직원 관리란 무엇이며 직원을 효과적으로 관리하는 방법

직원 관리 는 말보다 쉽습니다. 그리고 우리 모두는 그것을 알고 있습니다. 직원 관리는 관리자의 일상적인 책임 중 가장 어려운 부분입니다 . 그러나 직원이 회사의 성공에 결정적인 역할을 하기 때문에 관리를 제대로 해야 합니다.

직원 관리의 기본 측면은 무엇입니까?

• 선택. 채용 과정 에서 적합한 후보자 를 선택해야 합니다.
• 측정. 직원이 목표를 달성하고 탁월한 성과를 거두고 있는지 확인해야 합니다.
• 모니터링. 실제로 측정을 모니터링해야 합니다.
• 상호 작용. 직원과 의사 소통하고, 피드백을 요청하고, 상호 작용해야 하며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
• 보상. 뛰어난 성과에 대해 직원에게 보상 을 제공 해야 합니다 .
• 규율. 직원이 저조한 성과를 보일 때 징계해야 하며, 이는 해고로 이어질 수 있습니다 .

이러한 측면은 직원 관리의 기초일 뿐이지만 여전히 직원 관리가 무엇인지 묻고 있을 수 있습니다.

직원 관리는 실적이 저조한 직원을 뛰어난 직원으로 전환하는 데 도움이 될 수 있는 방법이며 최고 직원이 실적이 저조한 직원을 방지하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 직원 관리 는 직원이 업무를 수행하는 것 이상 으로 "회사에서 큰 역할을 하는 인력을 측정, 모니터링 및 상호 작용하는 데 도움이 될 수 있는 다양한 절차 및 전략입니다."

직원 관리 는 어떻게 작동합니까?

Robert Morris University 교수인 Dean R. Manna 는 Journal of Diversity Management에서 " 직원 관리 는 직원의 동기 부여, 생산성 및 성과를 높이기 위해 개발된 아이디어와 절차를 기반으로 합니다. "라고 썼습니다.

결론적으로 직원 관리는 직원 수명 주기의 핵심 부분인 핵심 역할이며 채용 프로세스에서 시작됩니다. 관리자는 직원과의 건전한 관계를 구축하고 유지하는 데 집중해야 하며 직원을 효과적으로 관리하기 위해 아래 팁을 따라야 합니다.

쉽게 구현할 수 있는 주요 팁을 공유하여 직원을 효과적으로 관리하는 방법에 대해 알아봅니다.

직원 관리 개선을 위한 8가지 팁

1,000명 이상의 직원을 대상으로 한 설문 조사에 따르면 직원 의 81%가 다른 혜택과 특전보다 "오픈 커뮤니케이션"을 중시하는 회사에 입사할 것이라고 밝혔습니다. 또한 이 설문조사는 직원의 15%만이 회사가 직원과 소통하는 방식에 만족한다고 결론지었습니다.

의사 소통도 그냥 말하는 것이 아닙니다 . 직원들이 목소리를 낼 수 있고 직원의 아이디어, 생각, 불만 사항을 진정으로 듣고 들을 수 있는 시스템을 구축하십시오. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 가시성: 주변에 있어야 합니다. 직원들이 사무실 주변에서 귀하를 볼 수 있도록 하고 직원들이 이야기해야 할 경우 귀하에게 접근할 수 있도록 개방 정책을 유지하십시오.
• 투명성: 회사 업데이트, 정보 및 공지 사항을 직원과 공유합니다. 그들이 포도 나무를 통해 회사 소식을 듣지 못하게하십시오! 그것들을 루프에 유지함으로써 그들은 더 많이 포함되어 있다고 느낄 것입니다.
• 열린 피드백: 비판에 열려 있어야 합니다! 직원들이 자신의 의견을 알릴 수 있는 적절한 시스템이 있어야 합니다. 부정적인 파급 효과를 일으킬 수 있는 잠재적인 문제를 식별하기 위해 피드백을 사용합니다.

직원 참여도 설문조사 를 정기적으로 보내 직원 의 만족도와 문제가 어디에 있는지 항상 알 수 있도록 하는 것이 좋습니다.

내부 커뮤니케이션 트렌드가 무엇인지 읽어보고 앞서가고 직원의 참여를 유도하십시오.

직원 관리 소프트웨어는 직원 관리 프로세스를 단순화 및 자동화하고 직원이 매일 최선을 다할 수 있도록 특별히 설계되었습니다. 말할 것도 없이, 직원 관리 소프트웨어는 특히 다세대 팀을 다루는 경우 많은 직원이 이미 사용하고 있는 최신 도구입니다. 좋은 제품을 사용하면 직원과 의사 소통하고 워크플로를 처리하고 일정을 관리할 수 있습니다.

예를 들어 Connecteam은 매우 권장되고 놀라울 정도로 저렴하고 사용하기 쉬운 올인원 직원 관리 소프트웨어 솔루션입니다. 여기에는 일상 업무에서 커뮤니케이션 및 HR 문제에 이르기까지 모든 직원을 하나의 솔루션으로 쉽게 관리할 수 있는 다양한 기능이 포함되어 있습니다. 관리자는 이동 중에 모바일 앱을 통해 또는 사무실에 앉아 있을 때 데스크톱 대시보드를 통해 Connecteam을 사용할 수 있습니다!

