통합 백오피스를 통해 얻을 수 있는 7가지 효율성

백오피스는 많은 소기업의 이름 없는 영웅입니다. 헤아릴 수 없이 많은 양의 서류 미비와 잊혀진 거래가 함께 작동하여 조직이 기름칠을 잘한 기계처럼 흥겹게 유지됩니다.

물론 백오피스가 최대 효율로 운영되는 경우입니다. 종종 현실은 다소 덜 조직적입니다. 흩어져 있는 팀 구성원, 비효율적인 프로세스, 부적절한 추적으로 인해 백오피스는 최고 생산성보다 훨씬 낮은 수준으로 운영될 수 있습니다.

바로 여기에서 통합이 작동합니다.

완전히 통합된 백오피스의 이점

새로운 비즈니스가 백오피스 활동을 완전히 통합할 수 있도록 하는 많은 소프트웨어 솔루션이 있습니다. 이것은 거의 하룻밤 사이에 효율성에 영향을 미칩니다.

통합 백오피스는 조직에 더 큰 투명성과 가시성을 제공합니다. 직원에게 권한을 부여하고 다양한 비즈니스 활동을 보다 정확하게 측정, 일정 및 예측할 수 있습니다.

이러한 이점은 또한 비즈니스 전반에 걸쳐 여러 방식으로 조직의 효율성을 높일 수 있습니다. 통합 백오피스가 제공하는 가장 큰 효율성 향상 장치는 다음과 같습니다.

1. 부족한 부분 채우기

많은 신규 기업이 백오피스 전체에서 다양한 정도의 소프트웨어를 사용합니다. 그러나 이것은 균등하게 발생하지 않습니다. 급여 서비스 제공업체인 OnPay에 따르면 2019년에 27%의 기업이 HR 소프트웨어를 운영에 통합했습니다. 이는 당시 급여 소프트웨어를 사용하던 60%의 절반에도 못 미치는 수준이다.

정보는 한 부서에서 다음 부서로의 불평등한 기술 통합이라는 공통된 투쟁을 보여줍니다. 모든 백오피스 활동을 단일 통합 시스템으로 묶음으로써 비즈니스 소프트웨어 솔루션의 균형을 맞출 수 있습니다. 이는 기술 격차와 부족이 존재할 수 있는 모든 곳을 채우는 효과가 있습니다.

2. 접근이 쉬운 기록 제공

백오피스는 엄청난 양의 평범하고 단조롭고 지루한 활동을 처리합니다. 여기에는 구매, 판매 거래, 재고 기록, 송장, 영수증 및 기타 끝없는 서류 작업이 포함됩니다.

소프트웨어를 사용하여 이러한 활동을 통합하면 비할 데 없는 수준의 조직이 도입될 수 있습니다. 모든 거래와 정보를 수집하고 목록화하는 프로그램을 사용하면 모든 것을 접근하기 쉬운 제한된 수의 위치로 모을 수 있습니다.

3. 고객 서비스 강화

고객 서비스 팀 구성원은 비즈니스에서 고객과 대면할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 백오피스와 긴밀하게 연결되어 있습니다. 과거 판매의 기존 데이터 및 저장된 고객 정보는 종종 고객 서비스 활동에 필요합니다.

백오피스를 통합하면 고객 서비스 담당자에게 이 정보를 간편하게 전달할 수 있습니다. 고객 관계 관리 소프트웨어는 모든 정보를 순서대로 파일에 보관할 수 있습니다. 그런 다음 이를 사용하여 주어진 순간에 빠르고 정확한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

4. 운영 비용 절감

비효율은 회사 현금을 고갈시킵니다. 문명이 시작된 이래로 생산성을 낮추고 자원을 고갈시켰습니다. 비효율을 조장하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 다양하고 연결되지 않은 내부 비즈니스 운영을 갖는 것입니다.

이것이 백오피스 통합과 함께 제공되는 가장 빠르고 간단한 개선 사항 중 하나가 운영 비용을 낮추는 이유입니다. 소프트웨어는 저렴하고 효율적입니다. 또한 작업을 두 번 이상 수행할 필요가 없습니다. 이렇게 하면 팀이 각 활동에 더 적은 노력을 들이기 때문에 상당한 비용을 절감할 수 있습니다.

5. 운영 능력 향상

통합 백오피스의 간소화된 특성은 지금 몇 번이나 제기되었습니다. 비용 절감 및 조직화는 거래와 함께 제공되는 명백한 최전선 이점입니다. 그러나 쉽게 간과되는 또 다른 요소가 있습니다. 바로 운영 능력입니다.

소프트웨어는 단계 수를 줄이고 많은 비즈니스 영역에서 사람이 개입할 필요가 없습니다. 이를 통해 직원들은 다른 작업에 집중할 수 있습니다. 따라서 백오피스를 통합함으로써 새로운 직원을 고용할 필요 없이 팀이 더 많은 작업을 수행할 수 있는 능력도 향상됩니다. 이것은 생산성 향상에 놀라운 일을 할 수 있습니다.

6. 정보 정확도 향상

정보에 쉽게 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 백오피스를 통합하면 정확성도 향상됩니다. 여러 부서에서 자체적으로 정보를 수신하고 기록해야 하는 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

소프트웨어 솔루션은 종종 이 정보를 하나의 보편적인 위치로 통합합니다. 그런 일이 발생하면 부서 간 상호 작용 중에 정보가 충돌할 가능성이 줄어듭니다.

7. 더 강력한 제어 기능 제공

결국 백오피스 통합을 통해 더 많은 제어를 할 수 있습니다. 이러한 노력은 각 트랜잭션을 통해 조직의 프런트 엔드와 백 엔드를 하나로 묶습니다. 프론트 오피스에서 판매가 발생하면 정보는 백 오피스 파일 전체에 기록됩니다. 고객 서비스가 클라이언트와 상호 작용할 때 백오피스 시스템에 저장된 필요한 정보에도 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이것은 모두 자동화되고 정확한 방식으로 수행됩니다.

또한 백오피스 운영을 통합된 전체로 통합함으로써 회사의 커뮤니케이션을 개선할 수 있습니다. 개인은 동일한 파일에 액세스하므로 충돌하는 정보에 대해 걱정할 필요가 없습니다.