14명의 PPC 전문가가 2020년 연말연시 쇼핑 및 전자 상거래에서 승리하는 방법을 알려줍니다.

휴가철은 더 이상 우리에게 오지 않았습니다. 바로 여기입니다. 아마존이 지난 주 프라임 데이를 시작하면서 미국 시장은 4분기의 가장 바쁜 시기에 들어섰습니다. 검색 마케팅 담당자라면 2020년 전자 상거래라는 새로운 게임에 적응할 방법을 여전히 찾고 있을 것입니다.

우리는 14명의 PPC 전문가와 이야기를 나누며 동료 검색 마케터가 2020년 4분기에 연말연시 판매를 중단하고 전자상거래에서 큰 승리를 거둘 수 있는 조언을 들었습니다. 여기 그들의 팁이 있습니다(특정 순서는 없음)!

1. 승리에 도움이 되는 캠페인 구조 선택

Frederick Vallaeys , Optmyzr CEO

타겟 ROAS와 같은 Google 측정항목보다 수익에 집중하세요. ROAS가 높다고 자동으로 수익이 높아지는 것은 아니므로 계정에 적합한 지점을 찾는 것이 중요합니다.

더 나은 방법은 제품이 이익 마진별로 그룹화되도록 쇼핑 캠페인을 분할한 다음 수익성을 달성할 수 있도록 모든 캠페인에 대해 다른 tROAS를 설정하는 것입니다. 이는 표준 및 스마트 쇼핑 캠페인에서 작동하며 자동 입찰에서 Google의 놀라운 기능을 계속 사용하면서 일부 제어권을 되찾을 수 있는 좋은 방법입니다.

2. 데이터 피드 최적화

Ed Goss , 전무 이사, Ten Thousand Foot View

조만간 우리 모두 스마트 쇼핑 캠페인을 실행할 것입니다. 이 에버그린 전략이 주요 차별화 요소가 될 것이므로 데이터 피드 최적화에 집중하십시오. Google에서 제품 비승인 기준을 높임으로써 고품질 피드를 통해 지속적인 문제 해결을 방지할 수 있습니다.

저희 대행사에서는 많은 광고주가 판매자 센터를 최적화하는 데 시간을 들이지 않은 것으로 나타났습니다. 피드 규칙, 프로모션, 제품 평가 및 자동 개선과 같은 기능을 활성화하면 클릭 점유율 및 ROAS 성능을 크게 높일 수 있습니다.

3. 신뢰를 깨거나 잃지 마십시오.

Navah Hopkins , Hennessey Digital의 유료 미디어 이사

온라인 소매업체가 실적을 강화하기 위해 단 한 가지만 하는 것은 신뢰 부족으로 인해 판매를 잃지 않도록 하는 것입니다.

고객은 신뢰 기호를 기대합니다.

• SSL 인증
• 기술 제품에 대한 자세한 제품 설명/사양
• 제품 사진
• 리뷰

무언의 기대는 브랜드가 명확하게 소비자에게 직접 전달(DTC)되지 않는 한 온라인 상점에 두 개 이상의 제품이 있을 것이라는 것입니다. 제공되는 제품이 많지 않은 경우(또는 제공되는 제품 뒤에 일관된 주제가 없는 경우) 잠재 고객이 구매를 진행하는 데 방해가 될 수 있습니다.

4. 수익성 최적화

Frederik Boysen , Profitmetrics.io CEO

4분기는 대부분의 전자 상거래에서 연중 분기입니다. 블랙프라이데이, 크리스마스 시즌, 세일입니다. 당신은 높은 기대를 가지고 있습니다. 제품 프로모션이 준비되었습니다. 할인 코드 및 캠페인이 준비되었습니다. 마케팅 예산이 증가합니다. 하지만 당신의 경쟁자도 마찬가지입니다.

Q4는 전자 상거래 싸움이며 프로모션, 할인 코드, 무료 배송, CPA 인상 등을 처리하는 복잡성으로 인해 회전율이 증가하더라도 수익이 감소할 수 있습니다. 제 조언은 매일, 모든 주문과 모든 온라인 광고에서 수익성을 추적하고 수익 입찰을 시작하는 것입니다. 더 이상 수익성에 대해 추측하지 마십시오.

