마케팅 대행사에 의해 화상을 입으셨습니까? 당신은 혼자가 아닙니다
게시 됨: 2019-09-09소규모 비즈니스 소유자는 SEO 및 디지털 마케팅을 독립적으로 배워야 합니까?
좋은 사람이 결국 이기는 비즈니스 공포 이야기를 좋아합니까? 그렇다면 이 이야기는 당신을 위한 것입니다. 인구 31,000명의 알래스카 주노는 이 지역에서 가장 큰 도시입니다. 그러나 외부 세계로 가는 물리적 도로는 사실상 존재하지 않습니다. "글로벌 도달 범위"를 생각할 때 이름을 붙일 도시가 아닙니다. 그렇다면 주노의 한 소규모 B2C 비즈니스는 어떻게 국내 성공을 넘어 확장되고 확장되었습니까?
새로운 기술을 통해 Invisible World라는 브랜드가 더 잘 협업할 수 있었습니다. 볼리비아와 페루에서 수입할 수 있도록 했습니다. 그리고 다른 나라의 소스. 그러나 기술이 자동으로 순조로운 항해를 의미하지는 않았습니다. 때때로 기술은 회사가 착취당하는 관문이었습니다.
34년이 지난 후에도 여전히 번성하고 있으며 몇 차례의 값비싼 실수를 저질렀습니다.
Small Business Trends는 Invisible World의 소유주인 Stuart Archer Cohen과 연결되어 그들이 성장하기 위해 한 일을 되돌아보고 그들이 다르게 했으면 하는 바에 대해 들었습니다. 그는 또한 Amazon을 통한 판매에 대한 몇 가지 원시적인 생각을 공유했습니다. 1985년에 설립된 Invisible World는 2003년이 되어서야 전자 상거래를 활용하여 항목을 판매하기 시작했습니다.
2017년에는 인터넷에만 집중하기 위해 주노 매장을 폐쇄했습니다. Invisible World는 현재 5개국에서 생산하고 8개국에서 판매하고 있습니다. 회사 본사는 여전히 주노에 있지만 상품의 23%만이 실제로 알래스카를 통과합니다.
Cohen에 따르면 Invisible World의 초기 온라인 시대에는 값비싼 비즈니스 실수가 발생했습니다. 이러한 실수 중 일부는 디지털 마케팅과 SEO 자체를 이해하는 데 필요한 시간과 노력을 들이지 않았기 때문에 발생했습니다.
불행하게도 그들은 문제에 충분한 돈을 던지면 해결될 것이라고 믿었습니다. 그리고 우리 모두는 알고 있습니다. 그 길은 성공으로 이어지지 않습니다. 그러나 고맙게도 Cohen은 2019년 Invisible World의 성공이 큰 그림을 이해하기 위해 기울인 노력에 정비례한다고 말했습니다.
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의류 산업에서 많은 전통적인 비즈니스 에티켓 규칙이 여전히 지배합니다
소규모 비즈니스 동향: 안녕 스튜어트, 커브볼 질문으로 시작하겠습니다. 섬유 산업에서 '충분히 들리지 않는' 비즈니스 조언을 해주실 수 있지만 여전히 당신이 살아가는 조언을 해주실 수 있습니까?
Stuart Archer Cohen: 제 사업은 100% 공급업체에 의존하고 있으며 저는 그것을 결코 잊지 않습니다. 전자 상거래에서는 구매자와 판매자의 이 고대 관계가 다른 모든 것과 마찬가지로 자동화되어 있다고 가정하는 경우가 많습니다.
공급업체는 귀하 또는 다른 사람의 배송에 우선 순위를 지정할 수 있으며, 제품을 실험하거나 높은 최소 주문을 요구할 수 있습니다. 저는 매년 남미와 아시아에 갑니다. 때로는 단순히 공급업체와 저녁 식사를 하기 위해 갑니다.
상호 존중은 문제가 발생할 때 항상 그래왔듯이 관계를 보존할 것입니다. 우리는 팩스 기계보다 먼저 Invisible World를 시작했으며 여전히 동일한 공급업체와 거래하고 있습니다. 공급자를 예의와 관심으로 대하면 아마도 당신의 삶을 풍요롭게 해주는 오래가는 친구를 사귀게 될 것입니다. 반대로, 나는 내가 좋아하지 않는 사람에게서 거의 사지 않습니다.
