Una panoramica: servizi di gestione della reputazione online

Come far prosperare la tua attività con la gestione della reputazione online?

Quasi ogni azienda ha un'esistenza online oggi. E lo scoppio del coronavirus ha avuto un impatto significativo sul modo in cui si svolgevano gli affari. Ora sempre più aziende stanno andando online, aumentando così la concorrenza online. Naturalmente, andare online non è un grosso problema; ora si tratta di definire quella presenza su Internet.

Innegabilmente, il modo in cui gli altri percepiscono la tua attività su Internet ha un impatto significativo su di essa. E quella percezione corrisponde a quella che desideri sviluppare. Quando si tratta della tua reputazione su Internet, non è una buona idea lasciare che le cose accadano. Tuttavia, puoi agire per salvaguardare la tua reputazione su Internet in modo che la tua azienda possa continuare a prosperare.

È qui che entrano in gioco i servizi di gestione della reputazione online.

Bene, in questo post parleremo della stessa cosa. Quindi, scorri verso il basso per capire tutto sulla gestione della reputazione online e su come può avvantaggiare la tua attività.

Che cos'è la gestione della reputazione online?

La tecnica di gestione della reputazione online di un marchio è nota come gestione della reputazione online. Implica il monitoraggio regolare e la garanzia che l'immagine di un'azienda rimanga positiva migliorando i contenuti positivi e riducendo l'esposizione dei contenuti negativi.

Che tu sia un'azienda Fortune 500 o una piccola impresa che esiste da un anno, la gestione della reputazione online è essenziale. Si è evoluto in una componente cruciale della gestione aziendale su Internet.

Sempre più organizzazioni prestano attenzione a ciò che i loro consumatori dicono di loro a causa del potere del feedback dei clienti e dei social media. Le aziende che utilizzano soluzioni di gestione della reputazione online ora sperimentano successo e crescita a lungo termine.

Perché i servizi di gestione della reputazione online sono importanti?

Affrontiamolo. Al giorno d'oggi, tutti sono connessi a Internet. I tuoi clienti utilizzano i social media, i tuoi concorrenti hanno una presenza online e i tuoi potenziali clienti cercano recensioni dei consumatori su Internet. Non si può negare che Internet svolga un ruolo cruciale quando si tratta di un'ottima reputazione online o di una presenza sul Web mal gestita.

La ricerca indica che quasi nove consumatori su dieci leggono le recensioni prima di effettuare un acquisto, il che lo rende un numero enorme per quella materia. Secondo Bizrate Insights , 2021, il 54,7% dei consumatori considera di leggere almeno quattro recensioni prima di effettuare un acquisto. E quattro su cinque selezionano la concorrenza dopo aver letto una recensione negativa.

Di conseguenza, una reputazione online mal mantenuta può avere un impatto significativo sulla tua organizzazione. Certo, questo non è quello che stai cercando!

Ti chiedi cosa dovresti fare in questa situazione?

Bene, è semplice! Basta fare i passi giusti per cambiare il modo in cui il tuo pubblico ti percepisce con la gestione della reputazione online.

Cosa dovresti fare per gestire la tua reputazione online?

Un modo è assumere rinomati servizi di gestione della reputazione online o società di social media marketing per gestire la tua reputazione online. E un altro modo è implementare strategie di marketing della reputazione online. Tuttavia, ci sono molti dettagli da considerare quando si pianifica e si implementa un'efficace strategia di gestione della reputazione online.

Inoltre, cambiare la tua reputazione online non è un compito di un giorno o due. La quantità di lavoro e il tempo richiesti sono elevati. Varia a seconda delle dimensioni della tua azienda e di quanta presenza su Internet hai già.

Passaggi per gestire la tua reputazione online

1. Determina la tua reputazione online

Prima di intraprendere qualsiasi azione per gestire la reputazione online del tuo marchio, devi prima determinare la tua reputazione online. Aiuta a sapere quanto lavoro deve essere svolto per raggiungere gli obiettivi di reputazione online. Ecco alcuni suggerimenti chiave da considerare per assicurarti di iniziare bene.

2. Scopri cosa dice di te il tuo pubblico.

Il primo e più importante passo per gestire la tua reputazione online è sapere cosa dice di te il tuo pubblico. Senza avere questa domanda chiara, non ha senso andare avanti. Ci sono una miriade di luoghi online, come blog, forum, social media e siti di recensioni, che puoi utilizzare per conoscere l'opinione generale sul tuo marchio. Vai su questi siti Web e digita il nome della tua azienda per vedere cosa viene fuori.

• Si lamentano principalmente del tuo prodotto o servizio?
• Vedono la tua azienda in modo positivo?
• Il tuo sito web è nella prima pagina dei motori di ricerca o altri siti sono elencati per primi?

Qualunque cosa accadrà è ciò che i tuoi potenziali clienti pensano di te. Assicurati di tenere traccia di questi risultati per avere un quadro migliore di come vieni visto online. Inoltre, ti aiuterà a definire i giusti obiettivi di reputazione online per la tua azienda.

3. Stabilisci i tuoi obiettivi di reputazione.

Richard Branson lo ha citato meravigliosamente: "Il tuo marchio è buono solo quanto la tua reputazione". Implica che per creare un marchio, devi prima stabilire una reputazione su Internet. Devi essere esplicito sui tuoi obiettivi di reputazione online per raggiungere questo obiettivo. Una volta identificato un obiettivo chiaro, puoi escogitare modi per raggiungerlo.

4. Condurre un audit di reputazione.

Per sapere quanto lontano hai fatto, devi condurre un audit di reputazione. Tutto quello che devi fare è fare un elenco di tutte le informazioni misurabili sulla tua attuale reputazione su Internet, confrontarlo con i tuoi obiettivi e ideare una strategia per colmare il divario. Condurre un audit di reputazione ti aiuta a vedere:

• Valutazione media dei clienti del tuo marchio su Internet.
• Il numero di recensioni positive sulla tua azienda su Google.
• Il numero di Mi piace che ricevi sui tuoi handle di social media.
• Il numero di reclami ricevuti in un intervallo di tempo specifico e così via.

Esistono molti strumenti come Hoot suite Insights, BuzzSumo, ecc., per conoscere la classifica del tuo sito Web su Internet. Ti aiuta a determinare lo stato effettivo della tua azienda e di conseguenza a elaborare le tue strategie per cambiare la reputazione.

Conclusione

Quindi, questo è tutto su come utilizzare la gestione della reputazione online per far crescere la tua attività. Ad essere onesti, non sarà facile, soprattutto se non hai le competenze specialistiche necessarie per gestire la tua reputazione online. E questa mancanza di comprensione, che la maggior parte delle organizzazioni trascura, è ciò che porta alla loro estinzione dall'ecosistema aziendale. Ecco perché si consigliano servizi di gestione della reputazione online di esperti.

In Cyfuture , abbiamo un team di persone qualificate ed esperte in grado di gestire e gestire la tua reputazione online. Il nostro team si concentra principalmente sui punti deboli e tiene a mente gli obiettivi desiderati prima di elaborare qualsiasi strategia di gestione della reputazione online per te. Inoltre, siamo una delle migliori società di social media marketing in India. Quindi, sentiti libero di contattarci per maggiori dettagli; siamo solo a una chiamata! Puoi anche inviarci una mail a [email protected] .