표면을 긁어보고 Connecteam과 같은 직원 관리 소프트웨어가 직원 관리를 단순화하는 방법에 대한 그림을 제공합니다.

• 커뮤니케이션 : 팀 또는 일대일 채팅으로 모든 사람을 같은 페이지에 유지하고 회사 공지 사항과 같은 실시간 알림을 보내 전사적 커뮤니케이션을 간소화합니다.
• 교육 : 팀이 교육 세션, 자료 및 퀴즈에 직접 액세스할 수 있도록 하여 효율적인 온보딩 및 지속적인 교육 프로세스를 만듭니다.
• 참여 : 설문 조사 및 실시간 설문 조사를 만들고 제안 상자를 시작하고 최고 성과 직원에게 표창과 보상을 보내 직원 참여를 회사에 엮습니다.
• 일정 잡기 : 작업 요구 사항에 따라 일정을 할당하고, 작업 또는 특별 지침과 같은 주요 정보를 추가하고, 직원이 교대를 수락하거나 거부할 수 있도록 하여 직원 일정을 단순화합니다.
• 시간 및 급여 : 직원이 휴대전화를 사용하여 작업에 출퇴근하도록 하고, 작업 중에 위치를 추적하고, 휴가 요청을 승인 또는 거부하고, 급여를 관리합니다.
• 작업 : 작업을 만들고 할당하고 진행 상황을 추적합니다. 직원이 휴대폰에서 바로 자료를 제출할 때 이동 중에 보고서, 양식 및 체크리스트를 관리합니다.

직원들이 전달할 수 있도록 원하는 것이 무엇인지 알아야 합니다. 특정 판매, 작업 품질, 사무실 문화, 근무 시간 등 무엇을 원하는지 알 수 있습니다.

원하는 것이 무엇인지 알게 되면 직원들에게 말하되, 무엇을 원하는지, 언제 원하는지, 어떻게 수행할지 말하십시오. 모두 전달해야 합니다. 예를 들어, 명확하고 자세하게 말하십시오. 넓은 의미에서 무언가를 성취하기를 원하십니까? 직원의 태도나 산출물과 같은가? 아니면 교대 근무당 또는 매주와 같이 언제 완료해야 하는지에 집중하고 있습니까?

직원들이 당신이 원하는 것이 무엇인지 모를 때, 그들은 혼란스러워하고 실패할 것이라고 생각하기 때문에 아무것도 하기를 두려워하고 당신의 수준으로 일하지 않기 때문에 비생산적일 것입니다. 이 모든 것은 그들이 당신이 그들에게 무엇을 기대하는지 모르기 때문입니다.

수정 같이 명확하고 무리하지 마십시오. 이것이 가장 효과적인 직원 관리 규칙입니다.

Monster는 응답자의 72% 가 자신의 관리자가 자신의 경력 성장에 관심이 없다고 생각한다고 조사했습니다. 따라서 직원들에게 새로운 역할에서 성장할 수 있는 기회를 주는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 직원들이 계속 참여하고 기술을 구축하여 회사에 더 많이 기여할 수 있습니다. 다음을 통해 직원의 성장을 돕습니다.

• 사내 교육 제공(일대일 또는 온라인 프로그램)
• 회의 및 세미나에 직원 보내기
• 직원들이 강점과 관심사에 따라 적응할 수 있도록 허용

직원을 현미경으로 보지 마십시오! 한 연구에 따르면 직원의 46%가 회사에서 관리자가 자신에 대해 갖고 있는 신뢰 수준에 만족했습니다. 어떻게 이것을 피할 수 있습니까?

• 세세하게 관리하지 마십시오. 직원들에게 모든 작은 일을 수행하는 방법을 알려주면 자신과 자신에게 스트레스가 가중됩니다. 당신은 관리자이고 그들은 직원이므로 그들이 일을 하도록 내버려 두십시오.
• 지속적인 피드백을 피하십시오. 예, 피드백은 훌륭하지만 직원이 하는 모든 일에 대해 피드백을 제공하는 경우에는 그렇지 않습니다. 사실 이후에 미세 관리를 하는 것과 같으며 이는 자신감을 떨어뜨릴 뿐입니다.
• 물리적 프라이버시를 제공합니다. 직원들에게 여러분이 볼 수 있는 곳에 컴퓨터 화면을 두도록 강요하지 말고 여러분의 시선이 항상 직원들에게 있지 않은 곳에서 일하게 하십시오. 그들에게 물리적 프라이버시를 제공하십시오.
• 소셜 미디어 참여. 일부 관리자는 소셜 미디어 채널에서 직원을 친구로 삼거나 팔로우하는 것이 직원이 근무 시간 동안 소셜 미디어를 사용하는지 여부를 알 수 있는 좋은 방법이라고 생각할 수 있습니다. 그러나 이것은 직원을 믿지 않고 사생활을 염탐하고 있다는 생각을 강화시킬 뿐이므로 약간 불편합니다.

