نظرة ثاقبة: خدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت

كيف تزدهر عملك مع إدارة السمعة عبر الإنترنت؟

تقريبا كل الأعمال التجارية لها وجود على الإنترنت اليوم. وقد أثر تفشي فيروس كورونا بشكل كبير على الطريقة التي كانت تجري بها الأعمال. الآن المزيد والمزيد من الشركات تتجه إلى الإنترنت ، مما يزيد المنافسة عبر الإنترنت. بطبيعة الحال ، فإن الدخول على الإنترنت ليس مشكلة كبيرة ؛ إنها الآن مسألة تحديد وجود الإنترنت.

لا يمكن إنكاره ، كيف ينظر الآخرون إلى عملك على الإنترنت له تأثير كبير عليه. وهذا التصور يتوافق مع المفهوم الذي ترغب في تطويره. عندما يتعلق الأمر بسمعتك على الإنترنت ، فليس من الجيد ترك الأشياء تحدث. ومع ذلك ، يمكنك اتخاذ إجراءات لحماية سمعتك على الإنترنت حتى تتمكن شركتك من الاستمرار في الازدهار.

هذا عندما تظهر خدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت في الصورة.

حسنًا ، في هذا المنشور ، سنناقش نفس الشيء. لذا ، ما عليك سوى التمرير لأسفل لفهم كل شيء عن إدارة السمعة عبر الإنترنت وكيف يمكن أن تفيد عملك.

ما هي إدارة السمعة على الإنترنت؟

تُعرف تقنية إدارة سمعة العلامة التجارية عبر الإنترنت باسم إدارة السمعة عبر الإنترنت. يستلزم المراقبة المنتظمة والتأكد من أن صورة الشركة تظل إيجابية من خلال تعزيز المحتوى الإيجابي وتقليل تعرض المحتوى السلبي.

سواء كنت شركة Fortune 500 أو شركة صغيرة موجودة منذ عام ، فإن إدارة السمعة عبر الإنترنت ضرورية. لقد تطورت إلى عنصر حاسم في إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

المزيد والمزيد من المنظمات تولي اهتماما لما يقوله المستهلكون عنها بسبب قوة ملاحظات العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي. الشركات التي تستخدم حلول إدارة السمعة عبر الإنترنت تشهد الآن نجاحًا ونموًا على المدى الطويل.

لماذا تعتبر خدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت مهمة؟

لنواجه الأمر. في الوقت الحاضر ، الجميع متصل بالإنترنت. يستخدم عملاؤك وسائل التواصل الاجتماعي ، ويتواجد منافسيك عبر الإنترنت ، ويبحث عملاؤك المحتملون عن آراء المستهلكين على الإنترنت. ليس هناك من ينكر أن الإنترنت يلعب دورًا حاسمًا عندما يتعلق الأمر بسمعة رائعة عبر الإنترنت أو وجود إدارة سيئة على شبكة الإنترنت.

تشير الأبحاث إلى أن ما يقرب من تسعة من كل عشرة مستهلكين يقرؤون المراجعات قبل الشراء ، مما يجعلها عددًا كبيرًا في هذا الصدد. وفقًا لـ Bizrate Insights ، 2021 ، يفكر 54.7 بالمائة من المستهلكين في قراءة أربع مراجعات على الأقل قبل الشراء. ويختار أربعة من كل خمسة المنافسة بعد قراءة مراجعة سلبية واحدة.

نتيجة لذلك ، يمكن أن يكون للسمعة السيئة على الإنترنت تأثير كبير على مؤسستك. بالطبع ، هذا ليس ما تبحث عنه!

أتساءل ماذا يجب أن تفعل في هذه الحالة؟

حسنًا ، الأمر بسيط! ما عليك سوى اتخاذ الخطوات الصحيحة لتغيير نظرة جمهورك إليك من خلال إدارة السمعة عبر الإنترنت.

ما الذي يجب عليك فعله لإدارة سمعتك على الإنترنت؟

تتمثل إحدى الطرق في الاستعانة بخدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت ذات السمعة الطيبة أو شركات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتعامل مع سمعتك عبر الإنترنت. وهناك طريقة أخرى تتمثل في تنفيذ استراتيجيات تسويق السمعة عبر الإنترنت. ومع ذلك ، هناك الكثير من التفاصيل التي يجب مراعاتها عند تخطيط وتنفيذ إستراتيجية فعالة لإدارة السمعة عبر الإنترنت.

علاوة على ذلك ، لا يعد تغيير سمعتك عبر الإنترنت مهمة تستغرق يومًا أو يومين. حجم العمل والوقت المطلوب واسع النطاق. إنه يختلف حسب حجم شركتك ومقدار وجودك على الإنترنت بالفعل.

