Uma visão: serviços de gerenciamento de reputação online

Como prosperar seu negócio com gerenciamento de reputação online?

Quase todas as empresas têm uma existência online hoje. E o surto do coronavírus impactou significativamente a maneira como os negócios costumavam acontecer. Agora, mais e mais empresas estão online, aumentando assim a concorrência online. Claro, ficar online não é grande coisa; agora é uma questão de definir essa presença na internet.

Inegavelmente, como os outros percebem seu negócio na Internet tem um impacto significativo nele. E essa percepção corresponde àquela que você deseja desenvolver. Quando se trata de sua reputação na internet, não é uma boa ideia deixar as coisas acontecerem. Você pode, no entanto, tomar medidas para proteger sua reputação na Internet para que sua empresa possa continuar a prosperar.

É quando os serviços de gerenciamento de reputação online entram em cena.

Bem, neste post, vamos discutir o mesmo. Então, basta rolar para baixo para entender tudo sobre gerenciamento de reputação online e como isso pode beneficiar seus negócios.

O que é gerenciamento de reputação online?

A técnica de gestão da reputação online de uma marca é conhecida como gestão da reputação online. Implica o monitoramento regular e a garantia de que a imagem de uma empresa permaneça positiva, aprimorando o conteúdo positivo e reduzindo a exposição de conteúdo negativo.

Seja você uma empresa da Fortune 500 ou uma pequena empresa que está no mercado há um ano, o gerenciamento de reputação online é essencial. Ele evoluiu para um componente crucial da gestão de negócios na Internet.

Mais e mais organizações estão prestando atenção ao que seus consumidores estão dizendo sobre elas por causa do poder do feedback do cliente e das mídias sociais. As empresas que usam soluções de gerenciamento de reputação online agora experimentam sucesso e crescimento de longo prazo.

Por que os serviços de gerenciamento de reputação online são importantes?

Vamos encarar. Hoje em dia, todos estão conectados à internet. Seus clientes usam as mídias sociais, seus concorrentes têm presença online e seus clientes em potencial procuram avaliações de consumidores na internet. Não há como negar que a internet desempenha um papel crucial quando se trata de uma ótima reputação online ou de uma presença na web mal gerenciada.

Pesquisas indicam que quase nove em cada dez consumidores leem comentários antes de fazer uma compra, o que o torna um grande número para esse assunto. De acordo com o Bizrate Insights , 2021, 54,7% dos consumidores consideram ler pelo menos quatro avaliações antes de fazer uma compra. E quatro em cada cinco selecionam a competição depois de ler uma crítica negativa.

Como resultado, uma reputação online mal mantida pode ter um impacto significativo em sua organização. Claro, isso não é o que você está procurando!

Quer saber o que você deve fazer nesta situação?

Bem, é simples! Basta dar os passos certos para mudar a forma como seu público o percebe com o gerenciamento de reputação online.

O que você deve fazer para gerenciar sua reputação online?

Uma maneira é contratar serviços de gerenciamento de reputação online respeitáveis ​​ou empresas de marketing de mídia social para lidar com sua reputação online. E outra maneira é implementar estratégias de marketing de reputação online. No entanto, há muitos detalhes a serem considerados ao planejar e implementar uma estratégia eficaz de gerenciamento de reputação online.

Além disso, mudar sua reputação online não é uma tarefa de um ou dois dias. A quantidade de trabalho e tempo necessários é extensa. Isso varia de acordo com o tamanho da sua empresa e a quantidade de presença na Internet que você já possui.

Etapas para gerenciar sua reputação online

1. Determine sua reputação online

Antes de tomar qualquer ação para gerenciar a reputação online de sua marca, você precisa primeiro determinar sua reputação online. Ajuda saber quanto trabalho precisa ser feito para atingir as metas de reputação online. Aqui estão algumas dicas importantes a serem consideradas para garantir que você tenha um começo sólido.

2. Saiba o que seu público diz sobre você.

O primeiro e mais importante passo para gerenciar sua reputação online é saber o que seu público diz sobre você. Sem ter essa pergunta clara, não adianta seguir em frente. Existem inúmeros lugares online, como blogs, fóruns, mídias sociais e sites de avaliação, que você pode usar para saber a opinião geral sobre sua marca. Vá para esses sites e digite o nome da sua empresa para ver o que aparece.

• É principalmente sobre o seu produto ou serviço que eles estão reclamando?
• Eles vêem sua empresa de uma forma positiva?
• Seu site aparece na primeira página dos mecanismos de pesquisa ou outros sites são listados primeiro?

O que quer que surja é o que seus clientes em potencial pensam sobre você. Certifique-se de acompanhar esses resultados para ter uma visão melhor de como você está sendo visto online. Além disso, ajudará você a definir as metas corretas de reputação online para sua empresa.

3. Estabeleça seus objetivos de reputação.

Richard Branson citou isso maravilhosamente – “Sua marca é tão boa quanto sua reputação”. Isso implica que, para criar um nome de marca, você deve primeiro estabelecer uma reputação na Internet. Você deve ser explícito sobre suas metas de reputação online para conseguir isso. Depois de identificar um objetivo claro, você pode criar maneiras de alcançá-lo.

4. Faça uma auditoria de reputação.

Para saber até onde você chegou, você precisa realizar uma auditoria de reputação. Tudo o que você precisa fazer é fazer uma lista de todas as informações mensuráveis ​​sobre sua reputação atual na Internet, compará-la com seus objetivos e elaborar uma estratégia para preencher a lacuna. A realização de uma auditoria de reputação ajuda você a ver:

• A classificação média dos clientes da sua marca na internet.
• O número de boas avaliações sobre sua empresa no Google.
• O número de curtidas que você recebe em suas alças de mídia social.
• O número de reclamações que você recebe em um período específico e assim por diante.

Existem muitas ferramentas, como Hoot suite Insights, BuzzSumo, etc., para saber a classificação do seu site na internet. Ele ajuda você a determinar o status real de sua empresa e, em conformidade, elaborar suas estratégias para mudar a reputação.

Conclusão

Portanto, trata-se de como usar o gerenciamento de reputação online para expandir seus negócios. Para ser honesto, não será fácil, especialmente se você não tiver as habilidades especializadas necessárias para gerenciar sua reputação online. E essa falta de compreensão, que a maioria das organizações ignora, é o que leva à sua extinção do ecossistema de negócios. É por isso que os serviços especializados de gerenciamento de reputação online são recomendados.

Na Cyfuture , temos uma equipe de pessoas qualificadas e experientes que podem lidar e gerenciar sua reputação online. Nossa equipe se concentra principalmente nos pontos problemáticos e mantém seus objetivos desejados em mente antes de elaborar qualquer estratégia de gerenciamento de reputação online para você. Além disso, somos uma das melhores empresas de marketing de mídia social na Índia. Então, não hesite em contactar-nos para mais detalhes; estamos apenas a uma chamada de distância! Você também pode nos enviar um e-mail para [email protected] .