스튜어트 아처 코헨(Stuart Archer Cohen): 당신을 대신해 이해해줄 사람을 고용할 수는 없습니다. 인터넷 개념은 어렵지 않은데 많이 있습니다. 최고의 정보는 모두 온라인에 무료로 제공되며 시간을 투자하면 고용한 거의 모든 사람보다 더 나은 일을 할 수 있습니다. 한 번에 한 영역에 집중하십시오. 그렇지 않으면 압도될 것입니다. 기본을 잘 하세요.
고예산 전문가가 사용하는 정교한 기술에 휘둘리지 마십시오. 기본적인 SEO, 몇 가지 간단한 광고 전술 및 아마도 하나의 소셜 미디어 플랫폼을 수행하고 무엇이 효과가 있는지 확인하십시오. 전문가 수준의 사진을 갖고 이메일 캠페인을 잘 관리하면 다음 단계에 도달할 수 있을 만큼 충분히 오래 생존할 수 있습니다.
마케팅 대행사에 의해 소각됨
소규모 비즈니스 동향: 그러나 모든 사람이 DIY를 기꺼이 하는 것은 아닙니다. 그래서 마케팅 대행사를 조심하라는 말씀이신가요?
스튜어트 아처 코헨: 나는 인터넷을 부끄러워하는 사람들에 대해 분명히 주의합니다. Freeeup과 같은 신뢰할 수 있는 플랫폼을 통해 제공되는 올바른 계약자는 귀하의 비즈니스에 놀라운 축복이 될 수 있지만 인터넷에는 거짓말쟁이, 사기꾼 및 무능한 자로 가득 차 있음을 명심하십시오.
나는 그들 중 많은 사람들에게 피해를 입었기 때문에 그것을 압니다. 이 상황을 상상해보십시오. SEO, Adwords, 소셜 미디어 또는 최신 "놓칠 수 없는 전자 상거래 전략"에 대해 읽었지만 이해하지 못하며 비즈니스 운영에 너무 바빠서 전문가가 될 수 없습니다. 그것. 모든 적절한 전문 유행어를 가진 사람이 오면 SEO 또는 Adwords 또는 소셜을 관리하기 위해 임시 문서를 제공합니다. 6개월 및 수천 달러 후에 이 모든 것에도 불구하고 매출이 거의 동일하다는 것을 깨닫고 무엇보다도 $50 항목을 판매할 때 Adwords의 평균 판매 비용이 $200라는 것을 알 수 있습니다.
그리고 왜 이러한 상황이 발생합니까? 아마도 당신이 고용한 사람은 당신보다 더 많이 알고 있었지만 단순히 잘하지 못했거나 다른 계약자에게 그것을 퍼뜨렸거나 당신이 월 관리비를 계속 지불할 의향이 있는 한 신경 쓰지 않았을 것입니다.
중소기업 동향: 예, 그게 저를 화나게 하지만 슬프게도 그보다 더 무서운 돌팔이들이 있습니다.
스튜어트 아처 코헨(Stuart Archer Cohen): 그 아래에는 빠르게 말하는 20대가 태국 해변에서 일주일에 4시간 일하면서 람보르기니 앞에서 포즈를 취하는 다양한 빠른 부자 인터넷 계획이 있습니다. 제품이 없고 비즈니스 경험이 없더라도 몇 천 달러만 내면 아마존에서 성공하기 위한 비밀 9단계 공식을 소개할 수 있습니다. 이러한 수줍은 사람들과 그들의 고압적인 판매 기술을 피하십시오. 그들은 당신의 고충을 식별하고 그것들을 가지고 노는 '전문가'이지만, 당신이 돈을 벌고 나면 그들의 세심한 주의는 끝이 납니다.
"우리가 하지 않는 실수는 다른 사람이 성공의 마법의 열쇠를 쥐고 있다고 생각하는 것입니다."
소규모 비즈니스 동향: 마케팅 대행사가 도움을 받는 데 선호하는 방법이 아닌 것 같습니다.