خطوات لإدارة سمعتك على الإنترنت

1. تحديد سمعتك على الإنترنت

قبل اتخاذ أي إجراءات لإدارة سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت ، تحتاج إلى تحديد سمعتك عبر الإنترنت أولاً. يساعد في معرفة مقدار العمل الذي يجب القيام به من أجل تحقيق أهداف السمعة عبر الإنترنت. فيما يلي بعض المؤشرات الأساسية التي يجب مراعاتها لضمان الانطلاق بقوة.

2. اعرف ما يقوله جمهورك عنك.

تتمثل الخطوة الأولى والأهم لإدارة سمعتك على الإنترنت في معرفة ما يقوله جمهورك عنك. بدون توضيح هذا السؤال ، لا فائدة من المضي قدمًا. هناك عدد لا يحصى من الأماكن على الإنترنت ، مثل المدونات والمنتديات ووسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة ، يمكنك استخدامها لمعرفة الرأي العام حول علامتك التجارية. انتقل إلى هذه المواقع وأدخل اسم شركتك لمعرفة ما سيحدث.

• هل يتعلق الأمر بشكل كبير بمنتجك أو خدمتك التي يشكون منها؟
• هل يرون شركتك بطريقة إيجابية؟
• هل يأتي موقع الويب الخاص بك على الصفحة الأولى لمحركات البحث ، أم يتم إدراج المواقع الأخرى أولاً؟

كل ما سيظهر هو ما يعتقده عملاؤك المحتملون عنك. تأكد من تتبع هذه النتائج للحصول على صورة أفضل لكيفية ظهورك على الإنترنت. أيضًا ، سيساعدك في تحديد أهداف السمعة الصحيحة عبر الإنترنت لشركتك.

3. حدد أهداف سمعتك.

لقد اقتبس ريتشارد برانسون ذلك بشكل رائع - "اسم علامتك التجارية جيد فقط مثل سمعتك." هذا يعني أنه لإنشاء اسم علامة تجارية ، يجب عليك أولاً إنشاء سمعة على الإنترنت. يجب أن تكون واضحًا بشأن أهداف السمعة عبر الإنترنت من أجل تحقيق ذلك. بمجرد تحديد هدف واضح ، يمكنك ابتكار طرق لتحقيق هذا الهدف.

4. إجراء تدقيق السمعة.

من أجل معرفة المدى الذي حققته ، تحتاج إلى إجراء تدقيق على السمعة. كل ما عليك فعله هو إعداد قائمة بجميع المعلومات القابلة للقياس حول سمعتك الحالية على الإنترنت ، ومقارنتها بأهدافك ، ووضع استراتيجية لسد الفجوة. يساعدك إجراء تدقيق للسمعة على رؤية:

• متوسط ​​تصنيف العملاء لعلامتك التجارية على الإنترنت.
• عدد المراجعات الجيدة حول شركتك على Google.
• عدد الإعجابات التي تتلقاها على مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
• عدد الشكاوى التي تتلقاها في إطار زمني محدد ، وما إلى ذلك.

هناك العديد من الأدوات مثل Hoot suite Insights و BuzzSumo وما إلى ذلك ، لمعرفة ترتيب موقع الويب الخاص بك على الإنترنت. يساعدك على تحديد الحالة الفعلية لشركتك وبالتالي وضع استراتيجياتك لتغيير السمعة.

خاتمة

لذلك ، هذا كله يتعلق بكيفية استخدام إدارة السمعة عبر الإنترنت لتنمية أعمالك. بصراحة ، لن يكون الأمر سهلاً ، خاصة إذا لم تكن لديك المهارات المتخصصة اللازمة لإدارة سمعتك على الإنترنت. وهذا النقص في الفهم ، والذي تتجاهله معظم المؤسسات ، هو ما يؤدي إلى انقراضها من النظام البيئي للأعمال. هذا هو السبب في أن خدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت موصى بها.

في Cyfuture ، لدينا فريق من الأشخاص المهرة وذوي الخبرة الذين يمكنهم التعامل مع سمعتك وإدارتها عبر الإنترنت. يركز فريقنا بشكل رئيسي على نقاط الضعف ويضع أهدافك المرجوة في الاعتبار قبل وضع أي استراتيجية لإدارة السمعة عبر الإنترنت من أجلك. علاوة على ذلك ، نحن واحدة من أفضل شركات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الهند. لذلك ، لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل ؛ نحن فقط على بعد مكالمة! يمكنك أيضًا إرسال بريد إلينا على [email protected] .