ROAS와 POAS의 차이점을 알고 싶다면 여기를 클릭하세요.

5. 야심차고 개방적이며 현실적이어야 합니다.

Matthew Soakell , 수석 PPC 트레이너, Mabo

내 팁은 간단하지만 매우 효과적인 세 가지 영역으로 제공됩니다.

• 스마트 자동 입찰 채택
• 판매자 센터 프로모션
• 야망에 맞는 예산

사후 수동 입찰 대신 사전 스마트 자동 입찰을 사용하지 않는 경우 Google이 순식간에 대응할 수 있는 수천 가지 신호를 놓치게 됩니다.

둘째, 판매자 센터에서 프로모션을 활용하세요. 귀하 또는 귀하의 고객이 블랙 프라이데이 또는 크리스마스 세일을 진행 중이라면 전 세계가 알아야 합니다!

마지막으로, 예산 제약과 같은 단순한 이유로 트래픽(및 이에 따른 판매)을 놓치고 있지 않은지 확인하십시오.

6. 크리에이티브를 주시하라

Phoebe Holford , Mabo PPC 팀 관리자

광고 소재를 확인하고 메시지를 계절에 맞게 유지하세요! PPC의 새로운 자동화 환경에서는 때때로 기본 사항을 잊어버리기 쉽습니다. 4분기에는 스마트 쇼핑 광고 이미지, 리마케팅, 제품 설명까지 새로고침하여 USP를 알리고 시즌 콘텐츠로 군중들 사이에서 눈에 띄도록 하십시오. 북반구에서는 활활 타오르는 불과 축제 장면, 아이스크림이나 일광욕을 하는 사람이 없다고 생각하십시오. 현재 COVID 지침을 반영하여 공명하는 단체 사진도 없습니다.

주요 팁 : 볼륨과 도달 범위를 찾고 있다면 제품 설명에 "완벽한 스타킹 필러"라는 일반적인 문구를 추가해 보세요.

7. 안정을 찾아라

Kirk Williams , 소유자, Zato Marketing

우리는 전자 상거래에서 디지털 마케터가 한 번도 경험하지 못한 시기에 진입하려고 합니다. 마케터로서 우리가 할 수 있는 가장 실용적인 일은 우리의 노력에서 "안정성"을 찾는 것이라고 생각합니다. Google Ads에서 이 안정성은 알고리즘 안정성과 대역폭 안정성이라는 두 가지 경로를 취할 수 있다고 생각합니다.

알고리즘 안정성을 추구함으로써 우리는 잠재적 혼란의 시기에 기계가 우리를 도울 수 있는 최선의 기회를 제공해야 합니다. 이것은 우리가 BFCM에 너무 가깝게 수행하는 불필요한 변경의 양을 최소화해야 함을 의미합니다. 내 권장 사항은 10월 31일까지 피드 데이터를 잠그고 핵심 시즌이 다가옴에 따라 11월에 변경 사항이 없도록 하는 것입니다.

대역폭 안정성을 추구함으로써 당신과 당신의 팀이 알려지지 않은 것을 설명할 수 있는 능력을 갖도록 하는 PPC의 인간적인 면을 다루고 있습니다. BFCM 기간 동안 일반적인 최적화 세트를 계속 수행하면 잠재적으로 기계 학습을 포기할 뿐만 아니라 추가 압력이 추가될 시기에 팀에 일반적인 변경의 압력을 가하고 있습니다. 마지막 순간.

8. 예상치 못한 일을 더 많이 기대하라

Julie Friedman Bacchini , Neptune Moon의 창립자이자 사장

2020년은 이미 미친 년이었기 때문에 적어도 같은 것을 기대하면서 4분기에 들어가는 것이 가장 좋습니다! 가능한 한 빨리 전략과 광고를 정리하세요. 배달 지연으로 인해 모든 것이 탈선하지 않고 광고가 승인을 받는 데 훨씬 더 오래 걸리기 시작할 수 있습니다. 고객과 기대치에 대해서도 이야기하고 올해 모든 방향에서 일이 중단될 수 있다는 점을 이해해야 하므로 가능한 많은 측면에 대한 비상 계획이 있어야 합니다.