Stuart Archer Cohen: 예산이 많고 이미 많은 매출을 올리고 있다면 좋은 대행사를 찾을 수 있을 것입니다. 저는 3개의 에이전시와 일해 왔으며 각 에이전시는 값비싼 실패를 경험했습니다. 대행사는 자신이 보낸 시간이나 작업을 수행한 사람을 추적하지 않고 월 단위로 청구하는 것을 좋아합니다. 그러한 상황에서 귀하의 계정에 몇 시간을 사용하는지에 대한 귀하의 관심은 그들의 계정과 정반대입니다.
나는 대부분의 대행사 작업이 Facebook 또는 Google Adwords 캠페인의 매우 표준적인 버전인 반면 대부분의 창의성은 그것이 수익성이 있다고 확신시키려는 시도에 전념한다는 것을 발견했습니다. 실패에 대한 변명은 항상 당신에게 돌아옵니다. 당신은 충분한 돈을 쓰지 않았다. 당신은 충분히 오래 기다리지 않았다 등등. 그리고 서비스가 비싸다고 해서 그것이 고품질이라는 것을 의미하지는 않습니다.
소기업 동향: 사기꾼을 피하는 것 외에 신생 기업의 경우 어떤 조언을 강조합니까?
Stuart Archer Cohen: 전자 상거래는 배송 비용, 구독 서비스, 신용 카드 수수료, 반품 수수료와 같은 숨겨진 비용으로 가득 차 있습니다. 당신이 그들 위에 있지 않다면, 그들은 분명히 당신을 압도할 것입니다! 세부적인 소규모 비즈니스 전략으로 비용을 관리하는 것부터 시작하십시오. 비즈니스를 구축할 때 매출과 꾸준한 발전에 집중하는 경향이 있습니다. 그러나 대부분의 전자 상거래 기업가는 자신의 이익이 생각했던 것보다 훨씬 적다는 사실에 직면해야 하는 결산의 날이 있습니다. 그리고 모두 살아남는 것은 아닙니다.
아마존은 숨겨진 비용과 관련하여 최악의 범죄자입니다. 최고 매출에 대한 액세스는 즉각적이고 유동적이지만, ManageByStats와 같은 제3자 소프트웨어나 심층 분석 없이는 Amazon이 부담하는 20개 정도의 기타 비용을 처리하는 것이 거의 불가능합니다. 예를 들어, 아마존은 반품된 품목에 대한 우편 요금을 지불하게 할 뿐만 아니라 수수료의 일부도 유지합니다.
불투명한 수수료 및 비용에 주의
우리는 반품된 품목에 대해서만 7%의 손실을 보고 있다는 사실을 발견했으며 이는 하나의 예일 뿐입니다. 또한 Amazon은 수수료 이름과 표시 방식이 매우 불투명하여 수수료가 무엇인지 이해하기 어렵습니다. 우리는 17%의 수수료를 지불합니다. 우리는 다른 수수료와 반품으로 인해 총 판매액에 대한 실제 지불금이 약 60%까지 감소했음을 발견했습니다. 항상 최종선에 시선을 고정하십시오.
아직 웹사이트를 구축하지 않았고 이 글을 읽고 있는 기업의 경우 전자 상거래에는 다른 유형의 사이트와 관련이 없는 많은 요구 사항이 있는 전문화된 웹사이트 유형이 필요하다는 것이 제 경험이었습니다. 장바구니와 같은 것이 아니라 판매 플랫폼으로도 잘 작동해야 합니다. Shopify, Volusion 및 BigCommerce와 같은 플랫폼은 이미 전자 상거래에 최적화되어 있으며 단일 월 사용료로 모든 것을 처리합니다. 처음부터 사이트를 구축하지 마십시오. 기업이나 스타트업은 심플한 템플릿을 사용하여 군더더기 없이 깔끔한 디자인을 추천합니다. 당신이 필요하다고 생각하는 것이 무엇이든 더 많이 배우면 바뀔 것입니다. 우리는 여전히 실수를 저지르지만, 그것들은 사려 깊은 실수이며 우리는 그들로부터 배웁니다. 우리가 하지 않는 실수는 다른 사람이 성공의 마법의 열쇠를 쥐고 있다고 생각하는 것입니다.
이미지: 보이지 않는 세계