위의 원칙을 자신의 관리 스타일에 적용하면 개인별로 신뢰를 구축할 수 있습니다. 이러한 신뢰는 더 나은 참여와 긍정적인 회사 관계로 이어집니다.

팀원 한 명 한 명이 효율적으로 협력하고 협업을 잘 하려면 함께 일해야 합니다. 개인의 목표는 훌륭하지만 고립과 제한된 협업 공간으로 이어질 수 있습니다. 대신, 모든 직원이 하나의 집중된 목표를 위해 함께 협력함으로써 회사 목표에 도달할 수 있습니다.

팀으로 목표를 설정하는 좋은 방법 중 하나는 현명한 목표를 사용하는 것입니다. 다음은 그렇게 할 수 있는 방법에 대한 개요입니다.

직원들은 관리자, 고위 경영진 및 동료의 진정성 있고 구체적인 인정을 중요하게 생각합니다. 이러한 인정은 그들이 자신의 직무에 자신감을 갖게 하고 결과적으로 더 생산적이고 의욕적인 직원이 되는 데 도움이 됩니다.

실제로 통계에 따르면 직원 의 37%가 인정을 가장 중요하게 생각합니다.

최고의 관리자는 감사와 인정이 먼 길을 간다는 것을 이해합니다. 복잡할 필요도 없습니다. 은행을 비우지 않는 다음과 같은 쉬운 아이디어를 확인하십시오.

• 감사하다 말해요
• 개인 메모를 작성
• 직원 관리 소프트웨어에 대한 업데이트를 통해 또는 회의 중에 공개적인 소리를 내십시오.
• 금요일에 일찍 집에 가게 해줘
• 기분을 가라앉히기 위해 개 몇 마리를 데려오다

결국 직원들은 직장에서 편안함을 느끼고 싶어합니다. 그들은 직장에서 자신의 기여가 중요하고 회사 전체에서 높이 평가된다는 사실을 정말 중요하게 생각합니다.

관리 기술이 일관되지 않으면 효과적일 수 없습니다. 따라서 해로운 행동을 자제하면서 동일한 행동에 대해 보상해야 합니다. 모든 사람을 평등하게 대하면 화합과 건전한 기업 문화가 만들어집니다.

관리자와 직원 간의 갈등을 해결하는 방법?

이러한 팁을 모두 충족하더라도 직원이 부정적이거나 비전문적인 태도를 가질 때 갈등이 계속 발생할 수 있습니다. 이것이 직원 관리에서 가장 마음에 들지 않는 측면 중 하나일 수 있지만 이 직원과 대화하여 직원의 태도를 조정하고 긍정적이고 생산적인 작업 환경을 유지하도록 돕는 것이 중요합니다.

이 작업을 수행할 때 다음 단계를 포함해야 합니다.

1. 구체적인 피드백 제공 : 특정 행동을 강조하고 예를 제시합니다. 그것이 동료들에게 어떻게 부정적인 영향을 미쳤는지 설명하십시오.
2. 실용적인 조언 제공 : 이제 직원이 이러한 시나리오에서 어떻게 행동해야 하는지 설명합니다. 이것은 앞으로 그들이 앞으로 어떤 행동을 기대하는지 명확히 할 것입니다.
3. 긍정적인 부분도 강조하세요 : 개선해야 할 부분에 대해 논의하는 것 외에도 그들이 잘하고 있는 점을 인정해 주세요. 이것은 그들이 최선을 다하도록 동기를 부여할 것입니다.

그들의 행동과 성과 관찰 : 직원이 실제로 그들의 태도를 개선하기 위해 노력하고 있는지 확인하십시오. 당신은 또한 그들과 정기적인 회의를 주선하여 그들의 진행 상황을 확인하고 검토할 수 있습니다.

직원 관리에 대한 결론

효과적인 관리자가 되는 것은 모든 사람이 더 열심히 또는 훨씬 더 효율적으로 일하도록 강요하는 것 이상의 의미가 없습니다. 대신 건강하고 활기차며 이해하는 기업 문화를 만드는 것입니다. 직원을 관리하는 한 가지 방법은 없지만 작동하지 않는 것과 작동하는 것을 이해하는 것이 도움이 됩니다.

직원을 효과적으로 관리하는 방법을 이해하면 모든 것이 달라집니다. 효과적인 내부 커뮤니케이션으로 시작하고, 명확한 기대치를 설정하고, 직원의 성장과 발전을 돕고, 개인 및 팀 수준에서 신뢰를 구축하고, 현대적인 감각을 위해 직원 관리 소프트웨어를 사용하고, 팀으로 목표를 설정하고, 직원 인식을 정기적으로 공유하고, 일관성을 유지하십시오.

결국 직원은 가장 큰 자산이므로 직원을 그렇게 대해야 합니다. 직원을 효과적으로 관리하고 팀의 꽃을 피우는 방법에 대한 팁을 주의 깊게 살펴보십시오.