9. 수요를 비수기화하라

Gianpaolo Lorusso , ADWorld Experience 설립자

제 생각에 이 이상한 해에 쇼핑 및 전자 상거래를 위한 4분기 캠페인의 성공 열쇠는 2020년까지 생성된 점진적인 온라인 구매의 긴 물결을 타기 위해 우리 모두가 설정해야 하는 일반적인 마케팅 전략에 있습니다.

사람들이 온라인 구매를 원할 때 새 광고(및 광고 확장)를 설정하고 적절한 프로모션에 예산을 투입하는 것이 얼마나 중요한지 우리는 모두 잘 알고 있습니다. 하지만 여기서 진짜 도전은 현금 플래시를 구조적이고 꾸준한 매출 성장.

이 모든 것의 핵심은 수요를 비계절화하는 것입니다. 그리고 캠페인에 따라 부분적으로만 수행할 수 있습니다. 판촉 구조를 변경해야 합니다. 블랙 프라이데이부터 일주일 또는 심지어 한 달까지, 할인된 El Dorado 를 받기 위해 11월 27 ^일 까지 기다릴 필요가 없으며 오랫동안 좋은 할인을 찾을 수 있음을 사람들에게 알리십시오.

이 블로그 게시물을 읽고 유럽의 PPC에 대해 자세히 알아보십시오.

10. 단순한 광고를 넘어

Elizabeth Marsten , Tinuiti의 Marketplace Strategic Services 수석 이사

현재 전자 상거래를 위한 다양한 옵션은 트래픽이 많고 쇼핑 날짜의 마라톤을 4분기에 추가하는 시기에 매우 현기증이 나며 더욱 그렇습니다. 그래서 그것을 얻으려면 - 매장에 있고 Instacart를 확인하지 않았다면 분명히해야합니다.

쇼핑객은 식료품을 넘어 셀프 서비스 플랫폼을 통해 쉽게 쇼핑할 수 있습니다. Walmart 또는 Target과 같은 소매업체에 있는 경우 최소 예산이 적거나 아예 없는 경우에 적합한 후원 제품 옵션이 있습니다. DTC인 경우 eBay 또는 Etsy와 같이 덜 혼잡한 옵션을 확인하여 더 인기 있는 채널보다 저렴한 비용으로 자주 항목을 홍보하십시오. 물론 Google 쇼핑, Shopping Actions, Google로 구매. 무엇이라고 부르든 지금은 수수료가 없는 플랫폼입니다.

11. 고객 경험을 넘어

Duane Brown , 설립자 겸 전략 책임자, 위험 감수

전자 상거래, DTC 또는 심지어 B2B에 있고 실제 제품을 판매하는 경우 해당 제품을 제공하고 브랜드에 대한 마지막 마일을 작동할 수 있는지 확인하는 것은 모든 마케터가 관심을 가져야 하는 것입니다. 우리 브랜드가 사람들의 손에 제품을 전달할 수 없다면 우리는 팔 수 있는 것이 없을 것입니다. 우리는 PPC 광고를 실행할 이유가 없습니다.

2020년 4분기의 전쟁터는 이 나라와 전 세계의 거리와 창고가 될 것입니다. 이것은 우리가 등록한 직업이 아닐 수도 있지만 고객이 우리 광고를 클릭한 후 가능한 최고의 경험을 하지 못하도록 막는 장애물이 있는 경우 브랜드가 그 장애물을 제거할 수 있도록 도와야 합니다.

2020년은 폭풍 같은 경험이었습니다. 미래를 예측하는 것은 고사하고 생각하기 어려울 수 있습니다. 그러나 저는 진정으로 우리가 우리 제품을 고객의 손에 전달할 수 있도록 하는 것이 올해 도전이 될 것이며 모든 브랜드가 이에 대한 계획을 세워야 한다고 믿습니다. 우리는 광고를 게재할 수 없고, 많은 돈을 쓰고도 누군가가 구매한 항목을 얻겠다는 브랜드 약속을 이행할 수 없습니다.

