecna w sieci, a potencjalni klienci szukają opinii konsumenckich w Internecie. Nie można zaprzeczyć, że internet odgrywa kluczową rolę, jeśli chodzi o świetną reputację online lub źle zarządzaną obecność w sieci.

Badania wskazują, że prawie dziewięciu na dziesięciu konsumentów czyta recenzje przed dokonaniem zakupu, co sprawia, że ​​jest to ogromna liczba. Według Bizrate Insights z 2021 r. 54,7 procent konsumentów rozważa przeczytanie co najmniej czterech recenzji przed dokonaniem zakupu. A czterech z pięciu wybiera konkurencję po przeczytaniu jednej negatywnej recenzji.

W rezultacie źle utrzymana reputacja online może mieć znaczący wpływ na Twoją organizację. Oczywiście nie tego szukasz!

Zastanawiasz się, co powinieneś zrobić w tej sytuacji?

Cóż, to proste! Po prostu podejmij właściwe kroki, aby zmienić sposób postrzegania Cię przez odbiorców dzięki zarządzaniu reputacją online.

Co powinieneś zrobić, aby zarządzać swoją reputacją online?

Jednym ze sposobów jest zatrudnienie renomowanych firm zajmujących się zarządzaniem reputacją online lub firm zajmujących się marketingiem w mediach społecznościowych, które zajmują się Twoją reputacją w Internecie. Innym sposobem jest wdrożenie strategii marketingu reputacji online. Planując i wdrażając skuteczną strategię zarządzania reputacją online, należy jednak wziąć pod uwagę wiele szczegółów.

Co więcej, zmiana reputacji online nie jest zadaniem dnia lub dwóch. Wymagana ilość pracy i czasu jest duża. Różni się w zależności od wielkości Twojej firmy i tego, jak dużą obecność w Internecie już posiadasz.

Kroki w zarządzaniu reputacją online

1. Określ swoją reputację online

Zanim podejmiesz jakiekolwiek działania w celu zarządzania reputacją swojej marki w Internecie, musisz najpierw określić swoją reputację online. Pomaga wiedzieć, ile pracy należy wykonać, aby osiągnąć cele związane z reputacją online. Oto kilka kluczowych wskazówek, które należy wziąć pod uwagę, aby zapewnić solidny start.

2. Dowiedz się, co mówią o Tobie Twoi odbiorcy.

Pierwszym i najważniejszym krokiem do zarządzania reputacją online jest poznanie tego, co mówią o Tobie Twoi odbiorcy. Bez jasnego określenia tego pytania nie ma sensu iść naprzód. Istnieją niezliczone miejsca online, takie jak blogi, fora, media społecznościowe i witryny z recenzjami, których możesz użyć, aby poznać ogólną opinię o swojej marce. Wejdź na te strony i wprowadź nazwę swojej firmy, aby zobaczyć, co się pojawi.

• Czy narzekają głównie na Twój produkt lub usługę?
• Czy postrzegają Twoją firmę w pozytywny sposób?
• Czy Twoja witryna znajduje się na pierwszej stronie wyszukiwarek, czy też inne witryny znajdują się na pierwszym miejscu?

Cokolwiek się pojawi, jest tym, co myślą o Tobie Twoi potencjalni klienci. Upewnij się, że śledzisz te wyniki, aby mieć lepszy obraz tego, jak jesteś postrzegany w Internecie. Pomoże Ci również w ustaleniu właściwych celów dotyczących reputacji online Twojej firmy.

3. Ustal cele związane z reputacją.

Richard Branson cudownie to zacytował: „Nazwa Twojej marki jest tak dobra, jak Twoja reputacja”. Oznacza to, że aby stworzyć markę, musisz najpierw zdobyć reputację w Internecie. Aby to osiągnąć, musisz jasno określić swoje cele związane z reputacją online. Po określeniu jasnego celu możesz obmyślić sposoby jego osiągnięcia.

4. Przeprowadź audyt reputacji.

Aby wiedzieć, jak daleko zaszedłeś, musisz przeprowadzić audyt reputacji. Wszystko, co musisz zrobić, to sporządzić listę wszystkich mierzalnych informacji o Twojej obecnej reputacji w Internecie, porównać ją z celami i opracować strategię wypełnienia luki. Przeprowadzenie audytu reputacji pomaga zobaczyć:

• Średnia ocena klientów Twojej marki w internecie.
• Liczba dobrych opinii o Twojej firmie w Google.
• Liczba polubień, które otrzymujesz na swoich uchwytach w mediach społecznościowych.
• Liczba skarg, które otrzymujesz w określonym przedziale czasowym i tak dalej.

Istnieje wiele narzędzi, takich jak Hoot Suite Insights, BuzzSumo itp., aby poznać ranking Twojej witryny w Internecie. Pomaga określić aktualny stan Twojej firmy i odpowiednio opracować strategie zmiany reputacji.

Wniosek

Tak więc chodzi o to, jak wykorzystać zarządzanie reputacją online do rozwoju firmy. Szczerze mówiąc, nie będzie to łatwe, zwłaszcza jeśli nie masz specjalistycznych umiejętności potrzebnych do zarządzania swoją reputacją online. A ten brak zrozumienia, który większość organizacji przeocza, prowadzi do ich wyginięcia z ekosystemu biznesowego. Dlatego zalecane są specjalistyczne usługi zarządzania reputacją online.

W Cyfuture mamy zespół wykwalifikowanych i doświadczonych ludzi, którzy mogą obsługiwać i zarządzać Twoją reputacją w Internecie. Nasz zespół skupia się głównie na problemach i pamięta o pożądanych celach, zanim opracuje dla Ciebie jakąkolwiek strategię zarządzania reputacją online. Ponadto jesteśmy jedną z najlepszych firm zajmujących się marketingiem w mediach społecznościowych w Indiach. Dlatego zachęcamy do kontaktu z nami, aby uzyskać więcej informacji; wystarczy telefon! Możesz również wysłać do nas wiadomość na adres [email protected] .