12. 기본을 바로 잡기

Richard Kliskey , McGarry Agency PPC 관리자

4분기 성공을 보장하기 위해 실적 동향을 검토하고 경매 경쟁과 관련하여 최고의 기회가 어디에서 나타날지 예측합니다. 여기에는 쇼핑객이 작년보다 일찍 시작하는 예측 예측 범위를 고려하는 것이 포함됩니다. 우리는 판촉 달력을 만들고 적시에 준비합니다. 명백해 보일 수 있는 단순하고 기본적인 작업은 누락되지 않도록 세 번 확인해야 합니다. 여기에는 고객 일치 목록을 최신 상태로 유지하고 제품 피드가 양호한 상태인지 확인하는 것이 포함됩니다.

13. 더 큰 경쟁에 대비하라

Andrew Lolk , SavvyRevenue 설립자

올해도 경쟁이 치열할 것이다. 많은 옴니채널 전자 상거래 회사가 온라인에서 수익을 쫓을 것입니다. 4분기는 대부분의 전자 상거래 수익의 20-50%를 차지하며 Covid-19가 장기적으로 끝나지 않으면 많은 사람들이 별을 쏘아야 할 것입니다.

여기에서 DTC와 "소매 전자 상거래" 회사를 구별하는 것이 중요합니다. DTC는 더 많은 경쟁을 경험할 것이지만 전반적으로 훌륭합니다. 그들은 전자 상거래에 대한 훨씬 더 큰 욕구를 보았고 이에 만족하며 살고 있습니다. 소매 전자 상거래는 불가능에 가까운 추격을 시도하고 있습니다.

따라서 저는 미국과 유럽에서 4분기 매출이 미친 듯이 날 것으로 예측하고 있습니다. 4분기 동안 진로를 변경하고 ROAS 목표를 낮추고 더 나은 전략을 마련할 준비를 하십시오. 최고만이 살아남습니다.

14. 현실적이고 투명하며 인내심이 있어야 합니다.

Aaron Levy , SEM 그룹 이사, Tinuiti

약간 깨진 기록처럼 느껴지지만 2020년 4분기는 이전에 있었던 4분기와 다를 것 입니다. 올해 우승의 열쇠는 기대치 설정, 투명성, 인내심입니다.

전자 상거래의 급속한 증가와 직접 매장 방문을 자제하는 것은 배송 지연과 매장 픽업을 의미합니다. 기업은 옴니채널 전략(판매자 센터의 매장 내 픽업 옵션 활용)과 투명한 배송 일정을 통해 소비자가 제 시간에 선물을 받을 수 있도록 함으로써 승리할 것입니다.

인식해야 할 또 다른 과제는 Google 또는 Microsoft 내에서 승인 일정이 느려진다는 것입니다. 둘 다 (다른 국가와 함께) 리소스 문제가 있었습니다. 즉, 1일 판매에 대한 광고가 이전만큼 빨리 승인되지 않을 수 있습니다. 미리 판매 계획을 세우고 모든 프로모션에 대해 광고를 완전히 교체하는 대신 광고 확장을 활용하여 광고가 게재되도록 하십시오.

결론

앞으로 몇 개월 동안 우리 모두는 비즈니스 목표를 달성하는 데 중요한 모든 것에 대해 더 많은 생각을 해야 할 것입니다. 물류, 자동화, 입찰 전략 등 무엇이든 청중을 집중 대상으로 삼으십시오.

적절한 사람들에게 적절한 메시지를 공유하십시오. 정기적으로 계정을 모니터링하고 업데이트하십시오. 그리고 무엇보다 준비하면서도 유연합니다. Ignite Visibility의 전자 상거래 연구와 같은 리소스를 통해 올바른 방향으로 나아갈 수 있습니다.

더 중요한 것은 전문가와 동료가 다가오는 시즌에 대해 말하는 내용을 기록해 두는 것입니다. 다양한 관점을 얻고 당신과 고객의 목표를 모두 달성하는 데 도움이 되는 관점을 적용하십시오.